随着市场经济的发展，国内各行业的发展和成熟，企业的外部环境越来越复杂，面临的竞争越来越激烈，企业必须注重全面能力的构建，尤其是员工能力的不断提升，进而建立“综合能力型”的发展模式，实现自身的可持续发展。于是，“员工第一”的理念正越来越多地受到企业的重视。然而，“员工第一”并不是一句简单的口号，而是要通过“企业一员工一客户”价值链的打造，实现企业利益、员工利益和客户利益的和谐统一。
这一价值链的打造，最为核心的就是首先形成企业到员工的价值链，即通过企业对员工的管理和投资，使员工形成企业发展所需要的理念、知识和技能，并以员工群体形成的无形资源支撑起企业的可持续发展。具体应从以下三个方面着手：
一是企业承担起对员工教育和培养的责任。多数企业都不可能对员工形成终身的雇佣，企业往往占有的是员工的青春和生命中最富创造性和价值的部分，而作为一种对等责任，企业就要对员工进行必要的教育和培养，以使员工在离开企业后，不会为生存而发愁，依然可以依靠自身的职业化能力和辛勤付出获得一份生存的尊严。同时，企业还要通过具有哲学质感的企业文化，引导员工形成正确的心智模式，并使之在成熟思想的指引下，形成正确的生活态度和工作态度，进而获得幸福感。
二是建立完善的个人发展平台和学习型组织。发展平台不仅包括职业发展规划、人才培养体系、科学合理的用人机制，还包括标准化、规范化、流程化、制度化的管理体系。用人机制保障员工有合理的成长规则，人才培养体系保障员工有发展的资源，职业发展规划给出员工发展的路径，而管理体系则能培育员工发展的环境。除此之外，还要建立学习型组织，形成团体的学习力。要在团体学习务实性的导向下，建立起宽容、分享、鼓励创新的氛围，大家不只是学习和分享知识，而更要将创造性和务实导向结合起来，以产生更大的价值。完善的个人发展平台和学习型组织的建立是相互促进的，当企业的员工能够与这个世界同步思维时，企业也就具备了和这个世界同步发展的能力。
三是让员工认同和践行企业的使命、远景和价值观。国内不少企业还没有自身明确的使命、远景和价值观，但这些恰恰是员工的精神归宿，它们让员工在为企业服务的同时获得正义感和归属感。有理想、有追求、有信仰的员工，往往是企业价值创造的主体和优秀代表。只有通过使命、远景、价值观的认同和践行，才能使得员工获得个人真正的自由；而这种宗教般的精神信仰，是企业凝聚力和战斗力的长期保障。
以上企业到员工价值链的三个方面，分别解决了员工的生存、发展、追求三大问题，这是企业应给员工的价值，这让员工具有了职业化、专业化、宗教化的素质，提升了对企业的满意度，让企业和员工之间具备了相互信任、实现共赢的基础。
企业要想让客户持续满意，就需要持续不断地打造高质量的产品和服务，就需要推动客户价值的不断提升，就需要推动客户的不断进步。而实现这一切的根本保障在于人，在于是否具有职业化、专业化、宗教化的员工队伍。员工具有了真诚的态度、虔诚的心和足够的能力，他们就会像关心爱护自己的孩子一样，关心爱护自己设计和创造的产品，让产品的性能和质量不断满足甚至超越客户的需求；也能像服务自己的亲人一样对客户无微不至，无时不以他们的需求和发展为自己的第一要务；同时，具有强烈使命感的员工队伍也会以自己最大的努力，承担起行业升级的使命，推动行业里普遍客户价值的提升，推动同行的进步，改善和提升客户的消费习惯。
这样，通过打造“企业一员工一客户”的价值链，就实现了“员工第一”和“客户第一”的平衡，继而实现了股东价值的最大化，而这一切都始于“员工第一”。
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