[摘要]模拟应聘实践活动课的重点在引导学生在模拟应聘中掌握求职面试的技巧，在这种训练过程中，让学生掌握提问思路与回答技巧至关重要，因为掌握了这种技巧句可以提高应聘成功率。
[关键词]模拟应聘 提问思路 回答技巧
“模拟应聘”是中等职业教育课程新教材《语文》上册的综合实践活动课内容。
实践活动课的目的在于培养中职学生的语文应用能力，要求学生“掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力”， 贯彻“以服务为宗旨，以就业为导向，以能力为本位”的职业教育理念，以“适应就业和创业的需要”为指归。
不会提问就不会创造，任何创造都是从问题开始的。但由于长期以来受应试教育的影响,在初中语文课堂教学中，教师们常常忽视了学生提问能力的培养。因此，作为就业指导训练的模拟应聘实践活动课的重点在引导学生在模拟应聘中掌握求职面试的技巧，让学生掌握如何提问与回答，为将来的应聘做好思想准备，提高应聘的成功率。
同时，还要让学生明白学生提问是善于回答问题的基础和前提条件，在“模拟应聘”实践活动中培养学生的提问能力对巧妙回答主考官的问题是很有帮助的。
一、创设问题情境，激发学生提问兴趣
思维通常是由问题情境引起，一个好的问题情景能够吸引学生的注意力，并想方设法去寻求答案，在积极寻求答案的过程中学生就会不断产生一些新的问题，由趣生疑，由疑促思，由思发问。教学中教师要善于通过创设“一石激起千层浪”疑问情境，把富有挑战性的问题隐藏在情境之中，激发学生想问的积极性。而“模拟应聘”实践活动中本身就是一种颇具挑战性的问题情境。
例如，“模拟应聘”时，我给出了一个常见的问题：你觉得你个性上最大的优点是什么？同学们的回答可谓五花八门，有谈自己的体育爱好，有的谈自己喜欢交朋友，有的谈自己喜欢看书学习等。甚至还有游离问题而大谈自己学习成绩如何如何的优秀，初中时获过多少奖励的，等等。
对于学生提出的这些问题，我没有直接给予解答，而是先请同学们回答，引导他们讨论、争辩、探究，然后才出示参考答案：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱，等等，这样就可以收到了较好的效果。
二、摸清面试提问套路，掌握面试提问技巧
善于提问，有利于应对问题。为了让学生掌握提问技巧，熟悉面试的问题内容，在正式进行模拟面试时，我先给学生观看视频《模拟面试》，要求他们边看边记录面试官提出的问题，琢磨面试官提问思路以掌握提问技巧，应对解决面试问题。
要求学生根据记录的内容，整理出常见的面试内容。学生整理常见的面试问题有：谈谈你自己的情况。你为什么要应聘我们公司？你做得最成功的一件事是什么？你只有中专文凭，你有自信能竞争得过大学生吗？你的优点与缺点是什么？你对加班的看法。 你打算在我们公司工作多长时间？你对薪水的期望值如何？等等。
让学生了解这些问题，做到心中有数，最终目的是为了让学生善于应对面试官的提问，提高应聘成功率。
三、分析点评典型案例，启发学生答题思路
面试是找到工作的第一道关口，轻视不得，必须有目的地加强训练。
首先，模拟提问，让学生在比较中学会巧答。
模拟应聘时，教师提出以下几个常见的问题，小组交流，让学生比较两位应聘者的回答表现。
问题一：你认为自己做得最成功的一件事？
A.我选择了我热爱的专业。B.我在实习中利用所学的知识，帮助客户恢复损坏的数据库，而且得到该公司领导的好评。
问题二：你对加班持什么态度？
A.我们年轻人精力旺盛，只要我的付出与所得成正比，那么我不怕加班。B.我觉得加班是在有限的时间内拓展自己经历的机会，对此我持积极态度。
问题三：你可以在公司工作多长时间？
A.您对我满意，就会选择我；我对公司满意，就会脚踏实地地工作下去。B.我想找一份长期的工作，希望在这领域里发展自己的事业。
问题四：你希望的待遇是多少？
A.我相信公司会根据相关规定给我合适的报酬。B.钱不是我唯一关心的事，我相信公司会承认我的工作价值。
问题五：谈谈自己在面试的表现。
A.我平时参加这种锻炼比较少，有些紧张，没有把才能很好地表现出来。如果公司给我工作的机会，我会给您满意的答卷。B.我非常满意，如果可以，我会打一百分。
在学生讨论的基础上，教师加以点评，给出参考意见。
二是重点分析几个典型案例，让学生心中有底，胸有成竹。我的做法是利用语文课选择以下三个典型案例来给学生作分析，收到了较好的效果。
[案例一]
问：你以前在哪里工作?
答：我在一家公司做技术支持。
问：进入公司的目的?
答：喜欢技术支持，因为我具有这个能力。
问：你有什么成绩呢?
答：做了上海的一个方案，且在各个部门有很好的协调能力。
问：周围的同事朋友怎么评价你呢?
答：待人诚恳。反问：您问我这个问题的目的在于哪里呢?
答：看你在工作中的沟通能力……做技术支持的，当然应该有技术方面的能力，但合作，是最重要的一点。
面试官点评：这位小姐很敏锐，但作为应试者，不应该反问面试官提出问题的目的。如果为了显示主动性，可以在最后问问面试官自己在以后的面试中应注意什么。再有，讲故事特别重要，把自己最得意的成绩、做得最好的项目详细说出来，像这样一句话概之，不令人信服，印象也不会深刻。
[案例二]
问：请用三句话来介绍自己，评价自己。
答：1.干劲冲天;2.一定给你挣钱;3.善于和同事合作。
问：五年内对个人制定的目标是?
答：做一个职业经理人。
问：对我们公司了解吗?
答：在上学的时候经常上这个网，我感觉是人力资源网站里做得最好的。
面试官点评：对自己的评价，是在测试他的表达能力和思维能力，是否在他的脑子里有一种思维方式;五年以后如何定位，是看他做事情的目的性;问对公司是否了解，在于了解他是否对我们公司真正了解、真心感兴趣。在国外，如果不了解这个公司，你连去都不要去。我们很多人把面试过程看得很紧张，就是不了解所赐。如果你了解这个企业，你完全可在面试中变被动为主动。不用了解很深，只要在面试时，表现出对这个企业的兴趣就可以了。要把握一个平衡，不要以辞藻来堆砌你的才能，而要通过故事来表达此意。最后一点，面试时不紧张是好的，但也不能自由得无拘无束。我见过一位从很好学校毕业的MBA，技能和知识都足够，但他从进门的第一分钟到出门的最后一刻，都是双手抱肩，头后躺在椅子上，这样子叫我怎么选他呢?
[案例三]
问：应聘什么职位?
答：技术支持。
问：有一个10人的软件项目，但经济光景不好，预算要减掉一半，但上司还要求要做得更好。你怎么办?
答：最重要的是企业的文化和人情味。朋友对我的评价是有困难的时候，总喜欢找我。作为一个项目负责人，我可以通过自己影响他们。我相信他们会支持我在这种情况下做好项目。
面试官点评：预算砍掉一半，你没有说不能做，说明你有一定的能力，但你的回答很难看出你的技巧。我对你的印象是：人情味很重，关心下属，譬如你可能不会因为预算减半而裁员，但可能对生意并不是很敏感。其实，更好的答案应该是：“老板，我可以做得更好，但我是否可以帮助您，来解决那个使我的预算要减掉一半的危机?”至于具体如何去做，应该和你的老板去商量。
四、实施模拟应聘，训练学生应变能力
由于学生在此之前的训练中掌握了面试官的提问套路，也在教师的分析点评典型案例时熟悉了回答问题的技巧，在模拟应聘场上，学生的表现是不会很令人失望的了。
不过，在这种模拟应聘的情境中，学生很可能出现另外一种失误，即因为碰到突发问题，或者因为心慌而怯场。因此，模拟应聘时不能忽视了训练学生的应变能力。
职场面试，往往面临着情境式问题。应聘场上，求职者面对众多考官，心理压力大，面试的成败往往取决于求职者是否能机智果断，随机应变，能当场把自己的各种聪明才智发挥出来。因此，模拟应聘时，很有必要加强训练。
一是要注意分析面试类型，如果是主导式，你就应该把目标集中投向主考官，认真礼貌地回答问题；如果是答辩式，你则应把目光投向提问者，切不可只关注甲方而冷待乙方；如果是集体式面试，分配给每个求职者的时间很短，事先准备的材料可能用不上，这时最好的方法是根据考官的提问在脑海里重新组合材料，言简意赅地作答，切忌长篇大论。
二是要避免尴尬场面，在回答问题时常遇到这些情况：未听清问题便回答，听清了问题自己一时不能作答，回答时出现错误或不知怎么回答的问题时，可能使你处于尴尬的境地。避免尴尬的技巧是：对未听清的问题可以请求对方重复一遍或解释一下；一时回答不出可以请求考官提下一个问题，等考虑成熟后再回答前一个问题；遇到偶然出现的错误也不必耿耿于怀而打乱后面问题的思路。例如，可以提出这样一个面试官常常提出的问题，考查学生（应聘者）的应变能力。
你为什么有兴趣到这里找工作？
回答好这个问题，应聘者必须了解对方的提问目的：用人单位对某些学历、资历比较高的求职者常提类似的问题，其意图是：一怕这人将来“跳槽”，工作不安心，把新工作当成一块跳板。二是进一步考验这种人，看他们有没有决心到这里来踏实工作。三是多用反问句、设问句的口气提出，考察应聘者的态度变化。
因此，应聘者必须掌握这样的答问策略：
其一，应聘人听到这类提问应该推断出自己的条件还不错，用人单位可能出于担心自己不安心所致。所以应聘者要态度诚恳地指出有兴趣来此应聘的原因：专业对口；公司有发展；工作环境优越；听朋友介绍这家公司的老板是“伯乐”；有更多到外国工作的机会；经常出差适合自己的兴趣；离家近；福利待遇特别好，等等。
其二，以比较坚决的口气表白自己如何喜欢这个部门并愿为它效劳。
这样，就可让用人单位放心录用了。有时因为一个问题而失去应聘的成功机会，有时也会因为善于应变而赢得用人单位青睐。可见，在“模拟应聘”实践活动中培养学生的提问能力和答问技巧都是很有必要的。
（作者单位：广东省清远市职业技术学校）