? 两年工作总结 ? ** 2016年12月 ? 本人于2015年1月份，通过**乡“五优育苗”工程竞聘上岗担任乡信访办副主任，试用期两年。两年来，本人在乡党委、政府的领导下，在科室主要负责人的指导下，在其他同事及村、社区有关负责人的配合支持下，做了一些工作，取得了一些成绩，现将个人的学习、履职以及廉洁自律的主要情况作一个简要汇报。
一、以学为先，全面提升自身综合素质 两年来，我通过学习三个方面的主要内容，不断提升自身素质，促进自己尽快熟悉工作环境，适应新岗位的要求，胜任新的工作任务。学习党的最新理论。作为一名党员，准确把握党和国家的时事动态和政策方向是一项“基本功”。我首先对“中国梦”、“四个全面”战略布局、五大发展理念等新思想进行了系统学习，同时深刻领会党中央、省市区以及乡党委历届全会精神，让党的理论政策指导自己的日常工作。学习法律法规知识。两年多的工作经历让我深刻体会到法律知识在开展信访工作中的重要性。我根据我乡目前信访工作现状，集中学习了《劳动法》、《民法》、《物权法》、《农村土地法》等一批法律书籍。通过学习，我对群众的答复更加有理有据，对信访问题的处理更加依法依规。
学专业技能。信访工作没有现成经验照搬照抄，这要求我必须做个“有心人”。工作中，我着重注意向先进典型学，向书本学、向老同志学，感悟点点滴滴的收获，用他们的经验让我避免更多的“弯路”，融会贯通、学以致用、迅速成长。
二、尽心尽责，扎实做好各项本职工作 2014年8月，经组织安排我到乡信访办工作，在**信访稳定形势严峻的压力下，在组织大胆培养年轻同志的良苦用心下，我深感责任重大，使命光荣。工作中，我团结同事，配合分管领导及部门主要负责人，以解决群众合理诉求为首要目标，维护政府公信力，尽心尽责，踏实肯干，做了一些事情，取得了一些成绩。
一是围绕初信初访，做好基础性工作。树立“早发现、早预警、早介入、早处置”的工作理念，按照“四位”工作要求，我首先做好初信初访这一项基础性工作。第一，处理好“家门口”的信访事项。信访接待室前移，不仅为了及时接待群众，受理群众诉求，也是为了设立维护机关办公秩序的“防线”。两年来，我共接待来访群众432批568人次，参与调解群众矛盾182次，受理并答复群众诉求52件，有力维护了群众的合理诉求，有力维护了机关正常办公秩序。第二，处理好“交下来”的信访事项。上级交办件来源于国家省市区信访部门，以及上级党委、政府主要领导的 批示件，都是因群众越级反映和上级部门高度重视而产生。工作中，我主要以阳光信访平台和权益保障卡为抓手，严格按照《信访条例》规定，严格贯彻《**乡关于重大信访事项办理制度》要求，以努力提高“四率”为目标，两年来共办理142件上级交办信访事项，无一错办、迟办、漏办，做到了“件件有答复，件件有回音”。
二是围绕重点时期，努力维护**形象。国家以及省市区的重大活动是全国信访稳定的重点时期，往往是反映一个地方信访维稳工作做的好不好，社风民风好不好的“晴雨表”。每到重点时期，**进京到省的上访形势最让上级部门和领导牵挂，也最是考验乡党委、政府的维稳压力。作为一名信访工作人员，在该时期的我更需从讲政治、讲责任的角度出发，为维护**形象尽自己最大的努力。我坚持以属地管理，吸附当地为目标，配合分管领导和部门负责人定方案、出措施，关键要确保重点人员在视线；
督促各村、社区查人查岗，建立信息预警机制，首先要预防隐患苗头；
定时查车票，严格执行火车站值班制度，守好稳控当地的最后一道“防线”。在2015年 的“抗日战争胜利70周年”中，我凭借一张身份证照片在火车站准确认出一名“两参”非访老户，并及时劝返，避免了一次“进京非访”情况的发生。我坚持勇往无前，敢于面对的作风，在2015年、2016年全国 “两会”的北京值班期间确保了我乡“零非访”。我先后共提前处置及劝返进京人员11批20人次，其中2016年的全国“两会”期间，独自一人将连运村一名非访老户从公交车中成功拦截，赢得区、乡领导的一致认可。
三是围绕全乡大事，配合完成其他工作。基层工作分工不分家。只要是与“建设市区宜商宜居幸福新**”的总体目标相一致、只要是与**群众利益息息相关、只要是领导统筹安排，不问工作分类、不问工作难易，我都义不容辞、主动承担。如一，2015年7月份，**乡拉开省级社会治安地区整治的序幕。我被临时抽入社会治安整治领导小组办公室，负责简报、会议纪要的撰写，配合领导定制度、出方案，陪同领导督查督办并及时下达整改通知书。在最后迎查阶段，我加班加点、任劳任怨，快速高效地拿出对省汇报的工作总结，以及带领拍摄人员完成我乡整治工作视频，为最终实现“摘帽”目标做出了应有的贡献，我也因此被评为“**区2015年社会治安综合治理先进个人”。如二，我乡境内丰盛制罐公司的拆迁矛盾历时漫长，久拖未决，一直受市区有关领导及乡党委主要领导的高度重视。2016年3月底，区委、区政府组建了有房管局、信访局、**乡等单位有关人员在内工作小组。我受党委主要领导推荐，有幸进入这个工作小组，负责撰写会议纪要，收集保管会谈全程视频。今年6月份，国家公安部专程赴**督查此案件，由我起草汇报材料，经乡主要领导及区委政法委书记审核通过，为还原事实真相，维护**公平正义形象，让中央部门理解基层工作难度 ，尽了自己的一份力量。经过区、乡领导的共同努力、共同推动，该拆迁矛盾已于12月8日彻底化解。如三，今年11月份，在区610办公室的安排下，我乡启动“全国无邪教示范乡”的创建工作，我受领导指派，按照“体现领导重视、客观反映工作成效、突出群众文化生活”的工作要求，配合乡综治办撰写工作汇报、制作汇报PPT，目前已全部完成，等待全国反邪教领导小组的领导及专家前来验收，如验收合格，我乡将再添一块国家级“金牌”。
三、廉洁自律，时刻保持良好形象 加强廉洁自律，保持清正廉洁，是每个党员干部工作和生活的基本要求，事关习总书记“四个全面”的战略布局，不因职位大小、年龄大小，工作经历长短而区别对待。因此，工作中，我坚持做到自重、自省、自警、自励。始终对自己高标准、严要求，严格约束自己的一言一行。一是自重。时刻想到自己的责任和身份，时刻牢记自己是一名共产党员，是人民的公仆，珍重自己的言行和人格。二是自省。经常反省自己的行为是否符合一名合格党员的要求，反省自己的一言一行是否迎合党委、政府的工作目标。三是自警。坚持用党的纪律和国家的法律法规约束自己，警示自己不要有任何违纪行为，以反面典型为教训，做到前车之鉴警钟长鸣。四是自励。时刻要求自己工作上高标准，生活上低要求，并正确认识和处理 “三个关系”，即：奉献精神与个人利益的关系、党的事业与个人价值的关系、全局利益与局部利益的关系。
回顾这两年的工作，自己立足本职工作，为领导分忧，做了一些实实在在的事情。但对照组织的要求，我还存在一些不足，主要是还停留在做好“案头”工作的阶段，独挡一面的能力不够强，工作思路和创新办法不够多，尤其是对信访积案化解缺少建设性的意见供领导决策。在今后的工作中，我将继续在加强学习上下功夫，努力改造自己的主观世界，提升工作水平，丰富工作思路，改进不足和不断完善自我，始终保持良好的精神状态、锐意进取的拼搏精神、务实创新的工作作风，为党委、政府早日实现“建设市区东南宜商宜居幸福新**”总体目标付出自己更大的努力。
? 本文来自https://www.zaidian.com/