康复医院2010年工作总结 ??2010年，我院根据市民政局年初下达的民政工作14项共同目标、医院业务目标及扩建项目目标有关要求，坚持以服务峡市精神病患者为中心，正确处理发展和稳定的关系，较好地完成了各项工作目标任务，社会效益和经济效益成效显著。现将有关情况汇报如下：
??一、共同目标完成情况 ??1、加强党建工作，全面贯彻党风廉政建设责任制，加强行风建设。
?加强党建工作，一是树立科学发展观，增强领导班子管理能力。院党支部坚持用科学发展观统领全局，按照医院发展的需要，积极筹划和调整发展思路，促进医院各项医疗业务工作取得了突破性进展。二是创新党组织建设，增强党支部的凝聚力和工作活力。努力打造学习型、创新型、服务型党支部，创新党建活动载体，使党支部工作充满活力。三是开展创先争优活动，结合医院实际，立足党员工作岗位，以推行“三八”民政工作标准为契机，创建“五个好”先进基层党组织、争当“五带头”优秀共产党员。党员干部带头参加社区、下乡义诊、宣传等活动，充分调动了职工干事创业的积极性，增强了医院的凝聚力。建立党员公开承诺制，切实增强公开承诺的针对性，将支部、党员公开承诺上墙公示，引导党员建功立业、展示先进形象。四是明确医院发展目标，细化目标管理。党支部积极围绕医院建设目标，按照“寻找缺陷、解决问题”的管理目标，提高了支部工作的针对性和实效性。
?党风廉政建设上，我院认真执行《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》，切实保证党风廉政建设同其他党建工作同步发展。一是坚持每月党员干部集中学习制度，按照局党委要求，全年播放反腐倡廉电教片六次，组织全体党员共同学习《廉政准则》、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、中纪委提出的“四大纪律”和“八项要求”。通过生动案例教育和认真学习进一步提高了全体党员干部的思想认识。从思想上自觉筑牢了防腐拒变的堤坝。二是认真贯彻党风廉政建设各项规定，落实党风廉政建设责任目标，与全院各科室层层签订廉政目标责任书，抓好行风建设。在医疗器械和药品采购工作中，坚持公开、公平、透明的原则，严禁商业贿赂和药品回扣现象，在医务人员中，坚决杜绝收礼品、收红包现象。通过层层落实廉政目标责任制，使单位业务工作得到了健康有序的发展。一年来，我院无违法违纪现象发生。
?廉洁行医，强化行风，把行风建设与创先争优争活动结合起来。一是经常在党员中开展党性教育，在职工中开展医德医风教育;二是在门诊大厅设立行风监督电话，建立患者投诉责任追究制;三是开展患者满意度调查，每月汇总行风督查结果，将行风建设纳入医院工作质量考核体系，奖惩分明，对科室及职工存在的问题及时发现，督促其及时整改，探索具有医院特色的服务新举措，不断提高医疗服务质量。
?2、认真做好综合治理、计划生育及创建卫生城市、精神文明建设等工作。
?按照年初向市局作出的综治及平安和谐建设目标责任保证书内容，认真部署，成立综治工作领导小组，加强单位内部治安防范工作。加强综治内保工作，部署安保措施，多次在院务会、职工大会上加强对职工安全教育，对病人安全管理，每周进行安全检查1次，整改不安全隐患10余处。医院及时出台《医疗安全防范与处理预案》、《突发公共卫生事件应急预案》等，确保事事有人管，件件有落实。积极加强法制教育活动，特别是加强对新颁法律法规的学习贯彻，职工的法制意识得以增强，守法意识得以提高。全年，医院无刑事治安案件发生,无职工群体性上访事件,无职工参加邪教组织活动。贯彻落实“安全第一、预防为主”的工作方针，在医院重要工作领域，建立健全安全生产和消防目标责任制，明确职责，将安全生产和消防目标细化分解到各科室。及时更换陈旧消防器材，定期开展消防器材使用演练，杜绝生产安全死亡事故。
?认真贯彻落实《人口与计划生育法》、《**省人口与计划生育条例》，把计划生育列入目标管理责任制，谁出问题谁负责，年度考核实行“一票否决”制，并对当事人进行严肃处理。以计划生育为主体，从转变思想观念入手，强化基础、提高素质，立足本职，积极加强科室之间协作，特别是和计生部门的协作。
????按照《**峡市民政局关于创建国家卫生城市实施方案》有关要求，我院成立了以院长为组长的创卫工作领导小组，明确工作目标，落实责任，下设创卫工作办公室。从完善制度，加强宣传，营造氛围到狠抓落实具体有效地开展创建工作，先后投入9万元对病房楼与门诊楼室内外进行了粉刷、地板重新铺设等装修，医院环境面貌焕然一新。
?为响应国家努力建设资源节约型，环境友好型和谐社会。在广大干部职工中广泛宣传，营造节能减排工作的良好氛围，把节能减排工作贯穿于我们的工作和生活之中。教育广大职工使全体人员充分认识到节能减排的重要性和必要性。根据本单位的行业特点，制定了切实可行的工作方案，狠抓节能减排工作的落实。强化内部管理机制，完善节能减排长效机制，每月做好车辆出勤统计和油量管理，调动驾驶人员节能积极性，切实发挥他们在行业节能降耗工作中的智慧，从源头上严格控制能耗增量。除正常的工作用车外，杜绝不必要的短途用车。在日常工作生活中，我们教育广大干部职工，节约一滴水，一度电等。在医院日常用品的采购中，抓好一张纸、一支笔的节约，消除不必要的浪费。
?积极加强精神文明建设工作，把精神文明建设与医院业务工作有机结合，不断提高职工思想道德素族和科学文化素质，为此，我院成立了精神文明建设领导小组，下设精神文明创建办公室，负责文明建设具体事务。按照市、区精神文明建设指导委员会关于创建市级文明单位有关要求及市级文明单位六项标准，我院高度重视，把精神文明建设和医院医疗业务有机地结合起来， 召开文明单位创建专题会议，研究部署精神文明创建工作，通过树立"以病人为中心"的文明服务宗旨，打造"管理规范"的服务模式和素质过硬的服务团队，医院整体面貌进一步改善；
患者对我院医疗质量和服务水平认同感有了较大提升，医院美誉度进一步增强。市、区文明委检查组给予我院精神文明建设工作良好评价。
?不断巩固和完善政务公开，医院基础建设和医疗器械采购，医院重大政务事件、每季度财务收支状况等全部在政务公开栏上予以公示，接受广大职工监督。足额完成了养老、医疗、失业保险金统筹任务。
?二、业务工作完成情况 ?1、经济指标完成情况 ?2010年，实现业务总收入302万元，门诊诊疗人次15000人次，住院病人1004人次，收治“110”病人31人，长期留治17人。各项指标与去年相比都有所提高。
?2、医疗业务开展情况 ?以提升医疗质量为核心，紧紧抓住诊疗质量与医疗服务质量两个方面,持续改进和提升。今年，我院医疗质量建设开展了以下几方面工作：一是注重医疗规章制度建设。规章制度建设和落实是确保医疗质量的重要环节。根据医院发展及医疗形式的需要，我院重新修订了《医疗事故防范与处理预案》、《医院奖惩制度》、《医院安全管理方案》及部分医疗文书规范，有效强化了核心制度建设及落实,及时查找问题,排除隐患,确保医疗安全。对住院病人知情同意书进行了规范，重新规范医疗行为，加强医患沟通，减少医疗纠纷，构建和谐医院。二是加大对医疗工作质量的检查力度，突出重点科室、重点环节,有针对性地加强日常管理和监督检查。特别突出病历书写、用药安全和突发事件应急处置等重点环节,实行每周检查，每月汇总考评机制，不断加强整改提高,保证医疗服务的安全性和有效性。同时注重对病人进行满意度调查，在门诊大厅设立医疗服务投诉箱，每月5号前汇总满意度调查、患者投诉情况，例如病人对治疗过程的满意度、对护理的满意度,以及病人所承担的经济负担等，对存在问题及时整改，对投诉人员予以处罚。三是强化“三基三严”训练,树立终身学习的理念是医院存在发展的核心,也是医院提供服务的本质。对医务人员每季度进行一次业务知识考试，不断督促他们巩固业务知识，加强新知识、新技术的学习运用。今年9月份，我院与省精神病医院开展技术合作，隆重举行了挂牌仪式，今后我院将依托省精神病院的技术优势，利用自身资源，强强合作，提升医院管理及医疗业务技术水平和服务水平。四是进行管理创新,增强创新意识,主动适应市场经济,将医院质量管理提升为质量经营。五是制定营销措施，进一步加大宣传力度。今年，我院对医院营销宣传工作高度重视，多次召开专题会议，从医疗水平、服务质量、团队合作、医患关系、门诊住院病人诊疗情况等方面分析了医院现状，总结出营销思路。针对如何拓展病源，全院上下进行了广泛讨论，并对讨论结果进行了深入论证，通过广泛征求意见制定出切实可行的营销实施方案。为使营销工作持久、有效开展，专门设立了6人组的营销市场部，负责整个营销方案的组织实施，明确院内营销与院外营销目标，从医院系统层面到各科室细胞层面层层制定市场拓展计划，对营销任务进行了科室包片分解，建立了营销考评机制，制定出时间效率进度，确保了医院营销工作的有序、有力、有效开展。在宣传方式上一是定期上街义诊宣传、下乡义诊和张贴墙体广告1200余张；
二是投入资金9万余元改造门诊楼及病房环境，为患者提供舒适、温馨的就医环境；
三是印刷新年宣传台历、新年贺卡邮寄至各县（区）市医保、新农合办及各级医院、诊所等。通过对医院进行全方位宣传，进一步提升了医院知名度，扩大了医院影响力。
?三、认真做好医院扩建项目各项工作 ?我院扩建项目从立项至今，得到了市局领导的大力支持，今年完成了可研性报告、项目设计招标、环保评估、地上附着物赔偿、剩余围墙工程、文物勘探、地质勘探等工作，目前正在进行项目设计，项目前期建设各项工作接近尾声。
?四、取得的成绩和经验? ?通过目标管理和工作质量考评体系建设，我院的各项工作取得了较好的成绩：医院管理进一步规范，全年的业务总收入比去年增长10%，入院人数、出院人数比去年同期增加了7%；
患者对我院满意度不断增加，医院知名度进一步提升；
职工综合素质、医疗技术和医疗服务水平提升到一个新的层面；
医院环境更加舒适、温馨，全院职工的凝聚力和向心力有了进一步的提高。
?我们体会到要使医院各项工作顺利开展，一是必须下大力气加强管理，勇于创新，没有好的管理模式，产生不了好的工作秩序，就取得不了好的工作成效；
二是在具体工作中，要结合单位实际，具体情况具体分析，要分清先后主次关系，理清工作思路。三是建立一个执行力强、效率高的实施体系，使医院各项工作有序、有效开展，保证医院事业的长久发展。四是建立一个分工合理、责任明确的目标体系，是深入实施医院目标管理的基础，将目标逐层、逐级进行具体化和细化分解。明确责任，明确目标的完成期限 ，如病历完成时间，宣传时效等。量化目标，如各科每月业务量、出院病人数、投诉发生的例数等，对一些不能明确进行量化的目标内容，也必须明确要求达到的效果。
?五、存在问题 ?一、项目建设难度大，资金缺口大。
?二、医疗服务质量有待提高，医疗水平有待提升。
?三、人员工资、津贴、社会保险费等不断增长，医院经济压力大，宣传营销有待加强。
?四、医院新的设岗方案与原有人员现状差别大，转岗时间太短，难度太大。
?五、医疗设备与同级医院比差距大，急需改善。
?六、流浪乞讨精神病人救治难度大，经费严重不足。
?六、明年工作打算：? ????2011年我院将继续贯彻落实党的十七届四中全会精神，认真落实科学发展观，进一步转变观念，创新思维，围绕专科建设这一中心开展各项工作：
?一、继续保持医院改革、稳定与发展。医院将继续保持医院的稳定。在此基础上，加大改革力度，以加速医院的快速发展。我们将用改革的办法解决发展中遇到的各种艰难险阻。
?二、为发展特色专科医院提供强有力的思想保障、组织保障、人才保障，大力发展特色专科，加强新的专业人才培养，着力抓好医疗质量与医疗安全，使我院精神卫生事业的发展更上一层楼。
?三、积极争取上级有关部门支持，认真做好医院扩建项目各项工作。
?四、继续加强对外宣传，拓展病人来源，提高经济效益。
?五、做好上级交办的各项工作。????????????????????????????????????? ????????????????????????二〇一〇年十二月二十二日