“三理”服务贴民心?? 凝心聚力促发展 推行“三理工作法”以来，我们XX社区以“体察民意、排解民忧、温暖民心”为服务导向，紧扣建设更高水平小康社会的目标，依托交通区位优势，加快组织推进“三理”工作快落实、有成效，坚持招商引资、产业转型升级齐头并进，全力打造村级“三理工作法”示范社区，实现了“天天有成效，月月有成果”的发展目标。
一、细心倾听慢梳理，倍加关注群众需求 一是做到眼勤，察民所需。我们社区共有XX个村民小组，常住农户XX户，常住人口XX人。面对人多事杂、人手短缺的现状，社区干部一身多兼，既当“服务员”，又当“观察员”，坚持在不经意中留心眼，在街谈闲聊中捕捉民情民意，在家常里短中梳理群众需求，把“三理”工作常态化。身处基层，做到对群众的衣食住行最了解，对群众关注的社会焦点、难点最先察觉，用心观察从中得到需要反映的信息，原原本本地反映群众的真实情况、真实想法。将观察到的问题记录、分析、备案。
二是做到脑勤，想民所想。我们社区干部把群众需求放在首位，创新活动载体，积极搭建“信息平台”，通过服务群众增长才干，通过为民解困提升能力，实现了天天有进步，月月有提升，使群众难题的信息采集渠道进一步得以畅通。每周一召开一次干部座谈会，集思广益，梳理问题，商讨对策。邀请群众参加会议，强化互动交流，把群众的反映的难点、热点问题“一对一”认真进行分析讨论，集中提炼重点突出问题，提出合理化建议，形成解决意见。通过“头脑风暴”式的交流碰撞，服务群众的方法不断实现突破创新，社区逐渐形成了日常工作留意情况、组团走访了解情况、室内办理具体事务等多措并举的工作格局。
三是做到腿勤，解民所忧。社区向每家每户发放便民服务卡，向群众公开村干部手机号码、热线电话和电子邮箱，并指定专人每日浏览邮箱。要求社区干部把手机当作一部为民热线，坚持24小时开机，勤到群众中联系走访交流，采取集中走访与分散走访相结合、定期走访与不定期走访相结合、重点走访与普遍走访相结合的方法，了解民需，为民解困。大力开展分类分时走访，提高走访的针对性和实效性。对于早出晚归的上班族，一周走访一次，采取分散走访的方式帮助处理无暇顾及的日常琐事；
联合学校重点走访家庭情况特殊的留守儿童，每周走访四次，解决日常问题，加强心理辅导；
第一时间联系走访返乡居民，做到及时高效；
对身体原因的特殊照顾对象，实行定期探望、随叫随到相结合的方式 ，做到跟踪服务。群众反映问题不需要跑腿子，只需拨通一次电话，反映的问题就能得到及时处理，提高了反馈群众的时效性。
二、真情代理快落实，倾力做好群众所托 一是打造服务团队，实现社区管理“广覆盖”。将整个社区划分为5个网格，每个网格覆盖原5个自然村；
建立了与网格对应的5支服务团队，对5个网格进行“一对一”的服务。网格管理服务团队以镇分村干部、社区干部、社区警为主要力量，并吸收教师、医生、老干部、科技人员、乡村实用人才等参与，一般由8-10人组成，从中选出1名党小组组长、平均每人承担起10-15户服务。目前我们XX社区共有76人自愿加入社区网格服务团队，充分考虑网格管理服务团队成员个人的岗位职责、专业特长、年龄结构和性格特点等因素，使每支网格团队都具备较好的整体素质和形象、优质的管理和服务能力。
一是健全服务网络，实现群众办事“零距离”。从健全服务网络着手，建立村民事务代理室，张贴代理流程和各项代理规章制度，让来申请办理的群众一目了然、各网格一对一服务队与对应的5个村民小组挂钩联系，实行到户办理与室内办理相结合。每一次服务都填写需要服务对象姓名、服务时间、事务、服务内容、办理时限、村民对办理结果的意见建议。配备资料柜，专门存放着服务记录。一时解决不了的，要当面向群众解释清楚。
二是细化服务事项，实现服务群众“深推进”。服务队把代办事项分成四大类，即各类证明、身份证等证照代办类；
建房手续审批类；
劳务输出信息咨询类；
民事调解等服务类，涵盖了群众生活生产的方方面面，每一类代办事项明确了专门的代办员，大大提高了代办效率，有力的推进了代办事务办结。特殊情况，临时成立办事组织。为了打造新型工业园区，提供优良的投资环境，社区积极组织搬迁。自搬迁工作之日开始，搬迁户疑难问题处理列入为民办理事项。服务队员不等不靠，披斩棘勇向前，在一周之内攻坚克难，完成沿路12户的搬迁任务。
三、率先闯关解民忧，共同实现群总愿望。
一是推“三化”提动力。社区党员干部把服务群众的眼光提高到经济惠民的高度，真心解决好群众的难题，在以身作则的同时，注重帮富、带富、共富，加强了社区的吸引力、带动力、战斗力。XX社区干部分别都有自主创业项目，在自己发家致富的同时为本地的56名闲劳动力提供了就业岗位，带领群众积极推动新型工业园区建设和农业现代化发展，搞好农民集中建设，协调推进 “三化”深度互动融合，加快了社区经济转型升级。
二是强基础挖潜力。近两年来，我们XX人未雨绸缪、抢先行动，先后投资1000多万元，完成道路建设和环境改造，下大力气请专家完成土质检测报告，赢得了投资者的青睐：XX、XXX相继落户XX社区，为社区的休闲观光、生态旅游奠定了良好基础。去年全社区农村经济总产值达XX亿元，农民人均纯收入XX元。今年1-9月份，农民人均纯收入就达11281元，小康户比重达87%。
三是惠民众聚合力。我们把社区发展与群众需求紧密联系在一起。在工作留意群众需求，用真情服务群众，用真诚打动群众，积极在经济发展中满足群众需求，聚合、利用群众力量，推动社区各项事业的蒸蒸日上。我们先后荣获“XXXX”等荣誉称号，社区居民的自豪感大大提升，凝聚力大大增强。
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