内容摘要：本文首先明确了知识管理以及图书馆知识管理的概念。在此基础上，从系统论角度出发，将图书馆知识管理层次划分为战略层、资源层、核心层及基础层。最后从系统目标层、系统结构层以及系统要素层的角度探究了图书馆知识管理各层次之间的相关关系。研究发现，战略层充当了系统目标的角色，资源层属于图书馆知识管理系统要素，而核心层以及基础层共同构成了整个知识管理系统的结构层，各个层次相互作用构成了图书馆知识系统。
关键词：图书馆 知识管理 层次
知识管理与图书馆知识管理
（一）知识管理
知识管理是对组织集体知识与技能的挖掘与捕获，并将这些知识进行有效的整合、共享、传播、实践、再造，进而为组织发展提供技能支持与知识保障的过程（陈宗炎，2009；侯宏皎等，2007；孔庆杰等，2011）。对于企业而言，知识管理就是将知识作为企业重要的战略资源，通过对知识资源的有效整合、共享、利用与再造来提高企业的创新能力与创造价值的能力。一般来说，知识管理有以下几个特点：
首先，知识管理往往以追求一定的利益为最终目的。这种利益可以是提高组织的整体绩效，可以是组织总体智力资产的增长，也可以是企业产品或服务的科技含量的提升等等。
其次，知识管理的实现以员工为基础。不管是组织知识的创造、学习，还是知识的传播与应用都需要有相应的人力资源做保障，而企业的整体知识竞争力也会随着掌握企业信息知识的员工的离职而减弱。因此，做好人员管理是知识管理中的重要环节。
再次，知识管理的实施要有一定的组织基础。随着科学技术的飞速发展，知识与科技的创造与创新很难以一人之力顺利完成，而且知识的推广与应用也是一个复杂的系统过程，需要在不同的层次上进行有效的协调与分工，因此，知识管理需要一定的组织基础。
最后，知识管理是一种动态的管理。企业的市场、客户环境无时无刻不在变化，企业内部资源也会随着企业日常运作进行配置与应用，同时知识也是变化的，企业对知识的需求也是变动的，因此，企业的相关知识系统要随时更新，进行有效的动态整理。
（二）图书馆知识管理
图书馆知识管理是指图书馆利用知识管理的相关理论及方法，充分整合、共享、传播、使用馆内各种知识资源以满足用户不断升级的知识信息需求，以此体现图书馆的职能与价值（何绍华等，2007；覃凤兰，2007）。一般来说可以从以下角度对图书馆知识管理概念进行理解：
第一，图书馆知识管理的目的在于提高图书馆信息服务质量，更好的满足用户不断变化的知识信息需求。图书馆作为知识的储存基地，拥有大量的有形和无形的知识和信息，而图书馆的真正价值在于为用户提供准确详实的知识信息，推动知识的有效传播与共享，进而为知识的运用与再造奠定基础。
第二，图书馆知识管理的对象为图书馆储藏的有形和无形的知识和信息。例如书籍、电子书籍、数据库等。图书馆也是收藏图书报刊文献最为集中、最为丰富的组织，也是将这些资源保存最完善的基地。截止2004年底，我国县级以上图书馆就超过11777所（公共图书馆数量为2677所左右，高等学校图书馆1100余所，专业图书馆8000余所）。全球范围内拥有图书馆数量为100万所，馆藏图书160亿种，是目前全国总人口的2.5倍。
第三，图书馆进行知识管理的方法与手段是对知识进行加工、整合与转化，以便更好的实现知识的检索、传播与共享。图书馆大量的知识信息需要图书馆馆员对其进行整合与转换工作，使图书馆知识系统清晰化、体系化。现代图书馆的网络传播、电脑存档、信息检索、访问查询技术就是在进行知识的整合与转换。图书馆员对图书资料开展归类、编目、著录、综述等文献的加工工作。其中，文摘、提要、综述总结，不需要在内容上有长期的积累，用文字比较容易表达，编目、著录工作有统一的标准与要求，一目了然，简单易懂易用。而这些工作就是为了提高图书馆工作的体系化、条理化，以利于知识传播速度的提升、知识利用效率的升高以及知识传播范围的扩大。
最后，图书馆知识管理是一种动态的管理过程。图书馆用户环境无时无刻不在变化，组织内部资源也会随着企业日常运作进行配置与应用，同时知识也是变化的，图书馆对知识的需求也是变动的，因此，企业的相关知识系统要随时更新，进行有效的动态整理。
图书馆知识管理的层次
（一）图书馆知识管理层次的划分
图书馆的知识管理是一个极为复杂的系统工程，按层次划分可将其划分为战略层、资源层、核心层及基础层。
1.战略层。战略层主要指知识管理中处于系统战略层次的内容，例如组织知识管理战略规划等。该层次的主要功能在于明确知识管理在图书馆发展过程中的地位与方向，以及在一定时限内组织知识管理的发展目标以及主要发展途径等问题。首先，梳理图书馆内部知识的传播、转化以及再造流程，明确组织内部知识链的结构与关键环节，从整体上看审视组织内部知识在传播、共享、转化、再造等流程中存在的问题，从知识链的整体结构、传播路径以及转化方向、再造效率等方面挖掘组织内部知识管理过程中有待进一步改进的地方，实现组织有效知识管理，进而促进图书馆整体竞争力的提升。
2.核心层。核心层主要是指图书馆进行知识管理的保障与辅助活动。例如强有力的人力资源、有效的激励机制、正确的价值取向与组织理念等；图书馆组织管理流程改善以及组织结构的优化，通过建立层次简单、结构扁平、通畅的信息沟通渠道与知识传播共享网络可以有效提高图书馆知识管理水平；变革落后的组织理念，力争树立知识管理意识，让知识管理成为图书馆日常工作的重点；营造有利于知识传播与共享的良好组织氛围，强调尊重知识、贡献知识、创造知识的文化环境；构建层次分明的组织知识体系，建立组织内部知识共享网络。核心层的主要功能在于在组织理念、规章制度、工作环境等方面保障组织知识管理得以有效推进，因此，核心层的意义重大。
3.资源层。资源层也是整个图书馆知识管理系统的要素层，是图书馆知识的来源，这些资源可分为图书馆外部资源以及图书馆内部资源。外部资源主要包括图书馆图书、数据、信息等内容供应商的知识、图书馆组织的学术性组织的知识、图书馆网络知识以及用户在知识利用与实践过程中创造的新知识。图书馆外部知识是图书馆知识的主要来源。图书馆内部知识包括图书馆的组织文化、组织理念、价值取向、规章制度以及图书馆内日常工作过程中形成的业务形态和馆员的隐性知识。图书馆内部知识是图书馆进行知识管理的资源基础，也是对外部知识进行有效整合的重要工具。
4.基础层。基础层主要指图书馆进行知识管理的技术手段。图书馆知识管理的实现需要一个系统、高效的技术体系。以这个体系为支撑来实现知识的收集、整理、共享、传递、转化和再造。同时，技术体系的建立与应用在很大程度上对图书馆管理效率带来有效提升，实现图书馆人力、物力、财力资源的优化配置及各种资源的利用水平。
（二）图书馆知识管理层次的关系
图书馆知识管理的各个层次相互作用、相互影响、相互制约，构成了一个有机的统一体。首先战略层充当了系统目标的角色，明确知识管理在图书馆发展过程中的地位与方向，以及在一定时限内组织知识管理的发展目标以及主要发展途径等问题。该层次处于系统的最高层，明确了核心层、资源层及基础层的发展方向和发展途径等问题。资源层充当了图书馆知识管理系统要素的角色，而系统要素是系统具备系统功能的基础，图书馆的外部知识资源以及组织内部知识资源是图书馆进行知识传播、知识共享、知识再造等功能的资源基础，有了知识图书馆才可以去履行自身的职责，进而实现自身的价值。而核心层以及基础层共同构成了整个知识管理系统的结构层。系统涌现是实现系统演进与发展的前提与基础，而系统涌现又是通过诸多系统要素以及系统组分相互影响、相互作用、相互制约、相互激发产生的，这种相互影响、相互作用、相互制约、相互激发的方式就是系统的结构。图书馆的内外部知识离不开科学的组织制度、强有力的人力资源、有效的激励机制、正确的价值取向与组织理念以及先进的技术支持。这些将图书馆知识进行有效的整合、存储，对图书馆人力、物力、财力等资源进行优化配置，让各种知识资源、人财物资源相互作用、相互促进，构建良好的知识管理系统结构，为实现系统功能奠定坚实的结构基础，进而为后续的传播、共享、应用、再造等环境奠定良好的基础。
结论
本文首先明确了知识管理以及图书馆知识管理的概念。知识管理是对组织集体知识与技能的挖掘与捕获，并将这些知识进行有效的整合、共享、传播、实践、再造，进而为组织发展提供技能支持与知识保障的过程。图书馆知识管理是指图书馆利用知识管理的相关理论及方法，充分整合、共享、传播、使用馆内各种知识资源以满足用户不断升级的知识信息需求，以此体现图书馆的职能与价值。其次，从系统论角度出发，将图书馆知识管理层次划分为战略层、资源层、核心层及基础层。最后从系统目标层、系统结构层以及系统要素层角度探究了图书馆知识管理各层次之间的相关关系。研究发现，战略层充当了系统目标的角色，资源层属于图书馆知识管理系统要素，而核心层以及基础层共同构成了整个知识管理系统的结构层，各个层次相互作用构成了图书馆知识系统。
参考文献：
1.陈宗炎.从知识转化的角度谈图书馆知识管理[J].大学图书情报学刊，2009.27(3)
2.侯宏皎，李永先.基于知识链的图书馆知识管理框架构建[J].图书馆学研究，2007.8
3.孔庆杰，赵海霞.图书情报视角下的知识供应链研究―知识供应链在图书馆中的应用情况调查分析[J].图书馆学研究，2011.8
4.何绍华，王培林.知识管理环境下的我国图书馆知识服务模式研究[J].情报理论与实践，2007.30(5)
5.覃凤兰．基于知识管理的高校图书馆知识服务模式研究[J].情报杂志，2007.5
作者简介：
魏茜（1973-），女，江西南昌人，江西师范大学美术学院资料室，馆员。研究方向图书馆知识管理。