XX县收费站是XX高速公路公司的一个亿元大站，现有人员45名。其中站领导3人，收费员30人，治超员8人，后勤人员4人。共设2入6出8个车道，日均车流量(出入口相加)4000余车次，日均收费额29万余元。2019年共完成通行费收入106214785元，完成年度通行费征收任务99800000元的106.43%。该站自建站以来就不断地创新管理模式和途径，加强对员工的教育与引导，营造了健康的发展氛围。去年以来，该站文明优质服务深受司乘人员的好评，累计收到表扬信、感谢信20多封，锦旗3面，该站先后获得'3A级收费站“、'先进基层单位“、'通行费征收管理工作先进收费站“、'治理超限超载工作先进集体“等荣誉称号。
以队伍建设为根本，狠抓内部管理
造就一支'政治合格、业务过硬、纪律严明、作风优良“的收费员队伍，是该站工作的现实需要，尽管该站工作量大，人员相对较少，但对职工队伍建设一刻也没放松。
1、该站通过每周一、四的站周例会，积极组织形式多样的政治、业务、文化学习，教育广大员工树立服务意识、大局意识和责任意识，努力向学习型收费站迈进，使员工在学习中不断得到提高和完善，争当知识型员工。注意学习典型，鞭策自身，并联系自身工作，找出差距和不足，有力地增强了职工爱岗敬业的意识。
2、积极开展岗位练兵和技能培训，不断提高业务水平和业务素质。今年以来，该站克服了工学矛盾，采用分阶段轮训的办法，每月都要进行一次覆盖全员的业务知识和岗位技能培训比武活动，让员工从中熟练业务、掌握技能、规范行为，不断提高业务水平、业务素质以及精神面貌。定期组织文明礼仪培训，要求全员执行微笑、手势、文明用语'三到位“，全站职工从站姿、坐姿、走姿、队列、交接班、文明用语、微笑服务和迎送车手势等方面进行有针对性的反复练习，把文明礼仪标准贯穿在收费员日常工作的每一个细节。通过这一系列的培训和教育，该站职工练就了一身过硬的业务本领，提高了业务技能和素质，激发了工作热情，形成了争先创优、奋发向上的站风站貌。2019年9月份，该站收费员杨向荣在公司业务技能比武中获得放行速度第一名的好成绩。
以精细化管理为中心，全面提升服务质量。
2019年该站积极推进精细化管理，组织员工进行集中学习，让每一位员工懂得自己的职责所在、操作步骤及注意要点，令整个收费管理工作做到有的放矢，和谐流畅，并制订详实的奖惩办法，严格地对各员工进行稽查和考核，专门查找日常工作中...
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