篇一：淘宝店铺活动策划方案
圣诞节促销方案
一、活动目的
利用圣诞节大流量进行店铺促销，吸引流量，维护老客户。
二、活动时间
宣传时间：2016年12月20日—12月24日
活动时间：2016年12月25日0点—25日24点
三、促销方法
活动期间主要采取以下促销方法：
1、收藏店铺送5元无门槛优惠券。2、折扣（部分商品八折优惠）。3、满就减（全店商品满99立减10，满199立减30，满299立减50）4、满包邮（全店商品满189包邮）
四、促销前工作
1、选款：选择有成交记录、价格稍高、收藏量大、性价比适中、库存充足的3-5款宝参加八折优惠活动。
2、货源问题：选好促销商品，准备充足的货源，以免活动期间断货。
3、目标客户确定：本店主要销售18-35岁年轻女性服装。
18-35岁的年轻女性为目标客户。
4、活动预热
做好宣传海报，banner图等在后期宣传中使用。
站内推广：前期打造一款商品参加聚划算活动，吸引流量；活动前3天参加淘宝网首页的钻石展位，吸引关注；微淘提前预热，发布活动内容，与卖家进行互动；完善店铺内功，修改店铺首页以及宝贝详情页、宝贝标题等，营造促销氛围。
站外推广：向老客户发送促销短信，通知活动内容；通过站外宣传在如：QQ、微博、论坛等平台发布活动信息，向外扩展店铺活动入口。
客服培训：活动前
五、促销中工作
1、实时更新库存、补充货源，以免断货情况发生。2、加强各部门之间的协调性，保证信息及时有效沟通。3、根绝促销实况调整促销页面内容。
六、活动后工作
1、售后及时跟进2、做活动总结3、分析此次活动数据，为年底清仓活动提供数据支持。
篇二：淘宝店铺活动策划流程
淘宝店铺活动策划流程
作为一名淘宝卖家，想必每年都会自主举办或受邀参加一些主题活动，那么一场大型活动的开展，如果想获得较好的活动效果，都离不开活动前精心的准备与策划；接下来，本文主要从以下四大方面来对活动策划与开展进行简要阐述，为中小卖家提供一些活动策划的相关思路。
一、活动规划
1、活动主题
俗话说：好题一半文；一个好的主题能够给迅速吸引消费者眼球，起到很好的宣传效果。它犹如一个人的灵魂，贯穿活动的始末。
活动主题一般要求简洁、扼要，最好控制在5个字以内，突出新颖与特色，避免冗杂与单调。比如“天猫新风尚”、“遇见*秋”等主题。
2、活动时间
自主发起的活动时间犹如结婚定日子一样，要选一个“良辰吉日”，确保这个活动期间不会与其他的一些活动产生冲突或者向官方活动“借力”，保证活动效果；活动时间一旦确定后，最好不要随意更改。以便团队人员有充足时间做相关准备工作
3、活动产品
确定参加活动的产品、价格、库存等信息；为活动产品进行分类，包括引流款、基础款、形象款等，给消费者呈现不同形式的产品与服务。
4、促销方式
确定活动的促销方式，比如满减、满送、包邮、抽奖等；促销方式要结合当期季节与产品特色进行，促销形式不求多、只求精，否则会让消费者感觉眼花缭乱，找不到方向。
促销形式在结合店铺特色的基础上，还要学会换位思考，从消费者的角度出发，制定切实可行的促销方案，让买家能够积极参与进来。
5、推广资源
确定活动期间所需要的推广资源支持，比如直通车、钻展、短信、淘客等营销媒介，这样可以让推广部门有更多的时间为活动的开展做相应的准备与推广工作。
根据活动方案制定广告投放 形式、位置、数量、预算、时间等，进行有计划、针对性投放。对于需要淘宝小二审核的广告位如钻展，需要提前3-5个工作日提交审核；
6、效果预估
对本次活动的UV、转化率、销量、销售高低峰、物流等进行预估，制定活动目标。
二、页面准备
1、页面视觉
确定好活动主题后，对店铺页面进行设计、调整，以符合活动风格和相关要求，提升客户的体验，提高转化率；做好宝贝描述工作，提高顾客的对店铺和产品的信任度，吸引顾客购买； 对活动海报进行设计和悬挂，营造活动氛围；
2、价格修整
活动开始前，对参加活动的商品价格进行统一调整；同时有专人检查商品首页图片上价格标签、包邮信息与宝贝详情页、活动方案的价格是否一致；避免因页面前后信息不统一导致顾客的投诉。
3、库存调整
调整商品库存，避免买家拍下后仓库无货，引起客户投诉；
4、页面测试与复查
活动页面做好后，需要对活动页面的的商品链接进行测试，点击商品图片，看是否有相对应的宝贝页面或活动页面的跳出；同时，对商品的价格、包邮、规格、数量等信息进行仔细检查，确保无差错信息；对活动页面的整体视觉进行二次检查，如有不协调之处，需及时更换。
三、团队准备
1、运营
运营部门需指定详细可行的活动规划，指定负责人和任务完成时间节点；活动负责人随时待命，发现问题时，及时解决。
2、客服
根据活动前流量预估，适当增加客服人员，合理安排排班时间，确保活动期间客服在线人数充足；对客服人员进行活动规则培训，熟知活动细则与要求，以便及时有效解决客户的疑问；
3、设计
设计人员根据活动主题，指定符合活动要求的相关页面，做好视觉设计与维护工作；
4、仓储
根据活动前的预估，提前准备好活动商品，进行“预打包”，或者将活动商品统一放置在容易打包的区域，节约拣货时间，提升发货速度；
四、活动总结
活动总结是营销活动中非常重要的一环，它可以帮助我们总结活动中的经验与不足，找出团队自身的优势与劣势，后期根据活动中所出现的问题可以有针对性的进行改进。
活动总结需在整个活动结束后的一周内完成，这样可以避免因时间过长，导致部门细节问题遗忘或总结不深刻。活动总结主要包括以下几个方面：
1、活动指标
流量指标：UV、PV、首页访问数据、分类页访问数据等
销售指标：销售额、客单价、销售top20宝贝数据
转化指标：转化率、访问深度、停留时间、收藏量、静默转化率、询单转化率、全店转化率等 服务指标：DSR变动、客服响应速度、投诉量
需要对以上数据进行汇总、分析，根据数据反映出的一些问题进行调整相应的工作。
2、广告效果
根据活动前预备的广告资源，跟踪广告效果，找出在广告投放上的技巧与不足指出，为下次的广告投放做相应的准备。
3、活动执行情况
根据活动方案，查看每个环节的执行情况以及所带来的的实际效果，进行综合评估，给团队人员进行一个简要考核。对活动前、活动中、活动后遇到的问题需进行记录、分析、总结，吸取经验和教训。
4、活动效果对比
将活动后的效果与活动前的预估效果进行对比，找出差异的原因所在，这样可以为下次的活动预估提供更加准确的思路和方法。
以上四个方面主要介绍了活动策划的基本流程，主要为广大淘宝卖家梳理活动流程、提供一个切实可行的活动方案策划。一场活动的开展，所涉及的方面较多，这就需要我们的营销人员在既要要宏观把控的能力，又要细致入微的深入到工作细节中来，让活动达到或超出预期效果。
篇三：店铺总结怎么写
篇一：点店铺业绩差要写500字总结怎么写
点店
铺业绩差要写500字总结怎么写
点店铺业绩差要写
500字总结怎么写
问题：
1：商品的配置结构
不完善?
2：卖场的空间设计
存在缺陷?
3：对卖场的性质模
糊?
4：活动的策划，折
扣?
5：店铺陈列主题缺
少故事情节，季节性表达和pop商品解说?
6：卖场灯光的问
题?
7：卖场的动线规划
以及通道设计?
8：店铺陈列细节表
现?
9：员工的激情?
10：陈列的维护工
作?
整改建议：
1:公司是否考虑店
铺陈列的sku数量，配货的波段，以及系列配货的比例。更重要的是季节性的配货。这也是
决定库存的主要因素。
2：店铺的空间设计，
存在缺陷，尤其是高度，在陈列的时候受限制，也影响整个店铺的视觉效果，和形象。
3：店铺的性质，我
们是否有数据的分析，还是说生意不好就定c类的店。4：活动的不规则影响品牌信誉度
和品牌在消费者心中的负面影响很大。店铺以店铺之间的影响力度有多大。建议新品活动的
统一
5：店铺是否可以根
据我们要表达的主题和产品，制作一些kt版，和要表达的季节的氛围加以商品的解说，跟进。
6：卖场的灯光损坏，
角度的照射，没有合理的使用，我们要该换的换，该调的调。7：卖场的设计规划，整个
卖场没有主辅原则，以及人体行走规律的习惯，在后期我们要科学化规划
8：如店铺的系列陈
列，主题陈列不够明确。还有色彩的秩序，还有衣服出样的细节维护工作卖场的卫生，我们
要加以改善。 9：我们是否可以采用奖励制度，就是连带奖励，提升工作的热情和激情，让
优惠让给我们的消费者，不如那出一点奖励给我一线的员工，销售更高的业绩，
10：陈列后期的维护工作，小陈已经培训执行，陈列手册已发放各个店铺，我个人感觉后期
要建设陈列考察表，给各个店铺进行评估，奖罚制度，靠公司的人去陈列，是没有办法去做
到的因为店铺大多了啊，
篇二：电子商务——淘宝开店总结报告
淘宝
店经营总结报告
一、 店铺介绍
我们的店铺是一家
玫琳凯产品的网上专卖店。主要经营玫凯琳的彩妆和各类清洁护肤产品。产品价位大部分在
100元以下。面向的顾客主要是时尚的年轻女性，适合消费水平不高的学生和新工作人士。
二、 经营理念
“没有最好，只有
更好” ，一切以顾客为中心，打造顾客心中最完美，最贴心的淘宝店铺。
三、 团队成员及其分工
xx：负责货源联系，
店铺装修，客服；
xx：负责客服，货
物发送，售后服务。
由两人共同进行网
店推广宣传工作。
四、 店铺构成
1. 店铺取名
给店铺取名应该遵
循店名简洁通俗，别具一格，与自己的经营商品相关，用字吉祥这几个要求，使顾客看到店
名就知道店里卖的是什么并且印象深刻，所以我们给店铺取一个简单好记又贴合产品的店名：
美丽梳妆台。
2. 店铺装饰
漂亮的店标、店铺
介绍与公告是不可缺少的，店铺好看才有人看，这是必然的，只有装修的漂亮才能吸引到顾
客。除了美观外，还要有店铺说明，货品信息等，方便用户查看。因为店铺主要面向年轻时
尚的女性顾客，为了吸引顾客，我们选择用明快的色彩装饰店铺，让店铺看起来简洁大方。
然后，我们还给店
铺的产品进行了分类，便于顾客查找自己想要的产品，也便于我们管理店铺。
3.产品介绍
产品名称的取名很
重要。顾客通过搜索查找产品，如果产品名称太过简略或者没有说明重点，很可能搜索不到
店里的产品，而错失了商机。所以给产品取名的时候，要注意产品的关键词，尽量多的说明
产品。
商品再好，没有好
的照片，不能引起消费者的兴趣也是白费功夫，所以好的照片是网店销售的重要环节之一。
产品介绍都要用清楚的大图，可以稍作图像处理，但尽量不要改变太多，欺骗消费者的眼睛，
毕竟好的信誉更重要。
产品描述是顾客对产品最直观的了解，必须条理分明，重点突出，也许没有太多色彩，但是
阅读方便，令人感觉舒适。所以在文字说明部分的字体用了大号字体，且只用了一种颜色，
这样的说明便于阅读，素净的颜色也不会让人眼花缭乱。化妆品类的说明不能写的太过天花
乱坠，太容易失信于人，而且会来买产品的通常也是对产品有点了解的顾客，切实的说明产
品的功能，主要成分和使用方法，使顾客更清楚了解产品，才能留下顾客
4.货源准备
直接和地区总代理
联系，从总代理处进货。保证产品质量。
五、 营销策略
1.品牌效应
利用产品已有的品牌效应，使店铺有重点地进行宣传，简单而集中，效果迅速，印象深刻，
有利于在产品销售中，使消费者熟悉产品，激发购买愿望，更好的推广网店。
2.宣传推广
3.产品定价
可以比较淘宝网上
同类店铺的售价后，将产品价格定位在中段，并可将受较多推崇的产品价格定的稍低一些，
以吸引顾客点击量。注意不可将价格定的太低，以防给人一种假货的感觉。
4.低价促销
要想提高消费者的
购买欲，只靠现有的商品是远远不够的，这时就需要我们采取一定的促销手段来刺激消费，
比如：一次购买满100元产品，可以免邮费；一次购买300以上的产品可以任选一款价格在
50以下的产品做赠品；加1-5元可以得到各种的产品小样；在固定节假日推出低价折扣等等。
六、 销售服务
1.在线客服
只有店铺掌柜长时
间在线，才能及时了解顾客需求，所以小组的两人同为客服，并在课余时间长时间在线，回
答顾客的提问。回答问题时必须有足够的耐心，细心。要先站在顾客的角度想，给客人留下
服务态度好的印象容易留下回头客。因为本店卖的是化妆品，客服必须十分了解产品的功效，
这样可以给顾客提供有用的建议，和顾客打好关系。
2.支付方式
篇三：2014年4月份淘宝店铺运营总结与分析报告
四月
份运营总结与分析报告
一、 运营简报 1、
店铺流量 pc端：
浏览量
2,500 访客数 711平均访问深度 2.56 手机端：
浏览量 567 访客数 220 平均访问深度 2.41
2、 成单量 pc端：
支付宝成交件数
26 成交用户数19 支付宝成交笔数 25 成交转化率均值 3.15% 支付宝成交金额
2,618.50 客单价均值113.72 手机端：
支付宝成交件数
2 成交用户数2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值 0.67%
支付宝成交金额 190.42 客单价均值95.21 3、 服务情况对比
描述相符： 5.0 -
高于 4.80563 服务质量： 5.0 - 高于 4.84935 发货速度： 5.0 - 高于 4.83103
遇到一个追评差评，
一个退货的状况，处理结果如下： 追评差评：这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追
评里给予差评，我们及时给予回评，尽量让影响降到最低。
退货：退货原因是
产品不是自己想要的，最后沟通结果，以42元价格（成交价85）买给客户。
运营总结
产品与同行差异性
不高，我们在定价策略上，价格都偏高。由于是新店，信用低，所以本月我们重点是提高销
量，因此，部分产品都是找身边朋友购买，价格方面都是在原价基础上打4折以上，购买价
格都是原价购买事后返还差价的方式。
在流量方面，我们
发现手机端访客也是挺多的，所以我们及时开通手机淘宝，并调整产品图片尺寸，达到手机
端流量最佳效果。
在流量整体来源方
面，我们制定六四原则（后期三成收费流量，七成免费流量），就是免费流量占四成，收费流
量占六成，但是结果是收费流量只占16%，说明我们提升空间还是很大。
二、 经营现状分析
由于先前我们做了
大量品牌口碑推广，所以在产品正面信息还是很给力的，有几个订单都是客户直接搜索“依
立特斯保温杯”产生的，所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个
方面： 1、 流量构成方面：
由于是新店，自然
流量方面很少这是事实，付费推广效果一直都不理想，我们也不断找原因，如果没有访问，
就无法积累原始数据分析店铺运营情况。 2、 产品多元化
在产品构成方面不
够多元化，客户在选择面上不够多，这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以，后
期产品外观尽量大众化、容量至少2个、颜色至少三种。 3、 团队建设
岗位没有细分、每
个人工作内容都比较粗放，主动工作、思维工作等不够强。 万事开头难，我们现在已经有了
零的突破，现在要做的就是如何让店铺走上轨道。
三、 五月份重点工作分析
鉴于一个月运营情
况，五月份工作重点如下： 1、 完善团队分工明细及培训
2、 各岗位采取
kpi考核机制（详细参考附件） 3、 店铺流量来源建设与提升（详细参考附件）
店铺推广方式
店铺的流量来源主
要有，搜索引擎、淘宝站内、淘宝站外链接、直接访问。根据流量来源的不同，可以分别利
用不同的推广方式，增加店铺的流量及公司品牌及产品的展示。按传播媒介的不同，可分线
上推广（网络推广）、线下推广（线下推广是跟博客推广，论 坛推广，搜索引擎推广等线上
推广相反的一种推广方式，它更侧重于传统模式的推广）。
线上推广的方案
1、搜索引擎推广
推广的目的：客户
搜索公司名、公司店铺名、公司品牌名时，在搜索引擎中能够找到公
司相应的正面信息
和淘宝网址。并使网上其它负面信息往后排（主要针对百度、谷歌）。
推广的步骤：
a、选择关键词。
b、准备具有公司、
品牌、产品正面信息的文字、图片、视频等。 c、选择能够发布相关
信息的论坛、博客、网页、b2b、贴吧、文库等。 d、
发布信息。需要支持：
a、需要准备能够给
客户带来正面、积极效果的关于公司文化、品牌、产品
的文字、图片、视
频等，并附有淘宝商城网址
b、发帖人员
预期效果：展示公
司的品牌形象，同时能够给店铺带来一定量的流量。（流量与了解公
司品牌、公司名称
的客户数量有关）
2、 淘宝站内推广
免费方式
a、淘宝搜索排名、
商城搜索排名、淘宝类目排名。
优化目的：客户在
淘宝网通过搜索与公司品牌、产品相关联的关键词，能够在淘宝自然
搜索排名靠前的页
面内找到公司的产品。在淘宝首页类目下，能够在排名靠前的页面内找到公司的产品。
优化步骤：a、利用
“数据魔方标准版”挑选合适的关键词，更改宝贝标题。