江苏公务员面试题库练习与（11）

在，有个人来找你大吵大闹，说你侵犯了他的权利，你怎么办？

【测评要素】人际关系能力

【参考答案】

（１）一名公务员，遇到此类问题，要冷静对待，应对，妥善。

（２）有人来找我大吵大闹，我应克制的情绪，非常礼貌的把这位同志请到会客室，给这位同志道歉，尽力稳定好他的情绪。

（３）真诚和婉地和这位同志沟通工作。是我工作的失误确实侵犯了他的权利，我会承认错误，向当事人道歉，恳切地请求这位同志谅解，并对产生的损失补偿。

（４）我规章制度，依法办事，并侵犯他的权利，对此我依然要耐心与这位同志沟通，尽力达成谅解；这位同志依然己见，我会工作立场和原则，并报告，向说明情况。

（５）的人际关系是工作的前提和条件。一名公务员，在工作中，不但要善于的人际关系，还要工作原则，妥善工作中的纠纷。