篇一：试用期自我评价模板范文
一、个人基本情况介绍（包括什么时间加盟公司、在上一个单位做什么工作、在亚商什么部门担任什么职务、主要工作职责是什么）二、试用期做的主要工作和业绩
三、试用期间自己的不足之处
四、你眼中的亚商有哪些好的地方和不足的地方？
工作总结的写法
总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究；也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。
（一）基本情况。
1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
4．今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。
（二）写好总结需要注意的问题
1．总结前要充分占有材料。最好通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。
3．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
4．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
5．总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。
试用期工作总结范文一
乘胜前进正视不足严格自律（企业员工试用期工作总结）
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了**人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了**人作为拓荒者的艰难和坚定。同时，也为我有机会成为****的一份子而感动高兴。
记得当初应聘时，公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我，让我感受到和睦的大家庭感觉。进入公司后的三个月时间里，在经理室和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报：
一、对公司的认识
****是从事****、**、****经营的专业公司，经营网络遍布省内各地市县，总经销、代理诸多国际国内知名品牌，经营规模居**省第一。
****以正确的经营和管理理念为指导，依靠精干的团队，成为行业的佼佼者。
二、工作成绩：
1、与**一起主持员工联欢会，得到大家的认可。
2、将总公司下发的红头文件及前期**公司各品牌三证整理分类，并制作电子检索，使调阅、查询十分方便简洁。
3、每次例会前做好准备工作，会后及时整理会议纪要。
4、完成优秀员工先进材料的起草工作；规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文；协助综合管理科科长整理车辆管理办法，并制作每月油费、修理费等相关费用的表格；完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。
5、与各部门良好沟通协调，较好的完成上传下达工作。
6、熟练操作VIP客户档案管理系统。
7、通过在**科的两天实习中，初步了解公司的供应链系统，能进行简单的业务流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在问题及对其改进方法
1、由于在原公司从事的是机要秘书工作，未涉及业务操作，对于零售企业的进、销、存更没有实质理解，概念十分模糊，故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。当然，我并不能以此为理由，我将会在今后的工作中多向前辈请教，勤问、勤练，用最短时间熟悉公司业务及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中磨炼意志，增长才干。
虽然只有短短的三个月，但对于我来说受益匪浅。在今后的工作中，我将扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，不辜负公司经理室对我的期望与栽培。
****
****年*月*日
试用期工作总结范文二
试用期工作总结
时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟，感受到了工业园人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了工业园人作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为工业园的一份子而惊喜万分。
一年前，一群大胆创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程，而我也希望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁达为将这艰难的攀登变得轻松活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍贵而奉献自己的所有力量。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下汇报。
记得初次应聘时，我对工业园的认识仅仅局限于企业的聚集地，对招商主管一职的认识也仅局限于从事入园企业与各行政机关的协调工作及工业园的网站维护上。除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。
一、通过理论学习和日常工作积累使我对工业园有了较为深刻的认识。
记得初到工业园时，我拿到的第一份资料就是工业园的一期招商画册，然而对于杨市长致辞的理解也仅停留在字面上，这里所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了工业园的各相关资料，阅读了《招商引资运作全攻略》、《成功的引资》并从网络上摄取了大量的有用素材，再加上日常工作积累使我对工业园有了较为深刻的认识，也意识到了工业园的建设对推动怀化工业化进程的巨大作用。我们的工业园她不仅仅是企业的聚集地，更重要的是作为入园企业的孵化器，工业园的各项政策对入园企业均有着举足轻重的影响，我国大部分高新技术企业、大中型企业均分布在工业园区内。如今的工业园建设也是一个地区工业发展的重要因素和衡量地区经济发展程度的指标之一。目前经济发展的大环境则是西部大开发、产业梯度由沿海向内地转移，工业园正是顺应了这一发展趋势，抓住机遇成立了怀化市生态工业园这样一家拥有先进体制的企业化运作的行政机构。“一级财政，一级金库”、“一站式服务”、“最低收费区”等一系列优惠政策的实施，这一切都让我对工业园充满了信心和憧憬。
二、坚持政治、经济学习让我的思想理论素养不断得到提高。
一直以来，我始终坚持学习邓小平同志建设有中国特色的社会主义理论，关心我国的民主政治进程，在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策，注重学习与工作有关的各经济法律法规，注重经济大环境走向。“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。通过上述学习，使我坚定了中国民主政治的信念，使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。勤勉精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这三个月的时间里，兢兢业业做好本职业工作，从未迟到早退，并积极自觉利用节假日参与工业园的加班加点工作。用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，严格遵守工业园的各项规章制度，认真履行岗位职责，自觉按章操作；平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一套拿破伦希勒的《成功学》让我豪情万丈，一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要，并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识，渴望有所突破的我，将会在以前的工作和生活中时时提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。 三、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高。
根据岗位职责的要求，我的主要工作任务是（1）负责对外宣传，具体包括工业园网站建设、二期招商画册的设计制作及参加相关展会等；（2）日常接待工作；（3）相关活动的策划及筹备；
（4）担任讲解工作；（5）领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的招商主管应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、网站建设维护能力、大型活动的策划及筹备能力。目前我在网站建设、大型活动的策划方面存在不足。在网页制作的过程中我发现，Frontpaeg根本无法适应精美网页的制作要求，于是重新学习了新的网页制作软件DreamweaverMX及图形处理软件FireworksMX。目前我已熟悉了上述软件的常用功能并能运用其进行基本的网页制作及图形处理。为了让自己做一个称职的招商人员，我阅读了网上的部分策划案例，以便在以后的策划工作中有所帮助。
2005年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种招商引资知识，并用于指导实践。
2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。
试用期工作总结范文三
浪潮新员工试用期工作总结
从7月初到现在，我已经在公司工作六个月了。这段时间我收获了很多，对于我从学生到一个合格职业人的转变具有重要意义。
作为一个应届毕业生初来公司，刚开始很担心不知如何与同事共处、如何做好工作。因为公司的这些业务是我以前从未接触过的，而且和我的专业知识相差也比较大。但是这六个月以来，在公司宽松融洽的工作氛围下，经过项目领导和同事的悉心关怀和耐心指导，我很快的完成了从学生到职员的转变，在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉了项目的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了项目交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。
在这里对六个月的工作和生活做一下总结，可从中发现自己的缺点和不足，在以后的工作中加以改进，以提高自己的工作水平。
七月八日，我正式成为浪潮2005届新员工，参加了集团组织的新员工入职培训。通过这次培训，了解了浪潮集团的发展历程、企业文化、产业结构和相关制度，学习如何成为一个优秀的职业人。通过这一个月的培训，我们感受到集团对每个员工的关怀，感谢集团领导们为帮助新员工走好踏上工作岗位的第一步所做的努力。
八月份，我参加了公司安排的新员工培训、各种相关业务的培训和工作技能培训。培训期间，我积极主动地和老同事交流，希望尽快熟悉公司的基本状况和工作环境。培训结束后，我被安排到山东联通项目组。刚到项目时，项目经理周工和我的指导老师王工给我推荐了大量的相关资料和文档，并指导我尽快地适应项目的工作。
篇二：酒店主管工作报告
个月了，在这几个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关心。让我学到了许宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高
自身的做事能力。在这几个月通过不懈努力得到领导认可完成了一次角色的转变。 做为一名客房部5楼的领班，也让我进入了一个全新的工作环境。在新的环境中，我深
知自己扮演的是一个承上启下，协调左右的的角色，每天做的也是些琐碎的工作，尽快的理
顺作关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管日常工作是我的职责。这就要
求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要高，力求周全。本着顾客就是上帝的宗旨，
我们不允许自己的工作中出现任何失误，这就要求我们各方面都做到最好，把任何能出现的
问题想到去解决，严格要求自己，为了使得到客人周到的服务，我在工作中尽可能做到：
1、在卫生方面：严格执行查房制度，注重细节品质，详细记录检查结果，做好卫生补差
工作；实行客房分区域清洁责任制和超额计件制，提高员工工作热情和工作实效；规范各项
操作规程，稳步提高工作效率。
3、开源节流，降本增效，从点滴做起。 客房部是龙泊水岸的主要创收部门，同时也是
龙泊水岸成本费用很高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我
做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象。例如：每天晚上根据住客实际情况调整楼层灯光；
查退房后要求拔掉取电卡，关闭空调；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日
复一日的执行下来，会为龙泊水岸节约了一笔不少的电费。
4、针对楼层服务班员工年龄偏大，用语存在不规范、不统一的现象，使用标准的岗位服
务用语规范进行情景模拟演练；每天对楼层灯光，空调及夜床进行抽查。发现操作不规范、
不科学的员工，将存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。
让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。
5、人员管理方面：秉公办事，坚持原则，坚信“服务无小事”，对于有损于龙泊水岸名
义及利益的人及时上报部门经理，按部门制度处理，决不手软；关爱员工，把员工当成自已
的亲人，拉近部门与员工的距离，起到承上启下的作用；以身作则，律人律己，明确自己的
职位，起到表率作用。在今后的工作中：
一、 配合部门经理完成部门各项经营指标，做好管理工作。
二、 大力提高人员的素质。从服务技能到各岗位的基础流程，结合实际工作给员工进行(原文来自：wWW.DxF5.com 东 星资源网:酒店pa员工自我评价怎么写最好)
培训并考核。
三、 通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、 加大部门内部的质检力度，确保卫生、服务工作不出问题。
五、 利用休息时间努力学习相关业务知识，把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上。通过日常的工作，发现部门存在的一些不足：
1、 房间卫生有待进一步提高
2、 岗位的服务用语有待进一步加强。
3、 服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐，需进一步加强。针对以上的不足，本人的整改方案： 1继续加强对各岗位的培训工作，强化员工的服务技能与服务意识.。
2、加强管理人员的队伍建设工作，对管理人员进行月度考核、季中中评比、优胜劣汰。
3、加强监管力度，实行实名保管制度，每月进行盘点，对出现的问题追究相关责任人。4 加强与pa的沟通协调，加大客房地毯、地板的维护保养工作， 以上是本人对部
门工作的总结与计划，部门的不足与改进。在今后的工作中，我们对顾客要体现在人性化服
务，要精益求精，为客人营造出一种在家的感觉。我现在拥有的经验还较少，前面还有很多
东西要等着我学习，也难免出现失误之处，出现的问题我会引以为戒，要想取得好的成绩就
要靠自己脚踏实地的去做，就要加倍的努力与付出，我始终坚信靠运气不如靠实力说话。 总之，我平时工作的顺利开展与龙泊水岸领导的关心和同事们的支持是分不开的，龙泊
水岸就是个大家庭，成绩是靠大家努力得来的，在今后的工作中，我一定会全力以赴，和同
事们一起为龙泊水岸的辉煌贡献自己最大的力量。最后衷心感谢各位领导对我的信任，指导监督以及帮助。我将认真总结经验，发扬成绩
克服不足，以百倍的信心饱满的工作热情与同事们一起：勤奋工作，开拓创新，为龙泊水岸
的发展和壮大做出应有的贡献。篇二：酒店主管工作汇报工作汇报
自我评价
我是酒店人，给客人带来微笑、方便、快捷的服务是我的工作，是我的工作职责！在花
海和领导们一起工作是我的荣幸，领导的修养，素质是我们学习的榜样。在花海的工作，快
乐而又充实，不知不觉一年快有了，花海不仅净化空气，而且净化心灵。
一、基本要求
1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语，特别是前台收银和区域
看位服务人员要求做到一呼便应，要求把礼节礼貌应用到工作中的每一点滴,员工之间相互监
督,共同进步。
2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求..合格后方可上岗，岗上发现
仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。
3、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合
理的调配，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。
4、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。
5、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、
有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。
6、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生
要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。
7、接待无预约，每日都作好接待高峰前的接待准备，以减少客人等候时间。做好万全准
备，缩短等候时间，认真接待好每一桌客人，做到忙而不乱。
二、工作中存在不足
1、在工作的过程中不够细节化，员工做事不注意细节，不规范，不专业。较多的情况下，
主次不是很分明。
2、服务意识较为薄弱，很多时候没事可做。
三、以后工作的开展
1、明确岗位考核制度，增强员工竞争意识，提高个人素质及工作效率。
2、做好内部人员管理，在管理上做到制度严明，分工明确。
3、将在现有服务水准的基础上对服务进行创新，提升，主抓服务细节和人性化服务。
4、增强员工效益意识，加强成本控制，节约费用开支。培训员工养成良好的节约习惯，
合理用水用电等，发现浪费现象，及时制止并严格执行相关处罚制度。
5、加强培训。
7、重食品安全卫生，抓好各项安全管理，节能节电管理。
8、对上述要求执行并监督。篇三：酒店领班个人工作总结 酒店领班个人工作总结 尊敬的各位领导：您们好，我是**，紧张而忙碌的一年马上就要结束了，回顾我这一年的工作，有许多的
收获和体会。为了明年部门的工作更上一层楼，总结一下今年工作中的得失很有必要，下面
对我的工作进行一下总结。
一、工作的整体回顾：一个企业赢利是第一目标，也是企业能否生存下去的唯一保障，一个部门的工作也要紧
紧围绕企业的中心工作来做文章。客房部做为一个服务性部门，做好清洁给客人提供一个清
洁、安静、舒适、温馨的休息环境是我们的首要工作，但同时我们还担负着为企业创收、节
支的责任。一年来，经过全体员工及部门管理人员的共同努力，有经营指标的部分都完成了
山庄领导在去年工作会议上给我们下达的任务。在努力创收的同时我们也不忘节约，部门全
年把节约工作贯穿始终，在保证工作质量、不影响对客服务的前提下，尽最大的努力降低成
本，我们深知节省下来的每一分钱都是集团的利润。
二、**年我完成了以下工作：
1．学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业
素养，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范现象，我在同事中、在负责本集团
客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对
客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致
在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加大学习应用的力度。
2．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也
很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪
费现象，主要表现在： ①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨
要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启；查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一
日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
3.为了做好客房的卫生和服务工作，领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核
和评定。从中发现我们在操作时有无不规范、不科学的问题，针对存在的问题，管区领班级
以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训， 纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践，认真打扫和检查好每一间房，通
过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
4、领导采取对员工集中培训、专项培训、个别指导培训等方式，促进了员工酒店意识得
到较大提高，服务理念进一步深化，有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务，
从感性到理性已有了形象的认识，整个集团形成了“一切工作都是为了让客人满意”的良好
氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训、部门培训、班组培训从理论到实际的全面梳理和
提高。
三、由于各种原因，使我的工作中存在一些问题：
1.容易将个人情绪带到工作中，高兴时热情周到，不高兴时有所怠慢，以后在工作中尽
可能克服这种情况，在思想中真正树起：顾客就是上帝的意识。2：房间和公共区域的清洁卫生有待进一步的提高。 3：各个岗位的服务规范需要进一步加强。
4．设施设备维保计划未落实到位。
5．交接班时由于考虑不周，认为小问题不须特意交接清楚，致使这样那样的问题发生，
塾不知小事易酿成大错，今后一定严加防范，以免出错。
四、关于明年，我的计划是：
1、认真做好每一天的每一项工作。
2、细化服务措施，提高宾客满意度。
3、加强教育培训，强化员工队伍素质。
4、规范管理，促进企业健康有序发展。
5、加强市场营销，不断调整客源结构。
6、认真做好上门散客的销售工作。
7、做好旺季的合理预定，最大限度地提高销售额。
8、规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。
9、多学习其他东西，充实自己。 实践证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要提高酒店“营销竞争力”，
首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营
政策按不同季节，不断灵活推陈出新，才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。在**年即将到来的日了里，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我将以更高的标准要求
自己，为开创公司新效益而努力奋斗。 最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，谢谢！篇四：餐
饮酒店经理年终工作报告 餐饮酒店经理年终工作报告尊敬的员工朋友们： 一年将要过去，新的一年即将到来，在这辞旧迎新、举国欢庆的时刻，在此我带着酒店
高层管理人员的共同祝托，怀着无比激动的心情，向在座的各位同事表示最衷心的感谢和最
衷心的节日问候，在这里给大家拜个早年。工作回顾 200*年是酒店基础建设最关键的一年，也是全面装修改造的起步年，更是面临形势最严
峻的一年。在同志们的艰苦努力下，酒店边摸索，边建设，边改造，边经营；边接受考验，
边总结提高。在努力克服各种困难情况下，在认真研究国内外先进酒店管理的成功经验基础
上，对装修改造、经营定位、管理模式等进行了积极地、初步的探索。一方面，根据xx市的
经济环境和酒店的发展战略，明确了经营定位，并紧紧围绕经营定位装修了二楼餐厅、十八
楼餐厅、四至十七楼客房及三楼餐厅的营业等工作，确保酒店硬件建设符合市场需求，并确
定市场领先地位，同时确保满足目标顾客群的需求。另一方面，以“制度、创新、协作、监
督”为管理四要素，狠抓基础管理，初步完成了建章立制工作，并初步构建了质量控制体系
和顾客满意体系，基本建立了一个较为符合酒店发展的员工队伍，为酒店今后的发展打下一
定的基础。 过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累了丰富的经验，取得了一定的成
绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
（一）搞好三项基本建设一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍建设。
1、不断加强员工队伍建设。“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假
制度、工资调整制度、年终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员
工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%，而xx市一般私营企业员工的
工资额仅在企业收益的5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多
投资50余万元。善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，
更重要的是在xx大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，xx大酒店已经成
为广大员工实现人生观、价值观的最佳场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，
庸者让，劣者下。
2、大力开展基础建设。 在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建
和改造。下半年又进行了二楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理
的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气
安装时，正值营销旺季，但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目前，酒
店基 础设施建设累计投资达xxxx万元，经过改造后的xx大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、
购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设。为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度
建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”
酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资分配等方面的几项重大改革。
（二）抓住了一个中心 去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人
人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销意识
和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。
（三）实现了两个亮点 实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。 200*年，全年客房入住率为65 %，平均房价为 120元，在xx市同行业中处于前列，客
房部去年也基本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结果，
也与李副总经理严格管理分不开的。他们管理制度明确，坚持天天早班会，周周有周会，月
月有总结，及时解决存在的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高服务质量，做到了
个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。 200*年，餐厅上座率为 65%，日均收入0.92万元，成绩也非常喜人。特别是二楼餐厅、
三楼餐厅重新装修和调整经营策略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改进，
菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品基本形成了自己的特色：二楼以高档宴会，高
档接待群体为主，三楼以喜宴为主。我们的姚厨师长带领王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵厨等
一批名菜高手，几乎每周都推出新菜，吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来，他们很
少休息，却很少有怨言，他们始终坚守在工作岗位上，不论工作时间多长，任务多重，从没
有影响过工作。正是因为有了这样一批好同志，才使xx大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅
服务人员笑迎顾客，善待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的欢迎和表
扬。 一年来，通过大家的共同努力，各部门的工作也都有了很大起色：
1、我们的财务部在李总监的带领下，对酒店财务日清、周理、月总结等，项项明了，笔
笔清楚，年底又做了决算，在百忙中赶着做出了200*年酒店年度资金预算。
2、工程部员工们始终做好自己的本职工作，默默在后台支持着各部门的工作，确保了酒
店各项设备的正常运转。
3、采购部在酒店大量资金投入装修项目的情况下，完成了酒店全年的采购任务，很不简
单。
4、公室和质检部在王主任的正确领导下，积极协调与外部职能部门的关系，为酒店的正
常经营创造了一个良好的外部经营环境，尽量为酒店减少每一笔开支，加强了内部各部门的
协调，对一些难点、疑点、热点问题及时介入，保证各部门的正常工作。
5、安全管理是酒店经营发展中的重要工作，加强保安队伍建设，是确保酒店安全的重要
保证。为了提高保安队伍的整体素质，切实发挥保安员的作用，在赵海斌经理的领导下，大
力开展业务培训和检查工作，确保了酒店经营全年无重大事故。去年，人事部改进了招聘方法，在招聘过程中，坚持“我们要找的是乐于为客人服务的
员工”，通过人才交流中心、网络招聘等产生明显的效果。酒店在职员工大专以上学历的占百
分之十，高中、中专学历占百分之五十，员工队伍整体文化素质比较高。人事部协同各部门
篇三：客房部经理个人简历模板
"txt">姓名： 毕业学校：证件： 出生年月：
性别： 婚姻状况：
户籍： 现所在地：
身高： 体重：
民族： 工作经验：
求职意向
意向岗位： 客房部经理
工作性质：全职
发展方向：责任心强，有丰富的客房和公共区域的管理经验，在员工培训和各分部运作有丰富的实践经验，熟悉客房部操作流程和管理各工作。具有较强的组织能力，有良好的监督能力和沟通能力，有良好的表达能力，熟悉使用办公室软件。在工作上严于律己，办事公正。
要求地区：
月薪要求：4k~5k
教育经历
1997年09月～2000年07月 xx学校 酒店餐旅管理 大专语言能力
英语：一般
普通话：精通
粤语：精通
技能专长
职称：客房领班
计算机级别：初级
兴趣/爱好：看书 听歌 各项球类
其它能力：培训入职新员工
工作经历
【xxx酒店】
职位名称：酒店经理
公司行业：旅游/酒店/餐饮
公司性质：私营企业
公司规模：1-49人
公司描述：以中国红为主题的经济型的酒店，是以一家以打造完美服务为第一目标，以成为客房首选品牌的酒店为愿景，将不断追求精细管理，创新产品而满足客户需求。
工作描述：筹备酒店的开业，编制酒店的规章制度，对新人培训，物资的申购，市场的开拓，消防的落实。
【xxx酒店】
职位名称：客房部经理
公司行业：旅游/酒店/餐饮
公司性质：私营企业
公司规模：500-999人
公司描述：最豪华的智慧型酒店。
工作描述：负责客房的成本控制，节源节流，编排工作流程。
【xxx酒店】
职位名称：客房主管
公司行业：旅游/酒店/餐饮
公司性质：私营企业
公司规模：100-499人
公司描述：xxx大酒店是一家国际星级标准设计的度假酒店，绿化面积宽广，环境优雅。
工作描述：对上经理及助理经理负责，督导客房服务员的日常接待服务工作，检查所负责之楼层的各类物品的存量和消耗，巡视所辖客房的清洁卫生和对客房服务质量，严格执行各项工作规程，对违反工作规程的员工按章处理，解决因工作发生的纠纷和内部投诉，检查维修事宜，负责辖下员工的考勤工作评估，主持召开员工班前班后会,对下属人员进行培训.月尾跟进各项报表.九年客房部客房工作经验，熟练前厅、客房、PA、洗衣房,布草的日常运作管理。良好的部门沟通协调能力，熟练员工管理和培训，跟进部门成本监控(预算)管理与消防安全落实工作;有编制审定部门工作程序及工作标准经验。
自我评价
责任心强，有丰富的客房和公共区域的管理经验，在员工培训和各分部运作有丰富的实践经验，至今已有多年星级酒店，客房部操作流程和管理各工作.具有较强的组织能力，有良好的监督能力和沟通能力，有良好的表达能力，熟悉使用办公室软件。在工作上严于律己，办事公正。对酒店的筹建工作有一定的工作经验。
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