篇一：近五年信访工作总结
×××近五年信访工作总结
五年来，××镇信访办在镇党委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观和党的十七大精神，按照《中共中央、国务院关于进一步加强新时期信访工作的意见》，精心组织开展各项新时期信访工作，努力提升信访工作水平，充分发挥信访职能作用，有力地推进了信访责任的落实，确保了我镇的社会和谐稳定，现将五年以来的工作情况总结如下：
截止今年9月上旬共办理信访案件97件，其中集体访10件，如2010年12月13日，××市××有限公司46名职工在厂工会主席××经理的带领下集体来××镇上访。要求界定××市××有限公司企业产权性质和要求××镇政府在该企业出售厂房申请书上盖章，同意该企业卖厂房。××镇党委、政府对此事高度重视，多次召开信访联席会议讨论研究解决上访案件的方案和措施，由于我们措施得利，及时调解了该案。避免一起群体性上访案件发生。××村七组××等40余人于×年×月×日至×月×日以来多次到××村委会、××镇人民政府上访反映1、××七组有百余亩水田地被××村委会承包给××村三、八组农户。要求三、八组农户退还该地或给付该地承包费（每亩200元）。2××地所有权归××村七组所有。此案件发生后我们镇党委、政府立即于×年×月×日组成调查组对××村七组群
众上访反映的问题进行了调查，最终我们根据调解情况给上访群众给满意的答复。由于公平公正公开处理案件，此案得到圆满的解决，避免群体性上访案件的发生和越级上访案件的发生。
这几年随着新时期的信访矛盾更趋复杂化，矛盾的焦点有所变化，通过对前期各类信访矛盾的全面分析来看，除了在农村比较集中的房屋征迁、土地承包流转等问题外，在生活困难、环境污染、涉法涉诉等问题上，也面临着较大的信访压力。我们主要采取如下措施：
一、领导重视，形成齐抓共管信访格局。
××党委、政府十分重视信访工作，在原有的基础上，镇主要领导经常定期、不定期的听取信访工作汇报，提出指导性意见，信访案件实行领导包案和汇报制度，实行动态管理。根据各村上报的不稳定因素及掌握的信访苗头预测，利用镇领导班子会议进行汇报，对已化解和新增加的信访事件及时进行了调整，上级业务部门也经常性给予业务工作指导，具体参与到有关个案及群体性事件的处理中，每年年初与各村、部门签订了信访目标责任制，使各单位都能认识到信访工作是社会稳定的首要工作，只有一个良好、稳定的社会环境，才能促进安民镇的经济发展，使广大群众安居乐业。
二、健全制度、强化措施确保化解工作有序、有效开展。实行了群体性信访案件领导包案，确保：信访案件有人
管，信访化解事项有人落实，信访责任有人承担。为确保信访矛盾化解取得实效，镇成立了信访联席会议，对涉及到几个部门的信访事项，及时协调解决。制度建设上完善了信访信息排摸报送制度、建立了信访稳定的村制度、建立了重特大事件议事制度、完善了激励，奖励制度。建立村级信访矛盾排查化解化解机制，充分发挥村级组织作用，各村、社区都有领导负责办理群众信访案件。
三、特殊时期，确保社会和谐稳定。
在“两会、北京奥运会、换届选举”加强对重点对象的监管，杜绝进京上访、非法群访等信访事件的发生，特别是对涉及到占地补偿、拆迁信访矛盾早排查、早预防、早解决。做到第一时间了解矛盾基本情况，掌握发展动向，及时报送信息，协调相关部门及时化解。通过各有关部门领导及工作人员的共同努力，圆满完成特殊敏感时期的信访工作任务，确保社会的和谐与稳定。多年来被××市信访局授予防信访矛盾纠纷先进集体。
在接下去的工作中，我镇信访部门将继续积极做好党委、政府的参谋和助手，全力配合和协助职能部门做好信访接待工作，献计献策，力争将各类群体性事件消除在萌芽状态，解决在基层，争取明年的信访工作能再上新台阶。
××镇信
访办
2012年9月19日
篇二：企业信访稳定工作总结
篇一：企业信访矛盾排查工作总结
xx年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，密切同职工群众的联系做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：
（一）、高度重视、精心组织
xx年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我公司进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，公司党政主要领导多次专门听取信访工作汇报，研究信访工作。公司次召开信访领导小组工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导信访接待日制度，今年公司党政主要领导多次接待上访群众，解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了群众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。近两本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃年来，我公司把信访工作纳入年初同各单位签定的《经营责任目标书》中，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作目标管理责任制，有关单位按照要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。
（二）、进一步完善基信访信息网络
在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访信息网络，配备了专（兼）职信访信息员。从而形成了一个纵向到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专（兼）职干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。
今年以来，我们进一步建立健全各级信访工作网络，配齐专（兼）职的信访干部。各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信访信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如今年5月29日，我们突然发现在我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这起突发事件，我门马上启动工作预案，由分管信访的包国庆副书记亲自坐阵指挥，公安局国保大队负责了解情况、摸清核心人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工终于在6月3日主动将声明撕掉，并选派代表在6月6日将“声明”主动撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。
（三）、整章建制，促进信访工作制度化、规范化今年以来，公司党委、公司十分重视信访工作规范化、制度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则；为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目标落到实处，xx年，我们针对当前信访面临的新形势，出现的新情况、新特点，制定和完善了《》制度，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复访的处理力度
xx年，我们把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效
的措施，及时预防，提前介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探索，学会运用教育的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转变作风，变被动应付为主动下访，变行政治访为依法治访，变单一治访为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领导都能够切实增强政治意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党风廉政建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群众之所需；坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作，认真落实领导接待日制度，加大对信访问题的处理力度。分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工作的艰巨性和重要性。应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看到，信访形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体制改革的深入，企业改革和发展的步伐不断加大，有些问题和矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面：
一、是群众信访活动持续呈高发态势。
因职工群众新方法制意识的不断增强，遇到不理解的政策、措施或者认为得到不公正待遇的时候，都会上访。并且还存在着“不找不闹不会解决问题的”错误认识。所以在少数人员的挑唆下，动辄就会出现集体上访。
二、大集体职工养老保险问题。
虽然目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进行，但是在此项工作尚未完全结束、职工群众未看到结果之前，仍有可能引发上访。但针对此问题绝对不会引发集体越级上访。
三、一次性安置人员。
因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无特别竞争力，加之本地区就业门路单一，无力承担更大的就业压力。而这些人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必然会成为社会的不稳定因素。
面对新形势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求；一些干部对群众的疾苦漠不关心，对群众信访活动能推就推，能拖就拖；一些部门对信访案件督办督查不力；这些问题在一定程度上影响了我公司的信访工作。
三、xx年信访工作的安排
根据当前的信访形势和任务，按照信访处的总体要求，xx年我们将突出抓好以下四个方面的工作：
（一）、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力形成领导整体重视信访工作的新局面。要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究解决群众反映的热点难点问题。进一步健全各级信访工作领导小组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。进一步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。
（二）、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访渠道上迈出新步伐。要进一步端正思想，转变观念，正确对待群篇二：xx企业公司信访工作总结
xx企业公司信访工作总结
今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进本地经济社会又好又快发展作出了积极努力。
一、党政重视，制度健全，形成合力
加强工作领导，充实信访部门力量。公司党委建立健全信访工作领导小组，由党委书记任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各部门单位也按党委要求设立了信访办公室，并明确党支部书记任信访专干。加大工作力度，
形成部门齐抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特别是党员组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。
二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉
我们牢记服务宗旨，切实履行 职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动党员干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、政策，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情民意，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入 。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五是公开真相，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会舆论作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的群体性事件，同时实现了事半功倍。 我们从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省xx磷肥厂属省国有企业，企业改制后，1000余名下岗职工生活存在暂时的困难，08年曾多次群体上访省委省政府。鉴于该企业属xx市管，xx无权干涉，厂矿虽在xx，政府干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了xx镇党委政府。8次上访中，镇党委书记直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特别是市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是政府承诺对破旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。
改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，但与市委市政府的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进本地市经济健康快速发展。篇三：xx县供电公司信访稳定工作总结
xx县供电公司信访稳定工作总结
2013年以来，我公司严格贯彻落实县委、县政府关于加强信访稳定的工作部署，采取有效措施，切实加强本单位信访稳定工作，圆满完成了全国“两会”、“春节”、“五一”、“国庆节”等重要活动、节假日期间的信访稳定任务，确保了和谐稳定发展的良好局面。
一、健全组织 提高认识
我公司高度重视信访稳定工作，公司领导、相关部室能够经常深入基层站所，细致排查，做到“抓早、抓小、抓源头”。公司主要负责人总负责、亲自抓，积极行动，及时召开了党组会议，并成立以公司党委书记xxx同志为组长的信访稳定工作领导小组，下设信访稳定办公室。多次组织干部职工学习相关信访稳定条例法规，强化思想认识，掌握调解矛盾的方法，切实将信访工作抓紧、抓实、抓出成效。
二、创新形式 确保效果
为了更广泛地了解职工的愿望及需求，更好地服务职工生产生活，实现企业和谐稳定发展，我公司不断把畅通职工意见表达和沟通渠道工作推向深入，成立群众工作室，规范了接待处
理职工群众反映问题的工作程序及流程，严格限定各办理环节的时限，实行三卡一志，包括来信来访处理卡、督办卡、反馈卡以及工作日志，保证每一条职工意见都能按照流程规范处理。我公司制定了信访联络员制度，在各基层单位组织1-2名信访稳定联络员，负责本单位信访稳定工作。通过该项制度，能够将信访工作向前延伸一步，向基层延伸一步，变被动等待信访案件为主动搜寻信访苗头信息，变“两眼一抹黑”为拥有“千里眼”“顺风耳”，目的就是要把信访苗头发现在初始，化解在萌芽，解决在基层，做到早发现，早处理，早稳控，防止信访事态扩大，处理难度膨胀，进而把信访案件控制在基层，处理在基层，解决在基层，不使信访变上访。
定期召开维稳工作例会。每月初定期召开维稳工作例会，统一汇总一月来的各类信息，深入剖析存在的问题，共同寻求解决问题的方法，及时将问题隐患消失于萌芽状态。
三、多措并举 确保稳定
下一步，我公司将继续把信访稳定工作当作一项重要的政治任务，认真梳理信访工作薄弱环节，主动作为、细化措施，一是实行领导包案制，建立不稳定因素常态排查机制，及时化解苗头隐患；二是组织各基层单位信访稳定联络员，认真排查本单位信访稳定隐患，特别是农电工思想动态；三是在政府的大力支持下，建立与信访部门的协调联动机制，及时掌握社会上的供电方面的信访苗头，确保公司继续保持和谐稳定的良好局面。
二〇一三年十月十一日?
篇三：接访科主要工作情况汇报
接访科业务讲解
一、县委群工部是县委县政府与全县人民密切联系的桥梁，是县委、县政府服务全县人民的窗口，接访科更是窗口的第一道关口，任务繁重，意义重大。根据工作需要和领导安排，我们主要负责以下工作：
（一）、主要负责接待群众来访，认真做好群众来访内容的登记、摘报、呈送、交办等工作。维护群众来访秩序，对突发性、群体性事件进行应急处置，并通知发案单位负责同志第一时间赶赴现场做好劝返、稳定工作。
主要讲解一下：领导接待日的接访情况
1.县级领导接待日的确定：
每年年底要要根据下一年工作日对全县参与接访的县处级领导进行一次总的日程编排，以县委两办的形式下发《关于继续实行县处级领导同志每日接待来访群众的通知》的文件。（按照省市信访部门要求，书记、县长、副书记、常务副县长、政法委书记、分管土地的副县长每月至少参与接访一次）。每周的周五对下一周参与接访的领导同志进行进一步的确认，向接访县领导呈送接待日通知，向电视台呈送接待日日程，在固始新闻之后进行公告，同时在县接访大厅以流动字幕的形式进行公告。
2.陪同领导接待来访群众：
在来访接待大厅对来访群众进行登记、编号，按照顺序在县
处级领导接待室由余部长、彭书记陪同当日接访的县领导对来访群众进行逐一接待。对于群众反映的社情民意及诉求，能够当场答复的当场答复；对于跨行业跨部门的信访问题，协调相关部门现场办公解决；对于重大或复杂问题，不能当场答复的，由参与接待的县领导同志签批到涉案单位，由涉案单位限期解决到位。同时我们要把来访群众的主要信息录入全国信访信息系统，以便信息查询和来访情况分析。
3.案件的办理
对于县处级领导同志签批转办的信访件，我们要不定时的进行催办，确保按照《信访条例》在两个月内办结，并要求涉案单位把案件的结案材料报送过来。对于报送的结案材料，按照“谁接访、谁包案”的原则呈送给签批的县处级领导同志进行审阅，确保案件办理的质量。
4.纸质材料的整理、扎卷、归档
（二）、定期分析全县各类信访信息，探索群众工作规律，提出完善政策和落实措施的建议，定期开展矛盾纠纷排查化解工作，对全县重大不安定因素进行排查交办，督查督办。特别是重大活动、特殊时期、敏感时期信访突出问题的排查交办、收集、上报、交办工作，超前预测、超前化解，防控重大信访事件的发生。
主要讲解一下：每月的矛盾纠纷排查工作
根据当月的群众上访情况（赴县、赴市、赴京上访），分析
全县各类信访信息，并对全县重大不安定因素进行排查、交办，上报等。对于排查出、交办的不安定因素，交办单位要明确责任，制定措施，综合协调各方面的力量，详细研究案情，制定可行的调处方案，限期解决到位，并将调查处理结果等相关材料报送过来，并做好整理、归档工作；同时要求各乡镇委局对本辖区不安定因素进行自我排查，自我化解，从而有效的进行源头预防。
（三）、负责本科室受理案件及群众来访信息的整理，归档，数字统计、汇总等工作。
1、每月的群众来访信息登记表（县处级领导同志接待的个访，集体访，书记、县长接访的各一本）。
2、接访台账（县处级接待来访群众一览表、书记接待来访群众一览表、县长接待来访群众一览表；县处级接待来访群众立案一览表，书记接待来访群众立案一览表，县长接待来访群众立案一览表）
3、数字的统计，县处级领导同志接待的总次数，总批次，总人数；书记接待总次数，总批次，总人数，县长接待总次数，总批次，总人数等
二、对接访工作的理解：
1.接访工作要端正(转载自：www.dXf5.cOm 东星资源网:接访工作总结)态度。群众来上访，就说明他们有一些不公平的境遇、不平衡的心态，或尚未解决的困难，希望通过上访得到一些补偿、平衡或者帮助。在接访时，我们坚决克服“群众上访就是刁民闹事”这类错误思想，即使有些群众提出的要求不
合理、不合法或暂时不能解决，我们在接待时也会端正态度，认真倾听他们反映的问题，有针对性地告知相关的法律政策，引导群众息访或通过其他合法渠道解决问题，做好解释和疏导工作。
2.接访工作要依靠制度。接访工作直面群众，纷繁复杂，没有规律可循，要想做好接访工作，就要依靠一套完整有力的制度做保障。我们在实际工作探索推行了领导接待日制度，信访直通车制度，联合接访制度等一套行之有效的工作机制，开创了接访工作新局面。
3.接访工作要保持力度。我们在日常接访工作中，时刻保持高度的热情、热心和热忱，倾情奉献，真心为民，尽力为群众排忧解难，同时注意捕捉信息，加强预防，着重从源头上控制越级上访。
三、关于下一步工作的建议：
（一）、要继续推进领导干部接待日制度。接访时间，接访领导姓名，职务、分管工作及手同号码提前向社会公告，方便群众，使群众有选择性的来访，提高领导接访质量。
（二）、进一步加大矛盾纠纷排查化解工作力度，从源头上预防矛盾升级。努力抓好各乡镇委局对本辖区自排自化工作。
（三）、加大案件立案、交办、督办力度。凡是反映合理属实的，做到件件有回音，事事有结果。
（四）加强案件办理的质量，协调有关部门处理好历史遗留的疑难案件，对新问题及时处理，不产生新的遗留问题。