[摘要] 以四川新日钢制品有限公司为例，首先分析了该公司早期供应链的情况及其存在问题；然后采用供应链推拉分析法和环节分析法就该公司在销售环节、制造环节、采购环节采取的供应链内外部整合和集成做了详细分析；最后，比较了改进前后该公司的供应链，指出引入供应链管理的确能从成本和客户反应能力方面提升企业竞争力。
[关键词] 供应链 推拉分析法 环节分析法
一、引言
企业供应链管理在国内外得到为数众多的企业的亲睐，学术界和企业管理者也在深入研究和实践供应链管理理论，对于中小企业如何合理引入和实践供应链理论，则需要理论研究者和企业进行有针对性的研究和分析。本文下述内容就以企业实例作为分析和研究对象，运用供应链分析方法，进行理论和实际相联系的分析研究。
二、公司概况
四川亿赛建设工程有限公司具有国家二级建筑总承包施工资质，系美国通用电器（GE）公司在中国中部、西北、西南地区的项目代理商。主要从事房屋建筑工程施工；市政公用工程施工；机电安装工程施工；钢结构、网架工程施工；建筑装饰工程施工；城市及道路照明工程施工；体育场地设施工程施工；公路路基工程施工；公路交通安全设施施工；生产销售复合管及管制品；电器照明产品；钢材及其他新型材料的生产、加工、贸易等。
该公司原来主营业务是建筑施工和各种钢结构及城市公用工程设施建设。随着其公司业务的发展，开始向上游的生产扩张，自己投资建厂，生产各种复合管及管制品,以及钢材及其他新型材料的生产、加工。与此同时，向下游扩张，除满足公司自身施工需求外，还向最终用户提供公司生产的各种产品和代理产品，进入了贸易领域。
亿赛公司下属的制造企业――新日钢制品有限公司，于10年前投资成立，是专业生产不锈钢复合管、不锈钢管的高新技术企业。目前，总资产达到2亿人民币。公司全套引进日本具有世界先进的不锈钢复合管生产线，年产量1.8万吨，占全国市场份额的65％以上。
三、早期供应链管理
在1999年以前，新日钢制品有限公司的原材料采购、运输、制造、销售流程见图1。
下面就根据上述流程对该公司整个供应链流程做如下简要分析。
1.最终用户和销售代理商/驻外办事处
其最终用户主要是各地市政工程公司和建筑装饰公司。最终用户根据工程需要，到销售代理商或各办事处询价、下达订单、签订合同、提货。
2.销售代理商/驻外办事处和新日钢制品公司环节
销售代理商/驻外办事处根据客户订货量检查库存，并每周上报销售数据和库存数据。在库存量不能满足客户需求量的情况下，立即通过传真把订单传递给公司市场部，市场部再把各地订单汇总，统一交给生产部，制定生产计划。公司将生产出来的产品通过外包的方式，外包给第三方物流公司，把产品运抵各销售代理商和办事处，补充销售库存。
3.新日钢制品公司和原材料供应商环节
新日钢制品公司根据生产计划，检查库存，并同时向供应商下达原材料采购订单，以满足生产需求。其中原材料运输有特殊要求，在运输方式上选择长途汽车运输，外包给第三方物流公司运作。
4.新日钢制品公司早期供应链存在的问题
(1)库存成本高。整个公司供应链采用推拉混合方式，在基于客户订单的基础上，部分地保有预测库存。经过一段时间的运作后，发现由于各地保有一定的销售库存（在40万以下），库存成本比较大。
(2)在反应敏捷性和客户满意度方面存在问题。因为产品的品种较多，不能较好地满足客户的需求。
四、新日钢的供应链改进策略分析
1.销售环节
首先，对该公司的目标客户群体做了市场细分，确定了各类具体目标客户群：
(1)把各种各类车辆制造厂以及其他工业企业和化工企业作为直销目标群体；
(2)与各级各类设计院开展合作，扩大产品销售；
(3)把市政设施建设工程做为主要的营销目标；
(4)积极参与体育设施和场馆建设的招投标；
(5)开展和设立进出口贸易公司，拓展国际市场。
通过调整产能和业务外包，严把质量关，提高自身的制造和供应能力，及时地与各类客户群体进行信息沟通和交流，对市场需求做出较为准确的预测，以平衡供需，保证在满足客户需求的同时降低整体供应链成本。
2.生产制造环节
公司严格按照ISO9000质量认证体系和质量保证体系要求，做好生产制造计划和原材料、在制品和成品的质量检查和控制，严格按照工艺流程进行生产。公司的复合不锈钢管生产流程见图2。
该厂生产线有两条，日产量在3000M管材左右。为保证制造质量和生产成本控制，在各个工艺阶段都有相关的控制标准。公司严格按照生产计划进行生产。由于其产成品具有不同的管径和管壁厚度，所以最终产品种类非常多，整个制造策略基本按照MTO方式进行运作。
3.采购环节
为了满足生产和平衡供需，企业采购环节非常重要。新日钢对原材料供应商根据产品规格、型号、厚度、满足生产需求等方面制定出优先供应商计划，把不锈钢带的供应商削减为现在的两家，并建立了良好的合作伙伴关系，获得供应商对其生产销售的支持。
对碳素钢管的供应商的选择，则主要是考虑运输成本、质量、和市场价格等因素。选择由成都本地的企业送货上门。
在原料采购完成后，由于不锈钢带的物理特性，要求使用汽车长途运输，为了保证钢带质量，新日钢根据运输安全性、及时性、运输质量、可靠性等对第三方运输企业进行选择，以保证运输和原料质量，满足生产需求。
在新日钢的整个供应链运作过程中，信息的传递起着非常重要的作用。但是由于企业自身和员工素质的局限，目前该公司很多信息的交流和传递还处于比较落后的阶段，主要以传真和电话联系为主。
五、改进后的供应链管理
1.改进销售模式和订单确认
撤销公司的各地销售代理商和销售办事处，客户订单直接通过传真传递到公司市场部，经过市场部门对订单进行校核和输入后，再以回执方式通知客户，以确认订单的准确性。要求订单提前期为15天。同时，已开展网上直销，客户可以直接通过网络向市场部门下达订单。双方就价格等问题达成共识后，签订合同。
2.引进MRPII，降低库存成本，对外包伙伴建立合作伙伴关系
引进先进生产制造资源计划（MRPII），在公司内部构建局域网，对物料进行管理和控制。把生产原料库存控制在一周以内，大大降低了库存成本。彻底撤销成品库存，产品下线后直接交给第三方物流公司，负责发运至各用户。对第三方物流公司进行严格的资质和运营能力进行审核，通过招标方式确立合作关系，最终建立相互信任的合作伙伴关系。
3.缩减供应源，确保供货的准确和及时
公司对不锈钢带材料只保有一周的原料库存，为了能够满足生产需求，对原材料供应商的反应能力要求非常高。经过细致的识别和合作实践，最终只保留了广州和浙江的2家供应商。并以合同方式确定，在原料供应商处保留一定量库存。其原料从供应商到制造厂也选用第三方物流公司提供物流服务，保证原材料及时、安全地运达生产场所。
碳钢的原料供应由成都本地厂商提供，采取对方送货上门的方式，货到付款。
此时，公司的供应链流程已发生变化，见图3。
六、改进前后供应链比较分析
改进前和改进后的新日钢制品有限公司供应链流程环节图的比较见图4
a 改进前的供应链环节
b 改进后的供应链环节
可以看出，现在公司的供应链环节由改进前的三个环节缩减为当前的两个环节，整个供应链流程大大缩短，公司基本不再保有原料库存和产成品库存，库存成本得到较好的控制；同时，由于改进了信息系统，提升了信息交流的及时性和可靠性，使供应链的可视性得到进一步加强，整个供应链的客户反应敏捷性增强，能够比较好的满足客户需求，使得企业竞争力得到增强。
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