本文运用市场营销理论，并且结合白城移动公司的实际，研究在当前激烈的市场竞争中建设本企业独特的营销渠道，提高核心竞争力，并提出切合实际的解决方案，这一研究对电信企业具有较强的实践借鉴意义。本文以市场营销、客户关系、营销渠道等基本理论为基础，借鉴国内外通信企业营销渠道建设的宝贵经验和惨痛教训，结合白城移动公司的实际情况，从分析白城移动公司营销渠道现状及存在的问题高度提出营销渠道建设的实施方案，使本论文的研究更加具有理论根据和实践的指导作用。
第1章
白城移动通信公司营销渠道现状分析
2.2白城移动公司营销渠道现状
随着市场逐渐走向成熟，移动运营商所承担的角色也发生了相应的变化，移动通信市场已经开始从原有的增量市场向存量市场转变，由此运营商从原来的提供产品的供应商向现在提供设备的服务商开始转型，即其本质职能发生了相应的转变，白城移动公司营销渠道分为直销渠道、客户服务中心和社会渠道。
直销渠道又分为：公众客户渠道、大客户渠道和营业厅。营业厅又可分为：自建营业厅和网上营业厅。
社会渠道又分为：基础业务代办和其他业务代办。
2.3白城移动通信公司现有营销渠道存在的问题
2.3.1营销渠道覆盖存在结构性缺陷
2.3.2营销渠道发展不均衡
2.3.3营销渠道模式存在冲突
2.3.4营销人员素质不适应市场竞争的需要
第4章白城移动通信公司营销渠道体系的构建
4.3核心渠道的建设
从白城移动公司的角度来说，一个完善的自有营销渠道包括商务客户渠道、大客户渠道、公众客户渠道、营业厅渠道在内的直销渠道和10086客服电话营销渠道。针对不同的客户群体设计不同的市场营销渠道。以客户为中心，细分用户群体，并且分清客户的购买特点。
4.3.1建立“商务客户”直销渠道
商务客户是指除了大客户以外的客户，包括商住写字楼、中小型企事业、物业小区、宾馆饭店、街边门点、话吧、个体工商户等。白城移动公司未建立商务客户营销服务专门机构和专门的商务客户营销服务团队，在对商务客户群的信息收集、处理和分析方面缺乏专业性，未能按照商务客户需求二设计定制化的产品组合，再有就是需加强客户关怀。
4.3.2优化大客户直销渠道
市场上有多家运营商，在这样竞争的环境下，对公司的贡献最大的是高端的大客户的拥有量，这些大客户的每月的支出大都在超过三千元。最近几年，大客户市场中流失比较严重的是长市话等方面的业务。竞争对手各种长途优惠促销手段，使得白城移动公司的业务量大大缩水，因此必须加强大客户的保持工作，可以从以下三方面着手：全面实施大客户经理制、优化现有大客户营销渠道建设、设置大客户经理服务制度。
第5章白城移动公司营销渠道建设的保障措施
5.1加强营销渠道队伍管理
营销渠道的管理人员不应该仅仅是懂得营销，他们还应当对技术层面的知识有一定的了解。白城地区每年人才的流出量多余进入量，高校也相对较少。为了吸引优秀的人才，白城移动公司应当在其所临近的长春等地区挑选一些有意向的学生进行培养，与此同时也要在社会上招聘一些有营销经验的管理人才。这样才能加快白城移动公司向现代通信企业的迈进步伐。
5.2完善渠道管理工作内容
渠道管理工作的内容主要包括对协议严格地执行并进行有效地约束和管理。在工作中应当严格按照双方所达成的共识对渠道中的销售机构进行管理和约束，使得约束和管理做到有据可依。要采取严格的行政手段和技术手段，对市场上出现的违规业务进行有效地控制，以规范渠道市场，为白城移动市场的稳步发展提供契机。这样在保证白城移动公司整体业务不受侵害的同时，也促进了白城移动各个细分市场渠道业务的稳定发展。
5.3重视营销渠道信息搜集
营销渠道的信息主要包括内部信息和外部信息两种。内部信息的搜集主要包括营业网点的类型、服务能力、销售能力以及功能设施等方面的状况，还要维护新建、改造、搬迁以及撤销的营业网点情况的资料。外部信息主要是收集、整理、跟踪和反馈市场信息。对市场信息、政策的执行情况的信息应当定期搜集，并且对反馈的情况进行归类和整理，汇总到市场营销渠道管理分析月报当中。
5.4维护营销渠道统一形象
要有效地树立白城移动公司自身的服务品牌，提升白城移动公司的市场知名度和美誉度，增强白城移动公司的市场竞争力，必须对营业厅进行标准化设计，通过融合企业文化和设计理念，使得营业厅的两大功能―― 业务受理和客户服务得到更好地贯彻，因此营业厅的设计应当使用统一的装修装饰和形象标识。
结 束 语
在白城地区，几大运营商都已经进入。在此情景之下，白城移动公司面临着前所未有的挑战，移动公司、电信公司与白城联通公司同质争夺固话和宽带，几大运营商同时还同质争夺固网长话。白城联通、白城电信虽然经过这两年的发展，实力和市场影响力已经快速壮大，但是进入较晚的白城电信凭借着中国电信强大的资金和品牌实力，发展也很快，白城移动公司在通信市场上形成了的绝对优势和领先地位已经有所削弱，白城移动公司面临着这样严峻的局势，用户增长速度与其他运营商相比呈现缓慢的趋势。随着电信业的竞争环境、政策环境等市场环境的发展和变化，顾客群体的在消费方面的观念也随之发生了变化。他们从简单追求价格低廉的购买行为已经向追求转变为购物环境、售后服务以及服务态度等高附加值方面。在这样变化的环境之下，市场营销渠道的管理和建设应该得到电信企业的一定程度的重视。构建有效率的市场营销渠道体系，无论对于满足客户需求的角度，还是促进电信行业的可持续发展的角度，都具有相当重要的意义。