摘要：文章从推动企业教育培训、加快业务发展和提升员工素质等方面介绍了中国邮政网络培训学院开通一年多来取得的瞩目成绩，并从战略定位理念、业务技术管理体系、邮政远程教育培训体系化和模式化、企业教育培训发展理论等方面深入探讨了中国邮政网络培训学院在深层价值体系上实现的重大突破。
关键词：中国邮政网络培训学院；定位；技术；资源；远程教育；企业大学
中图分类号：F61 文献标识码：A
中国邮政网络培训学院(以下简称“网络学院”)自从2010年7月建成开通以来，在开展大规模教育培训、推动业务发展、提高员工岗位素质能力、学习资源建设共享、丰富员工文化和提高员工综合素质、塑造中国邮政良好形象等方面取得了辉煌的成就，在邮政企业和社会均产生了广泛而深远的影响。学员注册人数、在线学习时长、专项培训人次、业务培训项目、开展学习活动、共享资源种类数量等一个个数字都是那么激动人心，同时，透过这些数字，网络学院的规划、建设及运行在邮政企业教育培训的深层价值体系上同样实现了重要突破，笔者认为这些突破主要表现在以下三个方面。
1 战略定位理念与业务技术管理体系的重要突破
1.1战略定位理念的重大突破
网络学院理念的第一个重大突破是，其战略定位从支持与发展教育培训，提升到多层次、多方面的支撑定位。从着眼教育培训自身，如培训规模、覆盖面、及时性、效果等，到着眼企业发展战略、业务发展、人力资源、企业文化、员工发展、岗位能力等多个层面，在集团公司领导的多次讲话中已经把网络学院定位于“提升企业核心竞争力和推动企业变革的战略工具”这一前所未有的高度，远远突破了教育培训原有的定位界限，极大地扩展了网络学院的功能空间和发展空间，丰富了企业教育培训体系本身的内涵。
理念突破的第二个方面是从关心事发展到关心人。网络学院把员工岗位知识技能标准、员工职业发展通道、员工综合素质培养、员工终身学习等诸方面的融合体现到理念、规划和操作各个层面，网络学院建设规划力争把网络学院打造成“企业员工的学习中心、业务顾问、成长导师和发展帮手”，深刻体现了关心人的发展。
1.2业务资源体系的重大突破
网络学院战略定位的解放紧接着带来了具体业务功能和资源体系的解放。业务功能从单一专项培训，扩展为岗位培训体系、职业技能培训和鉴定体系、在职学历教育体系、知识和技能竞赛体系、文化教育体系、知识资源服务体系、咨询服务体系和社会公众服务体系八大业务功能体系。资源从单一的课件资源，扩展到综合的知识资源和智力资源，目前已经建设的有课程(包括课件)、师资、综合知识以及业务和科技咨询服务四大类资源。
1.3业务管理体系的重大突破
中国邮政网络培训学院在远程教育培训网一、二级中心体系的基础上，创造性地建立了分院制业务管理构架，更好地解决了各业务板块发展需求的针对性问题，与全国中心、省中心(逐步建成省分院)两级管理构架相结合，解决了网络学院统一管理、资源共建共享与需求个性化的问题，同时也调动了专业公司、省公司自主开展业务的积极性。中国邮政网络培训学院理事会的成立，也是在统一决策、统一指挥协调方面的有益探索。
1.4形成先进适用的技术平台体系
信息网络系统架构成熟，以“广覆盖、高集成”为主要特征。采用链路负载均衡技术和p2p技术，保证网络高效利用；通过CDN技术，实现资源的分发与共享；采用基于ISCSI技术的网络存储系统，提供海量存储；应用网络准入控制技术、入侵防御技术以及应用集群(Cluster)技术，构建综合安全体系；通过网管系统，实现对主机、网络、数据库及应用系统的全面监控。应用软件系统具有开放健壮性，以“结构化、模块化”为主要特征。应用SOA设计理念，通过接口实现数据交换；通过SSO机制，实现一次认证，信任访问；采用开源J2EE体系架构，整合Web2.0、Spring、Strusts、Hibernate、Ajax等多个开源框架，实现先进完整的企业级应用环境；以Tomcat应用中间件及Ora―cle RAC企业级数据库集群为依托，保证应用系统基础稳定。总体来讲，技术体系逐步趋于成熟完整。
2 邮政远程教育培训在体系化、模式化上的重要突破
通过学习先进企业教育培训以及企业大学、远程教育等前沿科学成果，分析对照国内外先进企业教育培训体系，把网络学院放在整个邮政企业的业务管理体系、科技创新体系和教育培训体系相互关系的框架下，归纳与整理了中国邮政教育培训从最初的理论和技术探索到远程一、二期工程，再到网络学院十余年形成的建设应用成果和经验、教训，把多年的积淀进行整体提炼，把停留在经验层面的东西体系化、抽象化、模式化，形成了网络学院的主要特色和运行模式。
2.1“4S”运行管理模式
中国邮政不仅具有完整的邮政业务系统、教育培训管理体系、教育培训基地体系和远程教育体系，而且四个体系协调配合，以邮政业务发展为导向、以培训管理体系为保障、以培训基地体系为基础、以远程教育体系为平台，构成了具有鲜明特色的“体系化、制度化”的邮政继续教育运行管理体系。
2.2“6D”功能特色
网络学院“高起点、重实效”，主要功能特色体现为六个方面(六维)，即：立体化学习体系、以学员为核心的功能设计、数据集中资源分布的信息管理模式、两级学院运行管理构架、覆盖全国城乡的网络体系以及开放的公共服务体系。
2.3“三位一体”的教育驱动模式
网络学院以企业员工共同发展为核心驱动力，以业务发展要求制订岗位素质标准，以员工发展要求制订个人成长计划，以能力技能要求建立课程体系，“三位一体，叠加联动”(岗位+阶梯+课程)，实现教育价值的最大化，助推企业与员工共同发展。
2.4“三元制”的资源建设模式
以课程资源、师资资源、知识资源及智力资源等为主要内容的丰富多彩的资源体系，其建设主体主要有集团总部、企业和员工(三元)，形成“总部主导、企业共建、员工参与”的“共建共享”模式。集团公司统一制订资源建设规划、建设标准和共享制度，根据区域条件和特点组织全网力量进行分类分项建设，同时通过网院分布式资源管理系统实现共享机制。
2.5“三层循环”科技研发体系
网络学院的建设和运行建立在科学系统的研发支撑之上，确保了建设开发和管理运行的科学性、先进性和适用性。基础性研究、技术性研究和操作性研究，三个层次同步交替，形成闭合循环与反馈，真正实现了理论与实践、学术与工程、环境与运行的高度统一。在集团公司统一部署下，以集团公司培训中心及所属中驿软件公司为主要研究力量，广泛吸收邮政企业专家和高校教育专家参与。
2.6“专业化、团队化”的项目研发体系
网络学院以邮政企业专家和内训师队伍为依托，以集团公司培训中心所属研发中心、教学系部和教学团队为主要研发力量，形成了以项目为驱动的培训项目和课程研发体系； 根据企业业务发展和新技术应用方向，面向员工岗位学习和职业发展需求，有规划、有针对性地进行培训项目、岗位课程、学习设计和项目管理的研发。
3 企业教育培训发展理论的重要突破
3.1企业大学核心要素模型
企业大学是一个先进、成熟的企业教育培训体系的必然发展方向，也是中国邮政教育培训未来发展的目标，国内外许多先进企业都建立了自己的企业大学，在支撑企业战略、业务发展和员工发展方面起到了重要作用。但是，企业性与大学性的内在联系一直是困惑企业大学建设发展的重要问题。根据目前的普遍情况，大学教育与企业需求脱钩，如何与企业“对接”成为重要问题；企业大学更多的是培训中心或培训部的翻版，不具有大学性，“大学”二字徒有虚名；教育资源与企业教育需求严重脱钩。因此，对于什么是企业大学，企业大学干什么，如何建设企业大学等问题，尽管有许多种论述或描述，但由于缺乏对核心构成要素的构建，始终没有发展理论与指导实践的实际价值。
在分析国内外企业大学理论和建设实践的基础上，通过对中国邮政远程教育、网络学院及教育培训实践的总结以及对未来发展的思考，田克美提出了企业大学核心要素模型(见图1)。该理论模型在集团公司主办的全国邮政中国邮政网络培训学院培训班上首次完整阐述。依据该模型，企业大学包括企业体系、大学体系、市场体系三个核心要素，三个要素的交集就是企业大学，没有这三个方面的交叉融合就不能成为真正意义上的企业大学。
这一理论模型阐明了企业大学的企业性、大学性与市场性之间的内在联系；从理论上澄清了企业培训中心与企业大学之间的联系与区别；阐明了企业大学内在动力源泉与资源支持的关系}在实践上为企业教育培训体系阶段性发展，企业大学多重属性之间的立交桥搭建，企业教育培训满足企业需求和社会贡献、落实国家教育政策、获得国家相关主管部门支持方面奠定了基础。
3.2企业大学业务分析模型
长期以来，对企业大学、远程教育以及其它形式的企业教育培训系统的规划设计，无论是理论还是实践，都处在经验的层面上，缺乏科学的方法论指导。李学栋提出了以战略定位为核心的企业大学业务分析模型(见图2)，在此基础上进一步提出了企业大学战略支撑层次模型(见图3)，并于2011年4月石家庄邮电职业技术学院主办的中国邮政网络培训学院支撑培训会上首次完整阐述。
前者以系统科学的方法论(软系统方法论)为依据，将企业大学规划设计作为复杂软系统，在方法论层面上理清了企业大学业务功能规划设计的思想、理论、程序和方法的关系。后者则进一步阐明了企业大学战略定位的层次结构，这种明确的分层定位体系，以及定位层次随着企业大学支撑能力、水平发展逐级递升同时又逐级向下包容的关系，为企业大学制订战略定位提供了对照系和层次递升努力的方向，使得企业大学业务分析模型具有可操作性。
4 结论
中国邮政网络培训学院的建设和运行，在推动企业教育培训、业务发展和提升员工素质等许多方面取得了令人瞩目的成绩，同时，在邮政教育培训内涵发展方面也取得了质的飞跃，实现了相应的价值突破。