［提要］ 人文精神的弘扬依赖于信息技术的支撑，科技作用最大限度的发挥有赖于人文精神的引导。图书馆信息技术的发挥如果离开人文精神的引导，它的作用幅度就要受到限制，甚至会走上相反的方向。科学技术是图书馆履行职能的重要手段，借助技术，图书馆的人文关怀才能得以实现；同样，图书馆人文精神如要达到对图书馆实践具有实质性的指导，就必须与技术相结合。在图书馆工作中，加强信息技术与人文精神协调和融合是图书馆科学发展的重要保证，因此在数字时代图书馆建设过程中重视人文精神的发展，让技术与人文融合，突破“技术至上”思维定式，对实现人文精神所倡导的图书馆理念和价值观具有重要的意义。
关键词：数字时代；图书馆建设；人文精神
中图分类号：G25 文献标识码：A
收录日期：2012年2月27日
一、人文精神与图书馆的概念
（一）人文精神。“人文精神是指以人为本、以人为中心的精神，是揭示人的生存意义，体现人的价值和尊严，追求人的完善和自由发展的精神。”
（二）图书馆。图书馆作为一种文化教育机构能够绵延千年亘古不断，其产生与发展的内在机理就是图书馆人文精神，它包括图书馆人自身的敬业精神和他们在图书馆实践中所体现出来的人文关爱。
二、人文精神对数字图书馆发展的作用
（一）图书馆信息技术的发展需要人文精神的指引。德国社会学家马科斯?韦伯对技术与价值观之间的关系有过精辟的阐释，他认为：“技术就像一幅地图，它可以告诉你到某一个地方怎么走，但是它并不能告诉你应该去什么地方。去什么地方是价值观的任务。只有价值观给出这个目标和方向之后技术才能指出如何或怎样到达这个目的地。”显然技术发展需要价值理论和观念的引导，而价值目标的实现则需要技术的支撑，因而价值理论和观念的引导决定着技术发展的方向。在信息技术飞速发展被称为数字时代的今天，我们必须强调在使用先进技术过程中继承人文传统，提倡人文精神，以人文思想为指导，把人性化与数字化相结合，使人的价值观在技术中得到充分反映，有了人文精神指引的技术发展，技术才能得到更加广泛的推广。
图书馆以计算机技术、网络技术、现代通信技术为依托，构筑了一个有利于人们高效存取知识的技术平台，它具有明显的技术特征，但同时，它也是实现图书馆人文关怀，弘扬图书馆人文精神的最佳途径。图书馆存在的价值在于为社会所提供的信息服务，以最少时间、最快速度，为最多读者找到最多的信息，这就是图书馆的工作。图书馆要实现它的工作目标，就必须利用现代技术来武装自己，而图书馆不断实现现代化的过程就是不断地改进服务，提高自身价值的过程，也就是实现其自身人文价值的过程。因此，当我们把技术应用与图书馆的价值实现紧密结合时，技术本身的力量才充分显示出来；技术应用与人文相结合，就会极大地激发人们的创新精神；技术创新与人文相结合就更显示出技术水平的先进性。
（二）人文精神在图书馆信息技术建设中的重要性。无论是传统图书馆还是现代图书馆，都离不开人文建设，都需要人文精神。没有先进技术武装的图书馆，是一种没有生机、落后的图书馆；而缺少了人文精神的图书馆，技术的作用也不能得到充分发挥。因此，人文与技术相互融合，是图书馆科学发展之路。
（三）坚持人文精神渗透图书馆信息技术应用全过程。随着现代化信息技术被引进图书馆管理领域，网络阅读、电子图书阅读、网上虚拟参与服务等新的服务方式，部分或更多地取代了传统的图书借阅方式。因此，不少人相信现代科技的应用将解决图书馆发展中所遇到的一切困难，带来图书馆的彻底解放。有人甚至认为“图书馆学应建立在键盘操作之上”。然而，自动化并不能代替所有的图书馆工作，譬如信息的输入，纸质文献的归藏、借阅；人文关爱的引导、咨询等，图书馆用户的类型多种，需求千变万化，与固定的自动化模式不可能一一对应。这种情况表明：机器不是万能的，只有人才是充分发挥机器的主要角色。据相关媒体调查显示，多数用户还是倾向于咨询传统的有经验的管理人员而非机器，即使机器的互动界面相当友好，也往往不能满足人们的各种需求。因此，在现代图书馆服务中，把“以人为本”的服务理念贯穿于图书馆的各项工作中，满足用户需求，运用新技术为用户方便、快捷、准确地获取信息，应成为图书馆利用率提高的有力杠杆。
图书馆在利用现代信息技术实现自动化、数据化和网络化的过程中，必须考虑将人性化因素很好地融合进去。图书馆集成管理系统的智能化、人机界面的美化；数据库的技术要简便、省时，要体现检全率和检准率；参考咨询服务系统要有交互性，聊天式参考服务、读书网、远程借阅服务、联合知识导航网等都要时刻体现图书馆的人文精神，一切从用户的利益出发，以为最多用户找到最多的文献信息和知识为准则。计算机流通系统的运用，使图书馆更加开放，用户利用更加方便；计算机编目系统的运用，使知识信息的揭示更充分，更便于利用。真正实现从“让用户适应图书馆”到“让图书馆适应用户”的转变。
（四）坚持以人为本，强化图书馆人性化服务。现代信息环境对图书馆提出的要求是：“以用户为中心，即以用户而不是技术为龙头，要以服务而不是资源为导向”，实施人性化服务才能赢得用户的认可和信任。那么，如何坚持以人为本？第一，现代图书馆应注重人性化服务原则，为用户提供全方位、多样化的服务，使用户充分享受到图书馆的人文关怀。图书馆应借助计算机、网络等先进技术，将传统的书目检索、流通阅览、咨询台工作等服务方式发展为联机检索、浏览下载和网络参考等服务，并推陈出新地开辟出“网上预约”、“异地委托借阅”、“网上书刊订购征询”、“电话咨询”、“专家答疑”等新颖、技术含量高的服务渠道，还可利用各种先进技术为用户提供方便的自助服务；第二，馆员还应积极热情地开展各种导读活动，这能够提高用户利用图书馆的能力，增加二者之间的精神交流。馆员可通过开办讲座、报告会、研讨会等方式促进与用户面对面的沟通，来增强图书馆作为公共场所的现场感和亲近感，也可举办系列的用户活动，促进用户之间、馆员与用户之间的交流。这些活动通过良好的环境和氛围促进知识的交流和培育，能有效地激发用户的创造性思维，提高创新能力；第三，现代图书馆还应主动地为特殊用户提供特殊服务，确保因为各种原因不能正常使用图书馆的用户能够得到平等获取图书馆服务的机会。针对这一情况，馆员需要对数据资料进行深层次加工从中提炼出有参考价值的信息，依据不同的用户及用户不同时期的需求，有针对性地开展服务，使每一个用户都有一种被关怀的感觉。提供人性化服务，满足不同人群的信息需求是追求信息平等的表现。
（五）克服“技术至上”的倾向，构筑人文关怀图书馆。建设人文关怀图书馆，就是要弘扬图书馆人文精神。人文关怀图书馆的内涵主要涵盖两个方面的内容：一方面图书馆要从激励馆员、满足馆员的心理需求出发，设计管理制度、工作流程，并以方便读者、满足读者的需求为中心，提供人性化的服务；另一方面在对图书馆进行信息化改造时，要强调技术的人性化，而不能一味地追求信息技术指标先进。技术的人性化，是指技术的日益便捷化、平民化以及对于人的需求的全方位的满足。现代图书馆区别于传统图书馆的本质特征是现代图书馆运用现代信息技术和管理理念，丰富了服务的内容，延伸了服务半径，提高了服务效率，满足了人们更广泛、更高层次的精神需求。“重技术、轻人文”、“强调技术改进，忽视人文关怀”反映出长期受到技术约束的社会对技术进步的渴求，它只是技术快速发展的初期暂时存在的一种现象。对此，在人文图书馆建设中，我们必须有清醒的认识，所选择的现代技术要时刻体现图书馆的人文精神，要把“以人为本”的服务理念贯穿于图书馆的各项工作中，以满足用户的需求为宗旨来开发、运用新技术，让新技术成为用户方便、快捷、准确获取信息资源得心应手的工具，成为提高信息资源利用率的有力杠杆。对图书馆工作人员来说，不仅要努力学习和熟练掌握先进技术，更重要的是牢固树立读者第一的思想，以满足读者需求为己任；图书馆的规章制度既要有利于文献资源、设备资源的管理，更要有利于用户对这些资源的充分利用；在理论研究层次上，图书馆既要积极研究信息组织、存储和传播技术，同时要关注用户的吸收、利用与服务的研究。坚持技术改进和人文关怀并重，把技术理性与人文精神结合起来，在技术情结中注入人文内涵，使技术的发展更好地满足人的需求，真正体现人的价值，加快现代人文关怀图书馆的建设步伐。
三、结束语
图书馆历史发展的每一阶段，都充满着人文因素。近代图书馆的形成、公共图书馆运动、资源共建共享、全面开放等理论与实践，都包含着人文情愫和人文精神的灿烂光辉。图书馆学成为一门独立学科，它的创立、发展、兴旺都与人文精神的推动与指导有关，图书馆的兴旺，使人文精神得以广泛传播，人文精神的广泛传播反过来又极大地促进图书馆科学有效、和谐地发展。
主要参考文献：
[1]欧阳玲.图书馆现代化应与人文精神共同发展[J].辽宁教育行政学院学报，2005.
[2]蒋永福.文献?图书馆?人――人文图书馆学研究札记[J].图书馆，1994.
[3]黄宗忠.图书馆学导论.武汉：武汉大学出版社，1988.