关于开展“行风建设”活动的实施意见 各科室：
为不断加强卫生行业作风建设和医务人员职业道德建设，切实规范医疗服务行为，着力解决医疗卫生方面群众反映强烈的突出问题，构建和谐医患关系，根据县卫计局要求，经院委会研究决定，在全院开展“行风建设”活动。特制定实施意见如下：? 一、总体要求? 以群众满意为目的，以服务大众为着力点，紧紧围绕行业建设“九不准”要求，严格规范医药购销和医疗服务行为。大力加强医务人员思想道德和职业道德建设，切实保障人民群众的健康权益，推动医院行风和医德医风不断好转。? 二、目标任务? 通过开展专项整治活动，进一步强化监督管理，严肃行业纪律，狠抓源头治理，弘扬高尚医德医风，增强廉洁从医意识，教育和引导广大医务人员自觉从遵纪守法做起，着力提升医疗服务质量和水平，力求在规范诊疗服务行为和规范医药购销秩序方面取得新成效。? 三、整治范围和内容 （一）整治范围? 全院各临床、医技职能科室。? （二）整治内容? 1、主要整治个别管理人员不履职、不尽责、不作为，对医疗行业存在的不正之风、错误观念和潜规则麻木不仁、见怪不怪，甚至有同情心理；
工作中监管不力、教育不力、查处不力，导致医务人员收受患者红包，收受药品回扣，大处方、乱收费、开单提成、过度医疗的问题得不到彻底解决。? 2、重点整治少数医务人员在诊疗活动中收受患者“红包”，不收手、不收敛，示意或诱惑患者送红包或向患者索要红包，不送红包便刁难患者、态度生硬甚至不认真诊治的问题。
? 3、重点整治少数医务人员在诊疗活动中乱收费、滥检查、大处方、开单提成的问题；
通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品拿回扣的问题；
以商业目的统方，收受回扣，接受医药生产、经营单位赞助的学术、考察活动等问题。在手术中大量使用高值医用耗材的问题。? 4、重点整治少数医务人员医德缺失，服务意识淡化，对患者服务态度生硬，“门难进、脸难看、话难听”，敷衍塞责，对患者不负责任，诊疗不认真，看病住院讲人情、凭关系等问题。? 5、重点纠正医务人员无证执业，超出诊疗范围执业的违法违规行为以及聘用非专业技术人员从事专技术工作。? 6、纠正医院向科室或个人下达创收指标，将绩效工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩的问题。
7、整治相关领导及工作人员在药品、医用设备、医用耗材采购活动中收受生产经营企业以各种名义给予的财物和回扣的问题。? 8、整治个别医务人员张冠李戴，弄虚作假，套取医保或新农合资金，加重农民医药负担的问题。? 四、实施步骤和时间安排? （一）宣传发动阶段（2015年3月10日前）? 按照全省卫生系统推进行风建设“九不准”专项整治视频会议的要求，采取多种形式，层层动员、周密部署，将专项整治的内容和要求传达到所有工作人员，形成一级抓一级、层层抓落实的工作局面。??? （二）自查自纠阶段（2015年3月11日-3月31日）??? ?一是组织自查自纠。医院要按照国家卫生计生委“九不准”和本次专项整治的重点内容，认真查思想问题、查管理漏洞、查违规行为、查失职责任，逐条逐项清理违规购销的药品、纠正滥检查、大处方、过度治疗、乱收费等问题。
? 二是开展明查暗访。要采取明查暗访等形式，深入科室、深入病房，走访患者、走访群众深入检查，检查情况要有记录，检查结果要有通报。? （三）集中整改阶段（2015年4月1日-5月15日）? 一是切实抓好整改。要本着实事求是的态度，针对查找出的突出问题建立整改台账，明确整改目标、期限和责任。? 二是树立正面典型。对在医疗服务中服务态度好，拒收红包、回扣，群众满意度高的医务人员要给予及时宣传，树立卫生行业良好形象，营造良好舆论氛围。
五、工作要求 ??（一）提高认识，加强领导。开展行风建设活动，是坚决纠正“四风”、维护人民群众根本利益的重大举措。医院要把整治工作作为一项重要的政治任务，摆上重要议事日程，切实加强组织领导，制定实施方案，全面推进活动开展。
??（二）加强宣传，营造氛围。大力营造让群众参与和加强舆论监督的深厚氛围。
??（三）纠建并举，健全机制。要建立完善医院医疗服务长效监管机制，切实做到纠建并举，常抓不懈。要大力推进医疗信息公开，完善同群众利益密切相关的重大决策、重大事项、重要法律法规向社会公开制度，促进医疗服务标准化、规范化。
??（四）强化监督，严肃纪律。要强化监督，严格执纪问责，确保整治工作实效。
? ????????????????????????????????? XXX卫生院 2015年4月10日 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? **卫生院“行风建设”整改报告 根据医院关于开展“行风建设”活动的实施意见?，院委会非常重视，召集各科室认真部署，对号入座，自查自纠，把医院现存的相关问题梳理一下，明确责任，加强整改力度，使行风建设有个新的突破，现将整改情况总结如下：? 一、自查情况? 1、个别人员工作时间扎堆闲聊、诊疗时间打手机、有不礼貌的言语。? 2、门诊大厅“脏乱差”，地上时有烟头，卫生还有死角，特别是楼层窗户玻璃夹层处。? 3、还是有的科室服务意识淡化，病人找不到人，对患者态度生硬，还有“门难进、脸难看、话难听”现象的发生，服务敷衍塞责，对患者不负责任，诊疗不认真。? 二、整改实施? 1、加强制度管理，要求各科室组织学习医院各种规章制度，严格按制度约束，增强职工的自觉性、领导要以身作则，做职工的典范和楷模，带动全院行风建设的健康发展。
? 2、建立抓落实的责任机制。对各项工作决策和部署，要做到责任主体明确、工作标准明确、完成时限明确，使每项工作都有人抓、有人管、有人落实，不落实就问责。? 3、建立抓落实的督查机制。医院做到有部署必有检查，对已经落实的问质量，对正在落实的问进度，对尚未落实的问原因，对落实不力的要问责。对上级安排的重点工作，不定期的进行检查，对存在的问题及时处理，必要时全院通报批评。以此促进行风建设良好开展。? 4、建立抓落实的目标考核机制、奖惩激励机制。要创新考核模式，注重听取基层群众评议，患者出院调查等，把责任主体置于群众的监督之下。在全面实行目标管理的基础上，对一些重要工作实行单项重奖重罚的奖罚制度，以激励职工干部真抓实干、真见实效。?????行风建设是医院发展建设的重要组成部分，医院以这次检查为契机，深入开展“五好服务”活动，把医德好、质量好、服务好、落到实处，使群众满意。? ? ????????????????????????????????? **卫生院 ??????????????????????????????? 2015年5月20日 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本文来自https://www.zaidian.com/