银行客户部负责人职述报告 本人XXX于200X年8月通过竞聘上岗，行党委组织委任我为XXX分理处主任，200X年1月调任到客户部主持工作至今。在2011年的工作中，我都能够认真贯彻落实有关金融政策方针，立足本职工作、爱岗敬业、无私奉献。在工作中，紧紧围绕上级行提出的'XXXX“的经营理念，团结带领一班人，艰苦创业，锐意开拓，为我行事业的发展鞠躬尽瘁。随着我行改革创新步伐加快、发展管理要求更高、各项任务也非常繁重，作为一名中层干部，我既深感责任重大，又有干好工作的强烈使命感。现在就将我200X年任职期间的工作情况汇报如下：
一、政治思想学习情况 本人注重提高政治思想素养，认真学习邓小平理论和'三个代表“重要思想，努力提高理论水平和思想素质。学习党和国家的方针、政策、法规，关心国家大事，积极参加各种政治学习。在任职期间，认真参加行里组织的各种政治学习，并时刻牢记要起到党员先锋模范带头作用。在日常的工作中，本人能够认真学习各类文件，掌握我行业务发展的新知识、新制度。在认真学习的同时，严格遵守行里的各项规章制度，能够按时出勤，遵纪守法，注重团结。
二、履行职务情况 1、大力拓展存款业务，以此带动各项业务的快速发展。
做为一名部门经理，我深知自己责任重大。在客户部任职期间，我带领全体员工勇于开拓市场、积极营销，200X年共揽储XXXX多万元，全面完成了支行下达的任务数。
2、从严管理，切实规范和强化我所内部管理机制。
管理是金融业的生命，严格有效的内部管理，是金融业安全高效稳健运行的前提和基础，是防范和化解金融风险、防止和杜绝案件发生的重要手段和有效途径。在大力发展业务的同时，也没有放松对客户经理的业务素质的管理，按照上级行的要求，200X年度客户部对全辖的客户经理进行了3次集中培训，使广大客户经理牢固树立了安全就是效益的思想，增强了客户经理的法制意识、风险意识及责任意识，形成了以机制强化内控，以制度严格管理的内部管理模式。
3、服务手段大胆创新，全面提升我行窗口形象 在优质文明服务工作上，要求全辖前台员工始终坚持'想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧“的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。客户部通过对全辖柜员进行固化文明服务导入，要求全体柜员在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也...
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