篇一：KTV经营管理问题最佳解决途径
KTV经营管理问题最佳解决途径
同样的优越地理位置，同样的巨额资金投资，同样的最新硬件设备，为什么有的商务KTV经营的如火如荼，客人源源不断，而有的商务KTV经营的却是生意惨淡，门口罗雀？这主要还是关乎到管理人才的问题。
可能有些投资者或老板认为，我做过那么很多行业，经营管理概念也都差不多，这商务KTV经营管理也不会偏差到哪去？正所谓，隔行如隔山。先不说KTV人员招聘、培训、考勤、卫生、服务、营销策划、财务、设备维修、音响灯光装置、安保、员工关系管理等七七八八的琐事要去花心思做，就从时间上来讲，我们经营的商务KTV的生意都是夜间进行的，投资者或老板有那么多时间亲临现场管理么？再从专业的问题上来讲，怎么保证KTV的营业额，怎么去策划一个成功的营销方案等等，烦不胜烦。
你希望看到投资上千万的KTV就因为这么点破事而崩台，惨淡收场么？后果很严重，解救方案却很简单。我们不懂怎么做，找专家做就OK了，即专业的KTV经营管理公司。当然这个KTV经营管理公司是有其名有其实的。
恒鼎娱乐，国内好评率最高的KTV经营管理公司，国内唯一敢于提出“按效果付费的”KTV经营管理公司，也是国内唯一一例对企业客户承诺“对经营管理方案不满意，全额退款”的公司。恒鼎娱乐KTV经营管理，优秀的团队，专业的服务，一站式服务管理流程，只为免除您的投资后顾之忧。
恒鼎娱乐派遣的KTV经营管理团队的构成
恒鼎派遣的管理团队，每一名成员都必须经过层层的品德考核与能力甑选，必须有3年的工作经验，必须经过公司1个月以上的系统培训，一个月的岗位实习等严苛的考核程序方能列入管理团队进行派遣。此外管理团队人员不仅仅需要拥有卓越的管理才能，更需要拥有高度的职业责任感和社会责任感。
恒鼎娱乐KTV经营管理的优势具体体现
①严苛的后台管控 a、远程管控。恒鼎制定管理人员的工作规范，对每个管理人员的工作报告进行审查，实时了解企业每日的运营状况以及管理人员的日常工作状况；b、不定期检查。恒鼎娱乐制定的驻场(本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:杭州夜场模特面试技巧)管理人员的规章管理制度以及工作任务，每个月对管理人员的工作进行不定期的严厉抽查，严肃处理各项违规行为，并给予及时的纠正与解决。
②完善的系统支持 活动策划、平面设计、管理工具、行业资讯、人员培训、策略联盟等，全方位不足KTV经营管理发展所需。
③充足的人员储备 恒鼎制定的管理干部的储备与培养计划，对各岗位人员的离职，都能做到最快速有效的人员补充，确保KTV企业的正常运营。
要口碑，恒鼎行；要专业，恒鼎有；要效率，恒鼎有！你还有什么理由不选择恒鼎来为自己的商务KTV谋划出一条好的路子呢？
【恒鼎娱乐，您身边忠实可靠的KTV经营管理专家伙伴】联系电话：4007-111-007
贵宾专线：13023610890 王总
QQ咨询：500131、500132
企业地址：杭州市滨江区滨康路中南集团7楼
篇二：会所 KTV 公关教材
公关员工录取条件/培训资料
1、 态度一流很会微笑的人。
2、 快乐的人
3、 跟他在一起会很快乐的人。
4、 有团队精神原为团队付出的人。
5、 与人沟通能力不错的人。
6、 对顾客有良好服务的人。
7、 很努力工作的人。
8、 对于每件事有高能力高敏感度的人。（观察力特强，能记住客人的各种持性）
9、 有自信的人。（杭州凯悦酒店/自信的公关小姐/上台率）
10、 （EQ智商）很好的人。
11、 对公司有高度忠诚度，对工作有高度热忱的人。
12、 给别人一个良好印象或形象好的人。
13、 长得很帅气或很漂亮的人。
14、 勇于百分之百负责任的人。
15、 一个懂得感恩的人。
16、 懂得尊重同尊重顾客的人。
17、 懂得赞美别人的人。
18、 有学习心的人。
19、 心地善良的人。
20、 热爱自己工作的人。
公关须知
一、 如何成为女性公关三大准则
1、 口才
幽默风趣 甜言蜜语 音调调节 塑造形象
2、 舞才/歌声
舞蹈知识 舞蹈表现 舞蹈技巧 歌声甜美
3、 人才
个人内格 服饰装扮 外型塑造 品味出从
二、 公关必须了解为何目的而来，自己要有充分的心理准备以达到客人花钱的目的。
三、 形象包装的技巧：
1、 外在特征抢眼
2、 特殊艺名或绰号（上海缤纷年代，公关小姐的扇子）不罗说，干了吧
3、 优雅不俗的谈吐
4、 保持微笑
5、 特殊手势
6、 适时不俗的谈吐
7、 端庄的仪态（要做到这点很难，但做到了你就有价值）
8、 服装、佩饰穿戴得宜（穿金戴玉/名贵手表、手机/钻石等不宜带著上班）
四、 自我要求的标准：
1、 好的身体（胃/精神） 4、好的眼力7、好的反应10、好的手腕（段）
2、 好的学识 5、好的心理8、好的酒量11、好的配合
3、 好的舞蹈6、好的口才9、好的观念 12、好的服装
五、自我环境三大要决：
1、 随时细心观察身边的人说话方式及技巧。
2、 随时记录与客人消费习性及喜好并保持良好关系。（喜好什么歌曲、酒水、习惯、美
女）
3、 凡事三思而后行养成赞美与恭维他人的习惯。
六、上班随身之六项法宝：
1、笔 2、名片（店卡） 3、打火机 4、工号牌 5、笔记本 6、手机（客人资料/短信）
七、男人是感情的动物，是需要被爱、关心和照顾，因此了解男人是不可忽视的课题。 八、男人通常都不善于理财，因此要让男人的钱花得爽快，是公关必备的条件。男性有绝大
部份爱面子，耍派头，只要抓住其弱点，自可“钱途无量。”（绝不可以去骗他）
九、男人的情欲是急进的，罗曼蒂克的情调、音乐醇酒和多情的眼神，大多数的男人都喜欢，
柔情温和的开始，无法自拨的过程和狂野放荡的结束（酒足饭饱的尽兴而归）。
十、养好身体，胃的好坏可影响到你上班的表现，少量多餐，喝酒前绝不空腹喝酒
新进公关教育训练大纲
开场白：首先恭喜大家进入白金国际会所，自我介绍……
公司能录取你表示你有不凡之外，同时你的运气也不错，白金会所的要求绝对是一流，也希望你们的服务品质也是最好的，公司提供了长春市最好的娱乐平台，只要大家在这认真的学习，敬业的服务态度，让自己不断的升级，也就能赚到更多的钱。
喝酒要花钱的！什么人来花？玩女人也要花钱的！什么人来花？（尽兴/喝到醉/撒娇/赖皮）
一、 认识公司
1、 经营特色(高贵不贵的白金国际会所)
①、 远景（制度好，可不断创造更高的收入）
②、 环境（认清包厢最低消费、消费概况，就有机会多订房）
③、 参加公司所有的教育培训（礼仪、姿态、行销、服务等）
④、 了解公司的福利(会员卡销售提成)公关在包厢内的会务推广
⑤、 公司信誉良好的经营（公司如此做，个人更要做到）
⑥、 娱乐市场第一品牌
2、 制度讲解
① 、福利
② 、人事（考勤、业绩）/还可以（联系/服务/关心度/认真度/订房业绩/客人对你） ③ 、奖惩
二、 如何创造幸福与财富
1、 建立成功者的态度（态度的重要性）
①、 信心
②、 积极
③、 正面思考
④、 学习心：学习专业技巧（舞蹈、歌艺、谈吐、穿着、服务意识等）
⑤、 人际关系（EQ智商）在包厢玩游戏时该赢该输的选择
⑥、 感恩的心（如此才能每天保持娱快的心情上班）
⑦、 大量的行动（善用手机短信与微信）★★★
三、 创造财富的秘诀
1、 创造新顾客的方法（增加顾客的服务人数）：
①、 由旧顾客转介绍(由会员介绍的非会员客人)
②、 由旧朋友转介绍
2、 留住顾客的方法：
①、 了解顾客的期望（跳舞、唱歌、气氛、好玩、交友）
②、 达到顾客的期望（何时让客人等待/期待）
③、 做最好的服务（协助包厢小妹服务，例如倒酒、上水果、上冰块等）
④、 售后服务的重要（上台完及完事后的态度/送客或离开）
⑤、 在包厢中须知何时由主角变配角，由于客人才是主角（表演结束后）
⑥、 对自己及公司应有信心（有信心的人上台率一定高）
3、 增加顾客消费的频率（协助公司在包厢中销酒，创高营收，皆大欢喜）
①、 常办节目（生日、晋升、公司节庆）短信告知客人
②、 业绩不够希望客人捧场
③、 个人魅力（创造个人形象、标志）
4、 增加顾客每次消费的金额
①、 运用A、B、C法则（渐进法/以少积多/不罗说）
②、 教育引导客人消费（该用何种游戏/该如何去喝）
③、 营造氛围让客人提高消费的气氛
④、 运用推销心理学
四、 熟悉专业知识
1、 形象：仪态、穿着、发型、个人卫生、化妆、饰物等
2、 舞蹈及歌唱：DISCO、慢舞、练练男女对唱及新歌
3、 谈吐：观察客人之喜好而应变
4、 桌面服务；协助包厢服务员
5、 气氛营造：叁与桌面游戏应与同事配合及学习
6、 对客人采取主动或被动的技巧
7、 与客人距离之拿捏（学会如何说不及对不起）
8、 树立个人之特色与知名度（代表个人的动作或形象塑造）
9、 同事间应有之默契：轿子是二个人以上才抬得动的
10、 上班上台必需敬业，不可在客人面前打电话与发短信
A、 不评论别人隐私及是非
B、 不恶意抢客人/客人都是公司的，不属于任何人的
C、 重视同事间礼貌及互相尊重
D、 多与别组合作创造更多利益
失败者的原因
（切莫犯下列几大禁忌，否则下场都很惨！）
1、 喜欢批评别人，为抢客人在背后论人是非、隐私、批评同事、客人、干部、公司等，这
就象是自杀行为。
2、 耍老大耍流氓，这种人同事都会感到厌恶，大家一样出来上班求财你耍老大只是令人感
到好笑。如果你认得外面许多大哥，在公司受委屈了就打电话给大哥让他为你出头，这就大错特错，凡受委屈公司一定会给于一个合理的交待。
3、 喜欢埋怨的人。此种人怨天尤人，跟它在一起心情都会变的不好，爱计较
4、 对客人太急；动手动脚，乱要小费、漫天开价，自断生路
5、 酒品不好(依个人酒量适度调整喝酒的量及速度)
6、 赌博、吸毒、在客人面前大吃大喝、随意吸烟、频上厕所、乱点东西（绝大部份客人不
喜欢公关吸烟）
7、 挑剔客人（不喜欢的客人不上台）
8、 时时转台及串房（特殊情形在向客人先行招呼且得到现场干部同意者例外）
9、 太会吃醋，把感情放错地方/娱乐场所不要去交男朋友，更不要在这找老公
10、 偷取同事或客人财客者
11、 形象不佳、口臭、脾气不好、过于内向、没精神、低级、满口脏话
12、 骄傲、不尊重他人自以为是、没亲和力、傲慢
13、 没团队意识、自私，有客人不叫进公司，干部同事会排斥此种人
14、 不知羞耻，埋怨客人没点他台，向客人硬要台，死缠已没局的客人
15、 降低自我人格、经常私下向客人拿钱、骗钱、借钱不还
16、 没理财观念，在外乱花钱、养小狼狗，不存钱
17、 上台后在包厢内，一直不停的吃、不停的唱、不停的上厕所又不愿与客人互动
18、 新人易上客人的当，顾客千奇百怪，小心遇到下列顾客：吸毒型，约你去赌场，骗你
的身体骗你的钱，来路不明突发豪客抢你的钱。
公关课程教材
形象包装的技巧
第一眼印象的十个要诀
1、 外在特征十分抢眼，其中包括：个人长相、特殊形象、光鲜服饰或发型。
2、 特殊艺名或绰号，可使对方印象深刻。
3、 保持微笑：每个人都乐于看到你开心笑容，真诚的笑容将是你的优点和特色。
4、 不俗优雅的谈吐：说话的内容、不急不缓的速度及柔和的音调，更能表现你的内涵和特
色。
5、 适时的表现自己，秀一下又何妨：可选择适当的场所、时间表现自己的优点和长外及才
艺等。
6、 特殊手势：一种特殊或逗趣的手势，同样给人良好的印象。
7、 服装佩饰的穿戴：服装的特色、香水的品牌、鞋和佩饰等适当的搭配，更能显现你的魅
力和个性。
8、 端正的仪表姿态：端正的坐姿、走姿、舞蹈、发型以及吃相等都能散发出品味和不俗。
公关须知
一、 格调塑造—做一个公关，衣着则必须相当讲究，平时就必须注意外在的整理，发型和款
式的搭配、饰品穿戴等，塑造自己格调和品味。
二、 形象定位—男人所喜欢的女人种类大致可分为：
1、撒娇型2、开放型 3、火爆浪女型 4、淑女型 5、内向型
要有火爆浪女型的狂野浪漫，淑女型的娇嫩又体贴，你觉得你是那一型，好好的包装自己吧。
三、 要做好公关—公关是一行相当复杂的行业，因为各行各业的男人都有，因此一个好的公
关必须具备：
1、好的身体 2、好的心理
3、好的学识 4、好的口才
5、好的舞蹈/歌声 6、好的反应
7、好的眼力 8、好的酒量
四、 坚守原则—每一个公关必须在从事这门行业之前就业必须充分了解自己，为何而来，为
赚钱而来，就必须有充分的准备来应付前来寻欢的各式男人；你们选择了这个娱乐行业，就是要用有限的青春及时间来赚更多的钱。
五、 独到的市场分析力—消费的男人分为：
1、好酒客（公子哥） 2、花钱豪客
3、找寻刺激4、玩女人（找寻美女）
5、接待宾客6、公款消费
7、专业玩家8、哥们聚会
因为有各样的男人，因此有不同的需求，了解和探测眼前的男人则是一个公关急需具备的条件。
六、 男人喜欢什么—男人是感情的动物，是需要被人高高捧起的人类，因此了解男人则是不
可忽视的课题，下列为需注视之重点：
1、 大多数的男人都希望你能记住他是谁，他的称谓有多大、有多少知名度。
2、 男人都喜欢别人向他撒娇。
3、 男人都喜欢顺从他或有点小逆反的女人。
4、 男人最会记住他所说过的小问题。
5、 男人最喜欢发点脾气，来体现他的威严或试探你对他的关心度。
6、 男人最喜欢你的赞同和倾听他所讲的每一句话。
7、 男人喜欢你称赞他的服装、有品味，因此一个好公关则要细心地观察男人的小动作
和适当时机的赞赏。
七、 男人心——男人不是一个理财专家，他只要开心，花完所有的钱，都不在乎，因此如何
让男人爽快的花钱，则是一个公关应具备的基本条件，因此懂得男人的弱点时，财源自然广进。
八、 市场分割——一些客户大致喜欢：
1、美丽的 2、有幽默感 3、皮肤好4、没有竞争对象的美女
5、酷酷的艳 6、身材一流 7、娇小精致 8、高挑模特
九、制造气氛——男人的情欲是急进的，罗曼蒂克的情调他偶尔须要，但大家一定要创造美
妙的希望，有时期待与等待就是一种美，所以学会说“不”及“等一下”是非常重要的。
十、赖皮与撒娇——公关上台后要有敬业精神，绝不可一点酒都不喝，与客人之间没有互动，
额头上就写了500元何时买单发小费！女人可以不象男人死撑到底的喝酒，有时可以赖点小皮或撒撒娇，但千万不要骗人；你只要骗过一次客人，对自已所造成的损失是无限大的。
篇三：领秀浅谈夜场管理团队的选择误区
领秀浅谈夜场管理团队的选择误区
误区一、投资者亦是管理者
一直以来投资者就是老板，就应该是最高决策者的观念性错误，让很多的夜场项目因为投资人的错误观念而毁于一旦。老板的观念，我投资的就是我的。管理者的观念，我给人打工，人就是老板，我不听就没有好日子过。于是乎项目的管理架构图的最上端一定是老板，接下来是老总，再下来是团队，仿佛这就是最正确最完美的管理架构。殊不知正是这样的一个管理架构造成了，外行管内行，内行唯唯诺诺不能执行正确的发展战略，造成战略方向、运营规划、营销策略、品牌定位一系列的错误，最终让项目走向毁灭。
误区二、临渴而掘井
在与很多的项目接触时发现一个现象，很多老板出于省钱的思想和担心被别人骗钱的原因，直到项目装修都快结束了，人员招聘和培训、市场前期的项目推广都到了根前的时候，才匆匆的决定管理人选。岂不知如此做法不但不能省钱，最终还会造成更多的资源浪费和一系列的问题，让项目运作先机尽失。
误区三、夜场管理很简单不需要专业管理
这个也是在夜场投资人身上常见的一个问题，在很多投资者眼里夜场就是女人经济，只要有女人就可以。生意就会好，但是事实并非如此。客人选择一个场所的原因是：其在场所消费的体验值高于期望值的时候，就会觉得场子好反之体验值低则对场所有看法。而体验值绝非房间内公关服务的范畴，停车、引领、场所环境的洁净度、舒适度、出品速度、各环节流程的衔接配合度、服务意识的主动与否、服务流程的规范和标准、营销政策等等都是客人体验值的范畴，而这些无一不是管理的作用。夜场项目本身便属于服务行业，而非商品流通，夜店的主要收入来源于酒水，而高价格的酒水让客人买单的不仅仅是酒水成本，更有附加于酒水之上的服务附加值，也就是人们常说的，夜场贩卖的是服务而非酒水。
误区四、挖人才组建团队
还有一部分老板用人的策略是挖人，他们的策略就是我每一个岗位都是最好的。这些老板最大的特点就是重金挖高手，希望这个人在相应的岗位上能象人才在原来单位一样优秀。可是这样通过猎头高薪组建出来的团队，表现往往事与愿违。其中的原因主要有以下几点：1、所有的人才都持才自傲，各自为战是最明显的表现，执行力会因管理模式的影响变得低下；2、原本没有合作过需要一定时间的磨合期，而磨合期间对于管理理念、方法等争议又会延长磨合周期；
3、因为是老板高薪挖过来的，想的更多的是在自己本部门的工作上突出表现，而不愿意配合其他部门，甚至有抱着看别人出丑的想法和态度；4、因为人员都是挖过来的，自然增加了团队的人力资源成本；5、架构有了、岗位有了、组织有了、但是唯独不像团队更像团伙；6、人才价值发挥跟企业存在的环境和机遇平台、企业文化有很大关系，橘生南国为橘,生北国则为枳。不分析人才成长的环境和其擅长熟悉的领域及能力，就引进到自己的企业有时会适得其反，彼此双输；需要注意的是，高价挖人猎头组建团队本是期待组建最完美的团队，但是如果忽视了团队的重要性，最终将会出现国民党正规军干不过小米加步枪的共产的局面。
误区五、重管理轻运营
有些老板在选择管理团队的时候，更多的是去体验管理者所管理项目的流程、规范、制度等等。而忽略了运营的层面，甚至都没有考虑到运营的重要性。运营之与管理是谋的范畴，凡事预则立不预则废！我们经常会到一些场所，管理井井有条，就是门庭冷落车马稀，客人很少，生意冷清。凡事谋而后定，项目的发展战略、策略、发展规划、营销策略、都是属于运营的范畴。运筹帷幄的是项目的方向和目标，移动的靶子是最难打中的，这也是共产党最初之所以喜好与国民党打游击战的战斗策略。重管理而轻运营正是很多娱乐项目失败的关键，很多项目匆匆上马，管理团队快速组建，声势浩大快速开业，悄无声息迅速毁灭是很多投资人，也是很多管理者的经历，想起来让人痛惜。只是因为老板不认同或者不舍得花钱在学习身上，他们多认为顾问咨询是虚假骗人的东西，（当然也确实
有很多的行业败类滥竽充数，影响了投资人的信心）又认为自己对地方市场很了解，结果到最后为了省却专家的指导、顾问费用最终付出更加惨烈的代价，或走了很多弯路，交了很多学费，或者最终千万巨资打了水漂所有心血付诸东流。在这里奉劝那些致力于投资娱乐项目的老板，借鉴前人成功的经验，总结前人失败的教训，站在巨人的肩膀上才能走的更远！
误区六、省钱便是赚钱
没有那个老板在选择管理团队的时候不会考虑到用人的成本，很多老板在接触管理团队的时候，不管管理能力是否优秀，是否是适合自己场所的最佳团队，一听到价格就直接拒绝合作，认为成本过高。在这里我提醒那些老板，不要弄错了自己的原本意图，你找的是能给你赚钱的团队，而不是能给你省钱的庸才。先不要考虑费用，先去了解能力，了解是不是适合自己的管理者，再了解费用高的原因，最终再去权衡是否选择合作。