社区知识及业务知识培训学习心得体会 ??????????????????????????????? 张瑞英 12月15日到22日为期一周的社区知识及业务知识的培训学习，让我作为一个刚刚上任不久的社区工作者受益匪浅，对社区工作有了更加深刻与透彻的了解和认识。下面是我的几点心得感受：
一、用心与居民沟通，做好群众基础。通过此次培训，我深知作为一个合格社区工作者，首要工作就是要学会与居民沟通。社区工作与居民息息相关，面对形形色色的居民，我们都要以平等的心态热情接待，面对居民提出的任何问题，都要坚持从群众中来到群众中去，站在群众的角度去思考，细心详尽的为居民排忧解难。只有用心与居民沟通，才能取得居民对社区的充分信任，有了良好的群众基础，才能使我们更好的开展各项工作。
二、加强责任意识，服务于居民。作为一个社区工作者，我们所做的不只是简单的社区工作，而是一份沉重的责任，我们了解的不只是单一的居民情况，而是更进一步的服务于居民。我们始终不能忘记自己的职责，始终不能忘记做好本职工作，从小事入手，从小事做起，树好自身形象，增强自身责任。社区是政府面向群众的窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，都要时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个社区的形象，只有把服务群众作为社区工作者的出发点和落脚点，尽职尽责，努力工作，才能把凝聚民心的工作做好。
三、坚持勤奋学习，提高自身素质。通过深入开展以“提升能力，提升标准、提升效率”为主要内容的“三提升”活动。要不断加强政治理论知识学习，用正确的理论来指导自己的工作实践，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观，不断提高自身综合素质水平。在工作中，坚持一边工作一边学习，努力学习与工作相关的各种政策知识，对业务知识要通、要精，正确传达给社区的居民。通过学习成为社区的多面手，使自己在工作中不掉队、不落伍，能够更好地胜任本职工作。
作为一个刚上任不久的社区工作者，我们时刻谨记自己的工作职责，做好每一份工作，服务于每一个人居民， 继承老一辈社区工作者的优良传统，结合自己的优势，展示自己的能力，为构建和谐社区贡献自己的一份力量。
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