篇一：家政服务公司创业计划书
XX家政服务公司
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目录
一创意来源
二概要
三公司描述
四公司地理特征和特点
五市场环境分析
六财务分析
七团队管理
八风险管理
九促销策略
十价格策略
十一业务联系方式
十二工作流程图：
十三 附录 —— 奖惩制度
一创意来源
都市社会生活中，特别是在一个文化历史气氛很浓的社会阶层，中国菜文化深深打动并继续着人们不断追求着一种做菜的文化生活方式。社会上，家庭里人们都普遍喜欢自己制作美味可口的饭菜，很多人再做菜的过程中不仅是为了烧制自己喜欢的口味，制作适合自己的饭菜；更多人在做菜的过程中体味生活的乐趣，在做菜中享受生活，做菜是一种生活方式的体会。但是，在社会上很多人喜欢自自己做菜，却不喜欢做菜前准备和做菜后的清扫活动。那么我们的家政服务就是以为这些目标顾客提供做菜前的准备和做菜后的清扫活动为我们主要的服务内容，让顾客享受故和个性化需求服务，让顾客体会更多的生活乐趣。
我们公司的核心服务包括菜前准备工作：
1 买菜，送菜上门，按顾客需求切菜苪做好各种必须品的准备；
2 做菜后的清理阶段：收拾做菜后的各种用具的整理与清扫，打扫卫生以及其他附加服务。
二 概要
暖暖风家政服务有限公司是一个针对中、高消费群体的服务性质公司，主要从事家政服务的业务，并愿意为顾客提供一些信息以及家政的技术指导业务了。它是新型的朝阳产业――服务业。本公司提供的家政服务主要包括家庭烹饪的准备已经后勤工作，以及日常家务等一系列服务为一体。即包括所有家庭日常生活劳务额服务。本公司提供的家政服务适合所有的家庭，但公司将主要的目标市场定位于中档住宅小区的居民，是便民利民的业务，并且向一些出入社会活缺乏的经验的顾客提供指导服务。本公司注重长远的发展，但是由于资金不足，所以我们先立足于现有的产品和特色，重点开发现有市场，不断改进做大，加大人才的培养力度，不断推陈出新，力争使我们的服务走向全成都甚至全国。我们确信在全体员工的共同努力下必将是走向成功。
三 公司描述
1 公司宗旨：让每一个家庭都享受做菜的乐趣。
2 公司名称：暖暖风家政服务公司
3公司经营策略：
① 以优质取胜，服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。
② 锁定特定客户群，成都市中档居民区的家庭
③ 服务多样化，符合顾客的个性化需求
④加大影响力度，重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
⑤ 抓住重要的时机加大同各居民区的关联，加深同居民的交流
⑥ 抢占新的市场，抢先宣传
四 公司的地理位置和特点
地理位置：中山路8号桐梓小区
地理特点：
1 位于二环外，房价居中，市区未来的反展方向。此区域内，经济实力雄厚，商业繁荣，是南部的中心地带。
2 交通便利：公司地处中山路可乘11路、59路、93路、76路、110路、304路等公交车到达市内。交通便利，有利于我们的服务开展。
3 接近消费者。公司地处中山路桐梓小区，东有牡丹路各活力，主要锦绣花园和世纪锦苑，北靠银都花园，嘉信花园和晏苑公寓，西临紫金嘉苑，紫竹苑和紫金名苑，南部地带是翔宇花园。以上住宅小区都是中档级别的居民区，符合我公司定位于中档住宅小区的目标市场的特点。且这以区域内的居民大多属于工薪阶层，上下班的工作以市区及高新区为主，人口众多，且住宅区为居民提供了多种娱乐功能，南部的人口数量占有相等的份额，且人口的经济实力与知识水平都处于中高档水平。南部的住宅区绝对符合目标消费者的经济要求，西面也是我们的以各中要目标拓展市场。
5 劳动力资源丰富：中山路北临市诚信人力资源市场，公司可以在劳动力市场招聘一些下岗妇女及外地的农村女孩作为我们的职工。市区也是一个大学相对集中的地区，市内有多个大中专院校，这为我们公司的未来发展提供了很好的人力资源条件
6接近资源：桐梓小区100米处就是家乐福大世界店，资源充足，且北临好又多九茹村店，价格便宜。再者，各住宅区附近都拥有菜市场，以上可以满足不同类型需求的顾客。
五 市场环境分析
1 宏观市场环境分析
服务业是我国大力发展的第三产业，我国人口数量多。又很多的闲散人口。现代社会，很多农
村人进入城市务工，且尝试也存在大量的事业妇女。很大一部分人都不愿花太多的时间区做过多的家务，再者，我国改革开放多年来所取得的成功是显而易见的，我国的居民经济能力普遍提高，特别是在一些大中型城市。居民的经济能力已经达到了中等发达国家水平。本市的发展在南部，这与我们公司的目标市场帝国那为相一致，做菜工作成为一种文化。
2 竞争对手分析：
现有目标市场的竞争对手的总体情况处于一种规模小，企业多，企业分散的特点。形成规模，拥有固定市场的企业较少。且这些企业的服务大体上处于同一种状态，也就 是相似的服务提供给不同的消费者，它们的服务内容遍及家务。输送煤气等家庭事务的内容。很少有企业涉及为家庭提供买菜、切菜服务的。也很少或根本没有为顾客提供关于家务的知道与信息服务。现有竞争对手的优势主要有，现有企业拥有较长的经营，经验丰富，有业务熟悉的工作人员与成熟的经营管理体系。他们已经形成固定的市场以及拥有一定的顾客资源并且有的企业与社会简历了很好的关系基础。入住这些区域市场将产生一定的困难。
3 目标市场分析：
目标市场：定位于桐梓小区以及周边小区
目标市场分析：
① 桐梓林小区及周边小区居民主要的特征是收入属于人均收入达2500/月以上的中高级别。 ②人均水兵比较高，一般都是受到高等教育、文化水平较高的居民。
③一般分为散三口之家，并且男女都是属于工薪阶层。上班时间都为8小时/天以上。在现代快节奏的都市生活中，下班后他们很少有时间去做更多的繁杂家务并且一般家庭都有小孩。小孩的教育都很重视。
④休闲是这里人的生活主旋律，那么对于这些小资本而言，下班后对这些生活的最求将大大提高。
⑤高薪族情保姆。底薪族缺乏资金。只有中高等收入的一族可以并且愿意花钱来享受特殊的服务。那么这一区域内的顾客正好为这一阶层的人群。
⑥桐梓区处于南部经济发达地带，是渔民的集中地区，经济繁荣，且有附近相对集中的大型超市和农贸市场，资源充足。
⑦ swot分析
1．机会
1) 目前市场空白或很少有企业涉足于专业为顾客提供做菜的准备与善后服务。
篇二：家政服务公司创业企划书
目录
1.执行总结
1.1公司
1.2公司服务
1.3市场分析
1.4公司战略
1.5公司组织结构及管理
1.6市场营销
1.7培训运作管理
1.8投资与财务
1.9风险及对策
1.10结论
2.项目介绍
2.1产业背景
2.2市场背景
2.3公司服务
2.3.1服务概述
2.3.2服务培训
2.4培训结果
2.5盈利模式
3.市场分析
3.1需求分析
3.2竞争分析
3.2.1现有竞争
3.2.2潜在竞争对手
3.2.3客户
3.2.4利益相关者分析
3.3市场细分
3.3.1市场细分
3.3.2目标市场选择
3.3.3目标市场容积
3.4未来市场展望
4.公司战略
4.1战略定位
4.1.1发展定位
4.1.2公司愿景
4.2战略目标体系
4.3战略环境分析
4.3.1政策环境
4.3.2需求环境
4.3.3竞争环境
4.3.4企业内部环境
4.3.4.1内部优势
4.3.4.2内部劣势
4.4战略规划
4.4.1市场进入阶段
4.4.2市场扩张阶段
4.4.3品牌效应阶段
4.5战略实施与控制
4.5.1战略实施
4.5.1.1市场进入阶段
4.5.1.2市场扩张阶段
4.5.1.3品牌效应阶段
4.5.2战略控制
4.6公司的SWOT分析
5.组织与人力资源管理
5.1市场进入期的组织形式
5.1.1组织形式与政治结构
5.1.2公司组织结构分布
5.1.3各部门及岗位主要职责
5.1.4管理团队
5.2市场推广期及品牌扩张组织形式发展思路
5.2.1组织形式与组织结构变化思路
5.2.2组织内部各职能变化的思路
5.3市场进入期的人力资源
5.3.1市场进入期的人员招聘
5.3.2市场进入期的人员培训
5.3.3市场进入期的薪酬与绩效管理
5.3.4市场进入期年组织管理费用预算
5.4市场进入期及品牌扩张器人力资源管理发展思路
5.4.1目标
5.4.2人物
6.市场营销
6.1市场定位
6.2服务业务及其定价
6.2.1主要服务及定价
6.2.2销售方式
6.3市场进入阶段策划
6.3.1目标市场区域
6.3.2策划目标
6.3.3策划主题
6.3.4策划亮点
6.3.5实施步骤
6.4市场扩张阶段策划
6.4.1目标市场区域
6.4.2营销战略
6.4.3营销策略
6.5品牌效应阶段
6.5.1营销战略
6.5.2营销策略
6.6主营业务营销目标
7.培训运作与管理7.1关键培训技术和培训条件
7.1.1关键技术
7.1.2专家团队
7.1.3培训材料及知识
7.1.4培训人员
7.1.5培训和管理设备
7.2公司选址
7.3公司设备
7.3.1设备房
7.3.2培训室
7.3.3办公场所和其他配套设施 7.4培训工艺流程
7.5是培训设备和办公设备
7.6培训能力规划
7.6.1培训能力
7.6.2这要培训设备
7.7培训组织
7.7.1培训组织方式
7.7.2培训计划的制定与控制
7.7.2.1培训计划的制定
篇三：家政公司运营计划书
家政公司运营计划书
姓 名：
企业名称：
投资项目：
通信地址：邮政编码：电 话：
电子邮箱：
日 期： 2012 年 9 月日
一、行业市场分析
服务员）和需方（客户）之间提供牵线搭桥的服务，每达成一笔业务，从客户
方收取一定的中介服务费作为收入来源， 传统的家政服务价值如下图示：
这种家政服务公司的商业模式具有以下缺点：
有一些服务风险，首先是客户对服务员的服务质量的认可风险，然后是客户的财产毁损风险，日常生活中，我们会听到、遇到许多关于此类纠纷的事情。客户逐渐意识到家政服务风险的问题，倾向于用法律武器来——合同来规避服务风险，这其实是把风险转移到家政公司，家政公司为了规避这一风险，往往不得不采取合同、押金、使用熟人等手段，所以我们看到许多家政公司用的都是当地人，就是出于“出了事跑不了”的想法，但这却会造成服务员成本较高的问题。
家务服务员等，他们为客户提供的是服务员信息以供客户挑选，但客户往往在与服务员见面后却直接和服务员签订口头或书面合同，绕开了家政公司，因此，家政公司无法对下游客户提供特殊的价值以锁定下游客户。
无法为上游服务员提供除介绍客户外的价值，因为家政公司无法锁定上游客户，他们为服务员提供的工作机会有限，服务员对家政公司的忠诚度仅是一个工作
机会而已，这样一来，以传统商业模式运营的家政公司既锁定不了下游的客户，也锁定不了上游的客户，往往形成不了规模，这也是大多数家政公司都是夫妻
小店的缘故。
入来源单一，经营收入随季节、市场需求大幅波动，同时由于进入门槛极低，竞争非常激烈，中介服务费日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分难以持续经营下去。
益增多，对家政服务的需求将会越来越多。
整体运行计划
能会对家政行业走向正规化和规模化产生推动。总结起来是：在价值链中引入原本不存在的当地妇联，利用四方之间的三份合同来规避大部分服务风险，以会员制和增值服务锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政服务员，从偏远地区聘用合适的服务员以降低成本，集中服务于高端客户和大客户，收取会员费和服务员管理费来保证运营收入的稳步增长。价值链如下图示：
中各个参与者的角色与关系，从而回避大部分的服务风险。
客户愿意多花些钱找到满意的家政服务。二是注重门面的单位集体。
公司无条件更换服务员或者复工直到客户满意，客户不用担心服务员会损坏财物，更不用担心服务员出事后开溜，所以客户没有后顾之忧。在此同时更是提
供生活顾问，各类养护专业服务。
二、拟创办企业情况
基本情况：准备创办石家庄市XXXX(本文来自：Www.dXF5.com 东星资源 网:家政保姆公司企划书)XX区同心家政服务公司，预计招用员工5人，
经营地点万州区王牌路136号，经营面积100平方米。 企业组织形式：□个人独资企业 □合伙企业□有限责任公司
企业类型：
□生产制造 □零售 □批发□服务□农业 √
□新型产业 □传统产业 □文化创意 □信息技术 □其它
出资情况：
三、产品（服务）介绍
产品（服务）名称及概念：我公司提供清洁、保姆、月嫂、陪护老人、照看幼
儿、洗衣做饭，计时服务、清洗饮水机、抽油烟机、疏通下水道、安装洗手间
洁具及水电暖维修等服务。 性能及特色：在提供传统家政服务的同时，我们也提高相对高级的家政服务。
比如：运动健康咨询，幼儿教育，电脑维护保养等技术含量相对较高，从业人
员素质相对较强的服务。 质量控制：1：培训合格才能上岗：对我们的服务人员，公司将负责培训服务意
识、服务技能、思想品质，合格后才能上岗。2：严格管理家政服务人员。3：
客户反馈及时跟踪处理。尽最大可能使我们的客户做到100%满意。
四、市场分析 目标客户描述：工作繁忙，没时间顾及自己的家庭生活的白领阶层、高薪阶层、
双职工事业型阶层等。 市场现状及发展趋势：1：市场现状 目前我市的家政服务公司90%是中介形式，
其提供的服务面不足，其服务质量不能控制。2：发展趋势 统一的管理，稳定
优质的服务人员将是以后家政服务公司的发展趋势。 竞争对手及分析：起步早，已形成了户订的客户； 服务标准与模式也已形成；
管理经验与流程较清晰； 资金相对有一定的积累。 自身优势分析：价格适合各阶层次;服务质量好，诚信，提供快捷方便的服务;经
营项目逐渐增多，贴近老百姓生活;定期向顾客回访听取意见，创品牌服务。
五、市场营销