摘要：在日益激烈的市场竞争环境下，企业为了开拓市场，销售商品，往往采取赊销的方式进行商品交易，应收账款的管理关系到企业的资金使用效率和整体的资本运营，在财务管理中十分重要。本文立足于应收账款的现实意义，对其管理过程中存在的一些问题展开分析，提出强化应收账款管理的一些措施。
关键词：应收账款 信用管理 催收管理
一、企业应收账款管理的现状及问题
应收账款是指企业在对外销售商品或者提供劳务时，没有相应的收回购货单位或接受劳务单位的货款而形成的一种债权。与企业的货币资金相比较, 应收账款的流动性比较差点、成本也要高些、风险稍微大点, 是企业财务分析与评价的重要指标之一。对于那些应收账款占的比重较大的企业, 应收账款的管理可能会直接影响企业的生存和发展。目前，企业之间相互拖欠货款现象比较严重，造成企业应收账款长期挂账的情况很普遍，应收账款的资金管理已成为企业资金流动和日常经营的一项重要问题。
目前，对于应收账款日常管理和辅助管理，企业做的还是不够。大部分企业只是简单的在资产负债表的补充资料中按账龄对应收账款的数额进行一些分类，日常很少对应收账款进行有关的辅助管理。即使应收账款发生后也没有做任何方面的管理，只是让其挂在账面上，对其收现能力分析缺乏。只是在发现应收账款已经过期后，才会被动地去催收账款，结果就是导致企业应收账款越积越多，影响企业正常的生产经营。如此情况已经形成了恶性循环的现象，在这种环境下，企业加强应收账款的管理就显得极其重要。
二、应收账款管理问题的原因分析
(一) 商业信用不完善
据了解, 我国企业之间因为不是很讲信用, 互相拖欠账款构成连环债的资金数额非常庞大，企业之间的信用存在很严重的危机。我国企业的产权制度相对比较落后,法律观念不是很强。因为全民信用意识不普及, 社会信用体系不完善、不可靠, 导致给人一种失信往往带来收益，而守信经常带来损失的错误信号。在这种环境下, 要形成一个严格的还本付息的信用准则, 树立成熟的信用意识是很艰难的。
（二）内部对于追回欠款的职责不清
企业往往缺少明确的应收账款管理的责任相关部门, 也没有建立相应的应收账款的管理机制、责任机制和奖惩办法措施, 不具备良好的应收账款内部控制。甚至有些部门企业对应收账款的管理即使存在的相应的规章制度，但是他们往往有章不循, 形同虚设, 企业的财务部门没有及时与业务部门核对, 销售环节与核算环节联系不紧密, 存在的问题不能及时的暴露出来。
（三）运用法律来解决债务问题的意识不够
到目前为止, 靠企业自身来回收应收账款是我国企业对应收账款管理的基本模式, 缺少了应收账款代理和出售的社会机制, 很难保证应收账款完全可靠地回收起来。很久以来, 我国的一些企业就存在着不堪重负的状况,尤其是与市场经济转轨以来, 一方面需要遵循市场规律, 另一方面还要执行上级规定。个别地区的地方保护主义比较严重, 往往会做出损害债权人利益的判决, 导致许多企业缺乏运用法律手段维护自身合法利益的意识。
三、加强企业应收账款管理的措施
（一）制订合理的信用政策措施
对于企业来说，应收账款拖欠或拒付是客观存在的，企业要做的应当首先分析现行的信用标准及信用审批制度是否存在漏洞，然后对违约客户的资信等级重新进行摸底调查，对企业的信用再认识。那些信用品质差劣、恶意拖欠账款的客户应当在信用清单中除名，不再对其进行赊销，应该加紧催收所欠，态度要强硬。如果催收无果，可与其他经常被该客户拒付账款的企业联合一起到法院起诉，对其信誉不佳加强有力证据。对于那些信用一向良好的客户，企业在去电发函的基础上，然后再派人与其面对面地沟通，促进相互业务关系中妥善地解决账款拖欠的问题。企业在制定收账信用政策时，要在增加收账费用和减少坏账损失、减少应收账款机会成本之间进行相互比较，掌握好界限，拟定可行的收账计划措施。
（二）加强应收账款催收管理
企业应该实行全面监督，判断客户是否存在账款拖欠问题可以通过账龄分析、平均收账期分析、收现率分析等一些指标来实施, 然后估计潜在的风险与损失, 正确评估应收账款管理情况。企业在制定合理的催账程序企业时，应该针对不同过期账款，其催收方式和收账政策也应该不同。对那些尚未到期的顾客, 可以辞婉转地催讨；对过期笔较短的顾客, 不该过多地打扰, 以电话或信函告知就好, 以防将来失去这一客户；对那些过期较长的顾客, 应该频繁催款；对过期非常长的顾客, 可措辞严厉的催讨, 甚至有必要请有关部门仲裁或提请诉讼等等。还应该提高营销人员追款技巧，营销人员在成功追收账款的过程中扮演着很重要的角色,在日常工作中企业需要加强营销人员在这方面的培训和指导。
（三）建立坏账准备金制度
企业内部应该分别规定各级人员可批准的赊销的额度，超过额度的应该报经上级或者经理审批。这种分级管理制度使赊销业务能够经过相关人员的授权批准这一道程序，有利于将应收账款控制在合理的限度内。但是坏账损失的发生总是不可避免的，企业应该遵循稳健性原则，对坏账损失的可能性应该预先进行估计，积极建立和弥补坏账损失的准备金制度。在我国，《企业会计准则》有规定：应收账款是可以计提坏账准备金的，企业有必要按照期末应收账款的一定比例提取坏账准备金，这些准备金主要是用于补偿因债务人破产或死亡、逾期未履行偿债义务的行为，建立坏账准备金制度可以促进企业健康发展。
参考文献：
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