工作总结的要点
年终总结的写法要点及注意事项1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主 要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析. 2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有 哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么 性质的,怎样产生的,都应讲清楚. 3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工 作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识. 4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明 确努力方向,提出改进措施等.年终总结“六要点”一、 要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一 面镜子， 通过总结可以全面地对自己成绩与教训、 长处与不足、 困难与机遇的进行客观评判， 为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导 看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提 高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广 开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。二、 对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩： 各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比 各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商 的素质是否得到提高、 经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、 竞争对手衰 退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。
三、 分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰 辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升 的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析： 1、 成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、 公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。
2、 成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻 性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场 变化的反应能力。
四、 分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总 结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查 找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进 步。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：1、 主观认识不足，思路不够高度重视。
2、 自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
3、 计划制订得不合理，脱离客观实际。
4、 对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
5、 对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。
6、 产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。
7、 团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
8、 来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
五、 对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现 状与未来的发展进行客观深入的分析： 1、 外界宏观与微观环境分析：行业发展现状与发展、竞争对手现状与动向预测、区域 市场现状与发展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。
2、 内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格、促销、品牌等资 源方面的匹配程度。
3、 自身现状分析。
自身的目标与定位、 工作思路和理念、 个人素质方面的优势与差距。
通过对现状与未来的客观分析， 能够更加清楚所面临的困难和机遇。
从而对困难有清醒的认 识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项 准备。
六、 下一年度工作计划与安排。总结上年工作当然是年度总结的重点，但更好的筹划和安 排下年工作才总结的目的，所以下一年度工作计划和安排同等重要。
1、 明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正 确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2、 新一年度工作的具体目标：销量目标、回款目标、利润目标、渠道建设目标、区域 市场发展目标、团队建设目标、学习培训目标。
3、 完成计划的具体方法：团队整体素质与协作能力的提升、资源需要和保障措施、目 标任务的分解、渠道的开发与管理、产品结构的调整与优化、市场秩序的规范管理、客户关 系管理与加强、品牌策略创新与高效传播。(1)全面年终总结的写法.标题要写明:单位名称,总结时限,总结的类别;总结的正文要写清 所开展的活动,成绩有哪些,问题有哪些,经验体会,今后打算或建义;最后在文末留下总结人姓 名,总结时间。
(2)专题年终总结的写法 .专题年终总结是针对某一项具体的活动所做的总结 ,不必象全 面的总结那样详细.但一般也分三部分:第一部分为标题;第二部分主要有五个方面如:活动的 目的,活动时间,基本情况,成绩问题,经验和体会. 写作技巧篇幅要够长好开头! 好布局! 好结尾! 辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分 量。如有字数限制还好，可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了，要留心 打听一下其它同级单位的篇幅有多长，如此有了参照物，才可“弹无虚发”。否则闷头傻写半 天，洋洋洒洒 15 页，殊不知人家写了 20 页，在气势上立马矮了一截，岂不是前功尽弃? 要想做到篇幅长，除了下苦工夫外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在 “三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
套话不可少，如开头必是“时光荏苒，20xx 年很快就要过去了，回首过去的一年，内心 不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战 ”、“决心再接再 厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
中间赘述业绩的段落中，不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上 了一个新台阶”等肯定性话语…… 所谓“总结”，不仅要总结优点，还要总结缺点，否则会给人一种华而不实的感觉， 但只可轻描淡写一带而过。
较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是 10:1，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗? 数据要直观如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了 多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每 年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
但切记“数字是枯燥的”，应该把数据做成折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表。这样做 的好处有三:第一，成绩一目了然，看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线，相信自己也 感到非常得意;第二，对比强烈，做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数 据来垫背，红花还得绿叶扶嘛!第三，纸面上，一个图表至少相当于千把字，你还用为字数 太少而发愁吗?用好序列号序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说， 还能几个字或半句当一句， 在纸面上大 量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按 照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
工作总结的几种开头写法 一篇好的总结，除了内容充实、重点突出、语言准确、条理清楚外，还应有一个好的开 头。一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。反之，如果开 头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。所以掌握好开头的写作方法，对 写好总结是至关重要的。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。但一般的规律还是有的，这就是要根据总结的类型．以及所要表现的主旨来决 定如何范笔，以实现开头的准确性、 鲜明性、生动性。这里， 仅就目前常见的几种开头方法， 介绍于后。(一)概述式开头概述式开头，这是全面工作总结常用的一种写法。在开头处一般要概述基本情况，把要 总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也要把主要成绩、经验、 问题须要提出来，先给读者一个总的印象。例如，邓小平同志的《开国—年在西南》一文的 开头如下：紧接着 1949 年 10 月 1 日开国典礼之后，我们人民解放军第一、第二、第四野战 军的部队奉命进军西南，直捣美蒋匪帮在大陆上的最后果穴，解放西南 7000 万人民。从 11 月初发起战斗到 12 月 27 日止，前后不过 57 天，就基本上结束了这个战役。在此期间，人 民解放军前进了 1000 公里，消灭了敌军 90 万。此后，我们进行了比行军作战大为繁难的工 作，9 个月(云南是 7 个月)的努力是有成绩的。这个开头不到 200 字，却概括了相当丰富的内容，将工作背景、工作时间、工作基本情况交代得清清楚楚，具体而明确，既突出了 军事的成功，又照顾到其他方面的工作。整个开头部分写得简要而滇密，鲜明而突出，语言 庄重朴实，没有夸张措绘，读后，给人留下深刻的印象。(二)论证式开头论证式的开头，这是全面工作总结的另一种开头方法。在开头处不写基本情况，而是直 裁了当提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的 正确性。例如，毛泽东同志的《三个月的总结》一文的开头如下： 7 月 20 日中央对时局的指示上说；“我们是能够战胜蒋介石的。全党对此应有充分的信心。”7、8、9 三个月的 作战， 业已证明了此项断语是正确的。
用 3 个月的解放战争的实践论证了中央指示的正确性， 这…．开头，形式新颖，别具一格，文字不多，却具有高屋建瓴的气势。(三)结论式开头结论式的开头，就是先作结论，后叙述概况。这种开头方法最为常见，而且多用于全面 性的工作总结。
其写法就是在开头处． 以高度概括的笔法， 说明工作是在什么情况下进行的， 并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。例如．各单位 财务工作总结的开头如下： 一年来，我们坚持勤俭建国，勤俭办企业的方针，坚持为生产 服务，为群众服务，严格执行国家的规章制度，实行经济核算，加强财务管理，促进了生产 的发展，发挥了财务工作的作用。我们在工作中的体会主要有以下几个方面： 这个开头．既写了背景、情由、依据，又点出了做过会么，结果怎么样 (即结论)——“促进了生产 的发展，发挥了财务工作的作用。”文字虽然不多，但它直接把总结的内容，显现在读者面 前，使人一看便得到全文的要领，开头总述完了以后，接着用了—个过渡句，自然引出下文 的详细叙述，这样的开头，条理清晰，概括性强，过渡自然，便于读者理解总结的内容。(四)提问式开头提问式的开头，是在开头处根据主旨的需要，先提出问题，然后引起下文；这种开头方 法多用于专题经验性的总结。例如，朱德同志的《八路军抗战两年来的经验教训》一文的开 头如下： 八路军抗战两年以来，我们得到了一些什么经验教训呢? 这样的开头，就是用简洁精练的文字，以提问的形式，直接点明了总结的重点。这种开篇设疑的写法，比较新 颖、生动，很能引起人们的关注，具有一定的启发性和吸引力，既省笔墨，效果又好。 (五)对比式开头对比式开头，是在开头处对有关情况：如过去与现在、后退与前进；错误与正确等等做 一番概括交代与比较，在比较中表明所是与所非；这种开头方法多用于专题性的经验总结。
例如，黑龙江省肇洲县人民政府写的《横向联合架起致富的金桥》“—文的开头：党的十一 届三中全会以来，我县工农业生产有了很大发展，初步改变了落后面貌。1985 年工农业总 产值可达 24 万元．比 1980 年翻一番。实现了财政收支平衡，略有节余，比 1984 年增长 45.19％，比 1980 年增长了 31．7 倍。1985 年县办工业亏损企业由 1980 年的 13 户减少到 4 户，国营预算内工业企业全部消灭亏损。结束了我县工业连续 4 年亏损的历史。肇州县一不 通铁路，二不靠江河，三没有森林，缺乏天然资源，工业基础薄弱，财政经济状况能在较短 的时期内得到明显好转，靠的是什么呢?是联合协作发展工业。它为我县的经济带来了生机 和活力。
这个开头的落笔重点，是放在经济发展变化上。通过前后两个阶段的、几个典型数据的对比，有力地说明了县办的工厂企业，要增产增收扭亏为盈，关键是要进行经济 体制改革， 实行联合协作发展工业， 提高经营管理水平， 这样的对比．材料翔实，言之有物， 有说服力，能给读者留下鲜明而深刻的印象。(六)提示式开头提示式开头， 这是专题性经验总结的一种常用开头方法。
在开头处对工作的主要内容做 提示性的介绍，其目的就是引出对于所取得的经验的叙述。例如， 《深入开展理想教育，提 高职工队伍素质》一文开头如下：几年来，我们围绕企业改革和生产建设，广泛深入地开展 理想教育。我们的主要做法是： 又如， 《以改革的精神，推进班组民主管理》一文开头如下：在改革的新形势下，如何进一步加强班组建设，是摆在我们面前的一个重要的课题。
下面是我们的一些做法：再如， 《我们是如何使用干部任免权的》一文开头如下：近两年来， 我们按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作： 从上述 3个例子可以看出，这种提示式开头的写法好处在丁简洁明确、能引人注目。总之，总结开头 的形式是多样的，但是不管怎样，外头应该是写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读 者的注意，给人以启发，这是写解开头的关键所在。
撰写忌讳 “年终总结”切勿脱离实际，唱高调，拣好听的说，必须有一说一，有二说二，客观地评 说，总的来说，这“年终总结”一定要杜绝“三忌”。一忌夸夸其谈，夸大其词。 这一年来干了哪些工作，上级部门知晓，老百姓的心里也有数，自己也应如实汇报。干 得好，群体心里有杆秤，自然能秤出其分量，干得好，要总结经验话得失。总之“有则改之， 无则加勉”，切不要夸大政绩，欺上瞒下。二忌避重就轻。一些部门、单位在年终总结时往往“好大喜功”，对成绩大肆渲染，小事说成大事，芝麻 说成了西瓜，摆功臣， 讲苦功，好事说了一大堆， 好话说了一大箩。而在总结过失和不足时， 总是轻描淡写，几句话一带而过，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多讲客观，而少 讲主观。因此“年终总结”应多讲工作中的不足和存在的实际问题。三忌长篇大作。一些部门单位在“年终总结”时认为，总结写得好，说明工作干得多、干得好，有“水平”， 否则相反。于是一些单位的“年终总结”中废话、大话、瞎话和“牛头不对马嘴”的话充斥于总 结中，令人有华而不实的感觉。同时内容空洞，东拼西凑的总结还严重地浪费了人力、物力 和财力，助长了不正之风的滋生。因此，“年终总结”应实事求是，少讲空话，切实转变工作 作风。最后向战斗在工作岗位的精英们致以崇高的革命敬礼并送朋友们一副对联： 上联：该吃吃，该喝喝，遇事别往心里搁； 下联：泡泡澡，看着表，舒服一秒是一秒； 横批：新年快乐
工作总结的要点
写好年终总结的五大要点每当年关到来之际，年度工作总结都会成为职场人必做的一件大事。通过它，回顾过去的一 年中做了些什么，如何做的，做得怎么样。其实，总结与计划是相辅相成的，总结要以工作 计划为依据，而计划则是在总结经验的基础上进行。写总结、做明年的计划，年度工作总结 常常要与公司的年度考核挂钩。一份好的年度总结对于职场人获得上司好评、赢得晋升机会 都有着十分重要的作用。那么，一份好的年度工作总结该怎么写呢?中国人
举个例子，一个招聘主管的年度工作总结中有一部份是如此表述： 1、人员由年初的420 人增加至600 A、新增人员的素质较高，其中本科学历占61%，研究生以上占23%;B、新增人员组成：技术与专业服务人员占55%、销售人员占32%、其他人员占13%; 2、招聘成本：年度16 万元预算，实际发生额控制在12 万元。
短短数行，却把招聘工作中的数量、人员素质组成、岗位组成、成本写得非常清楚。与RD 文档中令人昏昏欲睡、密密堆积的文字不同，PPT 可以使用图片、幻灯片的形式进行演示， 令PPT 的亲和力大为提高。
二、要用数据说话 在上例中也能体现该点，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的 工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常 工作中，有心地对工作进行记录。别忘了年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日， 甚至每时的工作总结。在向阳生涯，公司每一位员工都进行过时间管理方面的培训，每个人 每天都有详细的工作计划表，一天中计划完成几项工作，实际完成情况如何等，都有记录， 有备可查，这就是积累数据的好方法之一。
三、、要有成绩，也要有不足 成绩肯定是工作总结的重头戏，但人无完人，总不能事事都做得那么圆满，没有一点进步 空间也不行。不足该怎么提?既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的 问题 引起上司对自己不好的看法。可以在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。
四、要总结过去，更要面向未来 对未来工作的展望应该基于挑战之上。例如还是招聘主管身份来写，强有力的招聘，适应 公司业务的快速发展： 1、挑战工作中存在或将要面对的问题)： A、在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺; B、产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足; 、按业务发展计划，2015 年员工将由600 人增加至800-1000 人，增幅较大; 2、应对： A、络招聘占71%，继续利用络招聘的方法，并评估新兴站，加大力度; B、调动员工的积极性，推荐人才，设置内部人员推荐奖励机制; 、加强与本行业猎头公司的合作; D、加强员工自我职业规划意识，帮助员工做好职业规划，留住人才，杜绝人才过度流失。
五、要有明确的职业规划 总结了自己为公司创造的价值之余，同时也要站在个人的角度看待自己的职业生涯发展。
一是立足于当前公司现有的平台，总结自己的个人生涯得到了哪些方面的提升尤其是内生涯 的发展)。二是基于现有良好发展平台的基础之上，规划未来三至五年甚至更加长远的发展 目标，设计职业上升路径，认准职业发展方向，才能使自己的职业生涯发展得越来越好。因 为，只有当我们清楚自己需要和想要的是什么时，才能知道自己该朝哪个方向努力，通过什 么途径去获得，一切的行动也将变得更为有效。
要想总结写得好，必须总结作得好;要总结作得好，必须工作做得好;要想工作做得好，必须 计划定得好。
专业职业规划师提醒我们，职场良性发展的核心因素是科学地做好职业规划。
HR 们不妨利用这次写年度工作总结的时机，为自己的职业生涯发展也做一次深度思考。
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