篇一：关于品牌战略的毕业论文范文
关于品牌战略的探讨—邮政速递企业品牌战略研究
【摘要】：
本文从当前速递市场的特点出发，指出品牌战略对邮政速递企业发展的重要性，着重对当前邮政速递的品牌战略进行分析，指出邮政速递企业在实施品牌战略中存在竞争意识不强、不重视消费心理；开发市场措施不当，对品牌形象有影响；品牌没有有效的推广机制、品牌发展各自为政；企业员工品牌意识不强的问题，提出以市场为导向，树立品牌形象；提高服务质量、争取消费认同；推广品牌、提高市场占有率；提高人员素质、提升品牌效应等对策。本文转自映辉教育论文网你最优秀的论文服务专家.
【关键词】：邮政速递、品牌战略、服务、提升品牌
【正文】：
20世纪70年代初期，随着国际经济的快速发展，客户对实物传递的速度和深度有了更高的要求，德国敦豪快件有限公司（DHL）首先推出了文件专递业务。70年代中后期，以美国为代表的几个西方国家邮政借鉴了私营快递公司的做法，率先推出了邮政特快专递业务，然后万国邮联进行了广泛的推广。
1980年，快递服务这项全新的业务在中国邮政首先诞生，经过多年发展，已经变成规模庞大、利润丰厚的产业，快递市场也逐渐趋向成熟，在某种程度上可以说快递业价格战时代已经过去，追求快递品牌的时代已经到来。品牌学者Pual Temporal提出了“消费者创造品牌，消费者拥有品牌”的全新研究理论，指出在新的品牌竞争格局下，应当用品牌愿景来代替公司愿景，用品牌战略来指导经营战略。邮政速递企业也应参考这种理念，将品牌战略上升到首要位置。
一、品牌战略概念
随着市场的发展、品牌重要性的不断提高，品牌战略日益成为企业关注的重要话题。随着人们对品牌认识的不断深化，品牌的内涵也在发生着深刻的变化。
（一）品牌
1．品牌
美国市场营销协会（AMA）在1960年出版的《营销术语词典》中把“品牌”定义为：用以识别一个或一群产品或劳务的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，以和其他竞争者的产品或劳务相区别。
品牌研究专家余明阳教授认为：所谓品牌，就是公众对于组织及其产品认识的总和。品牌就是企业、产品或服务与消费者之间的关系。品牌代表着企业的形象和地位，是企业联系市场的桥梁和纽带，是企业的身份证。强势品牌能够在竞争中占据有利位置，留住老客户，吸引新客户，为企业树立良好形象，提高市场的覆盖率和占有率，为企业赢得最大限度的利润(注1)。
2．品牌的发展
新中国进行改革开放以后，随着社会主义市场经济体制的逐步确立，企业渐渐成为参与市场竞争的主体，竞争意识贯穿于企业整个经营决策过程中，随着经济的不断发展，企业在市场竞争中渐渐认识到品牌的价值和意义，增强了品牌意识。海尔集团总裁张瑞敏指出，“拥有品牌就拥有市场”。没有品牌的竞争力是无力的竞争力，没有品牌的市场是脆弱的市场，没有品牌的企业是没有前途的企业，没有品牌的经济是最浪费的经济(注2)。
(二)品牌战略
品牌战略是企业利用品牌商品开展经营、扩大销售、占领市场的一种争先前进的战略性手段，其实质是市场竞争发展到高级阶段的必然产物，就是品牌机构通过对外部竞争环境的现实状况和未来趋势的分析，根据自身条件，在品牌战略思想的指导下所进行的关于品牌塑造和未来发展的整体规划以及实施 (注3) 。
邮政速递企业的品牌战略，是指邮政速递企业利用自身拥有的服务品牌开展业务、扩大经营、提高市场占有率、赢得市场地位的一种战略性手段，是对企业经营的规范化管理，是邮政速递企业根据自身条件，面对市场竞争时必须采取的手段，要融入市场竞争，就要以品牌战略树立个性鲜明的竞争旗帜。从企业发展趋势来说，邮政速递企业也应品牌战略先行，兼顾企业长远发展部署和业务的利益属性，注重邮政速递企业品牌形象的塑造和宣传，提升企业整体的知名度和美誉度，在自己已有的品牌优势基础上，如可信、安全、保密等，规划品牌的塑造和企业未来发展的经营战略，使邮政速递企业稳步前行，这样也可以争取市场主动权，减少竞争风险。
二、品牌战略在邮政速递企业发展中的重要性
市场经济发展到现在，邮政速递再走传统的道路已行不通，必须走现代经营之路，意识到品牌战略在邮政速递企业发展中的重要性。随着第三产业的发展，无形的服务产品也进入了品牌运作领域（注4）。邮政速递企业提供的产品以服务为主，服务的无形性更需要品牌所提供的各种利益保证，因为品牌是企业进入市场、占领市场的武器，而且未来市场的竞争就是品牌的竞争，品牌决定了市场的价格，邮政速递一定要尽快树立起品牌战略意识，实施和推进自己的品牌战略。
（一）有利于邮政速递企业争取客户、提高收益
速递企业的品牌代表了各自的服务产品在市场上的知名度以及在客户心中的忠诚度和美誉度，是服务品质的象征，是对客户的一种承诺和保证。品牌的影响是深远的，邮政速递企业对于品牌战略要从长计议，一个优秀的品牌能够吸引住客户，提高客户的满意度，带来更多客户对邮政速递业务的使用，从而提高邮政速递企业的收益，因此，品牌建设前期的投入（运行设备的增加、流程的优化、人员的培训）都是非常必要的。
（二）有利于邮政速递企业提高市场占有率
邮政速递企业可以运用品牌战略，从网络建设、技术投入、服务质量、价格调整等多方面宣传自己的品牌形象。快递企业提供的都是服务，服务的质量和效率决定了快递企业的生存与发展。成功的快递企业，实际都是服务上的成功，成熟的快递企业也是以服务、品牌取胜，邮政速递企业在品牌稳固后，可以通过品牌认可和品牌延伸，长久地获得客户的青睐和忠诚，不断满足社会需要和消费者的需求，快速占领并扩大市场，提高市场占有率。
（三）有利于提高邮政速递在速递市场中的竞争地位
有很大一部分的客户对于使用速递业务有习惯心理，长期使用一种品牌后比较难以改变，邮政速递应通过各方面搞好自己的品牌战略，例如开发能满足多层次客户业务需求的产品，使服务个性化、亲情化，客户通过一个品牌可以达到多种不同目的，让客户感到使用邮政速递这个品牌确实方便、安全、省心、性价比高，从而让客户养成习惯性和依赖心理，就能在市场中稳住根基，在竞争中立于不败之地。
三、邮政速递企业目前在实施品牌战略中存在的主要问题
（一）市场竞争意识不强、不重视消费者心理
1.品牌不突出，与其他速递企业同质
随着速递市场的开放，国外的四大速递巨头如UPS、FedEx、TNT、DHL等已涉足国内市场，并以他们雄厚的资金、先进技术以及人才优势，还有灵活的运营机制和个性化的优质服务，争夺速递物流市场份额。与此同时，三通一达、顺丰等民营快递公司也早已悄悄完成了资本的原始积累，以区域性业务为基点，逐步向国内大中城市辐射，速递市场的竞争可说相当激烈。随着客户对速递的要求越来越高，邮政速递如果不能对市场进行正确的细分和定位，突出自己的长处，产品就会趋向与其他速递企业同质化，如果邮政速递的产品对客户没有吸引力，就会失去客户、失去市场。
邮政速递在服务上有同质化趋势，在价格竞争中也处于被动地位。一方面，由于体制的原因，
缺乏价格调整的自主性。在国内市场上，邮政长期以来的“官商”地位，造成邮政速递企业很少考虑市场需求和客户消费心理的变化，制定价格时也只考虑自己，不考虑竞争对手，缺少市场观念和品牌意识，让竞争对手夺走许多客户。另一方面，在国际市场上，万国邮政联盟的管理模式为松散型，邮政速递的价格要与万国邮联成员国协调而定，任何资费的调整都要经过成员国的同意，程序相当复杂，而对于消费者来说,追求的永远都是“物美价廉”。
2．不注重品牌市场化运作,不利于赢得客户
长期以来，邮政企业的邮件内部操作交接手续非常复杂，从邮政延伸出来的速递业务，很多规定都沿袭原有的、适用于普通邮件的规章制度，虽然对每一个操作环节都限定了时间，但由于环节过多，导致全程时限拉长，处理流程不及小型企业灵活，时效又赶不上国际巨头，邮政速递邮件速度不快，是客户反映最多的问题之一。按部就班、环环相扣，传统邮政严密的制度体系，虽然有效保证了邮政速递的安全性，但时限是速递行业的生命线。服务的质量和效率，是快递业的“血脉和灵魂”（注5）。对于邮政速递企业来说，邮件的传递速度也是服务质量的指标之一，速递服务质量的高低决定其服务客户的能力和水平，完善的服务对邮政速递企业的品牌发展起着至关重要的作用。
规划品牌战略，是为了促进企业的更好发展，作为速递企业，服务客户是第一要素，以客户利益为出发点，是争取客户的最有效手段。邮政速递企业缺少从满足客户需求出发的规范，也造成邮政速递在直面市场、新业务开发以及市场开拓方面具有明显不足。民营快递有些措施值得邮政速递企业借鉴，如顺丰快递，他们的流程是按区划片、揽投合一，从最基础的业务员开始，传递环节同时也是操作环节，减少了邮件的处理过程，使得传递速度迅速提高，满足了客户的时限要求，很快树立起自己的品牌形象。而邮政速递企业一直缺乏整体规划，流程不够优化、运作效率不高，使自己的综合优势得不到充分发挥，很容易在品牌战略上失了先机。
（二）急功近利，开发市场措施不当，对品牌形象有影响
随着速递市场的竞争从无序到有序，从恶性到良性，依靠实力和品牌发展的企业，才是竞争的最终胜利者，实力和品牌需要长期的坚持和维护，短视行为只能葬送品牌。
1．服务费用任意打折,拉拢客户
为了与民营快递公司抢占市场，有的邮政速递业务员向客户推介服务时，以服务费用打折吸引客户，而不是强调使用邮政速递的品牌优势。只使用价格竞争，很难保有客户的忠诚度，价格略有变动或有其它低价介入，客户的意志就会发生动摇，从而失去客户。为了迅速提高市场占有率，任意降低价格的短视行为，一定时期内可能会赢得一部分客户，却无法吸引中高端客户，更无法进入良性循环，压价竞争带来的后果是利润的降低、投入的减少和服务质量的降低，无异于饮鸠止渴。
2．发展新业务把关不严，易使品牌形象受损
电视、互联网购物都是新兴业务，有购物就有送货上门、代收货款，由此带来大量特殊的速递业务，以江苏地区为例，通过非邮政速递公司出口的代收货款邮件每天约3万件，而邮政速递仅接收到其中的三分之一。面对快速膨胀的市场，以及竞争对手已占据较大份额的局面和加紧布局的动向，邮政速递产生了市场紧迫感，大力发展新业务提上了日程表。但对新业务预测不足、条款制订不够严格，邮政速递对入网企业审查不力、收寄时把关不严，邮购公司又良莠不齐，有少数不良企业对消费者存在欺诈行为，使邮政速递代人受过、蒙受不白之冤，降低客户对邮政速递企业的品牌信任度，造成的不良影响难以挽回。
（三）品牌没有有效的推广机制，品牌战略各自为政
目前，邮政速递在品牌策略上缺乏统一与长效的管理，各行其是、分散零乱，缺乏整合和统一的品牌内容，没有有效的推广机制。
1．没有全国统一的品牌宣传策划机构
随着市场经济的快速发展，日趋细分化的市场和个性化的生活方式使得每个客户虽然使用同一种快递产品，其需求却大不相同。邮政作为普遍服务行业，由于与群众日常生活密切相关，因此在广大群众中已有较高的知名度，但邮政速递作为竞争性业务在细分市场目标客户的认知度方面并不具有优势，在客户群中的印象比较淡漠，邮政速递还没有意识到自己的品牌效用。而象王老吉、可口可乐的广告策划都是全国推广，深入人心，以至于消费者不管走到哪里，脑海里都被反复加深同
一印象，耳熟能详，品牌宣传策略非常成功。邮政速递目前缺乏统一的品牌战略规划，品牌形象缺乏“凝聚力”，品牌定位不明，不能集中突显邮政速递品牌的整体形象。
2．各省发展独立操作，地区间发展缺乏良好沟通
由于邮政速递分营起步不久，目前属于分权型阶段，没有设立权威的品牌管理部门，各省市的品牌管理部门力量相对较弱，大多是由公司市场部负责宣传的人兼管，都只是根据自身需求设计宣传广告，在这些众多的广告宣传中，品牌的宣传没得到重视，品牌知名度受到一定程度的干扰，影响邮政速递的品牌运作。
中国地大物博、物产丰富，各地情况不同，可开发的速递业务种类很多，但大部分都独自操作，不与协作单位沟通，象江苏的大闸蟹、广东的荔枝、云南的鲜花业务，这种鲜活类的产品时限紧、投递要求高，需要投递部门的大力配合、优先投递，而实际上很多情况都是投递部拿到邮件之后，才知道收寄地开办了此类业务，组织专人投递已晚，超出货品的保鲜期，引起客户投诉、产生不必要的后果。
3．业务宣传不能结合市场需求、灵活机动
由于广告投放数量少，推广手段单一，广告主题诉求不明确，再加上对目标客户细分市场广告投入不多，因此，邮政速递在将潜在客户转化为使用者方面也落后于其它外资速递品牌。2008年北京奥运会期间，UPS做为国际速递业务的唯一指定品牌，大幅造势，通过各种媒体进行推介，广告铺天盖地，创意非常之好，令人印象深刻，大大提升了UPS在中国速递市场的品牌形象。反观作为国内速递业务的唯一指定品牌，中国邮政EMS却悄无声息，没有充分利用这样的良好机会。现在的速递、消费市场瞬息多变，随时都会有机遇的产生，邮政速递企业要牢牢抓住每一个稍纵即逝的机会。
（四）企业员工品牌意识不强
邮政速递拥有波音737全货机16架，开通航线26条，拥有员工20000多人，专用速递揽收、投递车辆20000余部，共有200多个处理中心、8个海关监管点，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内2300多个城市。从硬件与软件上来看，邮政速递都不应落于人后。
八十年代初，邮政速递在速递市场中的占有率几乎为 100％，直到1987年以前仍保持在95％以上。1991年邮政速递的市场占有率首次低于非邮政部门的企业，随着国际速递公司在中国的迅猛发展，中国邮政速递的市场份额逐年下降 （平均每年丢失4％），目前已降到40％左右（注6），以前做为速递“领头羊”的邮政速递，现在只能屈居第二方阵，速递物流市场如此之大，而邮政速递所占份额却越来越小，这与不重视市场、不重视品牌战略有很大关系。
人是品牌的基本要素之一，品牌的成功塑造不是企业某一人或某一部门能够独立完成的，需要全体员工的共同参与，每一个员工都应该拥有强烈的品牌意识，并有意识的通过自己的日常行动来维护品牌形象。而从邮政企业转来的速递企业员工，以前处于计划经济下，在社会需求和消费心理发生变化时，缺乏市场和竞争意识，也未能及时得到应对市场变化的教育培训，品牌观念基本没有，从未意识到品牌能够带来的市场和收益，而对于客户而言，邮政速递员工也代表了企业的品牌形象，员工表现不好，就会影响邮政速递品牌与客户之间的关系。
四、完善邮政速递企业实施品牌战略的建议
（一）以市场为导向，突出品牌、树立品牌形象
未来市场竞争的主要形式将是品牌竞争，卓越的品牌战略将成为企业在市场竞争中出奇制胜的法宝，树立具有竞争力的品牌，规划好品牌战略是最为重要的一环。首先，邮政速递应该进行全面科学的品牌调研，充分研究快递市场环境、目标消费群与竞争者，为品牌战略决策提供详实、准确的信息导向。其次，邮政速递应该提炼高度差异化、清晰明确、易感知、能触动和感染消费者内心世界的品牌核心价值，比如，邮政速递应从“全心、全速、全球”理念出发，围绕服务和速度两个方面塑造品牌形象，拉近邮政速递与消费者之间的距离。
邮政速递相比外资企业，更能在企业中融入中国文化，其服务更能适合中国人的需要。邮政速递作为本土企业，对中华文化的理解较为深入，社会关系网络也较为密切，能够快速掌握市场，经过30年的发展，已经形成了一定的品牌优势，在很大程度上已经深入人心，形成了一定的消费习惯，
成为许多消费者首先想到的消费渠道。应彻底转变经营观念，打破传统的“等客上门”思想，以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标，实行真正的商业化运作。2005年7月的卡哈拉国际承诺服务、2009年2月的国内邮政速递邮件全面提速、2010年4月的邮政速递资费大幅下调，都是邮政速递企业适应市场竞争的举措之一。
（二）优化流程，提高服务质量，争取消费者认同
服务是邮政速递永恒的主题，邮政速递服务的核心是时限和质量。在日益激烈的市场竞争中，为实现企业的生存发展，要进一步树立“经营就是服务，服务就是经营”的理念。应通过高科技手段来加快邮件传递速度，提高管理运作效率，减低运营成本，增加邮件传递过程中的透明度，以便客户能实时掌握信息，最终实现以高科技、高质量而非价格来领先市场、吸引客户；通过提高邮件直投率和上门揽收率，提高服务品质；通过对邮件规格质量的控制，提高邮件的安全质量和服务水平。从2009年开始实施的“代收货款”开箱验货制度，就是对消费者使用邮政速递业务的一种服务保障，使客户能够充分体会到邮政速递品牌的安全性。
在开展邮政速递业务时，要让客户能够获得品牌服务的满足感，就需要通过提高品牌的美誉度和忠诚度实现。因此，邮政除了积极开展事件营销、常规的广告宣(本文来自：WWw.DXF5.com 东 星 资 源 网:品牌管理论文格式)传，利用一些社会热点、新闻媒体配合等方式提高品牌知名度外，还应通过各种渠道，主动倾听客户的意见和建议，妥善处理客户的投诉，尤其是投递和揽收人员，要通过沟通与客户建立良好关系，针对特殊客户开展特殊服务，如2010年5月中国邮政速递针对大客户开展的“邮件到付”业务，让大客户们体会到无形的信任感和优越感。通过提供更加优质的服务使邮政速递品牌获得更大的美誉度。在提高客户忠诚度方面，可以在客户中推行分级别奖励计划，如苏州邮政速递某分公司实行的“金领、白领、蓝领??”分级制度，就很受企业客户欢迎。
（三）调整业务结构，推广品牌、提高市场占有率
邮政速递应该设立专业的品牌管理部门，统一规划品牌战略，调整产品（业务）结构，更好的提升邮政速递的品牌形象。
1．为客户提供增值服务
现代化的速递服务已经超出了传统意义：过去速递业务只是运输和传递，现代速递业务发展为客户增值服务。增值服务包括从产品制造、包装、入库、储存、发送、运输等一整套过程，都由专业的速递企业负责。邮政速递可以利用原有的邮政数据库营销对客户进行产品跟踪与服务深化，与客户建立良好的互动与信息沟通模式，深入了解客户需求，再通过完善服务产品，满足不同客户对增值服务(如到付、代收货款、换货、定时递送、短信通知、鲜花礼仪、电子商务等)和标准化操作的需求。一方面能够形成资源的合理配置和资本的集约化经营，增加企业收益。另一方面也能够帮助客户创造价值，提高客户满意度。
2．探索与国际公司合作，强强联手，共同扩大市场
我国加入WTO后，实力强大的国际速递公司获得直接进入我国市场的权利。近年来，外国快递公司在华业务平均增长率每年保持在30%以上（注7）。对于外资来说，有规模、资本、管理、技术和人才上的优势，而中国邮政速递具有网络、客户和本地化的地域优势。两者应互相融合，以促进中国邮政速递借势发展。
邮政速递企业可以通过开展品牌之间的强强联合，加强与知名企业合作，不断叠加新产品、拓展新功能。在国内，中国邮政速递可以利用自己原有的品牌优势，吸引国际公司，成为国际公司在国内的业务伙伴；在国际上，中国邮政速递可以先期借用外资公司在国际市场上的品牌影响力，延伸自己的品牌，扩大国际速递市场。在成功与淘宝网合作开办国内e邮宝业务后，国内电子商务客户对于中国邮政速递已是耳熟能详，在此基础上，中国邮政速递、美国邮政与Ebay中国于2010年7月起开始网络合作，开办国际e邮宝业务，以增强国际客户对中国邮政速递的了解，进一步提升中国邮政速递在国际电子商务客户中的品牌影响力。中国邮政速递同时还可以考虑与其它外资速递合作，奠定基础后，大力推广自己的品牌，扩大自己在国际市场品牌影响力，这也是中国邮政速递于2009年在日本和德国分设办事处的宗旨之一。
3．大力推广品牌，扩大市场占有率
篇二：经济管理专业毕业论文格式
毕 业 论 文
题目 浅析中国中小民营企业的品牌建设
姓 名
所在学院
专业班级 经济管理
学 号
指导教师
日 期2016年5月13日
浅析中国中小民营企业的品牌建设
引言
一、中小民营企业品牌建设背景现状分析
二、中小民营企业品牌建设意义
（一）品牌建设有利于取得竞争优势
（二）品牌建设有利于培养顾客的忠诚度
（三）品牌建设有利于获得溢价
（四）品牌建设有利于自身长远发展
三、中小民营企业品牌建设的误区
（一）小企业不能做品牌
（二）打广告等于做品牌
（三）技术是品牌建设的前提
（四）商品名称就是品牌
四、中小民营企业品牌建设存在的问题
（一）企业缺乏品牌经营理念，品牌管理意识淡薄
（二）企业缺乏整体的品牌战略规划
（三）企业对品牌的定位不够明确
（四）企业缺乏品牌的核心价值
（五）企业缺乏品牌危机管理应对体系
五、中小型民营企业品牌建设的措施
（一）强化品牌意识，认识到品牌建设的重要性
（二）建立全面的品牌战略规划
（三）明确品牌的市场定位
（四）提炼并提高品牌的核心价值
（五）建立中小型企业的危机预警机制和危机的管理模式
企业品牌；现状分析；建设意义、误区、问题、措施
一、中小民营企业品牌建设背景及现状分析
中小民营经济在1978年改革开放之后才真正发展起来，改革开放三十年，中国经济迅猛发展，中小民营企业如雨后春笋般崛起，但中小民营企业发展似乎并不太理想，一个最显著的特点是寿命短。中小民营企业存在着严重的“流星现象”，一般中小民营企业真正发展的黄金时期在2-4年,之后,要么倒闭,要么长期停滞徘徊.究其原因,品牌战略失误是重要原因之
一。因此,中小民营企业要想长盛不衰,就一定要正确的实施品牌战略。
二、中小民营企业品牌建设意义
（一）品牌建设有利于取得竞争优势
随着产品同质化的现象越来越广泛，差异化战略的地位日益实现，而品牌差异化是企业赢得市场竞争地位的核心，所以中小民营企业立足以发展品牌为基点，形成品牌差异化，从而在市场上取得竞争优势。
（二）品牌建设有利于培养顾客的忠诚度
当今的时代已经走入了品牌的时代，越来越多的顾客已经开始深化品牌概念，倾向于购买有品牌的产品。好的品牌形成一定的品牌忠诚度。品牌的忠诚使顾客在购买商品时做过多思考和分析有关信息，可以直接选择品牌商品，并通过使用商品加深好感，有利提高顾客品牌忠诚度。
（三）品牌建设有利于获得溢价
Keller再其研究中表明，消费者对一个品牌的忠诚度表现为：面对价格上升时较少地转向其他品牌，而价格下降时更多地购买该品牌数量。知名度高、信度高、美誉度高的品牌。代表着产品的品质、技术、性能和完善服务，能减少消费者在进行购买时所消耗的时间、精力、财力等成本。因此，消费者愿意支付高于一般产品的价格进行购买。
（四）品牌建设有利于自身长远发展
任何一个企业都不会期望自己在最短时间内从市场上消失，它们都希望自己的企业能成长为百年老字号。而想要真正成为百年企业，必须有着完善的品牌战略规划，将品牌建设提到日程上来。事实证明，在企业发展初期，就制定了长期的品牌战略、品牌意识和品牌经营理念的企业，会有更大更快的成长机会。中小企业要想长期发展，必须加快品牌建设。
三、中小民营企业品牌建设的误区
（一）小企业不能做品牌
这是很多中小企业的品牌认识误区，出现这种情况的原因，笔者认为：这些中小型企业并没有把握品牌的内涵，品牌好比一个人的人品，不管穷人富人，都需要人品。对于企业来讲也需要“人品”，“人品”可理解为诚信、责任感的集合。建立品牌的过程就是不断达成并逐步强化消费者对企业对产品信任的过程。中小型企业因为资源弱势，恰恰更需要做品牌，更需要让消费者对自己品牌具有较强的信任感。从而占据一定的市场份额，可以说，品牌经营时中小型企业获去利润最有效、最低成本的竞争手段。
（二）打广告等于做品牌
大多数中小型企业认为打广告就等于做品牌，不可否认，广告在品牌建设上确实有一定作用，但它的功能不是万能的。强势广告可以在短期内使企业知名度快速提高，但美誉度、信誉度需要几年、十几年甚至上百年的积累才能完成，不是一蹴而就的。在中央电视台曾经出现了一株株昙花一现的现象，秦池、爱多等民营企业把广告作为树立品牌的唯一手段，而忽略产品质量、企业信誉、售后服务等美誉度的提高，造成知名度与美誉度的分离，最后导致品牌的消失。
（三）技术是品牌建设的前提
能不能建立品牌与否与有独特技术几乎没有什么必然联系。事实上，越是没有核心技术，就越需要建立品牌。因为有核心技术的产品，其竞争力自然很强。大家都知道陶瓷、纸是中国人发明的，可全球最好的品牌却在日本。可能谁也想不到，在中国销量最大的中药产品竟然源自中国草根，是以“营养保健品”身份自居的“安利纽崔来”，可见独特技术与品牌并没有必然联系。所以技术并不是品牌建设的前提。当前技术同质化导致产品同质化几乎是所有行业的共同趋势，同质化的产品要做出差异化的概念来。
（四）商品名称就是品牌
商品名称是区别其他产品的一个方面，但不能说产品有了名字就等于有了品牌，没有内涵的名字，不是真正意义上的品牌。所谓品牌内涵就是消费者认为该产品或该企业值得信任。必然海尔，我们不是相信海尔产品质量不会出现问题，而是相信出现了问题海尔会帮助我们解决，我们相信它的服务质量，这就是海尔的信任点。
品牌价值就在于它的内涵力量。如果一个品牌没有真正使用消费者认同的某种内涵信任点，那它充其量也就是一个商品名称而已。曾经看到过这样一个测试，找出十位抽某品牌香烟的男士，问他们吞云吐雾的感受。结果回答很零散“大山，还行，有面子，大企业…..”，再找出十位抽万宝路香烟的男士，同样问他们的感受，回答是：“粗狂、男人、牛仔、力量、勇敢、本色。。。。”这回，清晰指向一个内涵：男子汉精神。这就是品牌感受，全世界男人都渴望成为真正的男子汉，于是万宝路就告诉他们“抽我这个牌子吧！在吞云吐雾中就有那种
感觉了”。这是万宝路之所以受全世界男人青睐的原因。而绝大多数中国企业品牌缺乏的正是这种打动消费者的内涵。而真正的品牌内涵，源自于消费者的需求，企业的营销服务流程设定，不能只考虑企业自身方便性，而是更多地从消费者角度出发，取得消费者信赖，从而产生持续的认同。
四、中小民营企业品牌建设存在的问题
（一）企业缺乏品牌经营理念，品牌管理意识淡薄
国内目前大多数中小型依然固守旧的经营理念与经营模式，并没有意识到品牌竞争时代的到来，而且这些中小企业只顾及眼前利益，热衷于做贴牌或为别人加工，拒绝接受品牌经营或管理理念或者虽然品牌经营，但更多的是通过品牌的炒作到达营销的目的，并没有真正意识到品牌核心价值。
（二）企业缺乏整体的品牌战略规划
纵观世界一些大品牌的发展历史，除微软外，都经历了几十年，甚至上百年的积累。不少是”百年老店“，如”可口可乐”成立于1886年，柯达成立于1898年，宝洁成立于1832年。松下制定了250年的长远战略规划，虽然计划长的令人吃惊，但反映了公司存在和追求超过了一代企业家的追求，真正体现了高瞻远瞩的企业家博大胸怀。而过内中小企业缺乏对品牌对企业的在总体规划，也不是说一定要像松下那样制定几百年的品牌战略规划，但至少应该有五年或十年战略规划。可是国内中小型企业大部分只顾及眼前利益，忽略了长远利益，“品牌营销近视症”现象比较突出。
（三）企业对品牌的定位不够明确
所谓品牌定位，就是根据竞争者的品牌在市场上所处的位置，针对消费者对品牌的重视程度，强有力地塑造出本企业与众不同的给人印象鲜明的个性或形象，并通过制定一套特定的营销组合把这种形象生动地传递给顾客，影响顾客对品牌的总体感觉。我国许多中小民营企业往往忽略品牌定位的重要性，品牌定位不准确，总希望自己是市场的“全能冠军”希望把产品所有好处都传递给顾客，但结果却是与企业预期相背离。
(四) 企业缺乏品牌的核心价值
品牌的核心价值是一组抽象的能够描述品牌的最基本，最重要的特征的产品属性或利益的组合，是消费者所体验的品牌有关的产品价值、服务价值、品牌附加价值的集合。品牌的核心价值包括：理性价值、感性价值、个性价值。理性价值：品牌相关产品或服务所能解决的消费者最根本的需要价值；感性价值：消费者在消费相关产品或服务过程中所表现出来的感受；个性价值：通过品牌联想，品牌给消费者的个性表达或内心感受。笔者曾看过一项对
篇三：品牌管理部工作内容
品牌管理部工作内容
一、品牌管理部门的主要职能
一、负责组织制定公司宣传推广、品牌建设相关管理制度，并监督执行。
1. 负责组织制定公司对外宣传、品牌建设相关管理制度；负责建立和完善企业品牌管理规范，如品牌管理手册；
2. 负责对外宣传、品牌建设管理制度的执行，并监督实施情况；
3. 负责根据公司的发展状况和实际需要，不断提出优化和改进建议，并负责相关管理制 度的调整。
二、参与公司战略规划，负责公司级品牌战略规划和品牌建设推广计划制订
1. 建立和维护公司品牌资产，参与公司整体的战略规划设计工作，并在公司战略的指导下，制定公司的品牌战略，报上级批准后实施；
2. 负责组织开展公司的品牌形象设计和策划工作，包括公司标识、整体形象等的设计工作等（包括公司VI手册）；
3. 负责制定公司的品牌推广计划。根据公司品牌发展战略，组织制定公司品牌的传播目标和计划，确定公司品牌推广策略以及媒体宣传策略，协调其他传播推广工具（如公共关系管理）的使用；
4. 负责对下属各事业部、业务单元品牌建设工作进行指导、监督；
三、负责公司品牌推广、宣传工作的实施，加强与各媒体机构的联络
1. 公关部是公司唯一对外的宣传推广部门。负责公司所有的对外宣传工作包括发布消息、刊发广告、组织安排采访等工作；并负责媒体的最终确定和购买。
2. 负责根据公司的品牌建设目标，和各事业部紧密配合，有计划有步骤的开展公司的宣传推广工作。各具体业务的宣传方案制定、宣传资料制作、宣传费用控制等由各事业部相关职能负责完成。
3. 负责根据公司的业务开展情况，结合公司重大标志性事件的临时性信息发布和宣传工作。
4. 负责与电视台、电台、报刊杂志、网络等新闻媒体、广告公司等建立良好的沟通渠道，保持经常性的沟通，建立长期合作关系，保障宣传工作正常、顺利的展开。
5. 负责组织开展公司品牌建设宣传工作相关资料的整理、备案、归档工作，负责对各部门上报的宣传资料的审核。
四、负责公司危机事件的公关处理
1. 负责及时提出公司危机事件的解决方案，报上级领导批准；
2. 负责与危机事件相关当事人和责任人的协调沟通工作，控制事态的进展，避免进一步恶化；
3. 负责经批准的危机解决方案的执行工作；
4. 负责与媒体的沟通，以尽量缩小影响范围；
5. 负责对危机事件进行调查，并对相关责任人提出相应的处理意见。
五、品牌研究职责
1. 与品牌相关的外部信息收集。包括定期进行市场相关数据，竞争相关数据的收集与汇总，
以利于随后的品牌评估与分析；
2. 与品牌相关的调研工作。负责组织各种类型与品牌相关的市场调研，如组织开展公司的
知名度、美誉度等公司形象调查，为品牌资产的建立以及品牌管理提供直接资料与数据；
3. 阶段性对品牌进行评估工作，根据市场需求调整品牌发展方向。
六、品牌的内部宣传、教育职责
1. 积极加强内部媒体宣传，强化内部员工的品牌意识。利用公司内部媒体（主要指公司内
部网，门户网和公司内刊），尤其是在内部网和内刊上加大对品牌知识和公司品牌理念的宣传力度，强化员工品牌意识；
2. 在员工培训中，加强与公司人力资源部的合作，在培训教材中加入品牌关内容，做好对
员工的品牌知识、意识的普及工作；
3. 在公司员工手册中，加强对品牌知识、品牌重要作用、公司的品牌理念的介绍，相关内
容由公关部负责完成。
二、各岗位工作职责
品牌经理
工作职责
职责一
职责表述：品牌及推广制度制定、相关流程的设定；品牌的对外对内宣传工作；做好企业品牌的对外对内宣传工作。
工作任务：1.随企业发展，负责及时的制定和修改品牌推广计划，并监督参与执行
2.负责公司各部门报批的推广活动的审核设定
3.参与公司相关推广合同的谈判和审核
4.负责部门预算资金的协调，合理筹集和使用
5.积极参与公司的经营管理，参与拟订公司品牌推广决策方案，有效利用和管理
6.相关资源，加强内部业务培训和团队建设
职责二
职责表述：及时、准确的反映公司整体品牌形象推广成果。
工作任务：1.负责部门年度品牌推广计划的制定和任务分解
2.及时的搜集最新的行业相关信息
3.及时、准确的反映公司整体品牌形象推广成果
4.从品牌战略角度出发，提出管理建议方案
职责三
职责表述：组织编制公司的年度推广计划以及费用全面预算、监督执行全面预算 工作任务：1.组织编制公司的年度推广计划以及费用全面预算
2.负责年度全面推广计划的及时修订
3.配合各部做好全面推广计划的执行方案
4.负责及时反映和监督全面预算的执行情况
职责四
职责表述： 部门间关系、外部关系沟通协调
工作任务：1.对内各部门负责人的沟通协调
2.对外相关合作企业的关系沟通协调
品牌部文案
工作职责
职责一
职责表述：公司各类宣传策划方案的设计和撰写；宣传推广文案及宣传资料文案的撰写；公司对外媒体和广告表现文字的撰写
工作任务：1.进行公司各类推广策划活动的起草以及细化
2.负责公司宣传文案的撰写
3.公司对外媒体和广告表现文字的撰写
职责二
职责表述：公司网站的文字性工作
工作任务：1.整理搜集最新的行业资讯
2.整理公司相关活动，定期撰写公司最新资讯
3.在公司网站上将以上内容及时更新
职责三
职责表述：负责媒体软文和广告资料的收集与整理
工作任务：1.负责相关媒体软文撰写校对
2.了解相关媒体资源上的行业资讯
3.对投放媒体范围对部门负责人做出建议
职责四
职责表述：部门内外部沟通，协助部门负责人工作
工作任务：1.对部门内外同事的沟通协调
2.协助部门负责人工作，工作提交部门负责人审核
品牌策划
工作职责
职责一
职责表述：公司品牌形象宣传物料的设计，根据公司提供内容，进行广告构思、平面形象设计
工作任务：1.进行公司各类推广策划活动的平面内容进行设计
2.负责公司品牌宣传平面内容设计
3.各类媒体所需平面内容的设计
职责二
职责表述：公司旗下网站的形象维护、广告设计，
工作任务：1.公司网站形象的维护
2.公司网站平面广告的设计
3.在公司网站上将以上内容及时更新
职责三
职责表述：部门内外部沟通，协助部门负责人工作
工作任务：1.对部门内外同事的沟通协调
2.协助部门负责人工作，工作提交部门负责人审核
三、品牌策划流程
(一) 企业现状及目标分析
1. 现状分析与评估
企业品牌和产品品牌
品牌部类：是否清晰明确
品牌形象：品牌的外观和视觉是否清晰积极
消费者定位：消费者群体定位是否明确
消费者认知：消费者对于品牌的认知和印象
2. 企业及品牌的目标
企业希望实现怎样的效果和状态
3. 明确和总结存在的不足和问题
(二) 行业分析
竞争对手品牌定位
竞争对手策略选择
竞争格局的分析
(三) 品牌战略选择
企业优势及发展方向及目标
企业的竞争策略
确定目标
深刻理解目标的内涵和及指标要求，也就是需要改变的方向和数量。 品牌层级
企业品牌 理念 要素 企业表现
业务品牌和客户品牌
产品名称
客户品牌
(四) 品牌策划
消费市场细分及研究
市场定位
品牌类别定位
品牌结构
品牌定位
品牌规划及各个层面
产品核心属性：类别
产品特殊利益一家
品牌价值：价值观或者品质
品牌个性：独有的特点
品牌文化：所代表的一种社会观念
消费人群：消费群体描述，他们的特征以及原望
品牌描述提炼
想要带给消费者的体验和感觉，结合人群描述，概括产品描述的广告语。 总结品牌的形象
确定品牌形象代言
logo 包装 品牌设计 渠道设计 终端物料 等等
(五) 品牌管理
品牌发展阶段
阶段的目标
各阶段要求所
细分目标，具体到企业的产品
品牌管理平台
明确品牌战略意义
内部统一认知观念
统一行为
统一形象
品牌管理实施
建立与品牌管理要求相配合的绩效考核指标，完善激励与约束机制，将品牌管理工作落到实处
品牌审计
宣传及包装规范
市场占有率
销售额
(六) 品牌推广与营销策略
需要进行品牌形象的持续宣传和品牌资产的维护
三、品牌营销计划（产品品牌层面）
(一) 组织
针对产品（项目）品牌的营销计划由各事业部的专业品牌管理人员负责编制。
(二) 工作流程
1. 分析市场机会
(1) 对宏观环境进行分析，包括人文、经济、物质、技术、政治、法律、社会、文化等相关因素。
(2) 对微观环境进行分析，包括供应商、中间商、顾客、竞争者相关因素；
(3) 对消费市场进行分析，包括潜在市场的大小和需求，购买行为和购买动机、顾客所接受的价格范畴和偏好的产品特色、对各种不同品牌的印象等。天津滨海快速交通发展有限公司应该全面了解顾客的消费方式；
(4) 对竞争者进行分析，包括对手的优势和劣势，并预计对手的可能行为；
(5) 通过以上分析，辨别出存在的营销机会。
2. 确定营销战略
(6) 根据市场机会分析，选择企业的若干目标细分市场；
(7) 对这些细分市场进行分析和评价；
(8) 根据所选择的目标市场，制定目标市场的差异化和定位战略；
(9) 确定计划中想要达到的关于销售量、市场份额和利润等领域的目标。
3. 制定营销方案
营销战略必须转化为营销方案。营销方案必须描述出为实现营销计划目标而采用的主要营销方法，并回答应该做什么？由谁去做？什么时候做? 需要多少成本？
各事业部负责营销的经理应该在营销费用、营销组合和营销资源分配上作出基本的决策。