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营销之道软件攻略_团购营销之道

时间:2019-02-27 来源:东星资源网 本文已影响 手机版

  2009~2010年作为电子商务在国内快速发展的黄金期,涌现了一大批电子商务创新网站和创新模式。而团购作为最热门的领域之一,在2010年获得了大量媒体的关注和资本的追捧。今年6月美国团购网站鼻祖Groupon向证券交易委员会递交了IPO申请,一石激起千层浪,消息再次引发各界对其估值和模式的讨论与关注。成立于2008年11月的G roupon带动了本地服务新型营销模式的蓬勃发展,在高速成长、资本追逐的同时也饱受行业的质疑,这个模式是否能续写互联网的神话?这个问题同样困扰着中国的广大团购网站。国内的团购网站为了自己的梦,在不断创造新的模式,希望以此摆脱同质化并找到自己的蓝海。品牌是否在用户和商家心目中树立,无疑是这个逐梦过程最真切的体现。
  
  营销探索
  
  简单的降价团购行为就好比“一夜情”,效果来得猛烈但不能持久。作为满座网的掌舵者,我无时无刻不在思考如何让商家的营销更持久更有效。
  团购,对于商家来说是一个很好的导入新消费者的方式,在很短的时间内带来大量的潜在用户,但如何留存团购用户是考验服务经营者与团购营销人员的课题。用团购的模式帮助商家做营销的一年多的时间里,我们总结了许多经验和教训l_
  一是商家要把每一个来店内消费的顾客当成上帝,切不要把团购用户看成二等公民。在实际运作中这样的重视思想仅仅停留在老板层面,比较难传达到服务的终端――服务员身上,这时候,就需要商家配合团购网站,对自身的服务做全方位的培训和提升,这也正是团购网站帮助商家提高自身服务水平、打造品牌的一个重要环节。
  二是团购网站在营销宣传中,要有针对性地对商家的目标人群做定向广告投放,比如:白领就选择楼宇广告,居家的服务就选择社区广告,大众消费就选择公交站台等策略,这样能给商家带来比较精准的用户群体。
  三是团购网站不能搞大而全,需要有自身的定位。比如:学生人群、白领人群、母婴人群等,特定领域的获得会逐渐在消费者心目中形成口碑和品牌。
  四是通过安装满座网提供的CRM客户忠诚度管理系统,商户要善于跟踪消费者消费数据,对消费者的再消费、二次消费等数据进行分析。进而上升到积分管理等增加消费者忠诚度的层面,例如金百万烤鸭连锁店就是满座网这方面的经典合作伙伴。
  
  品牌建设
  
  随着互联网的不断深入大众,微博、SNS网站让信息更加飞速的传播,现代企业的品牌打造越发不是单纯的砸广告的行为,好的服务、产品能很快被传递到更多的人,相反,负面信息也会在瞬间传递出去。那对于团购网站,什么是创建品牌最有效的方式?两个字文化。
  一个好的企业,如果员工在工作中能感受到快乐,这样的快乐会传递给最终的消费者,消费者的用户体验是决定企业品牌最重要的因素,这些忠实的消费者会在口碑传播中起到极大的作用。一个好的品牌,代表一份信任。团购作为本地化服务的中间桥梁,最根本的就是给用户的服务体验。要做好服务,主要从三个方面出发:首先是提供高品质的团品,只有高品质的商品才能源源不断地吸引用户,让用户吃喝玩乐更开心;然后是要有完善的购买体验,整个流程要适合绝大多数网友的习惯;最后就是客服,用户消费过程中遇到的问题,能否及时有效的解决,是衡量一个团购网站品牌的重要标准。
  电子商务发展瞬息万变,国内团购行业作为投资方关注的焦点,其发展也是各团购企业长期探索的核心。我们把“用户至上”作为整个满座网的文化基石,一切的发展和创新都是源于此。相信这样的坚持,一定能带给满座网这个品牌长久的生命力。

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