领导述职报告
大家好!
我叫**,是今年上半年到综合部任职的,主要负责综合部管理工作。在近一年的时间里,我是心怀着对我们岳阳民间资金登记服务中心的深厚感情而工作的。这种感情来自各位领导对我的培养,来自于全体同事对我的信任和支持。为进一步提升综合部的办事效率,改进自身的不足,现将本年度的个人工作情况作如下述职,请大家审议。
一、20**年度的工作情况以及取得的工作业绩
1、健全管理机制,规范工作流程,进一步提升服务水平。细化岗位职责,将责任落到到位,并采用绩效考核的方式,以充分调动员工的工作积极性。同时,制定了一系列管理措施,包括员工满意测评表、《员工工作服管理规定》、《前台礼貌用语》、《前台人员服务质量评比方案》、《关于考勤管理办法的通知》等,强化员工服务意识,不断改进服务方式,提升办事效率。
2、重视员工素质建设,不断提升部门工作水平。及时展开了对培训的组织、考核、记录、照片归档、光盘 COPY 等相关工作,提升了培训会议的效率质量。
3、在搞好日常卫生管理工作的基础上,精确计算出物质采购的成本价格,做好接待管理以及考勤工作。
二、存在的问题
在上级领导的正确指导下与部门同事的积极努力下,综合部取得了不错的业绩,但仍存在一些不足有待改进:一是由于部门刚刚规范,一些岗位职能有待进一步确定;二是员工的业务素养有待进一步提升;三是由于在上任前,本人从未
接触过管理工作,因此,管理经验较少,导致工作中不够大胆,工作方式方法有待改进。
三、下一步打算
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