部门职责描述 文件名：
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2002.10 实施日期：
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修改记录表 版本 文件更改通知号 完成日期 制定者 页数 变化特征 1 2002.10.05 北大纵横管理咨询公司 新文件 注意：请不要在受控复制文件上涂改。
目 录 文档说明 4 销售部职责 5 总体职责 5 地区办事处职责 6 山谷蓝大客户部职责 7 VIP大客户部职责 8 市场部职责 9 市场部职责 9 财务部职责 10 财务部职责 10 人事行政部职责 11 人事行政部职责 11 维修部职责 12 维修部职责 12 商务部职责 13 商务部职责 13 文档说明 本文档以“营销模式报告”、职位说明书为基础，以“主要业务流程说明”为线索进行相关部门职责的描述。
使用本文档过程中，可以根据每一个部门描述中“领导或参与的主要流程”中的流程编号、流程名称，查阅“主要业务流程说明” 销售部职责 总体职责 部门定义：
部门序号：
部门名称：销售部 直接领导：营销总监 上级领导：总经理 部门岗位总数：中层经理3个、一般员工6个，其中：
中层经理：地区经理、山谷蓝大客户经理、VIP大客户经理、营销总监助理 一般员工：山谷蓝渠道代表、泰科曼渠道代表、山谷蓝高级客户经理、VIP高级客户经理、销售助理、山谷蓝维修工程师 本部门领导及参与的关键程序：
大客户管理程序、渠道管理程序、服务程序、订单审核程序、费用管理、价格管理、销售分析、借货程序、市场推广程序、业务计划程序、促销程序、培训程序、薪酬管理、招聘解聘、业绩考评、文档管理、系统管理、 本部门主要职责：
确保销售机构实现年度计划的销量目标和销量增长率。具体为：
1. 销售管理：制定年度公司业务计划，监督全国各地区业务计划的实施，负责全国和地区销售业绩，实现预定的销售目标。
2. 资金管理：订单管理，回款管理，销售费用管理。
3. 销售队伍管理：吸引、发展和保留优秀销售和管理人才。
4. 客户关系管理：制定年度客户和经销商拜访计划，并监督计划的实施，确保客户满意，同大客户医院高层和设备科、VIP医生、经销商建立良好的关系。
5. 地区管理：规划和落实地区销售组织机构，最大限度地发挥公司的业务潜力。
6. 市场推广活动实施：执行市场部各产品线的市场推广计划，组织实施。
7. 地区业务的协调管理：协调公司各部门在各地区的业务开展。
8. 信息管理：收集市场需求信息和客户满意度信息。
地区办事处职责 部门定义：
部门序号：
部门名称：地区办事处 直接领导：地区经理 上级领导：营销总监 部门岗位总数：4个 一般员工：山谷蓝渠道代表、泰科曼渠道代表、山谷蓝维修工程师、销售助理 本部门领导及参与的关键程序：
大客户管理程序、渠道管理程序、服务程序、订单审核程序、费用管理、价格管理、借货程序、市场推广程序、业务计划程序、促销程序、培训程序、薪酬管理、招聘解聘、业绩考评、文档管理、系统管理 本部门主要职责：
1． 销售管理：组织实施年度地区业务计划，负责地区销售业绩，实现预定的销售目标，并对本地区业务计划执行结果进行分析。
2． 地区管理：建立和维护地区销售组织机构，协调公司各部门在各地区的业务开展，最大限度地发挥地区的业务潜力。
3． 资金管理：订单管理，回款管理，销售费用管理。
4． 渠道管理：制定地区渠道发展计划并组织实施，建立和发展渠道销售网络；
制定并实施经销商拜访计划，同经销商建立良好的关系；
开展经销商产品培训和商务培训，支持经销商完成年度销售任务。
5． 市场推广活动实施：执行地区市场推广计划和策略产品和策略地区的销售计划，并对执行结果进行分析。
6． 销售队伍管理：吸引、发展和保留当地优秀业务人员。
7． 信息管理：收集当地渠道的需求信息，并通过渠道挖掘最终用户的需求信息和满意度信息。
山谷蓝大客户部职责 部门定义：
部门序号：
部门名称：山谷蓝大客户部 直接领导：山谷蓝大客户经理 上级领导：营销总监 部门岗位总数：1个 一般员工：山谷蓝高级客户经理 本部门领导及参与的关键程序：
大客户管理程序 本部门主要职责：
1. 销售管理：制定年度山谷蓝全国大客户的发展战略和山谷蓝大客户医院年度业务计划，并组织实施；
负责全国大客户医院的销售业绩，实现预定的销售目标，并对业务计划执行结果进行分析。
2. 资金管理：山谷蓝大客户医院的销售费用管理。
3. 销售队伍管理：吸引、发展和保留优秀业务人员。
4. 客户关系管理：制定年度山谷蓝大客户医院拜访计划，并组织实施，确保客户满意，同大客户医院高层和设备科建立良好的关系。
5. 市场推广活动实施：执行大客户医院的市场推广计划和策略产品和策略地区的业务计划，并对执行结果进行分析。
6. 职能业务协调：协调市场部、地区经理、维修部、VIP客户部与本部门的关系，调动各种资源提高对大客户的服务 7. 信息管理：收集大客户医院的需求信息和满意度信息。
VIP大客户部职责 部门定义：
部门序号：
部门名称：VIP大客户部 直接领导：VIP大客户经理 上级领导：营销总监 部门岗位总数：1个 一般员工：VIP高级客户经理 本部门领导及参与的关键程序：
大客户管理程序 本部门主要职责：
1. 销售管理：制定年度VIP医生网络的发展计划和VIP医生年度业务计划，并组织实施；
负责VIP医生的销售业绩，实现预定的销售目标，并对业务计划执行结果进行分析。
2. 资金管理：VIP医生的销售费用管理。
3. 销售队伍管理：吸引、发展和保留优秀业务人员。
4. 客户关系管理：制定年度VIP医生拜访计划，并组织实施，确保客户满意，同VIP医生建立良好的关系。
5. 市场推广活动实施：执行VIP医生的市场推广计划和策略产品和策略地区的业务计划，并对执行结果进行分析。
6. 职能业务协调：协调市场部、地区经理、维修部、山谷蓝大客户部与本部门的关系，调动各种资源提高对VIP医生的服务 7. 信息管理：收集VIP医生的需求信息和满意度信息。
市场部职责 市场部职责 部门定义：
部门序号：
部门名称：市场部 直接领导：市场总监 上级领导：总经理 部门岗位总数：5个 中层经理：山谷蓝产品经理、泰科曼产品经理 一般员工：山谷蓝产品专员、泰科曼产品专员、区域产品专员 本部门领导及参与的关键程序：
借货程序、渠道管理程序、市场推广程序、业务计划程序、促销程序、大客户管理程序 本部门主要职责：
1. 市场推广管理：制定和实施公司年度市场推广计划，并组织实施，对执行结果进行分析。
2. 产品推广管理：制定产品计划（包括公司主线产品计划和策略产品计划、策略地区计划），并组织实施，对实施结果进行分析。
3. 资金管理：市场费用管理，价格政策 4. 关系维护：配合营销部做好VIP医生网络和大医院客户的关系维护 5. 销售基础支持管理：为销售部提供产品资料，产品培训组织学术活动及促销赞助活动。
6. 市场信息管理：建立营销信息库并定期做出分析，完成新产品和新地区进入的可行性研究。
7. 品牌管理：制定公司品牌策略，并负责维护公司的品牌。
8. 产品注册：组织完成公司产品注册。
财务部职责 财务部职责 部门定义：
部门序号：
部门名称：财务部 直接领导：财务经理 上级领导：财务总监 门岗位总数：
一般员工：山谷蓝会计、泰科曼会计、出纳 本部门领导及参与的关键程序：
费用管理、订单审核、价格管理、采购管理、培训程序、薪酬管理、招聘解聘、业绩考评、文档管理、系统管理、办公用品管理、 本部门主要职责：
1. 制度管理：制定公司会计政策，制定公司会计核算制度与财务管理制度。
2. 预算管理：组织编制公司财务预算，编制并执行预算管理制度，策划经济指标的分解、核算、控制与考核，开展经济活动分析。
3. 资金管理：筹措资金，合理使用资金，管理财务收支。
4. 财务事务管理：负责公司会计核算与财务管理工作；
组织编制财务报表，编制财务状况说明书，并进行财务分析。
5. 税收事务管理：熟悉国家税收政策，负责公司税收策划和执行。
6. 文书管理：参与拟定经济合同、协议及其他经济文件。
7. 公司相关政策管理：参与制订工资、奖金、福利方案。
人事行政部职责 人事行政部职责 部门定义：
部门序号：
部门名称：人事行政部 直接领导：人事行政总监 上级领导：总经理 部门岗位总数：4个 其中：一般员工：人事行政专员、前台、信息系统分析、网络维护 本部门领导及参与的关键程序：
培训程序、薪酬管理、招聘解聘、业绩考评、文档管理、系统管理、办公用品管理、费用管理 本部门主要职责：
1. 人力资源管理：负责拟定人力资源规划，确保人力资源合理配置；
员工业绩考核；
薪酬管理；
企业文化建设；
员工培训；
负责建立健全公司人力资源管理制度，并组织落实。
2. 信息系统管理：负责组织制定信息系统管理制度，并监督执行；
负责信息系统平台的规划与建设和内部信息系统与网络的日常管理，保障信息畅通；
负责公司内部网页的建设与维护。
3. 行政管理：负责公司日常行政管理，文档管理，规章制度汇编；
负责公司管理程序实施的监督、修订和完善，推动业务流程标准化，确保公司整体运作；
负责公司业余文化活动组织。
4. 后勤管理：后勤服务，支持保障，负责统筹公司的安全、消防等保障工作，负责公司办公场所的公共设施的购置与维护，固定资产管理。
5. 法律事宜处理：处理公司相关法律事宜，保管相关法律文件。
维修部职责 维修部职责 部门定义：
部门编号：
部门名称：维修部 直接领导：维修经理 上级领导：总经理 部门岗位总数：1个 其中：一般员工：高级工程师 本部门领导及参与的关键程序：
服务程序 本部门主要职责：
1． 制度和规范管理：制定维修部管理制度、维修服务规范。
2． 提供销售支持：协助销售部门进行售前、售中和售后技术服务。
3． 备件库存管理：处理与生产厂家的维修备件事宜，合理调配备件库存， 4． 资金管理：维修收入管理，维修费用管理。
5． 协调公司维修活动：指导、监督各地区山谷蓝维修工程师的工作，确保维修服务的质量和响应速度。
6． 维修队伍的技术管理：建立维修工程师的培养机制。
商务部职责 商务部职责 部门定义：
部门编号：
部门名称：商务部 直接领导：商务经理 上级领导：财务总监 单位岗位总数：3个 其中：一般员工：采购管理、库存管理 本部门领导及参与的关键程序：
订单审核、借货管理、采购管理、费用管理、培训程序、薪酬管理、招聘解聘、业绩考评、文档管理、系统管理、办公用品管理 本单位主要职责：
1． 物流管理：制定公司物流管理制度，并组织实施。
2． 采购管理：组织编制采购计划，保证最佳库存量，并监督执行。
3． 发货管理：按合同要求，编制发货计划，统一协调，按时供货。
4． 运输管理：制定运输商管理制度，选择最优化的运输方式，合理控制各项产品的运输费用。
5． 统计管理：负责各类报表的制作、统计等。
6． 合理控制存货资金的积压，在外库存的调度及管理。