? **镇预防接种规范服务专项整治行动工作方案 ? 根据县卫计局《预防接种规范服务专项整治工作方案》（房卫生计生字〔2016〕65号）文件要求，为解决我县当前预防接种工作中存在的服务不规范现象，提升预防接种工作服务质量和服务水平，卫生院决定在全镇范围内进一步开展预防接种规范服务专项整治活动，现将工作方案制定如下：
一、工作目标 进一步健全预防接种服务网络，推进预防接种工作规范化建设，保障预防接种服务质量和安全，巩固提高国家免疫规划疫苗接种率，全面提升预防接种工作水平。
二、整治内容 针对疫苗流通和预防接种工作中存在的不合法不合规现象，重点开展十二个方面的专项整治，全面提升全县预防接种服务质量和服务水平，不断满足人民群众日益增长的健康需求。
（一）整治接种单位和接种人员资质不合规的现象。通过专项整治，使全镇预防接种单位资质认证率、接种人员资格证持有率和年度考核率达到100%。
（二）整治适龄儿童应种未种不主动通知的现象。通过专项整治，每月对辖区内目标儿童主动搜索率100%，应种未种通知率100%。
（三）整治疫苗接种前不知情同意的现象。通过专项整治，预防接种知情同意书监护人签字率100%。
? （四）整治接种门诊公示内容不规范的现象。通过专项整治，使公示内容正确率100%，无任何涉及具体疫苗生产企业的二类疫苗和非疫苗产品的广告宣传。
（五）整治接种单位接种记录登记不全的现象。通过专项整治，使预防接种证建证率100%，接种记录录入率100%，接种证接种记录与信息系统总一致率≥95%。
（六）整治第一类疫苗管理不规范的现象。通过专项整治，使第一类疫苗规范管理率达100%，因人为原因造成的损耗率（过期、丢失、高温失效、低温冻结失效、破损、账目不清等）为零。
（七）整治第二类疫苗采购不合法的现象。通过专项整治，确保2016年4月25日以来，新购进第二类疫苗均来源于疾控中心，索证资料齐全，票证货款一致。
（八）整治冷链温度监测不规范的现象。通过专项整治，使冷链设备完好率100%，冷链设备档案在“国家免疫规划信息管理平台-冷链设备管理”功能模块中建档率100%；
温度监测记录完整率100%，温度异常及时处理率100%。
（九）通过对小学和托幼机构开展查验工作，小学和托幼机构开展预防接种证查验覆盖率达到100%，小学和托幼机构对适龄儿童预防接种证查验率≥95%。
（十）整治群众对接种服务满意度不高的现象。通过专项整治，接种人员服务意识、工作责任心增强，服务质量提高，服务态度转变，服务用语规范，服务环境优良；
服务效益提升，推诿扯皮，不作为或慢作为现象得到根本好转，群众对预防接种服务满意度明显提高。
? （十一）整治儿童预防接种虚假登记和接种系统客户端虚假录入接种数据现象。通过专项整治，使虚报造假不良现象得到有效遏制，确保接种信息录入真实率达到100%。
三、活动安排：
（一）制定方案。在2016年9月14日前制定预防接种规范管理专项整治活动实施方案。
（二）自查活动。2016年9月14日前，完成预防接种单位自查活动，汇总上报辖区自查汇总表（附表2）。
（三）整改落实。在开展自查活动基础上，严格按照本方案和预防接种工作要求整改落实。
（四）工作进展报告。卫生院每月最后一天报告专项整治活动进展报告（附表3）内容，在2016年11月10日前提交阶段性专项整治活动进展报告，2017年11月30日前提交专项整治活动的总结报告。
以上资料均上报到县疾控中心免疫规划科。
四、工作措施 （一）开展预防接种资质认证和审核。对辖区现有的预防接种单位和接种人员资质进行全面审核，对不符合要求的取消预防接种资质，对新设置的预防接种单位和新上岗的预防接种人员进行培训考核和资质认证。接种单位和考核合格的接种人员信息每年11月前报县卫生计生局备案。
（二）全面落实应种对象“三查三补”常态管理机制。按照“查清儿童底数、查清应种未种剂次、查清信息系统数据”的要求，村医每月与计生专干一起逐户摸排，重点关注流动儿童的预防接种，补充完善适龄儿童底数花名册，同时做好适龄儿童预防接种管理工作，及时通知监护人就近按时接种。建立适龄儿童主动搜索制度，落实专人，开展辖区内所有应种对象的主动搜索工作和应种未种通知工作。
? （三）规范预防接种前知情告知和签字制度。接种前接种人员应当告知受种者或者其监护人所接种疫苗的品种、作用、禁忌、不良反应以及注意事项，询问受种者的健康状况以及是否有接种禁忌等情况，并如实记录告知和询问情况。接种第二类疫苗应当坚持“知情同意、自愿自费”的原则，客观、公正地向受种者或其监护人介绍第二类疫苗，不得诱导监护人以第二类疫苗代替第一类疫苗。第一类疫苗和第二类疫苗接种时均严格做到“一苗一剂一告知一签名一接种”，每一剂疫苗接种时都要求受种对象监护人在“接种告知书”上签字。
（四）更新和规范预防接种公示内容。公示的内容包括：工作人员职责，接种流程，第一、二类疫苗接种程序、接种对象、接种禁忌症，第二类疫苗收费标准、服务时间、监督投诉电话等内容，并在醒目位置张贴温馨提示内容，包括留观时间、联系方式更新等。接种单位不得张贴和摆放第二类疫苗宣传广告。严格禁止乱收费、预收费（经受种者或其监护人同意一次性收取同种疫苗全程免疫费用除外），收费后不出具票据等现象，并不得随意合并标价或捆绑服务、捆绑收费。对接种公示内容进行审核和清理，确保内容的合法性和时效性。
? （五）强化预防接种信息登记和资料管理。强化信息质量管理，确保所有在县内有接种剂次的儿童接种信息全部及时录入客户端，记录疫苗的品种、生产企业、批号、有效期、接种时间、实施接种的医疗卫生人员等内容。
（六）强化第一类疫苗管理。严抓第一类疫苗出入库和效期管理，应按照先进先出、近效期先出的原则供应、分发、配送疫苗，避免浪费。
（七）严格第二类疫苗采购管理。按照新修订的《疫苗流通和预防接种管理条例》，第二类疫苗均从县疾控中心采购。做到索证齐全，票、证、货、款一致。
（八）严格疫苗冷链温度监测。按要求定时监测、记录温度，温度监测记录真实、可靠，且所有接收或购进的疫苗均索取了疫苗储存、运输全过程温度监测记录。
（九）认真做好入托、入学儿童预防接种证查验工作。卫生院和学校做好协作配合，优化入托、入学儿童预防接种证查验工作流程，做好漏证、漏种儿童的补证、补种工作。
（十）规范开展疾病监测与疫情处置。定期组织感染控制相关人员的监测工作培训，提高监测业务能力。重点要做好麻疹等疾病的疫情报告、现场调查和处置工作。
（十一）开展端正工作作风“三查三看”活动。高度重视服务行业工作作风建设，把群众对服务结果是否满意作为工作的出发点和最终工作目标，作为工作履职尽责的具体体现。要扎实开展“三查三看 ? ”活动，查服务质量，看服务态度是否端正，热情周到为群众服务；
查工作效率，看工作规范业务流程是否合理，基本制度、服务标准是否落实、便利群众办事；
查工作纪律，看是否遵守规章制度，按规定时间开展接种服务，有无工作懈怠，工作散漫现象。找准问题，增强整改的针对性。
（十二）开展职业规范学习，职业道德教育活动。通过教育活动，严肃工作纪律，提高接种人员责任意识和危机意识，规范操作流程，严格执行接种信息录入制度，实事求实的录入接种信息。解决虚假登记和录入导致应种儿童掌握不清楚，造成糊涂账，导致漏种的现象，消除隐藏潜在的疫情风险。
五、工作要求 （一）切实加强组织领导。为加强预防接种规范服务专项整治活动的组织领导，卫生院将成立以院长为组长的专项整治活动组织小组，形成主要领导要亲自抓，分管领导要具体抓，明确具体责任科室和责任人，以问题为导向，制定活动实施方案，有序有效的逐步实施，确保实施效果，促进免疫规划工作服务水平和质量得到有效提升。
（二）全面开展自查和督查。对专项活动的具体内容进行全面自查，及时评估工作进展情况。通过自查、将专项活动开展与日常工作紧密结合，使各项规范管理要求和措施落到实处。对自查和督查中发现的问题，要认真整改，使规范管理专项活动产生实际效果。加强资料的收集和上报工作，按时上报工作信息资料，完整收集自查、整改落实档案资料，做到工作有迹可查。
（三）把握时间进度有序有力开展各项整治活动。这次专项活动整治内容多，涉及预防接种工作多个主要方面；
时间紧，各单位要统筹规划，动员和利用好各类资源，高效地按时间进度完成各项活动。
附件：
? ??? 1、军店镇预防接种规范服务专项整治行动领导小组 ?? 2、军店镇预防接种规范服务专项整治自查问题清单与改进要求 ? ? ??????????????????? **镇卫生院 ? 2016年9月15日 ? ? ? 附一：**镇预防接种规范服务专项整治行动领导小组 组? 长：*** 副组长：*** 成? 员：***?***?*** 负责全镇预防接种规范服务专项整治行动工作的组织协调、检查督导、整改落实、资料的收集报告 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 附二：??? 军店镇预防接种规范服务专项整治自查 问题清单与改进要求 序号 内容 主要存在的问题 改进要求 改进时间 1 规范管理 村级接种人员资质认证未进行 及时组织人员，开展培训及资质认证 2016.11 2、 儿童主动搜索和应种未种通知 儿童主动搜索和应种未种通知不及时 及时开展儿童主动搜索和应种未种通知工作 每月一次 3 预防接种告知和知情同意 告知单未及时进行整理 立即进行整理，严格落实“一苗一剂一告知一签名一接种” 2016.9 4 公示和二类疫苗宣传 新更换疫苗相关内容末更新 立即更换疫苗相关内容 2016.10 5 信息质量 有少数儿童接种证接种信息与信息系统不一致 与接种证查验工作同步进行核对 2016.10 6 疫苗管理 存在帐苗不相符现象 立即进行核对 2016.10 7 第二类疫苗采购 缺部分批签 及时到县疾控查找，以后随进随索取，保持一致 2016.10 8 疫苗冷链全程温度监测 存在连续记录现象 保证按时记录 每天 9 群众满意度 ? 接种人员存在服务态度生硬现象 改善服务态度，使用文明礼貌用语 2016.12 10 冷链设备 疫苗储存冰箱损坏、 及时购买 2016.10 ? ? ? 本文来自https://www.zaidian.com/