篇一：商场周年店庆总结
本月迎来了沈阳卓展7周年店庆，根据从第一季度的销售，以及整个大环境的影响下销售不容乐观，随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名，一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中，要把销售做到极致可以说有很大的困难，前期的准备，货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售，但是对于这次活动我给自己打80分。 一、活动前期：1、活动策划：提前布置活动，怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路
2、货品情况：在活动前一天必须将所有补充货品到店（包括赠品）。补充货品的原则和依据 3、会员情况：（1）、店员熟悉的会员由店员打，剩下的会员全部由店长电话沟通。（2）、在与会员电话沟通时，要提前把想说的话分析清楚，以免遇到突发事件，例如：（1、先生您好！我是创世专柜某某，还没等你说完，顾客说到不好意我在开会，那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答：那好先生/女士，卓展给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去，请您查收。2、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候，我们第一句话应该是：先生/女士您好：告诉您一个好消息，创世为了回馈广大会员，在春季到来之前，提前给您送来春风，赠送您半袖T恤一件，希望您不要错过领取时间，这样讲完我相信有60%的顾客不会拒绝，那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客，同时预约时间）。（3）、在根据活动期间的具体情况，把会员安排到合适的时间进店。（4）、调出所有会员消费记录，进行深入分析。分析内容是什么？得出什么结论？
本次活动卓展进店里会员94人，回店56人，消费25人金额35万占据销售的58%。活动期间办理会员卡4人，消费7.4万元 。 这段应该放到活动结束分析 4、现场布置：（1）、货品：首现是现场的陈列，根据当下所销售的货品（在调出同期去年销售的占比）进行陈列，而且要把现在的格局进行规划，主推款式要占据主要地点，款式要全。（2）、活动气氛烘托：
鲜花陈列，根据季节，流行颜色，进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。（3）、根据老会员的口5、员工大会员工培训1）、熟知活动内容，（2）3）、制定主推款式以及连带搭配，（4）、调动大家积极性给大家打气。 二、活动中：
下滑非常明显，顾客需求比较少，单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR1310203（一套）、TR1311343（2件）、TR1310313（4件）那么这三款是今年非常有特点的主打款式，无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到，（或许在以前可能有过雷同的款，但是原因是2013升级版）虽然在销售数据上这几款销售不算理想，但是在实际用途上起到关键作用，我们采取的手法是以点带面，当顾客进到店面第一时间要找出共同话题，只有这样顾客才会和你聊到一起，你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品
3、把所有人员分成组，进行当天销售比拼（但一定要友善，不能忘记主要目的）。4、随时掌握库存情况，以免造成销售的货品已经没有，但员工还在向顾客推荐。5把握好现场销售，以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练习分不开，如果经常练习搭配在这样的情况下才能操作自如。6、在跟顾客介绍商品，或介绍预存时，人数不要超过3人，顾客会烦，而且比较乱。7、预存非常重要，本次活动同期相比基本全部下滑，只有预存款上升幅度比较大，如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前，把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里，而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里，
三、活动结束后分析：优点和缺点都应该写清楚 1、这次活动有以下几点不足：（1）对于会员回店率提升还要进行细致分析，电话沟通方法还要进行研究。（2）陈列有疏忽，当陈列调整完之后已经发现正装夹克没有亮点，但仍未进行整改，如果整改及时可能正装夹克还有上升空间。（3）、
货品未能及时调货，在第一天销售结束后应该第一时间在沈阳地区店面调整货品，同时在全国店面进行调货，一个防止第二天销售完沈阳地区没有货品，在一个要防止活动结束后地区货品有保障。（4）商场辅助活动没有进行了解，商场企划案有加增积分活动居然没有宣传，这是最大的失误，如果以这项活动进行宣导会员，我相信我们这次活动预存还会有很大的提升空间。
篇二：周年庆活动总结
者协会自成立以来，不知不觉中，已伴我们走过六个年头。在公元2011年12月20日，我们为年轻的读者协会庆祝它的六周岁生日，并且取得了圆满的成功。可是，众所周知，成功的背后是要有汗水的付出的。这次周年庆的圆满成功也不例外。 为了周年庆的成功，我们付出。每个人的时间都很珍贵，我们都有一张属于自己的时间表，可是，为了周年庆的成功，我们都在自己的时间表中，为协会预留了一个时间。周年庆前，协会召开会议说每个部门都要排一个节目，在周年庆上表演。虽然找出一个节目真的不太难，可是排起节目来却是非常困难的事啊!因为一个节目的表演不是个人，而是一个团体。而且，每个人的时间安排也是不一样，这会造出每次排练都会出现迟到或是到不齐人的现象，可是为了周年庆的成功，干事们都尽量调整了自己的时间安排，抽出时间去排练。排练中，我们把教室作为舞台，努力地做的最好，为的是把自己最优秀的一面展现在观众的面前。最后我们在周年庆上精彩表演获得的观众们热烈的掌声，就是我们付出而获得成果的最好证明。
准备周年庆的过程中，我们快乐。大学如果你不在课外或是社团中认识多点朋友，那么你的交友圈子真的会很小很小。或许最后，你只认识的舍友和班上的几个朋友而已。周年庆的准备过程中，我们大一的新干事们，还有一些师兄师姐们一起思考，一起发表自己的想法，一起实施我们的方案。这个过程中我们认识了彼此。工作中我们不会愁眉苦脸，而是绽放着灿烂的笑容，有说有笑的，工作虽累，却快乐着。
周年庆的圆满成功，我们收获许多，我们除了获得了一份喜悦，虽重要的是，我们在这过程中我们我们成长了，我们变成熟了。我们不会总是考虑自己一个人了，我们学会了为别人着想，会换位思考了。会尊重他人意见，采纳别人的意见。明白了，你，我，他只是一滴微不足道的小水珠，只有我们聚集在一起才能成为一片汪洋。
总的来说，这次周年庆取得了非常圆满的成功，是我们协会全体工作人员的付出和努力地成果，而这次的周年庆也为我们提供了一个学习，锻炼自我的平台，我们也在这次活动中获益良多。
篇三：周年庆总结初稿
txt">时光如梭，转眼间，旺豪超市经历了一年不平凡的考验和磨砺，迎来了她的周岁生日。回首望，2005年1月，有着丰富创业和管理经验的有志之士组成中坚力量找准市场定位，抓住发展机遇，已开始酝酿着她的诞生。经过近半年的紧张筹备，旺豪超市终于2005年7月8日在社会各界的翘首企盼下隆重开业。开业首战告捷，旺豪超市以其丰实的商品、低廉的价格、优雅的购物环境和优质的服务吸引着广大消费者，成为三亚超市零售业的一枝独秀。旺豪超市以其全新的经营理念和科学的经营模式入主三亚，使三亚的商业格局趋于合理，不仅丰实了商品结构，同时极大地满足了顾客和市民得消费需求，对地方消费的拉动何市场的繁荣起到一定的促进作用。以其独特的管理经营理念和服务策略取胜的旺豪超市正以崭新的面貌展现在我们面前。
一年来，旺豪超市以市场经营为龙头，以人才管理为中心，以优质服务为支撑，以优良的商品为基础，不断完善管理，规范经营。在激烈的市场竞争中，全体员工保持斗志和激情，迎难而上，通过提高自身，改善服务，树立形象，塑造品牌，得到了社会的认可，业务量和经营收入持续增长，公司保持了良好的发展态势。一年来形成了与供货商、顾客三方共赢的局面。回顾这一年，我们的成绩是令人欣慰的。
一、重视内涵，企业文化始终是我们建设的核心
过去的一年，是旺豪超市历经考验的一年，也是辉煌的一年！我们之所以能够实现社会效益和经济效益的双丰收，全因我们是做企业，
而不仅仅是做生意。旺豪超市自成立初就被赋予了深刻的文化内涵。我们坚持“善待顾客、善待商家、善待员工” 的经营理念，以“天天多实惠，天天都省钱”为服务策略，努力将旺豪打造成每一个消费者温馨的购物之家。
我们的口号如此，行动更是如此。达维台风席卷海南，狂风暴雨横扫三亚，旺豪超市是三亚市唯一一家开门营业超市。外面的风雨大作、路面积水成潭，我们的员工不为名不为利，只为自己的一份责任，毅然决然按时赶到超市上班，旺豪超市得以开门营业，这不仅仅是旺豪人的骄傲，更是整个三亚市民的自豪。危难之处见真情，旺豪超市没有因为自己的唯一身份而以孤傲自居，商品质量、服务质量没有半点折扣，价格没有半点提升。相反，为了使顾客更快更方便地买到商品，办公区的人员全部自觉下现场帮忙打包或是整理购物篮购物车，人人表情有种心甘情愿的幸福与满足。电视台记者过来采访时有一位员工朋友说，“我不觉得委屈，看到这么多顾客紧张而来，舒适而去，感觉到我们为广大市民所需要，倒有一种自我价值实现的满足与自豪。”叶常务副总亲笔写了一封表扬稿在总服务台用广播对我们的员工朋友进行表扬，表扬信中提到，“广大员工朋友们这种以公司为家的精神令人佩服，是旺豪的骄傲，是旺豪精神的体现”。
我们旺豪精神不仅仅体现在危难之时，她渗透在旺豪的每一个平凡的日子里。我们不仅求最好，还求更好。最好，是从横向角度而言，说的是在同行业中，旺豪争取以最好的面貌最好的服务呈现在广大消费者面前。我们的DM设计就是其中一例，要么不做，做就做最好！而更好，则是从纵向角度而言，旺豪超市不仅仅看重横向对比，更注重自身是否日益在进步，用总经理办公室的一句治理名言就是，“每天
进步1%就等于成功。”我们一直恪守着自己的信念在不断前进。同时，我们主动联系三亚红十字协会，经常举行一系列有意义的赞助、捐赠活动，如支持三亚学院文艺队举办的爱心演出活动，总经理等领导还分别进行了现场捐赠；慰问孤寡老人；寻求劳模进行奖励等。经常举办各项文艺晚会，丰富市民的文化娱乐生活，给市民生活以美的享受。
旺豪超市重视自身的文化建设，并不只是对外的表面功夫。平时，总服务台的广播、员工公告栏充分利用起来。张贴各类信息与员工进行信息交流，实行信息公开化，广播超市特价活动、员工生日祝福语、领导问候语等。旺豪领导人深知兼听则明，偏听则暗，企业的发展必须靠全体员工的智慧，因此还设立了意见箱，积极处理员工反馈意见，与员工坦诚相待，奖励对旺豪企业发展积极献言献策的员工，大大提高了员工们的工作热情和主人翁意识。
旺豪超市不求同流，但求独秀。她力求给广大消费者一个新鲜、活力和时尚的感觉。
二、以人为本，善待顾客是我们一直恪守的服务理念。
当今商业模式趋于统一，商家比的就是服务。旺豪超市首先将自己定位在服务取胜这一战略策略上。
首先，精心规划商品线，为顾客提供一站式服务，力求让广大消费者一次购足，这无疑是为顾客朋友提供省时省心的贴心服务；与此同时，严格控制进货渠道，确保所售商品的优质优良，让消费者买得放心。
其次，想顾客所想，急顾客所急。从细致处着手，设身处地以顾客的方便为第一要件。为此，超市特成立增值服务小组，为顾客提供方便，使广大消费者
入口处恭迎、欢送顾客，及时为需要帮助的顾客递上购物篮，在暴雨天气为顾客撑伞等，让顾客购得如意商品的同时享受超值服务。
再次，及时排除安全隐患，完善现场布置，营造安全舒适的消费环境，让顾客朋友逛得舒心。
最后，开展一系列形式各样、丰富多彩公关促销活动，回馈广大消费者，丰富他们的消费生活，经常向顾客推出特价商品、低价换购商品、甚至赠送部分商品，与广大消费者一起有福同享。
善待顾客是生存之本，而善待员工才是财富之源。
三、尊重人才，善待员工是我们向来坚持的管理策略
首先，唯才是举，不拘一格降人才，大胆使用新人，坚持能者上。实现制度管人，力求一视同仁。一年的工作表现，证明我们这种用人策略是可取的。员工朋友们保持了极大的工作热情和工作效率，为旺豪超市做出了巨大的贡献。
其次，坚持走学习型企业的发展道路。一年里，人力资源部制定一整套员工培训计划，从员工礼仪到安全消防知识集训，从服务的语言艺术到业务知识讲解，使员工受益匪浅。与此同时，定制各项书报杂志，切磋交流学习经验，共同提高。形成了一股多沟通、善交流、齐努力的良好风气。
再次，组织各项活动，员工参与其中，既丰富了员工的闲暇生活，也增进了他们之间的交流，使其凝成一股绳，在娱乐中增进感情，在比赛中共同进步。如，2005年端午节组织员工游泳，2006年元旦，组织了员工个人才艺暨元旦文艺汇演，2006年3月，组织了员工广播操大赛，同时，以部门为单位，举办员工生日宴会、娱乐party。
最后，完善员工福利，让员工与旺豪利益同沾。端午节发放节日
补助；开业初，补贴员工工作餐，发放开业奖金；元旦会餐；春节发放年终奖金并且组织全体员工年夜饭；三八妇女节给全体女员工发放日常生活用品；达维台风期间及五四青年节，公司领导亲笔写信感谢员工并点播歌曲。
顾客、员工、供货商对于我们旺豪超市来说，一个都不能少。要用我们独特而真诚的爱对待他们，才能家和万事兴。
四、化敌为友，善待供货商是我们永远信守的承诺
独乐乐不如众乐乐。我们相信，与供货商朋友共同携手，同心协力，方能打造商业龙头。开业伊始，我们就兑现承诺，不少发不拖延货款，到现在我们依然做到按时按质按量地给供货商结算货款。
供货商朋友给我们活动支持，我们也投之以李，报之以桃，减免确有困难的商家部分DM费用等。厂商提出来的活动，我们均以优惠价格收取相关费用。平时各部门联谊活动总不忘邀请供货商朋友一起娱乐。
总之，旺豪超市有喜事也不忘分供货商一杯羹。相信我们未来的合作会越来越默契，实现长久双赢的同时，共同为建设三亚国际性热带滨海旅游城市，提供温馨的购物天堂而努力。
事实告诉我们，我们坚持“善待顾客、善待员工、善待商家”的经营理念，稳扎稳打，敢为人先，不断创新，不仅给旺豪带来社会效应，还带来了可观的经济效益。我们的销售额月月攀升，旺豪越来越成为广大消费者心目中的品牌。
过去一年的辉煌是对我们全体员工不懈努力的肯定和鼓励，更是对我们的鞭策。我们将一如继往，以旺豪企业文化为脉，以优质服务为根，再接再厉，塑造一流旺豪品牌，以更加优异的成绩回报大家，