篇一：品质经理面试题
姓名： 日期：得分：
一、当你非常努力的工作，但连续三个月都没有达成公司规定的经营指标与管理指标，此时你该怎么做？ (25分)
二、当你进行一项重大生产线改造（关系到公司当年整个经营指标）已经进入最关键的阶段了，此时你的家人打电话给你，
说家里发生了重大的事件（涉及到亲人的安危），必须你亲自回家处理，你应该怎么办？为什么？(25分)
三、当生产工艺出现了问题，因技术部（不属于品管部责任）未能及时解决导致严重客户投诉，给公司造成了巨大损失，此
时公司要求你查办此事，严惩责任人员，你该怎样做，为什么？ (25分)
四、公司要你宣布与执行一项关于品质责任赔偿的制度，此制度会涉及到员工的个人利益，会有较大程度的负面影响，你将
怎么做才能顺利推行，而不造成员工的抵触情绪？ (25分)
姓名： 日期：得分：
一、填空题： (20分)
1、管理的五项基本职能： 2、刨花板的甲醛释放量E1级标准≤ ，E2级标准≥mg/100g.3、中纤板的密度： 千克/平方米， 其含水率 4、QC七大统计手法是指： 5、单位换算： 1Kg= g/ cm3
6、名词解释 RE： MAJ：
AC ：：7、管理学中“木桶原理”的的核心思想是：8、请你写出品质主管（负责制程检）的三个核心KPI指标： 9、请你写出品管员应具备的三个重要的能力： 10、ISO9000：2000体系的八大质量原则：二、问答题：(80分)
1、请简述不合格品处理要点？ (10分)
2、简述在ISO9000内审工作，品管部应做好哪些工作? (15分)
3、你以前的公司产品质量状况如何（产品合格率、客户投诉率等）？其关键工序有哪些？主要存在哪些问题？你是如何进行改善的.(15分)
4、你认为一个优秀团队应该是一个怎样的团队，请具体描述。(10分)
5、QC七大手法是哪些？你以前工作中常用的有哪几种？其主要用途分别是什么？(10分)
三、分析题(20分)
公司ⅹ月份柜身车间共生产800单,在检验中共有100单不合格,不合格的情况如下:开料尺寸不良有10单,开料锯片不合格造成崩口有15单,封边机刮伤板件有5单,封边不到位有10单,排错孔有24单,板面有气泡6单,厂房漏雨导致板材发涨10单,搬运中不小心损坏的有15单,板面有污渍5单.
2. 请用特性要因法画图分析ⅹ月柜身车间品质不良原因.，针对以上情况,你认为应该采取哪些品质改善措施?
品质经理面试题（三）
姓名： 日期：
一、请您列出3家板式家具行业相对优势的企业，并指出它们优势在哪些方面？。(10分)
二、请你谈谈如何才能做好家具行业的品质体系规划？ (15分)
三、在前几家工厂，请您举例说明您在品质控制方面执行力非常到位的一件事，并作简单分析，哪些方面
是非常到位的。（15分）
四、简述每月召开品质会议的要点，以及后续品质工作重点。(15分)
五、您之前是如何培养品质体系人才的，请举例说明（15分）
六、您对如何才能甄选出一名优秀的品管，通常都有哪些评判标准，请按其重要性排序。（10分） 、
篇二：面试主管的技巧
面试品质主管的“葵花宝典”，职场达人必备，值得一读呵：■你对这份质量经理的工作有什么样的期望？我拥有十多年的质量管理工作经验，所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化，
不同的行业对质量管理的要求不同。如何开展质量管理工作，是需要跟公司的具体状况相结
合的。如果我能成功应聘到贵公司这个工作，我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质
量管理水平，根据不同的水平来确定不同的工作内容。 ●要点介绍：
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。但是你的答案一定要有可操作性，在新的公司里展开时
有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈，可以简短但要言之有物，如果对方就你提出的一些概念进行
深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力？质量管理有其特殊之处，一方面质量管理有非常强的理论基础例如iso9001和六西格玛
技术，另一方面又有非常强的实践性，所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技
能：一是要善于学习新的知识和理论，另一方面又必须能够深入实践，将所学习到的理论知
识与实践相结合，这样才能够成功。就性格而言，质量管理人员既要原则性强，又要具备一
定的灵活性，无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻，无灵活性无法正常开展工
作。
●要点介绍：
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题，回答的时候要具体，办法就是尽量往“质量管
理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理，又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论，让对方有“听不懂”的感觉（一个人对于不懂的东西往往
很难评价，同时会比较尊重）。 ■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量
策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。同时，还要管理整个品质管理部门的正
常运作，包括人员的管理和日常事务的管理。 ●要点介绍：
1、作为“质量经理”，你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些，你可以稍加详细地说一下，还可以卖弄一些专有名词，
引诱对方来询问以展示自己的业务能力。 ■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形。 每天早上我会提前大约20分钟去上班，在上班前做一些准备工作，这些准备工作包括提
前思考一下今天工作的重点和顺序，做一下当天的工作计划等。然后就是首先处理头一天遗
留的工作，查看自己的邮箱，审批前一天的相关报表，然后按照计划展开当天的工作。一般
我把工作从两个角度进行分类，一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。另一
种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。通过不同的分类对不同的
工作进行处理。有时还要处理一些突发事件。一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计
划再进行一次总结，哪些工作已经进展到什么程度，第二天有哪些事情需要注意等。如果没
有什么特殊原因，我就会下班了。
●要点介绍：
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域（就是不从事质量管理）吗? 应该不会。因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。因为我的性格有
两个特点，一是善于将理论与实践相结合，而质量管理刚好既具有非常强的理论性，又需要
掌握很多的实践技巧。我的另一个特点是比较坚持原则，这一点对于质量管理来说也是非常
重要的。所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员，如果让我重新选择，我可能还是
会做质量管理。●要点介绍：
１、一定要说“不会重新选择”。否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。 ２、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。每个公司都明白质量问
题对公司的重要性，但当质量和产量有冲突时，有些公司人员会不自觉地向产量屈服。如果
这种观念渗透到公司企业文化深层的话，做起质量管理就会有些无奈，似乎质量管理部门是
在跟整个公司的利润作对。●要点介绍：
１、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。否则会让人怀疑你的工作能力。 ２、不
要过多地抱怨，要适可而止。否则会让面试官反感。 ■对于一个比较难判断的质量问题，你如何做出决策? 这是一个很大的题目。简单地来讲，在一个比较大的决策前，我会召集相关人员，利用
头脑风暴法收集所有可能的决策。然后再利用力场分析方法，将每一个决策的优点和缺点分
析出来，并进行打分，将最后的决策挑出来。当然，在这个过程中有时要用到一些决策分析
技术。
●要点介绍：
1、“决策”一词是管理学术语。所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职，而是“质量经理”，所以还是要尽量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵，引诱对方询问。■如果你接到一通客户的质量投诉电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处
理？
我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，
我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。当然，
自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。 ●要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助，这只是面试内容的一部份，一般面试质
量经理的，都 是公司高高层，如副总、老板一类的人，都有招的，你要想面试品质经理成功，
一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力，当然，专业的质量技能、实操经验和管
理水平一定是必要的。
要想成为职场达人，一定要有这个“葵花宝典”，秘籍呵！篇二：hr经理人必备-面试技
巧大全
一、面谈提问技巧
1.提问的方式
(1)终止式
只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不是喜欢做×××(某
个职位)?”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因为这样的提问方式没有鼓励应聘者开
口说话。
(2)开放式
开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对ojt(onthejobtraining=工作场所教育)有什
么看法?”、“你对目前的市场形势看法如何?”。开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。
(3)引导式
问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势看法如
何???不是很好吧?”
这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。
(4)假想式
采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢?”。若是用的得当，
很可能让你了解应聘者的想法和能力。
(5)单选式
问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?还是认为自己
太自负?这种问法未免过分,应该避免。
(6)多项式
同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么?有什么特点?你在职位上有什
么优势?劣势?”这种问法很难得到完善的答案。
2.主持人的“自问”准备
“自问”准备，让自己“心里有数”，从而提高成功录用机会：
(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职位?
(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久?
(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久?
(4)我们将会给予什么样的晋升机会?会安排训练吗?
(5)假如有关人选的工作表現不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么困难?
(6)该申请人将会与途径样的同事合作?我需要他们一起参与大幅度的过程吗?
(7)我将与该申请人以什么形式合作?
(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗?
3.如何编制面试问话提纲
(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者提出问题，
了解应聘者素质和能力，控制面试进程。
(2)面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。
(3)提问的题目应具体、明确。
(4)面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬业精神”等。每一
面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、考察。
(5)同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲依序一问到底。
因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选择。
(6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，适合于提问
各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要求中有代表性的东西有
所了解。
二、面谈放松技巧
在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。
1.让自己放松
有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技巧，或令应聘
者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈气氛向负面方向发展。也
有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善
的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，令应聘者心理负上额外的担子。这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈;而且，有经验的应聘者便会乘虚
而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主试人步入面试的误区(有关
面试误区的讲述见下文)，作出了错误的招聘决定。而经验较浅的应聘者会因此比较紧张，影
响正常发挥。
下列方法可协助主试人，在进行招聘面谈前，令自己平静下来：
(1)面谈前十五分钟，结束其他工作，从会议中走出来，或放下手头上的文件;到洗手间
走一趟，整理一下衣装，慢慢地走回办公室。
(2)取出应聘者的资料，翻看一遍，不要强逼自己记忆，只需记着姓名，便足以顺利地打
开话匣。
(3)将原先拟好的面谈问题，放入档案夹内，现翻看“面谈评价量表”，重温要在面谈中
了解的各个工作表现、维度。
(4)若面谈室没有纸和笔，准备两枝笔及一些纸张。
(5)准备名片，应聘者可能会索取。
(6)开始面谈前，心中念一遍：“我已准备好了。”向自己微笑，然后请人通知应聘者准备。
2.让应聘者放松
一般而言，应聘者会比主试人较为紧张，一些不善于控制自己情绪的人，表现会因此而
大大地失准。主试人也许以为，他看看应聘者如何在面对陌生人的压力下作出反应，会有了
解其日后的工作表现。但实际的情况是，公司中只有很少数岗位的工作，是要求员工在陌生
人前有敏捷得体的反应，大多数工作都会与“处变表现”无关。倘若你主持的面谈往往使那
些处变不惊的人胜出，那么你的机构便未必有其他特长的成员了。所以为了较为准确的评价
应聘者的日常工作表现，主试人应千方百计令他感到舒服自在，从而渐渐适应了面谈的气氛，
将自己发挥出来。
令应聘者放松的工作，应在面谈开始前，而非在面谈过程中运用，否则应聘者阵脚已乱，
要重新镇定下来并非易事。下面简单列出一些方法，可协助应聘者放松自己：
(1)通知应聘者来面谈时，除了要清楚说明日期、时间及地址外，还要说明下列事项： 向谁报到
带什么证明文件、附加资料公司联络电话
(2)预先通知接待员，应聘者约在何时到此，应往何处等候。
(3)预留房间，让应聘者静静地等待，不会被其他访客及同事骚扰。
(4)若需要应聘者在面谈前填写资料表或接受技术性测验，必须预留充分时间，及准备有
效的文具。
(5)征求应聘者的同意，给予饮品。
(6)不要让应聘者等候超过十五分钟。
(7)将已接受面谈的应聘者，与未接受者分开。
(8)若主试人希望将面谈过程录音或录影，必须先行知会应聘者，及征求同意。 一切准备就绪，招聘面谈便可以在压力最低的情况下开始，双方的表现都会因而保持水
准。
三、面谈评价方法
主试人须将面谈阶段及决策阶段分开，不应在进行面谈时，同时评量应征者，或作出招
聘决定。在进行招聘面谈时，主试人必须有计划地发问，认真聆听、观察及记录，而面试评
价及招聘决策要在下一步进行。
1.招聘面试评价程序
(1)面试记录
面试过程中要及时记录。不能写下主观及概括性的词，也不应将应聘者说的话用自己的方式来描述，而是用逐字
记录”方式来写，这样有利用对应聘者的表现进行区分，避免不同的就职者得到差不多的评
语记录。
(2)填写评价量表
尽量不要翻阅其他应聘者的评量表。 根据原先订下的工作要求来评分。 不要在本步骤中作出招聘决定。评分时应参考上一步骤的记录，重温应聘者的回答重点，留意与该工作表现维度有关的
问题，然后写下评分。
极力避免主观因素的影响，要从记录中找寻证据支持自己，切勿以印象或个人喜好(原文来自：wWW.DxF5.com 东 星资源网:品质主管面试技巧)作准
则。若记录没有支持证据，该项工作表现维度便应获低分，主试人在评分时，要竭力保持客
观，脑海中应只有应征者的行为表现，而非个人相貌、学历、身材等到背景资料。
(3)检查评分与记录
应该取出记录来核对一遍，看看不同的应征者则否有相同的回答。若真的有类似的答案
出现，主试人还要进一步检查评量表，看看他是否给予相同的评分。 相同的行为
表现，应该给予相同的评分。换句话说，无论应征者是谁，只要他曾作出一些与工作要求符
合的行为，主试人便给予高分，反之则给予低分。 主试人还要从评量表中，将一
些关键性评价要素的评分检查一下，比较高分者与低分者的答案，重新看看他们的行为表现，
是否与评分匹配。若有需要，主试人在此时可调整评分。
(4)作招聘决定
在同分的情况下，主试人需要查阅评价量表，若使用加权量表，在权重较高类获得高分的应聘者，应首先考虑聘用。
2.面试评价量表设计
面试评价量表由若干评价要素构成，是在面试过程中主试人现场评价记录应聘者在回答
各评价要素中表现优劣程度的计量表。由于面试就是要根据应聘工作职位的要求对应聘者进
行评价，以明确应聘者是否具备任职条件的过程，因此，设计面试评价量表时，诸评价要素
除反映工作职位要求外，还应当是可以通过面试的技巧进行评价。
(1)面试评价量表构成姓名、考号、性别、年龄应聘职位
面试项目(评价要素)
评价标准与等级
评语栏
考官签字栏
篇三：质量主管面试题目2015.11.18
笔试题
一、简答题
1.TS16949与ISO9001有什么区别？
TS16949是以ISO9001为基础，综合了国际汽车工业的先进质量管理要求.
2.CPK和PPk有什么区别 ？
CPK:一般在产品的量产阶段来衡量过程的能力；
PPK:在新产品期间来衡量过程的能力；
3.质量管理方法中5M1E是指什么？人员、机器、物料、方法、测量和环境。
4.按生产过程分，质量检验可分为几个阶段？
质量检验可分为:、进料检验、工序检验、成品检验、出货检验5个阶段
5.PPM是什么？
PPM是指百万分之一不合格率；
6.TS16949的五大工具是什么？
APQP:先期产品品质策划和控制计划；
PAP:生产件批准程序;
FMEA:潜在失效模式及后果分析；
MSA:测量系统分析；
SPC:统计过程控制。
7.让步接收后的产品是合格产品吗？
是
8.质量成本包括哪些？
鉴定成本，预防成本，内部故障成本和外部故障成本
9.过程检验分为几种？
操作工自检、下道工序对上道工序互检、检验员专检。
10.内部审核包括哪几个部分审核？
体系审核、过程审核、产品审核 11．管理评审的输入包括哪几个部分？
A.内部审核和合规性评价的结果；
B.和外部相关方的交流，包括投诉；
C.组织的环境表现（行为）；
D.目标和指标的实现程度；
E.纠正和预防措施的状况；
F.以前管理评审的后续措施；
G.外界条件的变化，包括有关法律法规和其他要求的发展变化； H.改进建议。
12.什么是计量值？什么是计数值？
计量值:产品的质量特性（如重量、长度、强度等）用连续尺度测量
出其具体数值.
计数值:产品的质量特性简单地分成合格品或不合格品；或是以单位
产品中不合格数表示.
二、选择题：单选或多选
1.防错效果最好的方法是（ B）
A.检测型
B.预防型
C.监督型
D.纠正型
2.如果所控制对象只有合格品与不合格品两种结果，则可以采用
（B）。
A．X控制图
B．np控制图
C．R控制图
D．p控制图
E．μ控制图
3.PDCA循环是指（ ABCD）
A.计划
B.实施
C.检查
D.分析
4.通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价称为
（A ）。
A．检验
B．鉴定
C．检测
D．认证
5.对于非强制检定的测量仪器，应以（ A）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A．校准
B．周期检定
C．非周期检定
D．定点检定
6.按检验特性值的属性可将抽样检验分为（D ）。
A．计件抽样检验和计点抽样检验
B．一次抽样检验和二次抽样检验
C．多次抽样检验和序贯抽样检验
D．计数抽样检验和计量抽样检验
7.在质量管理体系中使用的文件类型包括（ ABCD）。
A．质量手册和质量计划
B．规范和指南
C．文件的程序、作业指导书和图样
D．表格和记录
E．小结和总结
8.属于质量成本的是（ ABCD）
A.在线报废的物料
B.委外的测试费用
C.质量人员工资
D.客户退回的产品
9.不合格包括(ACD)没有满足要求。
A.产品
B.质量
C.过程
D.体
E.功能
F.程序