调研报告 有幸参加了局里组织的9月7-10日为期四天的人社系统青年职工能力提升培训班，通过学习我收获良多，在思想认识、业务工作及阅历视野等各方面都得到了诸多有益启发。相信通过将理论与实际相结合，并加以灵活运用，最终学习到的理论知识必将对今后的学习和工作带来巨大的促进和推动。培训中教会我们在本职岗位工作中，要善于思考、勇于创新，不断发现工作中存在着的问题，并积极努力地在调研、分析、总结的基础上，提出解决问题的有效办法。回顾进入就管中心档案及事务代理工作岗位一年多以来的工作经历，现就日常工作中发现存在着的一些问题，我试着做些思考和分析，拟写了这样一份可谓的调研报告，以供参考。
存在的问题：
一、档案保管软硬件条件需进一步优化和加强。当前就管中心档案室存放着灵活就业参保人员托管档案、原**职业介绍移交代管档案、中心失业保险业务经办文书存档等共计约10余万份。通过近几年的不断建设，档案室的硬件保管条件得到了很大提升，但离档案保管所要求的规范化、标准化基础设施要求还有一定差距。档案室在门窗条件、温湿度控制、卫生条件等方面需进一步改善和加强。此外，档案业务经办人员依然缺少相关标准化经办及档案管理的专业化培训，人员档案业务经办能力不够专业。
??? 二、具体到日常工作中，业务操作的规范化水平需进一步提高。通过总结，发现业务操作过程中存在着查阅档案登记信息不全、借阅档案还库不及时、乡镇移交档案不准确、档案业务经办台账整理不规范、退休移交退管中心档案结果信息反馈不及时等问题。
??? 三、档案及事务代理工作中需进一步提出完善工作的创新思路。目前我局管理的档案由下属多个部门分别负责，涉及就管、人才、退管、托管等部门。各部门依照职责分别管理特定人群的档案资料，而他们各自所使用的档案信息管理系统并不统一，外界人员因对各部门管理档案的范围了解不清楚，使得在查询个人档案时需来回奔波于各部门间，这在一定程度上给办事群众带来了不便，带来了事难办的不良影响。
思考与建设：
一、由于档案是历史的原始记录物，而非复制品，具有唯一性和稀有性等特点，同时档案资料在人员退休、政治审查、财产公证等方面具有公信力的作用。因此档案以其原始和孤本而珍贵的特点区别于其他文件资料，其保护和利用也有特殊的要求。在档案存放安全上，我们需要在硬件和软件条件上双管齐下，进一步提高档案管理水平，为档案管理构建更加优化的设备环境条件，完善安全防护措施。此外，要加强相关经办人员专业知识的学习和培训，在档案事务代理工作中应不断的与时俱进、创新管理思路，完善流程制度，使档案管理工作更加专业化、科学化。
二、针对日常工作业务操作中发现的问题，目前科室已采取了相应的规范措施。具体来说，建立了档案借阅登记簿，明确详细记录了相关档案利用信息，以备有据可查，确保档案安全；
建立了办公区档案归库制度，定时将档案归还至库房上架，确保提档的准确性和高效性；
针对乡镇档案移交问题，进一步加强了对乡镇业务经办人员的业务指导和培训，以提高各级档案事务代理部门的经办能力，并建立档案催交规定；
科室内部制作了专门的业务经办台账本及存放柜，以使业务经办更加规范；
加强与协作部门的沟通和联系，确保移交退管档案能及时得到反馈，以免影响退休人员社会化管理待遇的实现。在以上零星措施的基础上，科室进一步按照档案管理规范化、科学化、制度化的要求，优化了各项业务的操作流程、明确了人员的职责分工、建立完善了科室档案及事务代理各项业务操作的规章制度，确保各项工作的开展有章可依、规范执行、高效运转。
三、针对局内部多部门管理档案的情况，为避免办事群众查询档案多头跑路的不便，建议一方面对外加强宣传、设置档案类别告知牌，使得办事群众对各部门管理的档案范围多些了解，能够少跑路准确地找到档案所在部门办理业务；
另一方面对内完善多个相关档案管理部门间的协调，建立统一的档案查询系统，向群众提供一站式查询平台，使其准确了解档案存放部门、明确提档或利用的办事流程及所需材料以方便群众知晓档案归属地，提高业务部门的办事效率和群众的满意度。
??? 目标：
总之，为广大办事群众、代理人员提供优质高效的服务是科室的工作宗旨和奋斗目标。我们将不断地加强自身学习，完善工作制度，改进作风方法，不断提升理论知识水平和办事能力，持续提高档案事务代理工作经办成效，争取将我区的灵活就业人员及失业人员的档案管理工作水平推上一个新台阶。
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