家具促销活动总结报告
一、活动目的:
充分利用十一长假契机,整源,有计划、有策略的开展一次时间跨度较长的促销活动,更好的传达合美嘉家具的经营理念,提升企业品牌形象,拉动产品销售,实现品牌形象与产品销量的同步提升。
二、活动主题:
活动主题:5600元套装组合家具 一元秒杀
活动口号:十一买家具 就来合美嘉
三、活动思路
充分利用中秋节和国庆节两大契机,通过一元秒杀、特惠套装组合家具等促销手法,直接让利于消费者,从而提高产品销量及扩展合美嘉的品牌影响。
四、活动时间:
20xx年9月10日 20xx年10月5日
五、 活动地点:
郑汴路凤凰城合美嘉家居自选商场
六、活动内容:
1、合美嘉 一元 秒杀 更劲爆!
2、合美嘉 预订套装家具更惊喜!
3、合美嘉 套装组合家具更超值!
活动一 合美嘉 一元 秒杀 更劲爆 执行细则
活动概述:
一元秒杀,是随着网络繁荣而兴起的一个新的促销及消费方式,鉴于网络环境的原因,这种形式多被认为缺乏诚信度,一元秒杀多被网友诟病。把一元秒杀移植到实际商业销售中,也存在诚信的问题,正是基于这种情况,中寰创世建议与媒体联动,增强活动公信力,借媒体的资源传播活动、组织人员,会起到事半功倍的效果。
活动时间:
20xx年10月1日、3日、5日上午10:00和下午17:00。
活动商品:
价值5600元的套装组合家具,全部套装组合家具为30套。
参与资格:
持有合美嘉家居自选商场 富之岛套装组合家具一元 秒杀 卡的顾客。
如何获得活动资格:
1、9月10日 10月5日期间,至合美嘉家具自选商场认购秒杀券;
2、10月1日 10月5日期间,在凤凰城合美嘉一元秒杀券认领处认购;
3、9月10日 10月5日期间,拨打郑州晚报发行热线67655600或洽郑州晚报发行人员认领一元秒杀券;
4、9月10日 10月5日期间,预订合美嘉套装组合家具,获赠一元 秒杀 券。
活动推广:
1、地面推广:10月1日至10月5日期间,在凤凰城周围布置不少于10个一元秒杀券售卖处进行推广;
2、入户推广:郑州晚报发行队伍,每天进家入户直接推广;
3、小区推广:合美嘉指定小区由郑州晚报发行人员有针对性的目标客户推广;
4、内场推广:在9月10日 10月5日期间,在凤凰城南楼四层和合美嘉卖场内,布置不少于5个一元秒杀卡售卖点,进行推广;
5、媒体推广:合美嘉报广、dm、大屏进行活动推广。
选择与媒体合作:
合美嘉的客群主要以郑州消费者居多,要把活动推广好,首先要影响郑州的人群,要影响郑州人群就要选择能够影响郑州人群的媒体。郑州晚报主要发行郑州市区及周边市县区,办报60多年,在郑州老百姓心目中有着良好的口碑,在郑州市区发行覆盖面广,党报性质订阅,读者中事业单位中层以上占比多,与合美嘉客群吻合,选择与郑州晚报合作更适合。
媒体合作形式:
1、以 郑州晚报 富之岛套装组合家具一元秒杀团 成员招募形式,进行大规模顾客召集;
2、以 预订合美嘉套装组合家具,送郑州晚报和郑州手机报 的形式进行目标顾客的收集。
3 、以 郑州晚报 家具惠十一 的专题栏目形式进行活动的推广及活动内容的传达。
顾客组织:
1、郑州晚报 富之岛套装组合家具一元秒杀团成员招募形式,进行大规模顾客召集;
2、合美嘉客户信息库,群发短信告知活动内容进行顾客组织;
3、合美嘉建材家居客户信息库,群发短信告知活动内容进行顾客组织;
4、活动期间,到合美嘉店咨询或有购买意向的顾客,进行零散客人的组织。
家具促销活动总结报告
篇一：家具工作总结
5.1促销期工作总结
一年一度5.1销售旺季、公司促销期已在大家全力的努力奋斗当中过去.下面是本人的促销期工作总结，有不妥之处，敬请领导批评指正。
1销售任务完成情况
Xxx销售任务38万，实际完成13万。
2销售业绩分析
1） 2011年4月下旬开业，店里无培养意向顾客。
2） 商场客流量较小，分流严重。特别是实木、红木家具层。今年5.1家具
城实木家具整体销售均不好，xx等一些商家销售均不过20万
3） Xx销售价均比其他商家销售价高，在市场经济的大环境下，各企业的
竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了销售上的一个大关口。同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比较悬殊的价格对比这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。
4） 个人还存在很多不足，要不断学习，提高销售业绩，加强服务意识，具
有急迫感和危机感。
总之，我将进一步认真反思自己的工作和思想，实事求是地总结经验教训，诚恳听取批评意见，积极和增强做好本职工作的经验与能力，以强烈的事业心，饱满的热情，高度的责任感努力工作，为提高销售业绩、做出自己应有贡献。
篇二：全友家具小区活动总结
全友家具——家具小区营销攻略
分类：家具营销
攻略背景
家具行业的发展跟房地产、装修行业的发展是息息相关的，一个市场，其小区开发的数量，宣传投入的多少，促销活动开展的效果直接影响到专卖店的销量！随着家具行业竞争的日趋激烈，小区在部分地区已经成为品牌之间的“必争之地”，重视小区投入人力、物力、财力的专卖店则销量回报多，反之，则销量回报少！小区就相当于我们的销售的最终端之一，看我们如何去开发，如何去挖掘！
得小区者得天下—— 这是我们对市场的经验、事实和数据的深刻总结！！
二、活动目的
现在，很多较为成熟的行业，对小区已经投入了大量的人力、物力、财力和精力，已经摸索出一套很好的活动方案，如：地板、陶瓷卫浴、装修公司和太阳能等。而目前，家具行业一直没有哪个品牌总结出一套行之有效的活动方案，能够系统的进行小区促销工作的开展，我们只知道小区重要，加强宣传，可是宣传一直只是停留在表面，没有更深一步去挖掘。通过大量收集，思考，创新。
三、活动宗旨及方针
宗旨：聚精会神，精确制导，重点突破，掘地三尺！
方针：渗透到角落，熟悉到家庭
四、小区操作步骤
1、小区前期工作：（非常重要）
1）小区信息的收集。填写《小区信息登记表》
就像打仗一样，如果情报不准确，或根本就没有情报，这个军队胜算机率就极低了。其实小区操作更是如此，有很多有潜力的小区被别的品牌吃完了我们还不懂是常有的事。
小区信息收集的内容：交钥匙的时间/地点/户型/性质等。
■小区信息如何收集？
——90％的小区信息来自店面。只有店面人员有这方面的意识，很多信息就不会错过。切记：店面人员要及时把信息返馈到店面经理。
——小区片区业务员有负责收集本片区小区信息的义务。
——领导层要负起监督的力度，每经过一个新开发的小区都能查看一下有无登记。监督到位，员工执行力自然会强。
2）在交钥匙的时候开始做宣传的预热，可以通过公关使物业或者房地产公司使用**家具的钥匙扣，以及在交钥匙的时候发放小礼品和一些宣传资料（**资料袋），使客户第一时间能接触到欧瑞家具，了解**家具，也为后续宣传做好铺垫。
3） 小区的结构尺寸图
单位小区：由于单位小区一般没有宣传的海报，我们可以采取现场丈量。为小区后续宣传做好准备。
商业小区：可以直接在售楼处获得。
注：在获得小区平面图后进行效果设计，一般一个户型可以设计2-3个或多个效果图。为以后进场宣传做好铺垫作用。
4） 做好公关工作
可以提前将钥匙扣赠送给小区物业或者房地产公司，确保在交钥匙的第一时间让顾客接触到**家具。
5） 交钥匙现场
在交钥匙的现场配备导购员2-5名（统一的工装）太阳伞一个及**家具帐篷一顶，**家具宣传礼品袋一个内装（宣传资料和小礼品）加深顾客对**家具的好感，同时可以起到宣传作用
小区中期工作（广告进场布置）
现在很多小区的物业管理都比较严，这时需要小区业务经理做一些公关工作，特别是在我们进小区搞活动期间一定要想办法让小区物管做好清场工作，把其他行业的业务员挡在门外，从而保证我们活动期间不要出现其他行业的人员参杂造成消费者不好的看法。这是为我们后续的工作做铺垫。这个环节相当重要，也成了很多业务员不能正常
发挥水平的障碍。当然，业务员的业务水平也要加强，最好能在每个环节都能独挡一面。
形象广告。
选择一块或多块小区内位置最好、最大、最醒目的侧墙做喷绘广告（楼房封顶后立即进场）。记住我们的格言——“广告最大意味着品牌最大”，先建立品牌高度和提升品牌拉力。
破坏性广告（密度型广告）。
为了节约成本，我们不能把小区内所有的广告位置做到最大，但我们可以把所有位置以小广告的形式占完（比如形象喷绘，**彩旗等）让对手没有位置做形象广告。这种操作可以让很多所谓的“第一品牌”很无奈。
注：单元牌/绿化牌/楼层贴/喷绘/彩旗等是有力的武器。
业务开展
小区的性质决定业务开展形式。正常分为两种：单位小区业务开展模式、商业小区业务开展模式。
单位小区：
* 适合采用集体采购模式（俗称团购）：即在规定的时间给予特别的价格，且根据定单量的大小，价格方面作阶梯状变化。
团购现场一定要选择在新房住户的住址
正常周四、周五进场预热，周六、周日两天团购。预热时间视具体情况而定，预热时间越长，效果越好，当然人力成本也会增加。
现场布置要有气势、有霸气，另还需有声音设备、图象设备。（详见《小区活动物料表》）
要有团购特价理由，备讲解用。（详见《特价通知》）
团购信息要想尽一切办法传达到每一位准客户。方法：在新、旧小区入口、楼梯口、办公地点门口、公告栏帖团购通知；在单位局域网发布团购信息。
寻找客户代表。办公室主任、工会主席、各领导、在单位说话有一定影响力的人、热心肠的人（即在单位上班时间长，岁数较大的人）都是客户代表最佳人选。另最好能每一个新房楼梯单元都有客户代表。注：客户代表的质量与多少将直接决定团购是否成功。
注重安装完毕一套，同时把软服务做好，一定要有电话回访。让每一位选择了**家具的客户都只说好话，成为我们忠实又免费的“业务员”。
商业小区：
* 适合采用限时特价征集样板房模式，征集户数以小区大小而定。如果已获得较多客户定单且有能够有效地传达每一位准客户信息的渠道，则可以在充分宣传的情况下，选择一个时限做团购。
商业小区由于业主之间相互不认识，所以整体业务战线会拉得较长，而且业务做起来也比较吃力，很难像单位小区有滚雪球的效应。
商业小区的工作思路：大型广告进入；限时特价征集样板房告知到位；在每个周末做“体验式”销售（踩踏） 商业小区的业务工作主要以宣传为主，靠店面收单（请看后面特别声明）。
* 固定接送顾客的车辆（越高档越好），可以方便顾客立刻到店面参观选购，同时又能体现出**家具的尊贵服务。
五、小区费用预算
每一个进场操作的小区的第一步工作就是小区投入预算。一个小区具体投入多少费用由以下几方面决定：小区性质（单位房或商品房）、小区平均消费水平、小区总户数（总地面面积）、家具消费意识（往往会受商家宣传力度的影响）
小区宣传投入预算 = 小区户数×15000元/户×1 %
小区投入注意事项：
单位小区：消费水平高、总面积大、消费意识好等，这些小区投入的人力和物力要相应加大。
先入为主，小区的投入越早越好，客户对第一印象的品牌的感觉是最深刻的。
已预计好的小区投入费用千万不随意扣减，因为小区投入与产出不是我们想象正常递增。如果前期操作得好，已签单的客户起的作用是惊人的，介时量会发生质的变化。
六、 小区人员配备
专卖店配备1——2名专职小区工作人员，人员要求：性格活泼，外向，亲和力强，沟通能力强，成熟稳重，能吃饭耐劳，意志力顽强，建议：可从其他家居，建材行业聘请，或者是中年妇女等。
备注：每天专卖店报到后，到小区宣传，对近期锁定小区，进行长时间的宣传，跟踪，做到小区业户全都掌握了解，熟悉。工资发放，建议与整个小区销售挂钩，同时结合对日常小区宣传工作建议，执行，检查。
组建：小区宣传，售后跟踪部门：单独的进行安装后的跟踪，安装完后，1.进行家居布置，等服务；2.打扫卫生；
3.礼品，饰品的赠送；4.再次购买的跟踪。
七、 活动开展
（一）市场小区信息的掌握，收集，整理
我们的战场在那里？不在专卖店，而是在小区，所以我们专卖店负责人应该经常走访市场，对新建小区进行详细的了解，掌握小区的建设情况，消费群体，交付时间，装修的时间，搬家时间，进行系统的分析，建立备忘表，建立时间安排计划（见附表1）收集途径：家居建材同行，专卖店，小区人员走访；
（二）建立商业联盟，团结力量；
在小区交付钥匙之前，在地板，陶瓷，卫浴，太阳能，装修公司，婚纱影楼，（或物业公司）等房地产家居家装行业，每行业选择1家在当地最优秀的合作者，形成一个“绿色家居家装行业联盟”，形成强大的联盟，与房地产商进行沟通，只有团结方能引起重视，方有气势（此联盟可自己在当地建立一个联盟网站，可经常聚会，学习，资源共享，搞联合促销，相互帮助，共同宣传等活动。）
（三）小区广告攻势
在与小区达成协议后，针对小区消费，户数，位置，进行广告的投放，做广告不一定是品牌，但是品牌一定做宣传，在消费者心目中，“宣传越多，品牌越大”！有小区人员和专卖店负责人快速落实
广告投放形式：
小区内墙，单元之间，楼墙等大型户外广告（喷绘，产品图片，根据户型设计的实景）；
楼层贴，单元牌，楼号牌，小区物业提示牌，花园提示牌，单元物业公告牌，楼梯贴，消防，公安合作提示牌，灯杆牌，环保箱，物业处展架，保卫处太阳伞等，见缝查针，到处是商机）；
小区外墙，小区周边可执行的一切可选择广告；
与小区房开商，装修公司，陶瓷，卫浴，电器，地板等联合做样板房的装修推广；
强调：广告不一定大，但是一定要多，整体覆盖，彰显品牌气势；
（四）小区销售备选方案
针对小区的户型，消费能力，导购结合产品系列，制定几套系列产品销售方案。
（五）开盘或交付钥匙
针对锁定小区开盘的时候或交付钥匙的时候，在小区内进行联合推广，做大型的品牌宣传，促销推广活动。
执行细节：
促销活动，联盟可共同参与，以我品牌为主；
宣传当天配备充分的资源，礼仪导购（要求挂绶带），钥匙扣，文件袋，联盟优惠卡，奖券，礼品券，抽奖券，小区优惠政策宣传单等针对小区住户进行发放，
宣传方式：宣传单，条幅，展架，立面喷绘，太阳伞，桌子，彩虹门，空飘气球，彩旗，画册，电视，影碟机，赠送装修梯子等。
发放资料时，务必收集小区住户名单，此时是收集住户名单的最佳时机；
联合做大型庆典演出（可联盟一起做，同时我品牌可单独在做一场品牌，促销宣传）；
要求必须加强现场的氛围营造；
同时可专车接送到专卖店参观。
（六）人员进驻
小区交房后，会有大量的住户进行房屋的装修，在此过程中，小区人员进行全过程的跟踪，全天后的蹲守，在小区内设立帐篷或租用小区车库，或在已经完成的装修样本房内，桌子，宣传资料，电脑，饮用水等；
人员工作要求：
1）24小时防守，除吃饭以外，不能离开小区；
2）到各个住户家里建立人缘关系，协助客户装修工作，做到认识小区的住户90%以上；
3）对原有广告进行维护，对广告的投入，进行建议；
4）掌握竞争品牌信息，并及时汇报；
（七）**家具“××小区”VIP客户专场恳谈会
选择在小区交房和装修期间，选择在星期六、日，针对**特定小区进行VIP客户专场恳谈会
执行步骤：
第一步：在小区交房2天之后，对收集到的客户名单，进行1—3次的短信宣传，（短信内容主要以“温馨提示”“家
具环保小常识“祝福”等温馨内容为主）。
短息内容：1）您的一切奋斗都是为了健康和家人，请关爱您的身体和家人！您身边的朋友**家具温馨提示；
2）家和万事兴，美好生活的每一天！**家具生活馆您身边值得信赖的朋友；
3）快速，方便，热情，真诚，热情，全力以赴！**服务宗旨；
4）八喜：久旱逢甘霖，他乡遇故知，洞房花烛夜，金榜提名时，升官又晋爵，财源纷纷至，家和体魄健，尽享天伦日。**家具温馨祝福；
5）锁定目标，专注重复！**家具成功论语；
工作——首先是快乐的，才是值得的，更是成功的！**家具温馨论语；
成功就是简单的事情重复的做！**家具论语。
6）现代的成功不是损害别人的利益，最大的成功是双赢！**家具温馨论语；
第二步：确定人员，发放邀请函、礼品券、优惠券和奖券（一函三券），邀请参加小区VIP客户专场恳谈会。
第三步：进行电话的沟通
电话内容：您好！请问是×先生吗？有没有打扰到您？自我介绍一下，我是**家具生活馆的小×，我们最近在您购买新房的××小区，开展了一个优惠活动，选择了一部分重要的代表性客户，邀请到我们生活馆来参加我们的VIP客户专场恳谈会，您看一下，我们的邀请函是给您送到家里呢？还是单位？（得到回复），好的，谢谢您！祝您工作顺利！
第四步：在开展活动的头一天在短信提醒
短息内容：尊敬的×××先生：**家具生活馆定于×月×日00：00是举行VIP客户专场恳谈会，届时恭请您参加！您的朋友：**家具
第五步：专卖店准备：门口放置彩虹门，门头制作发布“**家具**小区VIP客户专场恳谈会。
提前联系地板公司，在卖场建立地板样板，根据地板颜色选择家具；
准备根据小区户型，装修风格，制定几套整体客厅，卧房，青少年，餐厅购买方案；
卖场用气球布置气氛，设定专用休息区，被水果，小吃，发放礼品等；
有专人负责看管小孩；
卖场配备投影仪或电视机，播放小区的介绍，实景，户型，**家具简介，产品介绍，配合轻音乐，说明装修的风格配备家具；
专人进行针对VIP客户的专场优惠的广告播音（强调时间，优惠政策，针对人群），促成签单；
安排到酒店用餐，专人跟踪每桌，业务洽谈；
组织抽奖，讲解产品知识。（时间不宜过长，不让客户产生反感）
（八）专业跟踪服务
执行步骤：
1）安装技师安装完后，组建专业服务团队，专人打扫，布置调整，摆放，布置饰品；
2）加强其他产品的推销；
3）在安装的单元一楼入口立一块提示牌：楼正在施工，给您带来不变，我们深表歉意！投诉电话：1388888888（带**品牌标志）
八、小区联欢晚会
1）在小区入住到50％，我品牌的销售达到30％的时候，与小区物业联合，在小区举行联欢晚会，促使更多的小区销售;
2）对购买客户，进行礼品发放，家具维护，跟踪服务，建立口碑宣传，引导再次购买。
篇三：家具行业2013个人总结
转眼间，2013年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自己这半年多在居然之家
所走过的路，所经历的事，有太多的感慨，有太多的惊喜，虽然没有太多的业绩，但多了一份镇定、从容的心态。
在这7个月多的时间里有失败，也有成功，自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和工作环境，有经验的领导前辈给我指导，带着我前进；他们的实战经验让我们受益匪浅，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提。回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几个方面:
1.只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。在每天的工作中不断学习日常管理事务,通过学习管理员工作流程,了解到一名合格的管理员所要具备的各项基础工作能力。在居然之家工作,首先要明确的是自己是一个居然人,我们工作过程代表的是居然之家的形象,我们的工作结果代表的是居然之家的利益。时刻铭记要做一名合格的管理人员,在这里我要感谢那些在我工作中给我快乐和鼓励的人。
2.只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序,要求每个商户做到不准在卖场吸烟、吃东西、导购员串岗聊天等，对于管理不能有特殊，只有公平处理每件事才能让所有人都信服。
3.只有坚持原则落实制度才能提高业绩。在平时的日常工作中，经常会遇到比较棘手的商户或者顾客，刚开始由于自己是新手，做事有点缩手缩脚，但是在与领导沟通后，领导告诉我只要按照居然之家各项工作规定办，手段强硬点就没问题，所以在后来的工作中，我秉承工作中居然之家利益为先，售后中向顾客倾斜为原则，认真处理各项事务，效果突出。在会后认真阅读会议纪要，领会领导的会议精髓，在工作中将领导的各项指示落实到实处，才能提高自己的工作业绩。
4.只有保持良好的工作状态才能更好的完成工作。每天上班我都会提前15分钟到办公室，做好一天的工作计划，调整好自己的心情，不会把一些负面的情绪带到一天的工作中，我的工作理念就是快乐工作，面对每一个人都是面带笑容，有商户说：“为什么每天看到你都是那么高兴？”我说：“我开心的工作，就可以带动你开心的工作！”每天保持好良好的工作状态才能有高的工作效率，才能更好的完成各项工作。
业务部是一个充满激情的团队，在这个团队中，我会全心全意做好自己工作，我会和大家一起并肩作战，最后一起分享完成任务的喜悦。我要积极的学习，努力总结问题，为今后的挑战做好准备。以下就是我在工作中遇到的问题及解决方案：
1.管理手法比较生硬，管理力度不够到位。在平时的工作中，有的商户滑腻，违反卖场规定时喜欢找理由，有时我处理问题硬搬工作规程，这样既达不到处理问题效果，也会被商户埋怨，所以有些问题要学会软硬兼施，将问题给商户解释清楚，以罚款不是目的为原则，
不能死套规定，能解决问题的手段才是好手段，能达到效果的管理才是有力度的管理。
2.表达方式过于简单,表达不能完全达到效果。
当我表达一个问题时，只是把问题阐述清楚，将要达到的效果告诉商户，但是商户有时不会重视，所以当说明一个问题时，要举例子，讲道理，比如顾客投诉xx品牌，当时店面于顾客已经协商好了时间去解决，但是到了约定时间还未处理，导致顾客再次投诉，但是在2次投诉之前积极与顾客沟通就不会产生顾客的2次投诉，既不会引起顾客发火，也有利于问题的处理。这样的表达更能让商户明白如何避免2次，才能达到避免投诉升级的效果。
3.缺乏计划，缺少保安排。
4.对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。
5.报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。
2014年工作设想
总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
依据10年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点划分区域，一是；对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。
1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。
5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指正。
感谢公司的培养，感谢我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。
篇四：家具促销实践总结
社会实践实践总结
假期如期而至，我作为一个大学二年级的学生参加了社会实践活动，从中获得了不少的社会知识及推销经验。
时间如逝，岁月如梭，转瞬间我们已步入大学快两个春秋了，我们的步伐越来越靠近社会这个大家庭了，就业便围绕在我们的周围，成了让我们头痛的大事。当我们满怀激情地走进社会，才会发现找工作难，找好工作难上加难。除了一定的学历，招聘单位也把“有工作经验者优先”放在了招聘的第一位。故而，我们则利用每年的寒暑假的时间去参加社会活动，去接触体验社会生活，来不断积累经验，使自己不断成长。
今年暑假一放假，我便积极地投入到寻找暑假工，走过很多的商场、超市，积极地应聘，却没有一家商场和超市肯让我在那里做临时工。为什么呢？只因为他们需要的是有工作经验的长期工。当我说出自己是暑假工时，听到的只是“另谋高就”的回答。而后，经朋友介绍，找到了一份暑假零时工——在徐水舒雅家俱卖场里做促销员，经过十多天的工作，我增长了不少知识，获得了不少销售经验。
一 、工作要吃苦耐劳，认真，注意细节。
“世上
无难事，
只怕有心
人”。第一
天去上
班，主管
将我带到
我工作的
区域，同
一个老员
工交待了
几句，对我说了一些上班的细节便离开了，让我多向老员工讨教，我也便开始
了我的上班了。看着满卖场的豪华家具，满眼尽露出歆羡的神色，但不一会愁
色便上了心头。作为一个家具促销员，首要的技能便是认家具，了解家具的一切。在一位老员工的指导下，我开始认识各种各样的品牌家具，如家具的风格、产地、质地、价位以及它适合的房屋、装潢等。说着简单，干着却又是另一番滋味，那时才深刻地体会到“世事洞明皆学问”中包含的内涵，原来家具当中也有这么多知识，知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。虽然这次干家具促销对我来说是很陌生，但通过我认真的学习，并应用于实践中，充实了我的头脑。
勤快，是一个初出茅庐的促销者成功的必备条件。每天，这卖场里的家具都要擦过，保持一尘不染，那样才能博得顾客的欣赏和满意。作为一个临时工，我主动地承担了这一重任。早上一上班，我便提着水桶拿着抹布驰骋于整个卖场中，跑上跑下，便也是大汗淋漓。同时，我发现勤快也是处理好人际关系的一个绝招，由于我主动包揽了擦家具的活，各个老员工都挺喜爱我的，不仅表扬我，还经常指点我，传授我一些销售知识，让我获益匪浅。
二、要有热情和信心
其实，不管
在哪个行业，
热情和信心都
是不可或缺
的。热情让我
们对工作充满
激情，愿意为
共同的目标奋
斗；耐心又让
我们细致的对
待工作，力求
做好每个细
节，精益求精。
激情与耐心互
补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
三、要善于沟通，积极接近顾客，化被动为主动。
沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。
而在销售这个行业中，善于沟通在整个工作中占了核心地位，腼腆便是大忌。当顾客踏进你的店门时，你则要积极主动地接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心地向他们推荐产品。同时，这也是在锻炼我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。你要大胆的向别人介绍你所推销的家具的优点、功效与其他品牌的不同之处，但在此的前提之下，我们便要先做好准备，否则顾客一问三不知，则给别人留下了不好的印象。在推销的过程中，我们要充分的自信，大胆，只有大胆了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉其想法，才能在介绍时吐字清晰、口齿伶俐，在客人提出问题时作出相应的回应，不至于慌张失
措。
以上
便是我在
暑假十多
天的工作
日子里的
实践总
结，通过
这次工
作，我明
白了：社
会才是学
习和受教
育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
这些天来，虽然付出了不少汗水，也感觉有些辛苦，但从中我意志力得到了不少的磨练也感受到了工作的快乐。
在社会中，优胜劣汰，你的成功就是别人的失败。同样，大学生只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的状态，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
篇五：家具销售人员工作总结
家具销售人员工作总结
现代企业的销售人员是开拓市场的先锋力量，是企业形象的重要代表，必须具备良好的素质。家具销售人员应具备的素质概括起来包括以下四个方面：
1、精神
一个优秀的销售人员必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。
2、知识
这方面的条件决定了销售人员的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面：
1）商品知识 要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点（包括面料、材料、油漆等）功能（适合在何种环境和条件下使用）、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）企业知识 要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。
3）用户知识 了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。
4）市场知识 了解家具市场的环境变化、顾客购买力情况，根据销售过程中所搜集的信息及顾客反馈信息进行市场分析。
5）专业知识 了解与家具有关的工艺技术知识；懂得家居文化、家具流行趋势，以根据与顾客交流中获得的信息了解其文化修养和审美情趣，有针对性介绍商品。
6）服务知识 了解接待的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
3、修养
由于销售人员直接与顾客接触，只有首先赢得顾客的信任，才能成功地开展工作，所以销售人员必须具备良好的修养：仪表大方、衣着得体、举止端庄、态度谦恭、谈吐有理、不卑不亢、使顾客乐于与之交流。
4、技巧
销售人员要根据本商场家具的特点，熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。
销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象
的关键。销售技巧包括以下几个方面：
1、引发兴趣
向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充的货品，使顾客每次进店都有鲜感；营造颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。
2、获取信任
对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手：
1）尊重顾客；把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。
2）如实提供顾客所需了解的相关产品知识。
3）在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。
4）介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。
5）谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。
3、了解顾客
销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。
4、抓住时机
根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。
5、引导消费
在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。
6、处理意见
在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对
意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。
7、抓好售后
售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手；
1）联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，销售人员应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，销售人员还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，销售人员应表示愉快接受，并及时采取改进措施。
2）记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。销售人员应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息（竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等），销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。
3）分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，销售人员在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段；根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起销售人员注意。
4）产品售后问题的处理。企业应尽量保证产品质量，避免发生售后的质量问题，但如有此类问题出现，销售人员接到投诉后，首先应诚恳的向顾客表示歉意，在最短的时间内至顾客家中了解情况后，及时与有关部门联系协商解决问题，并征求客户意见，直至客户满意，最后应对客户的投诉表示感谢。处理这类问题也应做详细的工作记录，以作为改善产品、提高质量的重要资料；同时妥善处理售后问题也是开拓市场、开发群体客户、树立企业良好形象的难得机会。
8、家具销售的10种开场白
推销员与顾客交涉之前，需要适当的开场白，开场白的好坏，可以决定这一次销售的成败。推销高手常用以下几种创造性的开场白：
1）金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣，省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣，如推荐特价、促销产品和参与活动。
2）真诚的赞美 每个人都喜欢听到好听的话，客户也不例外，因此，赞美不
失为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点，而且要让顾客感觉你的话是真诚的，赞美的话若不真诚，就成为虚伪逢迎的拍马屁，这样效果当然不会好。
3）利用好奇心 推销员制造神秘的气氛，引起对方的好奇，然后，在解答疑问时，很巧妙地把产品介绍给顾客。
4）举著名的公司或人为例 人们的购买行为常常受到他人的影响。推销员若能把握住顾客的这层心理，一定会收到很好的效果。
5）提出问题 推销员直接向顾客提出问题，利用所提出的问题来引起顾客的注意和兴趣。
6）向顾客提供信息 推销员向顾客提供一些对顾客有帮助的信息，往往会引起顾客的注意。关心顾客的利益，也获得了顾客的尊敬与好感。
7）表演展示 利用各种戏剧性的动作来展示产品的特点，是最能引起顾客的注意的。
8）向顾客请教 现在是个专业社会，推销员可以有意就顾客职业方面一些自己不懂的问题去向顾客请教，一般顾客不是会拒绝虚心讨教的推销员的。而在讨教与传授之间，融洽的气氛自然容易建立。
9）换位方式 站在客户的角度，向顾客提出申请中出肯的建议能得到意想不到的效果。
10）利用赠品 很少人会拒绝免费的东西，用赠品作敲门砖，既新鲜，又实用
篇六：家具工作总结,市场营销
1.市场营销策划书执行概要和要领
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
2. 目前营销状况
(1) 市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
(2) 产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
(3) 竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
(4) 分销状况：销售渠道等。
(5) 宏观环境状况：消费群体与需求状况。
3. SWOT问题分析
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。
机率：市场机率与把握情况。
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。
4. 市场营销策划达到的目标
财务目标：
公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）： （单位：万元） 营销目标：销售成本毛利率达到多少。
5. 市场营销策划采取的营销战略
目标市场：-
定位：-
产品线：-
定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销：分销渠道（包括代理渠道等）。
销售队伍：组建与激励机制等情况。
服务：售后客户服务。
广告：宣传广告形式。
促销：促销方式。
R D：产品完善与新产品开发举措。
市场调研：主要市场调研手段与举措。
6. 行动方案
营销活动（时间）安排。
7. 预计的损益表及其他重要财务规划表: -
8. 风险控制：风险来源与控制方法
销售十大步骤
一、 准备
1. 机会只属于那些准备好的人
2. 一个准备得越充分的人，幸运的事降临到他头上的机会就越多
3. 为成功而准备
（一）、身体
锻炼身体是您工作中最重要的工作之一
（二）、精神
1.去拜访客户之前，复习我们产品的优点
2.自习同行业竞争对手产品的缺点
3.回忆最近拜访顾客的成功案例
4.聆想一下与客户见面的兴奋状态
（三）、专业
优秀的销售员是一个杂学家，上知天文、下知地理 要想成为赢家，必须先成为专家
对自己的产品了如指掌，对同行业竞争对手产品如数家珍 顶尖的销售人员象水：
1. 什么样的容器都能进入
2. 高温下变成气无处不在
3. 低温下化成冰坚硬无比
4. 在《老子》73章中讲到“水善得万物而不争”“唯不争，故无尤”“不争即大争”
5. 古人把女子比喻成水，水柔，以柔克刚，故男人征服天下，女人征服男人
6. 水无定性，但有原则（涉及到公司利益、品牌、资料）
（四）、顾客
1．跟专业人士了解产品信息，购买熟人产品
2．顾客买产品是冲着老板的为人，做人成功
3．了解客户详细信息，对顾客了解越多，成效的机率越大
二、良好的心态
老板的心态（事业的心态）、持久的心态（长远的心态）、 积极的心态、感恩的心态、学习的心态
三、如何开发客户
（一）、准客户的必备条件
1．对我们的产品有需求
2．有购买力
3．有购买决策权
（二）、谁是我的客户？
（三）、他们会在哪里出现？
（四）、我的客户什么时候会买？
（五）、为什么我的客户不买？
1.客户不了解 2.客户不相信
（六）、谁跟我抢客户？
（七）、不良客户的七种特质：
1．凡事持否定态度，负面太多
2．很难向他展示产品或服务的价值
3．即使做成了那也是一桩小生意
4．没有后续的销售机会
5.没有产品见证或推荐的价值
6.他生意做得很不好
7.客户离你地点太远
（八）、黄金客户的七个特质：
1.对你的产品与服务有迫切需求（越紧急，对细节、价格要求越低）
2.与计划之间有没有成本效益关系
3.对你的产业、产品或服务持肯定态度
4.有给你大订单的可能
5.是影响力的核心
6.财务稳健、付款迅速
7.客户的办公室和他家离你不远
（九）、开发客户的步骤：
1.收集名单 2.分类3.制定计划4.大量行动
四、如何建立信赖感
1.形象看起来像此行业的专家
2.要注意基本的商务礼仪
3.问话建立信赖感
4.聆听建立信赖感
5.身边的物件建立信赖感
6.使用顾客见证
7.使用名人见证
8.使用媒体见证
9.权威见证
10.一大堆名单见证
11.熟人顾客的见证
12.环境和气氛
五、了解顾客需求
N.现在 E.满意 A.不满意 D.决策者 S.解决方案
F.家庭 O.事业 R.休闲 M.金钱
（套路——顾客对现在的很满意）
1.现在用什么？
2.很满意这个产品？——是
3.用了多久？——3年
4.以前用什么？——
5.你来公司多久了？
6.当时换产品你是否在场？
7.换用之前是否做过了解与研究？——肯定
8.换过之后是否为企业及个人产生很大的利益？——是
9.为什么同样的机会来临时不给自己一个机会呢？（最重要的问题，很有杀伤力）
六、介绍产品并塑造价值
1.金钱是价值的交换
2.配合对方的需求价值观
3.一开始介绍最重要最大的好处
4.尽量让对方参与
5.产品可以带给他什么利益及快乐减少什么麻烦及痛苦
6.做竞争对手比较
1 .不贬低竞争对手
2 .三大优势与三大弱点（以我们的优势和对手的弱点做比较，同时了解对手）
3 .USP独特卖点：只有我们有，而竞争对手不具备的卖点
七、解除顾客的反对意见
（一）、解除反对意见四种策略（选货才是买货人）
1.说比较容易还是问比较容易
2.讲道理比较容易还是讲故事比较容易（一个销售高手同时是一个讲故事高手）
3.西洋拳打法容易还是太极拳打法比较容易
4.反对他否定他比较容易，还是同意他配合他再说服他比较容易
（二）、两大忌
1.直接指出对方错误——没面子
2.发生争吵——给顾客面子，我们要理子！
（三）、六大抗拒
1.价格（追求利益的最大化，永恒的矛盾体，以最低的价格买到最好的产品、最佳的服务）
2.功能表现
3.售后服务
4.竞争对手
5.资源支援
6.保证、保障
（四）、解除抗拒的套路
1.确定决策者；
2.耐心听完客户提出的抗拒；
3.确认抗拒；
4.辨别真假抗拒；
5.锁定抗拒，“某某先生，这是不是您不能做决定的唯一原因？”“除此之外还有什么？”
6.取得顾客承诺，“假如我们解决了这个问题，你可不可以立刻做决定？”
7.再次框式，“我知道您是一个说话算数的人”
8.合理解释
（五）价格的系列处理方法
太贵了：
1. 在没有建立信赖感之前，永远不要谈产品；在没有塑造产品价值之前，永远不要谈价格（价格是您唯一考虑的问题吗？如果产品不适合您，一块钱跟一万块钱是没有区别的，您说对吗？我们先来看看产品是否适合您……）
2. 太贵了是口头禅
3. 了解价钱是衡量未知产品的一种方法
4. 谈到钱的问题，是你我彼此都很关注的焦点，这最重要的部分留到后面再说，我们先来看看产品是否适合你
5. 以高衬低法——找一个比自己贵很多的产品；报价从高到低；故意报错，以高衬低
6. 为什么觉得太贵了？
7. 通过塑造产品来源来塑造产品价值
8. 以价钱贵为荣（奔驰原理）
9. 好贵——好才贵，您有听说过贱贵吗？
10. 大数怕算法——高价背后的利益分配，然后算到每天
11. 是的，我们的价钱是很贵，但是成千上万的人在用，你想知道为什么吗？——社会认同原理
12. 你有没有不花钱买过东西？有没有因为省钱，买了后回家使用后悔的经历，你同不同意一分钱一分货？我们没有办法给你最便宜的价钱，但是我们可以给你最满意的质量与服务！
13. 富兰克林对比法——一张白纸的利弊对比；
14. 你觉得什么价格比较合适？——可以成交价（不要答应的太快，千万不要对你的朋友讲，带几个朋友来）；勉强成交价（想尽办法磨价，能加一些加一些）；不可成交价（吐血；你一定有你的理由，请问你是跟什么比？差不多就是有差别；找差别，比较商品，塑造价值；象不等于是；“你先看一下”，跟其他人谈）
15. 你说价钱比较重要还是效果比较重要、还是品质比较重要
16. 生产流程来之不易
17. 你只在乎价钱的高低吗？
18. 价格≠成本
19. 感觉、觉得、后来发现，（我完全了解你的感觉，我们很多老客户第一次看到我们的价格也这样觉得，后来发现很值）
八、成交
1.成交关键用语：签单?——确认、批准；购买——拥有、带回家；花钱——投资；
提成佣金——老板会给些服务费；合同、合约、协议书——书面文件，确认一下； 首期款——首期投资；问题——挑战、关心、焦点；
2.假设成交法——某某先生，假设我们今天要成交，你还关心什么？ 沉默成交法——谁先说话谁先死
3.成交前
①.信念
a成交关健在于敢于成交
b成交总在五次拒绝后
c只有成交才能帮助顾客
篇七：家具销售工作总结计划
某家具公司本年度销售工作总结与明年工作计划 20xx年度销售工作总结与20xx年度工作计划 温州xx家具有限公司 目录 一、20xx年
工作总结 业绩发展情况 营销工作回顾 二、20xx年工作计划 总体工作思路 业绩分布图
050100150200250团队业绩关燎黄龙杜云飞彭军华姓名业绩系列120xx 。同比去年增彭军
20xx年度团队销售总业绩238.7859万 完成20xx年度团队销售计划300万的78.76。同比去
年增长353。
其中关燎—167.5859万完成计划150万的112彭军华—14.6万完成计划100
万的14.6新员工黄龙杜云飞—完成计划50万的1.08。
业绩占有率及品牌销售分配占比 团
队业绩销售构成占比关燎—71黄龙—16.21杜云飞—6.67彭军华—6.18 团队销售品牌构成
占比圣奥—66.92美时—28外购—5.08。
团队业绩销售占比1234关燎 关燎 黄龙 黄龙 杜
云飞 杜云飞 彭军华 彭军华 圣奥家具美时家具外购家具圣奥 圣奥 美时 美时 外购 外购
团队业绩月销售曲线图 2011年度月份业绩销售曲线图0.00100000.00200000.00300000.00400000.00500000.00600000.001月2月3月4月5
月6月7月8月9月10月11月12月月份业绩业绩投标方式与非投标方式业绩占比 0.0020.0040.0060.0080.00100.00百分比非投标占比投标占比类型系列1投标少、中标
率低投标苦中标更苦不中标“苦上加苦” 目录 一、20xx年工作总结 业务发展情况 营销工
作回顾 二、20xx年工作计划 总体工作思路 团队建设 业务培 训 市场精分 个人收入 团队建设 本年度团队规模计划4人稳定以上截止年底团队仍在
职3人。
本年度中前期团队培训在公司全体安排基础上参与了专业知识的培训团队穿插了业
务技能、投标及个人单独针对性等方面的培训 团队整体市场精耕在“龙湾及乐清”片区。关
燎龙湾乐清黄龙市区龙湾经济开发区军华市区滨海云飞市区其他 惭愧、惭愧。都未实现来年
再“励精图志” 业务培训 市场精分 个人收入 目录 一、20xx年工作总结 业务发展情况 营
销工作回顾 二、20xx年工作计划 总体工作思路 20xx年团队业务营销工作总体思路 强大的
团队是业务开展的保障团队建设扩展稳定在4-6人。
培训是新员工最好的福利也是业务开展
的保证员工激情的源泉。形成系统、有效的体系。
市场的开拓重点区域的跟进典型优质客户
的把握一对一辅导、亲力亲为、借力打力提高成功率 客户开发模式改善从“推销”观念向“空
间规划”转换从单一“拼价”向“独家优势”转换从古老“两腿跑”向“资源整合”、“定点
直销”、“广告宣传”转换—— 强大的团队是业务开展的保障团队建设扩展稳定在4-6人。
培
训是新员工最好的福利也是业务开展的保证员工激情的源泉。形成系统、有效的体系。
市场
的开拓重点区域的跟进典型优质客户的把握一对一辅导、亲力亲为、借力打力提高成功率 客
户开发模式改善从“推销”观念向“空间规划”转换从单一“拼价”向“独家优势”转换从
古老“两腿跑”向“资源整合”、“定点直销”、“广告宣传”转换—— 20xx年整体营销工作框架 总体规划 市场开发 系
统培训系统培训 丰富手段丰富手段 团队业绩团队业绩 360360万万 团队建设团队建设 市
场开拓市场开拓 战术支撑 鹿城区鹿城区 轻工业园轻工业园 鞋都鞋都 学校新建学校新建
柳市柳市白象白象 瓯海区瓯海区 龙湾区龙湾区 乐清市乐清市 滨海园区滨海园区 娄桥工
业区娄桥工业区 机场大道机场大道4s4s店店 瑞安市瑞安市 世贸大厦世贸大厦 宏国大厦
宏国大厦 高新园区大厦高新园区大厦 区府万达区府万达 乐清和兴工业区乐清和兴工业区
虹桥虹桥慎海工业区慎海工业区 盐盘工业区盐盘工业区 瓯北不详瓯北不详 镇区政办镇区
政办 工业区不详工业区不详 瞿溪不详瞿溪不详 目录 一、20xx年工作总结 业务发展情况
营销工作回顾 二、20xx年工作计划 总体工作思路 丰富营销手段 市场开拓 系统培训 公司
— 人事提供 团队 — 凝聚力 团队建设 20xx年团队营销具体工作规划 公司 — 基础培训
团队 — 技能培训 时间学习实践 重点详述见后 20xx年团队营销具体工作规划之团队建设
问题 招人难、留人难、人员流失严重导致团队规模不稳定在职人员动摇涣散而且团队形成的
精力、培训成本高。
人在一起心不在一起没有形成团队作战的氛围互不关心没有“家”的温
暖感。
人少 不稳定 人少 不稳定 凝聚力 低 凝聚力 低 解决措施公司能让业务员看到希望
起码能赚到“钱”养家糊口。
团队人员的编制公司提供人员补给只要公司能招到价值观同步的员
工使其有“兴趣”、“有激情”、“有希望”的留下团队就有责任培养就有信心让优秀员工一起
合作。
人在一起、心不在一起。“免谈”。过去一年少了对兄弟的关爱和关心心情、家庭及个
人的心态和身体。下半年有过几次的例行聚餐沟通不尽人意之处在来年我们定期举行除了工
作之外的沟通、放松。形成“一家亲”氛围真心真意的互相鼓励、关心和支持。努力做到“少
一点商业味多一点人情味” 20xx年团队营销具体工作规划之系统培训 20xx年团队专业培训
工作的重点专业知识 技能技巧 经验总结 打造专业化的业务营销团队公司为主 家具产品的
基本知识、常识。
本公司主打产品的用材、工艺、结构、设计理念、产品风格、功能。
同
业产品的比较同公司、同业相同档次、风格产品优劣势、性价比比较。
自我能力的提升提高
签单的成功率 客户信息的搜索初访、复访、与缔结的过程关键把握客户心理的把握方案修改
报价的调整等。
客户跟进前期的铺垫感情的维护投标标书的关键标书的制作与检查等。请教
知错能改善莫大焉业务如逆水行舟不进则退 每月、每季度对公司成功案例和失败案例进行经
验总结进而在新客户开发中汲取成功经验和进行创新探索避免走弯路、少走弯路。
向公司、
同业优秀业务员的出色才敢进行深度剖析取长补短。让团队美味成员都快速成长。
20xx年
团队营销具体工作规 家具销售年终总结范文 家具销售工作总结
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之
中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的
收集工作。现总结
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料
和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争
产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生
产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产
品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分
析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和
不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的
转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等
社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递
信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、
客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面
对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你
们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你
们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工
作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传
身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己
定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有
别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类
的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜
访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要 集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到
第二重点客户上。
4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后
安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有
签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希
望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打
好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极
学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。篇三：最新家具销售工作总结 最新家具销售工作总结销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之
中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的
收集工作。现总结如下：
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料
和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争
产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生
产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产
品的基本要求。
4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分
析。
5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和
不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的
转变，以便更好的合作。
6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等
社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递
信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、
客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面
对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你
们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你
们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工
作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传
身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己
定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有
别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有ab等客户，我要把b类
的客户当成a类来接待，就这样我们才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。拜
访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力
去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户
上。
4)签单技巧的培养。怎么拿到客户 rarr;跟踪客户 rarr;业务谈判 rarr;
方案设计 rarr;成功签单 rarr;售后安装 rarr;售后维护 rarr;人际维护
等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程
需要加强认知。
5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破， 希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和
开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，
并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。篇四：家具销售员2011
年终工作总结
家具销售员2011年终工作总结 加入浙江xx家具公司也有十个月时间了,回想起来时间过得还挺快的,从杭州爱施德公
司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业知识还是管理与工
作氛围都有很大区别.来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态,找不到方向,但是我每
天都会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户,拜访的客户多了总有需要我们的产品，一开始
做了不少的方案总是一次次的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中,经过相互讨论与仔
细的听取讲解,针对具体细节问题找出解决方案。.通过公司对专业知识的培训与操作,，这才
让我找到了方向感,慢慢融入到了这种工作环境与工作模式,后面的工作时间里我每天都过得
很充实，几乎每天拜访客户是陆续不断,虽然有时附出的劳动没有得到结果,很多次对我的打
击也不小,但我相信,付出总会有回报的.努力了就会有希望,不努力就一定不会有希望.成功
是给有准备的人。
在xx家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求
精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为
今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：销售心得：
1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对
客户予以肯定态度，学会赞美客户。
2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的
工艺。
3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。
4、 知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与
缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能
迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与
劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜
同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面
尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与
不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也
不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建
议客户通过实地考察。
5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。
6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。
7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。
8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。
9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。
11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。
12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。
13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。
14、学会“进退战略”。工作总结：
一、认真学习，努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样
对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知
识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而
变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡
一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务
知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次
是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷
衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客
户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，
定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强
认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，
我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首2011,展望2012!祝浙江xx家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新
的一年里业绩飚升!篇五：工作总结(家具销售)家具销售工作总结
销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之
中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的
收集工作。现总结如下：
一、在家具专业知识方面：
1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料
和产品等)、生产周 期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争
产品的有关情况;
2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生
产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
篇八：家具展会总结范文
展会总结
我叫周X辉，生于XX90年Xx月X9日。2015年1月有幸加入到华诺这个大家庭，从当初的不适到现在习惯，从开始的陌生到如今的熟识，此刻我已经完全融入到了这个大家庭。华诺你是最棒的！
今年三月份内销进行了两场展会，这也是我第一次参加到展会中去，每个人有很多个第一次，但这个第一次对小生的触动是如此的深刻与难忘，特别是部门同事对我的影响。
15号在去东莞布展的路上，兴奋激情控制着我的身体，那种失控感我多年已不再体会，没想到那天，又感受了一次。对于展会布置我没有一点思绪，无从下手，在我不知所措的时候，是XX让我懂得了既是一张卫生纸也有它的用处，就这样我乐此不疲的协助着大家完成这项伟大的事业。看着大家一个个功绩的建立，我开始按耐不住了，不能就这样默默下去，我要主动建功立业-贪婪欲望在向我呐喊。
几经辗转，终于寻得了可以独自享受的果实-组装灯。不是我说大话，我这般心思缜密头脑灵活的才子，装个灯那不就是个分分钟的事情。当我看到那奇形怪状七零八落的零件时，我发现我错了，原来圣人还真的有想错的时候。装好之时，已用四小时，看着这刚组装好的灯饰，觉得它好美。意外总是在不经意间发生，为什么要这样待我的灯，为什么这样残忍，老子那么辛苦的组装好你们既然不用,kao.
晚上和北方的一个小伙子在一起，他身体健硕说话温柔，是个标准的国民好老公。房内我们互吐心声，他讲述了工作十多年来的辛酸史，在他的故事里我看到了自己的影子，于是有了一种相见恨晚的感觉.当晚,我们点了三根蜡烛,拜了把子。
梦里我来到了另一个世界。这里有着一份淡然，这里有着一份恬静，这里有采菊东篱下，悠然见南山。
16号待续
篇九：2016家具销售工作总结
2016家具销售工作总结
家具销售工作总结（一）
弹指之间，20**年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，20**年即将过去，20**年即将来临。新的一年意味着新的起点。新的机遇。新的挑战、“决心再接再厉，更上一层楼”，一定努力打开一个工作新局面。在20**年，更好地完成工作。
机遇和挑战是我们家居人20**年工作的主题，也是家居行业在严峻房产调控下的主题。在蓝天木业各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作打下了良好的基础。
首先在蓝天木业车间学习家具知识：
1）产品知识方面：加强熟悉实木家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括原材料料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，以便更好的合作。
二、自身销售修养方面：
1）在蓝天木业领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，蓝天木业领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2）职业心态的调整。每天早上我都会以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。
3）签单技巧的培养。“拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程。
4）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。
20**年时间转瞬已经过去了，在公司的领导和同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习家具知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自己岗位的各项工作。20**年是质量超越年，我将迎接挑战；众人划桨开大船，万众一心成大业！
家具销售工作总结（二）
售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下：
一、在家具专业 知识方面：
1）产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；
2）公司知识方面：深入了解本公司和其他 家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。
3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。
4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。
5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。
6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效方式。
二、自身销售修养方面：
1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。
2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。
3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。
4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。
5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习 、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技巧。
家具销售工作总结（三）
潞城市焱福鑫办公家具有限公司位于潞城市东南四公里处，距邯长公路、铁路仅一公里，紧邻天脊煤化工集体公司，地理位置优越，交通便利，环境优美。公司始建于20**年，至今已发展成为一个集专业设计、生产、销售、安装、售后服务为一体的现代办公家具企业。公司资金力量雄厚，专业设备精湛、齐全，现有生产厂房4600平方米，企业员工160多人，其中专业技术人员20人，高级工程师2人，具备制作各种规格、型号的钢制办公家具的能力。
近年来，在各部门的协调配合下，我们紧紧围绕公司奋斗目标，抓机遇、求发展，全体员工齐心协力，顽强进取，各方面工作都取得了显着成绩。在过去的一年里，公司全体员工充分发扬了“热情、顽强、向上”的企业精神，大力倡导和践行适应时代发展的经营管理理念，同心同德、真抓实干，全面完成了年度生产经营计划，企业各项主要经济指标均达到了历史最好水平。
20**年，公司全年完成产值400万元，完成销售收入 350万元，实现利税近50万元，职工人均月工资2500元，各项生产、技术、经济指标得到全面落实。完成上述指标，我们主要做了以下工作。
一、加强党的领导，搞好组织建设
企业要发展壮大，只有在党组织的直接正确领导下，才能保持在激烈的市场竞争中站稳脚步、夯实基础、常立于不败之地，企业的决策者、领导者只有在党的直接正确引导下，才能时刻保持清醒的政治头脑和廉洁自律的工作态度，才能保证遵照相关法律、法规引领企业走向持续、健康发展的正确轨道。因此，我们从公司创建的第一天开始，就坚持紧紧依靠党组织，按照上级党组织的要求开展各项工作。2016年，在办事处党工委的正确领导和直接指导下，在我公司的积极努力下，终于创立了商贸企业联合党支部，现有中国共产党正式党员三名，隶属成家川办事处党工委管辖，这在我们潞城市焱福鑫办公家具有限公司是件大事，这使公司的管理体系得到进一步充实、完善和加强。
二、狠抓安全不放松，重视基础求发展
篇十：家具销售人员个人工作总结
家具销售人员个人工作总结 -总结
[]在xx 家具各位及各位同事的支持下，我不断加强能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和打下了良好的基础，现将我的一些心得与工作如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户，。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，客户。2、 向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。3、 实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、 知已知彼，扬长避短。做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的性，才能迎得客户的关注与。当然对对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速，《》()。6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与式。想客户之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会 ldquo;进退战略 rdquo;。工作总结：一、认真，努力提高因为我就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户。二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。回首XX,展望XX!祝xx 家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升!
〔家具销售人员个人工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】
家具促销活动总结报告
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下面是由栏目小编整理的家具，欢迎查看。
家具促销活动总结【一】一、策划背景
1.各大品牌同区域竞争、扩大产品市场迫在眉睫
安顺市内不缺乏优势家具品牌。然而随着不同品牌的相继加入，安顺市的家具市场上出现了邂逅消费。市区的市场逐渐不能满足各个商家对市场的需求。面对同行业的不断竞争，每个品牌商家的市场占有率在逐渐的缩小。除此之外，各大品牌的相继进入安顺市场，给各个商家造成不小压力的同时也抢占了大部分的市场。面对日益激烈的同行业的竞争和资金雄厚各大品牌，扩大安顺市的家具市场迫在眉睫。
2.占领广大乡镇、农村市场势在必行
从我们现有客户资源进行分析，乡镇以及农村在家具市场的需求量也越来越大，目前这一市场尚有很大的可开发空间，各大乡镇以及农村市场的客户在采购家具用品时，大多都是到周边的市区以及县城进行采购，然而;县城的家具市场不成熟，而市区离农村和乡镇有太远，造成了这部分客户群在采购过程中的极为不便和价格偏高等一系列的不利因素。为了达到扩大产品市场，并形成一种全新、积极的多赢式营销理念。投入地方市场的开发，并以 5.1献爱心，家具送下乡 为主题的活动，进军安顺市周边各县、乡镇以及农村市场。抢先占领各县、乡镇以及农村市场的主导权。
3.家具明码标价的趋势化经营
随着消费者消费水平的提高和对品质生活的迫切追求，家具消费渐渐成为继居民购房之后的第二大家庭投资项目，但是消费者在购买家具时不耗几天好像也下不了单!造成这种结果的原因除了品牌众多、消费者产品辨别能力差等特点，还有就是在家具商场等大型零售卖场都有两个价格，一个是自定标价，一个是厂的 最低价格 ，于是所有商品的的成交价格几乎就在这两个价格之间进行成交。导致消费者在家具市场里看看这个好，那个也好，回家开始算价格，(转自：wWw.DXf5.Com 东星 资源网:家具促销活动总结报告)老是感觉价格还能降，这就使消费者在购买家具的过程中，防备较强，时常保持谨慎的心态，防止被商家欺骗。如何改变目前这一消费状态呢?那就是家具产品实行明码标价经营。
4.展望未来家具市场
家具产品去开发农村以及乡镇市场，目的只有一个，就是掌控地方家具市场的主导权。让公司在农村以及乡镇市场上形成一个讲诚信、提供优质产品和服务的家具产业品。更好的在农村以及乡镇市场上站稳脚跟，并结合市区家具市场，实行家具明码标价经营，整合成一个庞大的家具市场，只有这样，我们的家具市场才能有更大的发展空间。
二、：劳动节感恩回报
兴伟家具下乡、明码标价惠市民
三、活动时间：20xx年4月20日至5月20日
四、活动地点：兴伟国际家具城
五、市场分析
综合安顺市周边县、乡镇以及农村家具市场的整体分析有以下几点情况：
(1)各县区，家具市场不完善，价格偏高。
(2)各乡镇以及农村市场家具市场基本上处于空白状态。
(3)各县、乡镇以及农村的客户群到市区采购不方便。
(4)市区各家具卖场价格不完善，存在价格差异。
(5)再者地方消费者对于产品和品牌的信息来源较少。
由此可见，各县、乡镇以及农村市场具有极高的开发价值。
六、客户分析
消费者主要有如下特点：
(1)消费者对产品价格持怀疑态度，对产品质量不放心。
(2)县、乡镇以及农村的广告宣传不杂乱，在宣传的时候容易取得效果。
(3)县、乡镇以及农村需要一个方便实惠的购物环境。
(4)县、乡镇以及农村对市区的产品信任度较高。
七、创意方案
针对前面我们所分析商家和消费者的特点和问题，我们从两者的角度出发，从双赢的角度出发，特提出如下敢为人先的创意方案：
(1)家具送下乡，让地方消费者能享受到方便实惠的统一消费。
(2)实行部分商品明码标价式经营，让消费者不再为价格烦恼。
(3)抽取现金大奖，刺激消费者消费。
八、运作方式
1.五.一家具下乡真情回馈活动
(a).进店有礼活动
凡在活动期间光顾兴伟家具城的顾客都有由兴伟提供的精美礼品一份，数量有限，赠完为止。(凭农村身份证件领取)
(b).家具下乡补贴
买家具享受家具下乡补贴：所有乡镇、以及农村户口可凭有效证件最高可享受家具下乡补贴10%，以最终成交价为基础。(补贴10%的含义：活动期间所以家具上浮7个百分点，真正让利3个百分点，共计让利10个百分点)
(C).你购物，我买单
凡在活动期间购买任意一款商品或对任意一款商品下订单的顾客，都可凭当日购物订货单，报取来回车费。(按购买家具的金额来报取车费)2.商品明码标价、平价销售
五.一活动期间，特设立两个厅进行商品明码标价、平价惠市民，分别是儿童及休闲专厅。
3.抽奖活动
抽奖可设为每3000元以上抽一次;8000元两次;13000三次,以此类推。活动设有：一等奖一名：现金奖5188元。
二等奖两名：送价值3188元的休闲沙发一套(按2000元每套成本计算)。
三等奖五名：送价值588精美衣帽架一个(按100元每套成本计算)。
幸运奖一百名：送公司提供的精美礼品一份。
九、活动宣传
1.DM单页的发放。
2.黔中早报的宣传。
3.车身广告。
4.乡镇张挂布标。
十、经费预算
家具促销活动总结【二】本次活在时间从20016年12月29日到2017年1月6日，共9天活动时间，总销售额525097元，环比增长率38%，除去节日期间10%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。
活动时间安排紧紧扣住元旦假期情况，同样在30日至1日之间也出现了连续三日平均营业额80151元，并将这种形式延续到1月2日。
本次活动前期宣传，12月28日《***晨刊》封底整版6000元，展板和X展架300元，宣传费销售占比1%
从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。
礼品发放数量比实际估计数量减少30%。
在9日活动内销售联通手机体验卡41张。与联通公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是联通公司在各主管营业厅悬挂 中国联通 ***百货 强强联合 购物送手机体验卡 和印刷的500份宣传单页， 缤纷节日 ***百货 中国联通强强联合 购物得联通体验卡 不但给我们的活动进行了宣传，同时 强强联合 也让消费者感受到了实惠。
从以上情况来看
1、媒体选择：
本次活动在媒体平台选择上存在不足，28日广告宣传打出，29日(周六)销售比上个周六却下降17。6%，在元旦前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。
我们主打的是时尚休闲，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。
2、缺乏计划性：
促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。
3、营利部门与非营利部门工作协调性差：
各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。
4、活动执行力差：
一项活动，无论大小， 策占三划占七 ，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有 活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念 。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分， 笼统管理，大概销售 ，也限制了销售额的增长。
5、前瞻性和时尚性表现不够：
企划部成员应常走出去，了解最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。
下一部计划
克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：
1、准确的市场背景;
2、周密的计划;
3、密切的结合;
4、密切的配合;
5、强悍的执行
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