高翔，摇篮网CEO，原当当网副总裁，2006年，将摇篮网从纯门户媒体模式转变成了“媒体+教育”模式，开辟了垂直网站的新模式，让在线早教不仅具有商业价值，也具有非常大的社会价值。近期，本刊记者就摇篮网的发展与定位，采访了高翔。
《销售与市场》记者（以下简称记者）：摇篮网在什么情况下成立的？当时的商业模式是什么样的？
高翔：摇篮网是1999年12月15日在第一次互联网浪潮中创建于美国硅谷，定位于为广大父母提供免费的育儿资讯，依靠广告生存，赶上中国互联网的第一个阶段，就是门户阶段，是当时最好的商业模式了，所以当时也拿到了第一轮投资。之后，它伴随着中国互联网的荣辱兴衰而成长至今。
到2006年互联网发展已经很快了，搜索、社区、电子商务都在大发展，在中国互联网的第二次复兴浪潮中，摇篮网在风雨飘摇之中，仅存10多位员工。在这种情况下我来到了摇篮网。那个时候摇篮网已经有大量的注册用户，并且网上的资讯并非像国内很多网站那样简单拷贝而来，而是花高昂代价从国外购买内容，然后再一点点翻译过来发布的，内容方面很有独特性。后来，摇篮网从纯粹的门户媒体变成了“媒体+教育”模式。
记者：您为什么不直接做您擅长的电子商务呢，为什么要在摇篮网原来的商业模式基础上选择做教育呢？这种新的模式能否得到市场的认可呢？
高翔：我觉得选择一个事业，不应该完全看自己擅长什么，更主要的，要看自己热爱什么。也不能只看市场需要什么，市场需要的东西很多，但我之所以选择线上育儿，是因为我有教育情结，我觉得做这件事情非常有意义，这是我想做的事情，我热爱这个事情。我一直有一个“精英教育大众化”的梦想。
从事教育事业不仅能够为企业创造经济效益，还能帮助父母和孩子，创造社会效益，而摇篮网正好是能让我实践“精英教育大众化”理念的一个平台。
基于原来庞大的用户基础，摇篮网做教育平台具有先天优势，只需要把用户导向教育平台即可。0～3岁孩子的教育需求很大。
我们的在线早教产品“成长阶梯”是面向0～3岁宝宝的父母，为婴幼儿提供4大能力发展测评，为家长提供专家育儿指导和早教课程。它首先对孩子的各方面能力进行测评，并给出一份测评报告，这些服务均免费。
但专家根据这个报告给出的指导方案和早教课程是收费的，当然费用相对线下早教机构要便宜很多，每天不到1元的早教费用是普通家庭都能承担的。通过网络向孩子和家长传授知识，这是大势所趋，更是很多家长的需要。
在中国，线下的早教机构不算少，但许多家长因为实际困难很难选择。现在的父母大都很忙，没有时间带孩子经常性地去早教机构学习；即便有的父母可以腾出时间带孩子去，一节课动辄几百元的费用让很多父母望而却步。而如果采用网络教会父母如何进行早教，这些问题就能避免。
我坚信在线早教不仅具有社会价值，也具有商业价值。在线早教具有价格便宜、个性化学习、增强亲子感情等优势。线下早教的收费一年动辄上万元，而在线早教每年只收300多元；线下早教以老师为主导，不能同时对20多个孩子进行个性化辅导，而在线早教为每个孩子定制个性化学习方案，并采用“父母教孩子学习”模式；由于在线模式具有记录功能，因此还可以随时保存孩子的学习过程。所以，这个模式很具有吸引力。
我们2008年拿到投资，我觉得主要因为投资者也看你这件事情本身是不是一个有意义的事业，无论是站在一个财务的角度，还是站在一个为社会创造价值的角度，做教育肯定是对社会有用，未来还是很有财务意义的。
但是这个模型开始赚钱很难，但是一旦过了这个拐点，进入这个爆发期，就是你的产品内容被父母和孩子认可，而且用的人非常多，它实际从纯粹的门户变成了门户和教育两者都有的“媒体+教育”模式。
记者：媒体？怎么讲？
高翔：这个媒体实际教的东西也是以学知识为主，媒体和教育实际并不矛盾，并不是说媒体就是趋炎附势，就是八卦，我的媒体是什么呢，就是有育儿知识，有电子杂志，当然也有那种WEB2.0、女人心情，大家谈谈家长里短的，但是我80%的东西都是父母和孩子在这儿学知识，只不过我们媒体那部分知识是免费的，我有育儿问答，你有什么问题你就去问，专家回答，还不收费。我的孩子睡不着觉怎么办，长了麻疹怎么办，我怎么教育我的孩子，所以，可以说我的媒体是一种知识型的免费媒体，但是我的教育是收费的。所以综合来说还是一个教育平台。
记者：摇篮网的竞争格局是什么？
高翔：摇篮网的竞争格局有两个，因为我做两件事，第一个网络教育，做亲子和孩子的，我们是针对0到6岁，网络在线早教的这块竞争对手没有。但是网下的亲子教育非常多，可以把线下教育当成一个竞争对手。
在媒体这部分，我们竞争对手就多了，大到新浪、搜狐，小到一些小的垂直网站，大家都是在争夺广告层面，竞争格局基本是这样。当然，在媒体这一块因为摇篮有这个历史优势，有整个流量各方面的优势，再加上使用超过120万人次的在线测评系统也为摇篮网积累了一个非常有价值的用户信息库，能把握用户的各类细分数据，比如孩子的能力发展情况、潜在需求等信息，为下一步的产品创新和研发带来了更大的价值，也为传统业务的广告客户提供了更精准的传播价值，使得摇篮网的受众清晰化和精准化程度还要超过其他育儿类网站。
记者：摇篮当前面临的瓶颈和困惑是什么？
高翔：网络教育这件事情在前期做得非常艰难，主要的瓶颈有两个：第一个就是做内容的成本非常高，你要向人家收费，就一定要把内容做好，特别是亲子的，成本极高，因为我们所有的内容收费部分都是多媒体的，都要有Flash或者是视频，这种成本很高。
关键是第二点――教育用户的成本。我们要做很多线下活动，说服教育用户，因为我们是创造需求，所以我们要做摇篮大讲堂，做很多网上的营销。我们有联盟式的网络营销，有线下营销，也有合作营销，这块成本也很高。所以现在面临的瓶颈就是，对于这样一个非常创新的早教行业，研发和市场的成本如此巨大，但是收入还是很小，这是我们现在面临最大的挑战和困惑，但是能不能坚持，能不能赔几年钱，在这个领域，然后坚持到把这个教育建起来，这是我们目前最大的问题。
记者：你在当当网呆了3年，最大的收益是什么？从美国到中国，从当当网再出来，你现在最大的管理心得是什么？
高翔：我觉得第一条就是做公司一定要有一个非常好的使命，这个使命一定不是赚钱，而是给你的客户创造什么样的价值，而且这个价值一般是社会很认可的。比如摇篮网，你在让1千万个穷孩子学到知识，让他们花很少的钱，这件事情让不让你兴奋？所以，使命感会让我们愿意坚守下去，克服重重困难，直到胜利。