篇一：酒店营销策划书范文
酒店营销策划书范文
时间:2011-12-20 09:17来源:未知 作者:过水青春
为提高酒店的声誉，让酒店在客人的心中有一个较好的形象，首先酒店的市场营销部要制定一个好的营销策划书。以下的酒店营销策划书范文，请参考。
市场营销部是负责对外处理公共关系和销售业务得职能部，是酒店提高声誉，树立良好公众形象得一个重要窗口，它对总经理室进行经营决策，制订营销方案起到参谋和助手得作用，它对酒店疏通营销渠道，开拓市场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。
针对营销部得工作职能，我们制订了市场营销部××年工作思路，现在向大家作一个汇报：
一、建立酒店营销公关通讯联络网
今年重点工作之一建立完善得客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力得客户等进行分类建档，详细记录客户得所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位得折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户得业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户得生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们得祝福。今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户得感情交流，听取客户意见。
二、开拓创新，建立灵活得激励营销机制。开拓市场，争取客源
今年营销部将配合酒店整体新得营销体制，重新制订完善××年市场营销部销售任务计划及业绩考核管理实施细则，提高营销代表得工资待遇，激发、调动营销人员得积极性。营销代表实行工作日记志，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话得
二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给有关部门及总经理室。
强调团队精神，将部门经理及营销代表得工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极得工作团体。
三、热情接待，服务周到
接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客得精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户得需求，及时调整营销方案。
四、做好市场调查及促销活动策划
经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业得信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时得信息，以便制定营销决策
和灵活得推销方案。
五、密切合作，主动协调
与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾客得需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。
加强与有关宣传新闻媒介等单位得关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作得支持和合作。
×年，营销部将在酒店领导得正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部得新形象、新境界。
篇二：酒店营销策划书
酒店营销策划书
随着全球经济一体化进程的加快，市场竟争日趋激烈，由于独特与新颖，特色酒店能够形成一种轰动效应，却呈现出明显的生命周期。因为地域化的不足，所形成的特色无法和酒店所在地的城市精神有机融合，品牌化力量受到削弱；由于体系化的不足，特色缺乏强有力的支撑系统，功能的影响力受到限制。因此，特色极易被模仿和复制，随着同质竞争者的不断出现和顾客的消费疲劳，特色成为一种共性，产品便走到了它的生命周期。
因而酒店要想在激烈的市场竞争中占有一席之地，首先要对营销环境进行市场调查和分析，与竞争对手进行比较：其次要确保产品的质量，合理运用营销策略：最后要不断学习更新新的营销战略，完善售后服务。
二、目标市场和市场定位
1、 目标市场—高质量的消费对象
由于具有鲜明的文化特色与个性特征，除少部分的猎奇者以外，吸引来的消费者绝大多数是对生活有较高品位的客人，体味特色，感受氛围成为他们购买酒店产品的重要动机。酒店实际上成为爱好相同、兴趣接近、具有共同语言的人群集聚地。人们到此消费，除满足基本的生理需求外，更注重精神上的享受与共鸣。
2、市场定位—时尚特色酒店（打造金华地区首家精品特色酒店）
独特性、新颖性、文化性是特色酒店生存与发展的基础。酒店的文化取材可以古今中外、包罗万象，凡是人类文明的结晶均可成为选择的目标，而我们的硬件设施则必须追求：时尚、个性、舒适。通过引入独特的自然、文化资源以及现代科技成果赋予酒店外型、氛围或者服务产品某种与传统酒店相区别，能够给消费者带来独特感受的酒店。
三、市场营销战略
作为酒店经营者既要研究符合和突出我酒店特色的内部促销手段，更要一切以顾客为中心，从市场出发，在专业化地细分市场的前提下，制定科学的营销策略，以便有针对性地开发市场。所以我们在酒店开业前期筹备阶段，应围绕以下几方面进行工作。
1、 产品（或服务）创新是成功营销的出发点
需要我们做的就是深入研究和挖掘客户的需求，推出适应消费市场的产品，使酒店产品能满足客户多元化的需求。如何设计和包装我们的产品是我们需要考虑得。
2、 整合的媒体宣传
人们无时无刻不受着媒体的影响，报纸、电视、广播、杂志等，都是我们酒店进入市场很好的推销途径，借助现代化的传播手段，酒店可以迅速地在更大的范围内提高知名度，扩大影响力。
3、 活动策划
庆典活动和节假等活动策划是我们开业之初促销的最佳形式。如酒店可以开展各类文化活动、康体活动、展览活动等，这样可以集中宣传国际，展示国际形象、树立国际品牌。
4、 企业形象
在酒店全面实行MI理念识别系统（企业文化的建立、精神标语、口号、理念识别牌及企业歌曲项目的设计制作等）。VI视觉识别系统（统一的标志、标准字、企业造型、应用系统如包装、办公用品、服装、广告宣传字画书、招聘词语版面及企业简介等）。BI活动识别系统（市场调研、促销、员工手册等项目的规划设计）。
5、 全员营销
作为酒店经营来说，我们的全员营销不仅仅定位在酒店全体人员，达到利益最大化。至于酒店全员营销就需要我们的酒店管理者加大对一线员工的培训力度，有效地开发培养人才，建立合理的人才结构，稳定员工队伍，减少不必要的流动，并在酒店内部形成良好的竞争激励机制，使每位员工能积极地服务客人，达到恰到好处的促销。
6、 政府社区是我们成功打响本色品牌的保证。
首先是因为政府有其特殊职能，具有强大的影响力和组织力，所以是我们不得不公关的对象。要经常性地与政府和社区的有关领导保持密切联系，要借助政府和社区的力量发展自身，壮大自身。据了解2008年义乌有40个重点项目工程（投资金额多数在千万以上），工程单位有2/3属于政府部门。
7、 网络联合
随着现代科技在酒店业的广泛应用，网络营销已经成为了上升速度最快的营销手段，也是最有效、最经济、最便捷的促销手段。因而酒店在开业前期必须确定有良好传播渠道的网络公司进行合作，初步估计为：携程、E—LONG、西安钻石、南京金双喜等
8、 旅游开发商和代理商
四、行动方案（VIP卡的制作及实施）
方案一 VIP卡的制作及实施
为了加强国际酒店整体的促销力度，营销部和财务部配合，计划在2008年8月前，开始发放“国际酒店”贵宾卡。现将具体方案策划如下：
1.贵宾卡的形式
1.1普通VIP卡（称VIP卡）
享受住房、餐饮及指定消费的优惠。
1.2签字卡（称SIGN卡）
除普通VIP卡的待遇外，享受权限人签单挂帐权利。
2.贵宾卡的发放范围
2.1VIP卡
2.1.1营销部主管以上人员(本文来自：WwW.dXf5.coM 东星 资源网:酒店营销企划书)及各部门经理有权对潜在客户发放VIP卡。
2.2 SIGN卡
除普通VIP卡的条款外，签字卡的客户仅对有公司/单位财务信誉担保或有储值金支付的客户发放。
3.贵宾卡的申领程序
3.1凡符合VIP申领范围的消费者，须填写“本色酒店VIP卡申领表”
3.2营销部专人负责发放，经办人须严格审定VIP申领人的申领条件。将“申领表”，作为VIP客户的档案存档。
3.3须经得权限批准人在“申领表”上签字后，方可发放。
3.4如申领SIGN卡，除符合上述条款外，还应填写“国际酒店信用户口申请书”，经财务部审核，营销经理、财务经理签字后，方可发行。
篇三：酒店营销计划书
金百万快捷酒店经营管理方案
金百万快捷酒店经营管理方案
随着社会经济的快速发展，人们的消费意识已经越来越强烈，各地的快捷酒店业也如雨后春笋般的崛起，强烈的市场竞争促使酒店经营者必须对酒店经营环境进行合理的市场调查分析，得出结论，最后拿出针对措施。每个酒店都有其固有的目标市场，例如高星级饭店的销售对象就是政府党政机关、大型企事业单位等。只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。我们必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，给酒店定位。以下是根据郑州市场，针对金百万快捷酒店，总结后的市场调查：
郑州市快捷酒店到目前为止营业中的快捷酒店五六百家，正在装修两百多家资酒店十多家，这其中有比较知名的连锁酒店 如家、汉庭快捷、未来宜居、七天、格林豪泰、中州快捷、未来易家快捷酒店、锦江之星、华天之星等店，这些店的规模在其中有些有会议室，有些没有，装饰风格趋于个性化，人性化，简单化。他们占据着郑州30%的市场份额，他们的客源主要是来郑州办事的商务散客为主，司签约客户，他们在全国都有会员客户，所以客户群体比较稳定。这些酒店的市场定价也是趋向于低价位水平，以提高入住率，增加收入为宗旨。所以在知名度、价位、地理位置上、客源上我们都无法与之抗衡。
一、市场定位：
1、定价：优势：我酒店地处农业路交通发达地带，交通便利，受众面广。新装修的房间，一定程度上提高了酒店的档次，酒店有会议室一个，同时为酒店接待一下低端的会议提供了配套设施。劣势：酒店没有像样的门头，主要面对客户群的农业路没有一个直观的宣传
设法
;有意向投80间左右，
在市场分析 也会有部分公
篇幅，客房虽经过装修，但是卫生间条件依然根本不上档次，一楼没有大厅，直接影响酒店的直观效果，给客人的感觉是这里只是一个烤鸭店，进入酒店的电梯旁边脏乱差，早餐的质量和效果根本不能满足一些商务客人的要求，现以利润、销售量及竞争为目标，建议将酒店房价定为（可讨论后修改）：
门市价：套房：288元:豪华标间：168元/间 普通标间：138元/间 单人间：138元/间
散客价：在门市价的基础上打卡类价格：套房团队会议价：只有普通标间或单间享受2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人提供的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为方便舒适、经济实惠的商务休闲型酒店。
二、目标任务
1、 客房目标任务：2、 起止时间：自三、目标任务细分计划根据酒店淡旺季市场来细分任务，在细分的基础上，通过各方努力逐一实现既定目标。1、销售季节划分1、1 旺季：1个月) 在酒店销售旺季到来之际，酒店要积极的抓住机遇，提高入住率和平均房价，一般情况下：8折
200元/间豪华标间：98元 普通标间：80元/间的优惠， 110万元/年：
2009 年10 月----2010年10月。
2、3、4、5、9、10、11、12月份（其中黄金周月份： 48间客房
88元/间 5间以上算团队。88元/间
10、2、5，三单人间： 、
A、每天团队与散客预定比例：4:6，
B、房价：团队价：90元/间，散平均价：110元/间 C、月平均开房率：70%即33间/日
D、每日收入：团队：13间×90元＝1170元，散客：2200元 E、每月按照30天算，每月收入：F、9个月总收入：1、2 平淡季：6A、每天团队与散客预定比例B、房价：团队价：C、月平均开房率：D、每日收入：团队：E、每月按照30天算，每月收入：F、3个月总收入：1、3全年总收入为整年的销售收入还不止这个数字，
四、促销手段：
10、01万元 10．01万×9＝90、09万
7、8月份是酒店一年当中最淡的时候，这个季节的到来，酒店应该48间客房
4:6
80元/间，散平均价：100元/间50%即24间/日
10间×80元＝800元，散客：6、6万元 6、6万元×3＝19.8万
90、09万+19、8＝109、89万加上各种会议费用和客房消费品、
间×100沿着制定的年度计划，如果都能顺1400、在五月份做好淡季销售规划，大幅度的让利，尽最大努力保证高的出租率，房间能售则售，防止出现空房太多现象，一般情况， 14元＝元利实现的话，客赔费用等项目，营业额会远远超出预计数字。
在长期计划出台之后，各个部门在做好本职工作的前提下，要树立一种店容我荣，店耻我耻的意识，酒店全体人员要熟知酒店制定的各项政策，积极参与到酒店营销中去。
1、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店 折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主 20--30
2、与酒店周围大型娱乐场所、餐厅联系做好结盟工作，互惠互利。具体操作如下：（视各单位协议不同而定）协议后依据单位不同另行确立。
3、鉴于郑州市将确立会展强市的地位，要及时跟进所有会展情况，把握客流量，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。
4、酒店销售时有复购买或消费，而其他忠实客户群，即推行会员制：1）凡在我酒店消费到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价；2）在酒店内部推行会员卡制度，策划推出金百万酒店单间或标间，随后享受房间价格。持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受
80/20法则”，即20％的营业额才来自于那些
5000元以上8880％的营业额是来自于其中80％的游离顾客。因此我们应大力发展会议）即发放
/间、“银卡”（价值
8 折。具体折扣率待
20％的忠实顾客群的重VIP钻石卡，享受住宿“金卡”（价值50038元）即可享受住房优惠价88元/间，。4个免费118元、
元现金提成，月底结帐或立即兑现。协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠“（客房、元）送元
这样可以用售卡的方式稳住部分客户。 1、以上卡使用期限为一年；
2、以上卡购买后不可退还现金；
3、以上卡均享受酒店做出的相应特别优惠价及服务； 4、购卡需领取申请表，办理入会购买手续；
5、动员全体员工及销售人员参与卖卡，卖出提成（略）
5、合作人员：对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票（须扣税金）、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
6、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会：1）高级商务组合：对于高级公务或商务人员入住酒店套房超过三天a. 免费赠送时令水果一盘 b. 若延长住宿期房租减价（可在入住价基础上打c.结帐时间可适当延长，不再另收房租。 2）会议组合：
若客户使用会议厅，即可享受一下优惠：a.免费茶水； b.免费布置会议室；
c.免费使用会议设备如幻灯投影仪；
d.会议期间工作餐可按每人一个包价投放市场，。
（72 9.5折） ××－××元不等（依客人要求定）小时）可享受： ；