篇一：六盘水中福在线市场营销策略
六盘水市场营销方案初稿
中国福利彩票中福在线即开型彩票简称中福在线，经财政部、民政部批准，由中国福利彩票发行管理中心发行。其发行销售系统是利用计算机网络技术发行销售福利彩票的热线系统，保证彩票即投、即中、即兑，彩票购买更方便、快捷，投注过程更及时、合理，确保了中奖公正性和出奖准确性。 现对贵州市六盘水市福利彩票市场进行回顾：
过去的2014年，六盘水市福利彩票发行管理工作在市民政局的领导和省福利彩票发行中心的指导下，通过不断总结经验，夯实管理服务基础，精心研究市场行情，把握市场动态，精细化营销组合等创新营销举措，继续保持福彩销售业绩持续增长的好势头并取得了巨大的突破。
2014年，全市共销售福利彩票2.4152亿元，创历史最高业绩。其中：电脑票销售1.9518亿，即开票销售1175万元，中福在线销售3457万元，与（2013年总销量为2.1926亿元）销量增加10.15%，占全市彩票市场62.97%的份额，中福在线占福利彩票的比例14.31%。
2015年目前中福在线销售厅贵州六盘水市共四家：广场路销售厅、钟山中路销售厅、凤鸣中路销售厅、公园路销售厅(单位：万元）
销售厅单厅日均销售趋势图：
2014.1-2015。4六盘水市广场销售厅
2015年，市中心将进一步加强对福利彩票发行工作的领导，遵循市场发展规律和“安全运行、健康发展”的工作方针，提升销售厅服务水平，强化安全运行销售，大力围绕福利彩票“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨加强宣传福利彩票公益事业的形象，让更多的人知晓福利彩票，让更多的人投入福彩的“公益”事业行列。
一、市场现状概述：
六盘水市2014年全市彩票市场接近3.8354亿元市场，市场呈现逐年增长态势。其中国有两大彩票机构：中国福利彩票和中国体育彩票。其中体育彩票市场增长态势更加迅猛，多元化票种以及营销策略组合实施。福利彩票统彩票占彩市50%的份额，中福在线票种仅占9%的市场份额。
六盘水市是贵州省第三大城市；在经济发展方面，六盘水市GDP总量位居贵州省第4位，人均GDP仅次于省会贵阳列第2位，常住人口300万，人均GDP突破5500美元。市中心区由黄土坡片区、钟山开发区、凤凰新区、德坞新区、双水新区、水钢片区、荷城片区、红桥新区8个片区组成。
销售厅营销活动，服务规范统一执行，相互呼应，形成一个良好的竞争环境，共同营造发展即开型视频彩票市场良好氛围，共同成长。同时即开型视频彩票游戏单一也是限制中福在线发展的因素之一，连环夺宝是主流游戏，其他六款游戏体验的彩民相当少，如何在单一游戏中激发彩民投注兴趣的持续性也是值得探讨的问题。
二、市场分析报告
1、优势：
? 依附中国福利彩票公益形象知名度，积累了大量的原始彩民群体，为“中福在
线”销售市场的发展奠定了良好基础；
? 全国彩市的朝气蓬勃的发展带动了“中福在线”健康持续地迅猛发展，为六盘
水销售厅的持续发展带来了利好讯息。
? “中福在线”视频彩票自身特点。一是即中即兑，二是无纸型彩票，三是视频
互动趣味性，四是集中销售。
? 这种新型投注站点集合福彩所有彩票种类既为彩民提供了随心多样性选择，
同时舒适的环境，便捷周到细致的服务，规范标准化管理，让彩民感受到别样休闲娱乐的购彩体验。
? 销售厅原始彩民积累时间长，有优厚的彩民基础。
2、问题
? “中福在线”投注站点偏重中福在线票种，对其他票种的专业知识缺乏，无法
为所有彩民提供更加细致专业的彩票知识。（比如传统彩票、时时彩、七乐彩），销导致售厅票种发展不均衡。
? 销售厅内彩民如何做到量力而行，理性购彩，做到可持续性发展
? “中福在线”“扶老、助残、救孤、济困”的发行宗旨，而不是一个以小博大，一
夜暴富，如何管理彩民购彩行为以及心态，安全运行，营造中福在线公益形象。
? 中福在线彩民的招募选择：闲钱时多，理性购彩，愿意投身福利事业，招募
更多彩民群体加入；可续行发展如何量变（彩民数量）到质变（理性购彩）再到量变（彩民群体循环多频适中购彩）。
? 面临新增中福在线站点彩民分流情况，如何保持彩民对销售厅的忠诚度。 ? 如何突破瓶颈，销量突破日均10万
3、发展
? 销售厅互相联动，共同发展新彩民，将即开型视频彩票市场份额逐步扩大，
现单一中福在线仅占全市彩市的9%，有很大的发展空间。
? 加强新鲜血液的加入以及转化，更多人认识和体验中福在线，扩大中福在线
群体。福利彩票公益形象以及彩民的群众基础比较好，为“中福在线”奠定了目标客户群的发展趋势；
? 综合大型体验店，集聚休闲娱乐于一体的娱乐场所，奉献与希望的共同载体。
4、制约
? 在彩民意识中，错误认识它就是变相赌博；彩民购买心态的变化；
? 如何合理妥善处理突发事件，保证销售厅安全健康运行；
? 在目标消费群开发挖掘中，要注意渠道选择正确，别急功近利，要细心耐心
培育良性均衡发展的彩票市场；
? 彩民基础人数过少，彩民更换频率；
? 可持续发展策略：多频适量，防止彩票因对彩票沉迷过度造成社会负面影响，
影响良好的正面的福利公益形象。
? 体育彩票市场的不断发展，如何做到福彩市场份额增速超过体彩，共同做大
彩市。
三、市场策略目标：销售厅销量提升以及安全健康运行发展 ? 目标市场：六盘水市
? 营销策略：户外品牌推广宣传+厅内活动营销组合
多渠道市场品牌推广；联合营销；参与性、趣味性、娱乐性促销方案
? 销售厅定位：高档体验店——休闲娱乐于一体、奉献与希望的共同载体。 宗旨宣传展示，突出公益性、专业性、娱乐性、差异性
? 产品系列：中福在线、双色球、七乐彩、时时彩
票种的多样性、趣味性，吸引偏好性彩民购彩，营造销售厅氛围
? 目标群体：中高档以及中等工薪阶级
中福在线：中高档忠实彩民其他票种;随机性彩民
? 销售队伍：组建、培训与激励机制等人才梯队建设
彩票知识专业、服务统一标准---快速、优质、细致；人才储备
? 服 务：彩民管理
销售分为;售前、售中，售后。其中关键因素是服务，将是维系销售厅持续发展重要因素。如何有效管理彩民，用专业服务彩民，建立彩民的品牌忠诚度。
篇二：中福在线销售厅紧急事件处理预案
中福在线销售厅紧急事件处理预案
销售厅全体人员在思想上必须时刻保持高度警惕的精神状态，随时准备应付各种可能发生的突发事件，做到“警钟长鸣”，防患于未然，确保我所安全无事故。现就如何防抢，防盗，防火初步制订本应急预案。
第一章 预防措施
落实预防措施，是抗击各种突发事件的重要步骤，能使损失降低到最低限度。因而临柜人员在上岗前、营业期间、营业终止时必须做好下列预防措施：
一、上岗前
临柜人员应检查营业场所是否存在不安全迹象，报警器是否开机。临柜人员应检查自己防卫器械是否到位，取用顺手。
坐班主任对营业厅二道门进行反锁。
主管尾箱人员负责锁好库房二道门。
其他工作人员出入营业厅要主动配合坐班主任锁好营业厅的二道门。
二、营业期间
须有二人以上临柜营业。
临柜人员必须按会计出纳制度做好印、押、证、现金操作管理工作。非本所工作人员不得进入营业柜台内，临柜人员出入二道门时，须确认安全的情况下才可开锁。办理业务时要关注客户的神态、举止。 营业人员在柜台内不准会客，不接受他人馈赠药物、香烟、食品、饮料等物品，以防不测。接受上级检查时，必须在所领导陪同下进行。
三、营业终止
营业终止时要进行清场。
清场后，当日值班人员要关闭营业厅大门、二道门、方能清点现金和结帐。结帐完毕要按有关规定做好印、押、机、证和现金入库保管的工作。
第二章 临柜人员遭遇持械抢劫时的处置方法
营业人员应沉着镇定，快速反应。负责按响警铃并高呼“有人抢劫”，主管尾箱的同志负责抓石灰粉撒向歹徒并高声呼叫，出纳复核员负责木棍随时准备制服歹徒。
当歹徒持凶器威逼交出现金时，被对准人员要设法稳住歹徒，并寻机避开歹徒视线，迅速下蹲，高声呼叫，其他同志按预定分工密切配合吓退歹徒。
当歹徒已经进入柜台内实施抢劫时，要视其所持凶器，设法保人护款。现场由坐班主任负责指挥，其他人员服从指挥，见机行动，制服歹徒。如清收人员在营业所，应及时协助内勤人员从外包抄制服歹徒。
第三章 防盗防抢和防火的处置方案
营业所守库值班人员应提高警惕，注意发现可疑情况，随时做好防抢、防盗、防火的思想准备，严格执行守库值班制度，确保安全无事故，如遇不测，应迅速做出下列反应：
发现有翻墙，撬门等异声时，守库人员应仔细观察情况，迅速查明犯罪分子的人数、位置及所持凶器，准备自卫的器械，当发现行盗时，应迅速拉响警报，命令歹徒停止作案，如遇抵抗，应机智勇敢，利用手中器械及熟悉地形的优势制服歹徒。内宿人员听到警报声要主动配合制服歹徒，事后要保护好现场并及时报告当地派出所和支行保卫部。
要坚持“预防为主”的方针，认真落实防火措施，值班人员要检查灭火器，消防桶处于良好工作状态和位置，一旦发生火灾，全体员工应通力合作，迅速扑灭。如遇漫延，应迅速拨通“119”火警电话，请求救援。内宿人员应及时赶到现场参加扑火和转移财产、抢救伤员的工作。
篇三：中福在线销售厅形象建设项目方案建议书
中福在线销售厅形象建设项目方案建议
根据前期与各方的交流，发现提交的方案与我方思路和需求存在一些偏差，为了避免浪费贵方资源和精力，现将我方思路明晰如下：
一、项目背景和总体目标
本次项目名称为中福在线销售厅形象建设。中福在线票种2003年上市以来，销售厅形象经过几年时间的发展在有些方面存在着一些不足，这些不足在天津销售厅有一定程度的反映，
这里需要特别指出的是，由于中福彩中心和各省福彩中心在管理系统中的特殊性，因此设计方案要格外注意执行力问题，需要通过一些创新手段使执行更有保障，这也是设计思路中要考虑的问题。
此外，在设计过程中要考虑到销售厅的实际情况，目前有一大部分销售厅是重新开业，因此形象建设不能破坏原有布局，在可允许的情况下通过一些手段提升形象和氛围；也有一些销售厅是重新装修，这就要从总体上进行指导；还有一些是新建厅就要全方位规划。因此方案的设计结构要结合这些情况合理安排。
二、提案总体框架建议
在上述总体目标指导下，提案的框架应为：
1、中福在线销售厅形象建设现状分析
通过天津销售厅实地调研，各方对中福在线销售厅的形象建设应该有了一定的认识，在此基础上结合中福在线相关文案资料的搜集，分析归纳形象建设中存在的不足。
2、设计思路和方法
在对现状分析的基础上，结合我方需求，提出贵方的设计思路，设计思路可分为四部分。
一是设计总体思路和概念阐释。这部分主要是针对问题表述对此次项目的理
解。
二是为对目前VI手册的增补，经过几年发展，原有VI手册中一些元素已不适合目前发展需要，这就需要对其元素进行重新设计和必要元素的增补，方案中要把需要增补的元素进行分类罗列。在这部分中，门头、公益文化墙、宣传栏是重点，设计方案中如果出现几个图形来强调贵方的设计思路和能力将会是一个不错的亮点。公益文化墙的功能性十分重要，它是销售厅公益文化概念的主要载体，也是销售厅的视觉中心；宣传栏要把中奖信息与公益信息并为一处以降低中奖信息的过度宣传。
其三从SI角度来讲，要对销售厅的空间形象进行设计，包括色彩、空间组织、界面处理、平面布局、功能区划分、投注机摆放、光照、材质、装饰、摆设等方面进行创新。总之要通过一些手段来提升销售厅内氛围和形象。
第四是中福在线形象厅的设计思路，样板厅要体现设计思路。在分区上我方打算分为综合彩票文化区和休闲文化区。
3、优秀案例展示和可借鉴因素
目前知名品牌的实体店形象建设，可借鉴因素较多，我方希望贵方进行整合，将可借鉴因素为我方所用，如麦当劳肯德基的气氛营造、色彩运用、形象统一化，星巴克的文化气氛营造等等。
4、执行
如何保证设计能够被地方很好的执行，保证形象的统一性是我方要考虑的重点，因此提案中要能够体现这方面的思路和做法。设计中的成本、设计元素实施的便利性、建设监管等要素必须被考虑。建议按照销售厅规模、新旧等实际情况进行划分，VI元素按照必配和选配元素划分。
5、项目规划、人员配备、报价
6、公司介绍
三、项目流程介绍
第一阶段：三家公司的提案汇总，在这个阶段，由我方相关人员进行提案初审，保证提案符合我方思路。
第二阶段：初审通过后，由中彩中心主管领导、中彩在线公司高层、市场部相关人员召开评审会，最终选定合作公司。
以上建议仅供参考，请贵公司发挥专业优势，在框架内力图创新，争取展现高水平，最终达成合作并对贵公司的努力付出致以深深地谢意！
北京中彩在线科技有限责任公司
2010-7-27