文 酒店年终总结精选范文 5 篇 篇
对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。下面是小编给大家带来的年终总结范文，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
酒店年终总结( 一)
时光荏苒，随着 XX 年的来临，我们宾馆又迎来了播种大好年华，一展宏图的美好季节。在刚刚过去的一年中，我们在市委、市政府的正确领导下，认真学习邓**理论、“三个代表”重要思想、党的 xx 大精神，以科学发展观武装头脑，宾馆领导班子带领员工团队，紧紧围绕“安全、经营、服务”三大主题，求真务实，开拓进取，以硬(范文大全整理)件建设为基础，以精细化服务为手段，科学管理，激励广大员工以饱满的工作热情投入到工作中，高标准、高质量地完成了各项接待任务，创造了较为理想的经济效益，得到了上级领导、社会各界的高度赞誉。值此辞旧迎新之际，有必要回顾过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短、奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。现在我把 XX 年的工作情况给大家做以总结：
宾馆经历了九年的风风雨雨，xx 年是充满了竞争与挑战的一年，仅去年一年，就有四家宾馆相继晋升为三星或四星级饭店，客源竞争达到白热化，而我们宾馆目前面临着硬件设施老化，原材料涨价，流动资金缺乏，运营成本增大等诸多困难因素。但是通过我们大家开源节流，不畏艰难，共同努力，我们最终克服了目前的困难，排除了不利因素，员工服务质量、做事能力得到大幅度提高，为宾馆赢得了较高的顾客满意度和良好的社会口碑，创造了较好的经济效益。xx 年全年共接待中外宾客 4.1 万人次，大小会议、社会团体 240 起，x-xx 月份宾馆营业收达到 929 万元，其中，前厅客房实现营业收入 404 万元，全年出租率平均达到 63.8%，比去年同期增长 7.25%。餐饮营业收入 525 万元，毛利率 43%，商务收入 2 万元，洗涤及其他收入近 1 万元，虽然距去年所预定的营业收入 1000 万元的目标尚有一定的差距，这里的原因是多方面的，是由于全市经济大气候的影响和反腐...
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