【摘要】 目的 探讨亲情服务在手术室护理中的效果，并将亲情服务护理运用于手术室护理之中，以使手术病人能够感受到整个手术过程中的温馨。方法 对我院240例3个月至82岁手术病人进行术前、术中以及术后的全方位亲情护理，术前对即将进入手术室的病人给予最真诚的微笑和鼓励，术中与手术患者进行对话以使他们有一个好的心情以及让他们忘记疼痛，术后进行温馨访视。结果：对我院240例手术患者进行亲情护理服务后，病人从生理和心理方面都得到了很多改善，也能积极地配合医生的治疗，术后随访病人对护理的满意度为100%。结论 亲情护理服务在提高手术室护理的整体质量方面取得了较好地效果，充实了"以人为本"的整体护理内涵。?
【关键词】 手术室护理；亲情服务；心理疗法?
【中国分类号】 R472.3【文献标识码】 B【文章编号】 1044-5511（2012）02-0212-01??
手术室护理是围绕手术这一特定时期，针对手术和麻醉对病人所造成的身心功能紊乱而采取的各种护理措施。近年来，随着"以人为本"的理念不断渗透于人们的各项工作中［1］，现代护理也需要对"以人为本"的整体护理内涵进行全面地充实，这就要求手术室护理不能单纯地配合手术而实施，而是要注重"以病人为中心"的全过程护理。通过对我院240例手术病人进行亲情护理服务，取得了良好的效果，病人满意度达到了100%。?
一、资料与方法?
1.资料：本组总共为240例我院已参加手术的病人，其中男性为108例，女性为132例，年龄为3个月至82岁。下表为我院240例手术病人的详细资料表：?
表1 我院240例手术病人资料表?
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2.方法?
2.1 术前亲情护理:在病人手术前1天的下午由第二天配合手术的巡回护士到各个科室的病房对病人进行访视、搜集病人的临床资料，对患者所患病情作一个初步性的了解，然后到病人的窗前进行亲切地微笑并对病人进行亲切地称谓和心理上的安抚［2］。如对于小孩，应该说"小朋友，你好啊，阿姨来看你了，你今天真的很漂亮，等你生病好了，阿姨带你出去玩，给你买好多玩具玩，好吗？"（若是对于刚呱呱坠地的婴儿，则配合家长，对婴儿以"逗乐"的方式进行护理，婴儿虽然不知道接下来即将发生什么，但是通过让他们高兴，也可以从很大程度上减轻他们术后的疼痛）；对于跟自己年龄相仿的患者，应该对他们说："你们一定要坚强，人生道路上难免有些许崎岖，但是你们一定要学会坚强，而且现在的医学水平这么发达，你们的手术那是小菜一碟的事。为了你们的家人和你们精彩的未来，一定要勇敢！"并且让他们回答你是否要坚强，这样是为了增强他们的信心。对于年长的，应该称呼"叔叔（阿姨）或者爷爷（奶奶），我们的医院的设施是国内领先一流的，对于你们这些手术，成功率都是100%。希望你们能够坚强，我们作为晚辈的，希望你们能够真正地康复并早日出院和家人团聚……"。?
对于即将送入手术室进行手术的病人，手术室护士应该在电梯口对病人保持真诚地微笑，并主动地向病人打招呼，并作出一些鼓励性的肢体语言，表示支持他们，他们一定要勇敢和坚强。?
2.2 术中亲情护理［3］:病人在被送入手术室中时，注意要避免不必要的磕碰和颠簸，并使室内保持安静，尽快地使病人能够由紧张的心情镇定下来。而且对于手术室内的温度和湿度要加以科学地设计和控制，前者一般在25℃左右，后者控制在50%左右，在病人听得见的范围内不允许存在着喧闹的声音。虽然在术前的护理已经使病人的紧张心情有所缓解，但是在手术室这样一种特殊的环境下病人的情绪往往会出现"反弹"，即会出现"二度不安"。因此，护士应该对其进行心理上的安慰与呵护，并对病人说："大爷（大妈），您还记得我吗？我是某护士，请您放心，我一定配合好您的医生很好地照顾您，并随时向您的亲戚朋友通报您的信息，有什么不舒服的地方尽管告诉我啊！"为了使病人感觉舒适，可以为他们盖毛毯，婴幼儿可以在手术床上垫变温毯，并用哄的方式让他们尽量不哭。还可以用药棉湿润病人的口唇，对于非全麻病人，我们简略介绍准备进行的工作，用通俗易懂的语言告诉病人为什么要做静脉注射，为什么要系固定带，告诉病人系固定带就像坐汽车扎安全带一样，能保证术中安全。进行注射等护理操作时稳、准、快，动作轻柔娴熟，减少疼痛刺激带给病人的不适。?
在正式手术时，病人往往感觉有一些疼痛，这时护士可以紧紧握住他们的手，并在他们旁边轻声地说："再坚持一会儿，很快手术就要结束了，手术很成功！"有的特殊的手术，病人往往会感觉到在手术中丧失了自己的尊严，如在手术中解开了病人的衣服等，在手术中护士一定要注意尽量减少病人身体的暴露。而且对于全身麻醉的病人，在麻醉之后会丧失知觉，因此护士应该尽量减少谈话，将其控制在最低限度之内。脊髓麻醉时，护士应该帮助病人维持体位不变，轻声地告诉病人接下来会有什么样的感觉；对于骨科病人来说，如果需要电钻时应该事先告知他们电钻的声音以及可能出现的感觉。?
手术结束时，应该用温度适宜的盐水在病人的皮肤上进行擦拭，速度要缓慢，必须注意不能碰到病人的伤口。并对病人说："感觉还好吗？手术进展得很顺利，我们现在送您到病房！"在过床时，应该选择搬移布单法或是卷轴法，不能进行单纯的4人搬移法，这样做是为了减轻病人的疼痛和不适。?
2.3 术后亲情护理:在手术结束、将病人送到病房后，还要对病人进行亲情护理。因为在这个阶段，病人会因麻醉期过去而感到局部的疼痛或不适，而且还要对其病情和心理变化情况进行观察［4］。巡回护士除了每天为病人进行必不可少的治疗外，如挂水、打针、督促其按时吃药等，还要对病人进行心理上的护理。要能够保持一如既往的态度，经常与病人进行沟通。如："大叔（大妈），感觉好点了吗？觉得还有什么不满意的地方，您尽管提出来，我们尽量满足您的要求……一定要保持良好的心情，配合主治医生的治疗……"术后亲情护理，一直要持续到病人健康出院。善始善终，是手术室护理的必然要求。?
3.结果?
通过对本组240例病人进行的亲情护理，他们在生理和心理上都得到了很大地改善：（1）由于心理因素而引起的血压升高、心率增快的发生几率大大降低，从以前的17%骤降至现在的0.6%。而且，即使出现了以上症状，但是随着巡回护理人员的亲情护理服务，病人很快就能够恢复平静的心情，尤其是在手术中，有95%以上的病人都能保持坚定的态度，勇敢地面对手术中可能带来的一切疼痛和不适；（2）特殊体位的手术没有发生因压力而造成的神经损伤和循环瘀滞，这样就能够完全减轻病人的疼痛和身心上的不适；（3）对于婴幼儿而言，术后的高热发生率也基本不存在，只有0.2%；（4）对于年龄较大的病人（55岁以上），出现的畏寒症状的比率也大大减少，仅为1%；（5）在手术之后，随访本组240例病人，结果显示，病人对医生及护士的服务满意度为100%。这个比例以前仅为91%左右；（6）经过亲情护理服务之后，病人康复的速度较快，这就说明了亲情护理服务在病人的身心方面所起的巨大作用［5］。?
4.结论?
亲情护理服务，是在"以人为本"理念的基础上而提出的新型的护理模式。它不仅能够使病人面对病魔的态度发生了积极地转变，也使医患之间的关系更加地和谐与融洽，而且患者在接受手术治疗时，信心也倍增。通过巡回护士的亲情护理服务，病人对于医院护理的满意度也较原来有所大增，这就说明了手术室亲情护理服务对于手术病人的身心健康具有很大的改善作用。笔者认为，可以将这种新型的护理模式运用到所有的科室之中，一定可以使医院的护理工作取得较快地进展，从而使医院的护理质量有较大地提高，进而就为医院赢得了良好的社会声誉。因此，这是当前时期下我国医院得以长足发展的必经之路，需要各个医院大力地提倡和宣传，为更多的病人提供生理和心理上的便捷。因此，加强手术室护理中的亲情服务，具有非常重要的意义。??
参考文献?
［1］ 杨育珍.亲情服务运用于手术室护理的探讨［J］. 柳州医学，2008，,21（2）.?
［2］ 洪琳.舒适护理运用于手术室护理的探讨［J］.中华护理杂志，2002,37（8）.?
［3］ 丛林萍，代仲.舒适护理在手术室护理中的应用探讨［J］.中国医药导报,2008,5(4).?
［4］ 周映红.手术室护理中整体护理的应用［J］.大家健康（中旬版），2010,26(5).?
［5］ 廖红辉.拓展舒适护理研究、提供优质护理服务［J］. 黑龙江护理杂志，1999,5(7).