**市智慧城管协同运行实施方案 ? ?? 为加快建立协同网络工作机制，推进城市管理部件、事件标准化、精细化管理进程，实现智慧城管协同处置运行方式，结合我市的实际情况，现制定智慧城管协同处置运行实施方案。
一、 总体目标 加快智慧城管协同处置运行建设，通过“**市智慧城管平台”实现纵向覆盖市、街道、社区，横向覆盖各协同网络单位的管理网络，实现信息的互通及各类城市管理部件、事件处置的实时派遣、发布和反馈，实现问题解决处置的协同化智能化。
二、 原则步骤 按照“分步实施，平稳推进”的原则，确保各单位应用“**市智慧城管平台”进行协同处置，转变传统工作方式。
（一）协同处置范围 **市智慧城管协同处置范围重点在**市城区实现网格化管理的区域。一般性问题协同处置时间在工作时间段内，案件逐步推行全时段处理。工作时间实施网上传输与电话联系双轨运行。非网格化管理区域根据各区各部门实际情况参照执行。
（二）协同处置途径 **智慧城管协同处置运行主要有三类途径：一是在指挥中心平台上运行。进入智慧城管平台协同平台，可进行案件协同处置的派遣、 发布、 反馈。各单位根据提供的用户名和密码登录，并可以对密码进行修改。
二是通过城管通运行。配置了城管通的协同网络单位，可实现现场移动处置， 实现案件处置的收发等工作。三是通过电话联系运行。目前尚不具备上述条件的单位，可以先通过电话接受任务并进行案件处置。
（三）城管通配置工作 协同网络单位根据网络运行条件和城市管理案件处置现状，通过专网，安装好智慧城管平台（主要是安装控件），师市各协同网络单位，至少配备一台以上城管通，具体数量可根据各个网络协同单位的管理体系和处置力量情况进行配备。
（四）各相关单位协同处置运行 各相关单位要明确好各自部门的处置体系，明确各智慧城管中心涉及部门的案件派遣至各相关单位，考虑到系统设计和工作流程等因素，原则上一经确定将不作调整。
三、保障措施 （一）落实专人负责。智慧城管监督指挥大厅派专人负责日常网络维护和保障系统的正常运行，并安排2-3人负责大厅系统的六大任务步骤。协同网络单位要保证专人负责网络，每个工作日至少登录浏览四次。配置城管通部门（单位） 要确保工作时间城管通处于在线状态，并将具体负责人及分管领导报送至师市智慧城市工作领导小组办公室。
（二）落实安全规范。实施密码管理和权限管理，如果发生密码泄露，要及时与市区智慧城市工作领导小组办公室联系，一旦发生恶意破坏或散布有害信息，造成不良后果，追究相关人员和领导责任。
（三）落实系统维护。要加强网络和系统维护，定期进行安全检查，并做好电脑防毒杀毒工作。所有涉密信息不得利用智慧城管协同平台传输，也不得存储在与该网连接的计算机中。
（四）落实相关责任。智慧城管监督指挥大厅负责**市协同处置运行及城管通使用的培训和指导。
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