篇一：秘书案例题
一、
一天上午，某公司经理突然收到一封非常无礼的信，信是一位与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，让秘书记录自己口述的回信：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已经有那么长时间的往来，但是，事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且按照
惯例，我要将这件事公之于众！信得内容大致是这样，经理命令秘书立即将信打印寄走。
问题：假设你就是这位秘书，对于经理的命令，你会怎么做？
答案：我会采取“缓冲法”。就在事件的当天下班时，秘书把打印出来的信递给已经心气平和的经理说：“经理，您看是不是可以把信寄走了？”。只有这样经理才会接受建议，等到经理的火气就已经消下去了就和经理慢慢说事情的重要性，最好的办法就是让经理冷静下来。
三、
公司新的办公大楼已经落成，过几天就要乔迁新址，公司各部门都在为此而忙碌。负责档案管理工作的秘书小王这时该做什么呢？
答案：小王应该对超过保存期限的档案进行重新鉴定，销毁没有继续保存价值的档案；对那些有保存价值的，要和其他档案一起转移。
收缴、整理各部门的文件资料，并进行初步鉴定，凡是有保存价值的要立卷归档，并将没有保存价值的销毁；
在搬迁的过程中，小王要做好档案的保存工作，按照档案目录统一编号，防止档案丢失。
四、
快到年底了，公司特别忙。马上就要开董事会，由于销售大幅度滑坡，老板心情不太好。这天上午十点左右，广告公司的赵总来电话，想就明年的广告
代理的问题与老板交换一下看法。正忙得晕头转向的老板，一听说谈明年的广告问题，就对秘书说：“不就是明年的广告的是吗？现在没时间！”从老板办公室出来，秘书拿起电话对赵总说。。。。
问题：如果你是该位秘书，你会对赵总说什么？ 答案：1.今天我们老板时间安排得很满，实在抽不出时间。回头我再给你打电话过去可以吗？2.公司最近要开董事会，讨论明年的工作计划和安排，广告代理这一块可能也要要涉及，具体等董事会开完后，看是否有什么变化再联系，可以吗？ 五、
我系工商企业管理专业准备申报国家示范专业，相关领导和老师们连夜把申报所需材料的电子版收集整理好。由于申报时间紧迫，这天，系主任吩咐作为办公室主任的你晚上加班把所有电子版的材料打印出来并装订好，第二天马上呈交上去。 问题：为了使这个任务顺利完成，你会怎么做？
答案：首先检查打印机是否能使用，准备足够的订书机、纸张、墨水等；然后召集老师们一起共同讨论，分配工作。
六．
新的销售分公司的办公室环境布置工作已经结束，老总又给了作为秘书的你一项新的任务，就是为办公室采购办公用品和设备。
问题：面对这项任务，请你说说你的工作思路。
答案： 申请购买办公资源→选择供应商→订购办公资源→接收办公资源。 七、
你根据所需办公资源的情况，填写好办公用品申购表后，对外发出了一个采购招标，当下有几个供应商投标了。
请问：你如何决定选择哪个供应商？
答案：（1）商品的质量和交货期。选择一家固定的、信誉度较高的供应商长期合作；
最好选择可以更换不合格品的供应商，还要比较供应商的交货时间； 选择自己拥有制造企业的供应商。
（2）供应商的服务和位置。选择能提供更为方便服务的供应商，尤其要选择售后服务较好的供应商；供应商所在地也很重要，这将方便企业与其联络和交货。
八、
秘书小王第一天上班就遭到了主任的批评，原因是他接的三个电话：第一个电话，铃声刚响，他就赶紧抓起电话：“喂，你找谁？”；第二个电话是对方打错了，小王一听就告诉对方：“你打错了。”随即挂了电话；第三个电话是找经理的，小王告诉他经理外出了，对方马上问：“你知道经理的手机吗？”小王赶紧帮他查到了经理的手机号。
问题：你知道主任为什么批评他吗？
答案：1.接电话时间不对，并且不礼貌。应该响铃不过三，两声之后，三声之前应答；
2..不礼貌应答。应不失礼貌地说“您打错了，我这里是……”，这也不失是宣传组织的一个好时机。
3.随意给领导联系方式给陌生人。双方自我介绍后，要确定对方身份和目
的，特别是对于找己方领导的电话；
九、
某年3月5日，新欣化工公司的总经理出差了，这次的期限是从3月5日至3月12日，预定12日上午回来。文员小王负责处理公司的各类邮件。小王从收发室取回了邮件，其中总经理亲启的信一封，一个邮包，总经理办公室收件两封。其中有一封寄自河南分公司的信，总经理曾关照过让销售科科长处理。正好销售科
的小李走过办公室，小王说：“小李，把这封信交给你们科长”，小李把信带走了。
小王把总经理亲启件放在总经理办公桌的抽屉里，又拆开总经理办公室收件，拿出信纸，里面还有两张产品样品的照片，小王看了信的内容，附件里说明有三张照片，小王不知道如何处理，她把照片又放回了信封中。
小王拆开邮包，发现是产品研发中心为了开发新产品，在前几天订购的新型材料，一共有五个品种，小王凭印象觉得订购的是三种，多了两种。心想，是供应商主动送来的，不拿白不拿，于是她打电话让研发中心的人取走了。 小王处理邮件的做法是否正确？
答案：小王的做法不正确，错在：
（1）河南分公司邮件转交销售科处理的，应制作签收单，要求小李签名，并注明时间；
（2）把上司亲启信件先保存下来，并通知发信人信已收到，告诉对方何时可能得到答复；
（3）12日回来就参加会议不妥当，不宜在总经理出差回来的当天安排活动；
（4）在回信上应签上自己的职称（某某人的文秘人员），发出前复印一份，留待
上司过目；
（5）发现附件缺少，应该在信封上写上缺少的附件的名称和数量，接着应及时打电话或写信与寄信人联系；
（6）没有订购的东西不能签收；
（7）在移交邮包里的物品时，要先打印一份清单，注明收到的日期，请接受人员在上面签字，并保存好。
十、
秘书邓小姐上班刚一周，上司让她负责处理公司的邮件。早上第一批邮件到了，邓小姐正忙着打电话，她让送信者把信就堆放在已有一些信件的办公桌上，一边打电话，一边拿过笔签了字。打完电话，心不在焉地把所有的信都剪开了，其中一封信被剪掉了回信地址的一角，她也没有注意。她抽出所有的信纸，放在一边，而把所有的信封放在了另一边。邓小姐拿起一张信纸看了起来，只见上面写着：“亲爱的红：……”她意识到拆错了信，匆匆看完了信，她把信塞回信封，又用胶水粘了起来（但外表还是有些痕迹）。她又看了几封信，其中有一封急件，觉得应该由上司回信，于是她把几封信混在一起放在上司的办公桌上。
问题：请指出邓小姐拆信过程中的不当之处。
答案：秘书邓小姐做错的地方有以下几个方面：
①收领邮件应该把以前的信件另外放开，以免混淆；
②应在清点后才能签字；
③首先应分类，请示上司哪些邮件能拆封，哪些不能拆；
④不能把回信地址剪掉；
⑤检查信封、信纸上的地址、电话是否一致。如不一致，应打电话询问正确的，
篇二：2010年政法干警考试民法学真题和答案
一、 选择题，1-30，每个2分
1、 下列选项中，属于我国民法基本原则的是
A 过错责任原则 B 推定过错原则 C 无过错责任原则 D 公平原则
2、民法的效力空间是指
A、民法的生效时间 B民法的溯及力 C 民法使用的地域范围 D民法的失效时间
3、民事法律关系的客体是
A 民事权利B 民事义务 C 民事权利和民事义务
D 民事权利和民事义务共同志向的对象
4、知识产权是
A 绝对权 B 相对权 C请求权 D 形成权
5、正当防卫属于
A 公力救济 B 自卫行为 C 自助行为 D不合法行为
10、下列选项中，属于法定担保物权是
A 留置权 B 质权C 地役权 D 土地承包经营权
11、下列选项中，属于要约的是
A 价目表寄送 B 招股书明书 C 拍卖公告 D投标
12、甲委托乙代购惠普打印机，而乙代购的是佳能打印机，乙的代购行为
A 无效B 可撤销 C 效力待定 D 可变更
13、下列选项中，属于合同解除的法定条件是
A 不可抗力 B 显失公平 C 当事人一方迟延履行合同债务
D 在履行期限届满前，当事人一方明确表示不履行主要债务
14、赠与合同是
A 要是合同B 单务合同 C 实践合同 D 无名合同
21、追认的法定期限（）
A一个月 B二个月C三个月D六个月
28、三份遗嘱，第二份经过公证，如何处理（）
A第一份 B第二份 C第三份D法定
29、甲、乙、丙、丁四人按份共有一套房屋，分别占35%、30%、20%、15%的份额，现在丁欲出售其份额，则
A须将全体共有人同意 B无须将全体共有人同意
C 须经甲同意D须经甲、乙二人同意
30、注册商标的有效期为10年，自
A 使用之日起计算
B使用之次日起计算
C 核准注册之日起计算
D核准注册之次日起计算
二、 判断，31-40，每题2分
31、判例法是我国民法的渊源之一。
32、宣告公民失踪的效力于公民自然死亡的效力相同。
33、不动产权利人应该当为相邻各权利人用水、排水提供必要的便利。
34、甲在自动取款机欲取款500元，因机器故障，实际取得600元，甲与银行之间发生不当得利之债。
35、合同成立等于合同生效。
36、民事责任主要是财产责任。
37、委托合同只能是有偿合同。
38、自然人和法人都享有名誉权。
39、发表权属于著作财产权。
40、国家机关工作人员在执行职务中，侵害公民合法权益造成损害的，应有国家机关承担民事责任。
三、 简答，41-43，每题8分
41、简答法定抵消的条件。
42、简答宣告自然人死亡的法定条件。
43、根据我国著作权法的规定，不受著作权法保护的对象有哪些？
四、 试论题，16分
44、试论债的法律特征。
五、 分析题，45-46，每题15分
45、甲向乙借款，将自己的汽车岀质给乙做担保，双方签订了质押合同，但甲未将汽车交付给乙，后甲又向丙借款，丙要求甲提供担保，甲将该汽车又质押给丙，双方签订了质押合同，并将汽车交付给丙。丙因违章驾驶该汽车，造成该车毁损。甲对乙、丙的借款期均至，且均无力偿还。乙提出要处分质押汽车，甲告知汽车在丙处，乙便向丙要车，丙不给。乙、丙 发生纠纷。
根据上述案例，回答下列问题：
（1）、乙的质权是否有效成立？为什么？
（2）、丙的质权是否有效成立？为什么？
（3）、丙在占有质物期间违反了职权人应承担的何种义务。
46、杜守才与刘艳萍系夫妻，育有一子杜强，一女杜萍，杜强与肖梅系夫妻，生有一子杜小强，杜守才患有严重风湿性关节炎。某日，杜强陪父亲去看病，途中遭遇车祸，杜强当场死亡，杜守才在送往医院途中死亡。杜守才夫妇共有私房2间，存款24万元，杜守才之弟杜守智要求参与分割其兄遗产，家庭成员之间因继承发生了纠纷。
根据以上案例，回答下列问题：
（1）、杜守才的遗产有哪些？
（2）、杜守智是否有权参与遗产的分割？为什么？
（3）、杜守才的遗产应如何分割？为什么？
15、下列选项中可以作为继承人的是??我选的法人
40、国家机关工作人员执行公务期间，侵犯了公民的合法权益，由国家机关负责承担民事责任（我画的叉）感觉应该是工作人员和机关都要承担民事责任。
1.下列选项中，属于我国民法的基本原则的是 公平原则
2.民法的空间效力 民法适用的地域范围
3民事权利关系的客体 民事权利和民事义务共同指向的对象
4.知识产权是 绝对权
5.正当防卫属于 自卫行为
6 甲向乙借款，甲将自有房屋作抵押。在抵押期间，甲扎起征得乙同意，将房屋卖给可丙，
并办理了过户登记手续。B
在此情况下，下列判断正确的是 A.乙对该房屋仍享有抵押权B已对该房屋不享有抵押权
C 丙不能取得该房屋所有权 D抵押权转移给了丙
7.依据《合同法》，先履行方行使不安抗辩权的情形是丧失商业信誉
8.附条件的民事法律行为中附条件必须是 将来可能发生的事
9，甲将自己的手提电脑交给乙保管，乙将电脑以合理的价格卖给丙，但未交付，在此情况下，下列判断正确的是丙不能主张善意取得电脑所有权可撤销合同
10.下列选项中，属于法定担保权的是 留置权
11，下列选项中，属于要约的是 投标
12.甲委托乙代购惠普打印机，乙代购的是佳能打印机，乙的代购行为是 效力待定
13.下列选项中，属于合同解除的法定条件是
14.赠与合同是单务合同
15下列选项中可以作为继承人的是自然人
16。下列选项中，属于代位继承的法律特征的是只适用于法定继承
17.因产品缺陷造成他人损害的，依法应承担民事责任的主体是 既可以是产品制造者，也可以是产品销售者
18.教唆无民事行为能力人实施侵权行为的，应由教唆人承担侵权责任
19.下列选项中，适用普通诉讼时效的债务是加工产品质量不符合合同约定
20.等价有偿原则适用于 租赁关系
21.14周岁的甲去商店购买了一辆山地自行车，商店催告甲的父母予以追认的法定期限是1个月
22乙是甲的代理人，经甲同意，乙将代理事务转托给丙，则丙是 甲的代理人
23.合同无效产生的损害赔偿责任属于缔约过失责任
24.下列选项中，属于人格权的是 名称权
25.甲向乙借款，由丙提供保证，但未约定担保方式，还款期限届满，甲无力偿还。则丙承担连带保证责任
26.公安机关在通缉令上使用被通缉者的照片，这一行为 不构成侵权
27.甲对正在向其实施暴力的乙进行防卫，超过了必要限度，致使乙受到伤害，则甲 应当承担适当民事责任
28.甲生前就其全部财产立有三分遗嘱，且三份遗嘱内容相冲突，第二份经过了公证。甲死亡后，其遗产应按 公证 遗嘱继承
29甲乙丙丁四人按份共有一套房屋，分别占35%，30%，20%，15%的份额，线丁欲出售其份额，则无须全体同意
30.注册商标的保护期是10年，应该是 从核准之日起计算
判断
31，判例法是我国明法之渊源。(错)
32，宣告公民始终的效力与公民自然死亡的效力相同。 (错)
33，不动产权利人应当为相邻权利人用水，排水，提供必要便利。(对)
34，背心欲在自动提款机提款500元，但由于提款机故障，实际提款600元，这种行为能否构成不当得利?(对)
35，合同成立等于合同生效。(错)
36，民事责任主要是财产责任。(对)
37，委托合同只能是有偿合同。(错)
38，自然人和法人都享有名誉权。(对)
39，发表权属于著作财产权。(错)
40，国家机关工作人员执行公务期间，侵犯了公民的合法权益，由国家机关负责承担民事责任(对)
41.【参考答案】法定抵销应当具备以下条件：
(1)当事人双方互负债务互享债权。抵销发生的基础在于当事人双方既互负债务，又互享债权，只有债务而无债权或者只有债权而无债务，均不发生抵销。
(2)双方债务均已到期。抵销具有相互清偿的作用，因此只有履行期限届至时，才可以主张抵销，否则等于强制债务人提前履行债务，牺牲其期限利益。
(3)债务的标的物种类、品质相同。种类相同，指合同标的物本身的性质和特点一致。比如都是支付金钱，或者交付同样的种类物。品质相同，指标的物的质量、规格、等级无差别。债务种类品质不相同，原则上不允许抵销。债务的标的物品质种类相同还表明，用以抵销的债务应当是物而非行为，因为行为具有特定的人身性质，不具有可比性，很难使双方债权在对等额内消灭。
42.【参考答案】依照《民法通则》第23条及《民事诉讼法》第167条的规定，宣告自然人死亡的法定条件有：
(1)下落不明满4年的;
(2)因意外事故下落不明，从事故发生之日起满2年的;战争期间下落不明的，下落不明的时间从战争结束之日起计算。
(3)因意外事故下落不明，经有关机关证明不可能生存的。
43.【参考答案】根据《著作权法》第5条、第6条的规定，下列对象不适用著作权法：(一)法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件，及其官方正式译文;(二)时事新闻;(三)历法、通用数表、通用表格和公式;(四)民间文学艺术作品。
四、论述题
44.【参考答案】(一)债的概念。债是指特定当事人之间(相互对立的当事人之间)得请求为一定给付的民事法律关系，又称为债的关系给付的权利为债权，享有债权的当事人称为债权人;应债权人的请求而负有的给付义务为债务，负有此项债务的当事人称为债务(本文来自：www.dXF5.com 东 星资 源 网:电梯里的道歉启事)人。
(二)债具有以下特征：
(1)债是特定当事人之间的民事法律关系：债的当事人为债权人和债务人，两者都是特定的民事主体，与物权关系、人身权关系以及知识产权关系等不同。俗语所称孽债、人情债、并非民事法律关系，故不属于债的关系。
(2)债主要是财产性的民事法律关系：民法上的债，不以金钱之债为限，其给付也不以具有财产价格者为限，但最终须以有形的或者无形的利益为归宿，当债务人不履行给付义务时，须能产生损害赔偿责任。如果不能产生损害赔偿责任，例如所谓人情债、孽债等等，则非为民法上的债。有些债的关系，例如赔礼道歉、单纯的不作为义务，并没有直接体现出财产性的内容。但是，当债务人拒不赔礼道歉时，如果以债务人的费用强行在媒体上刊登道歉启事，则转化为财产性的内容。在债务人违反不作为义务时，其所应当承担的债务不履行责任，就会体现出财产性。
五、案例分析题
45.【参考答案】(1)乙的质权没有有效成立。理由：《物权法》第212条规定，质权自出质人交付质押财产时设立。本案中，甲未将汽车交付给乙，故乙的质权并未成立。
(2)丙的质权成立且生效。理由：甲与丙签订质押合同，并将质物汽车交付给丙。
(3)丙违反了妥善保管质物的义务和不作为义务。因保管不善已经发生质物毁损的，质权人负赔偿责任。质权人于质权期间，不得擅自使用、出租、处分质物;否则，给出质人带来损害的，应负赔偿责任。
46.【参考答案】(1)杜守才夫妇共有私房2间，存款24万元。按照法律规定，杜守才拥有一半的财产。所以其遗产是私房一间，存款12万元。
(2)杜守智不能参与遗产的分割。理由：《继承法》第10条规定，遗产按照下列顺序继承：第一顺序：配偶、子女、父母。第二顺序：兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。继承开始后，由第一顺序继承人继承，第二顺序继承人不继承。没有第一顺序继承人继承的，由第二顺序继承人继承。第11条规定，被继承人的子女先于被继承人死亡的，由被继承人的子女的晚辈直系血亲代位继承。代位继承人一般只能继承他的父亲或者母亲有权继承的遗产份额。本案中，杜守才的妻子刘艳萍，杜守才的女儿杜萍，杜强的儿子杜小强都是第一顺序继承人，所以其弟弟杜守智作为第二顺序继承人，不能参与遗产的分割。
(3)杜守才的第一顺序继承人有其妻子刘艳萍，其子杜强，其女杜萍。由于其子杜强先于其死亡，所以由杜小强代位继承应由杜强继承的那份遗产。根据《继承法》第13条的规定，同一顺序继承人继承遗产的份额，一般应当均等。所以刘艳萍、杜萍和杜小强可以各分得4万元，至于私房一间，三人可以商议是作价平分还是共同共有。
篇三：公共关系考试模拟题及答案
一、 单项选择题
1．现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（ A ）
A．信息的双向交流 B．信息的单向交流
C．是领导与被领导的关系 D．是管理与被管理的关系
2．在公共关系信息传播中，群体传播应属于(C )的类型。
A 大众传播 B．媒介传播
C．组织传播 D．人际传播
3．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作——
(D )。
A．《公众舆论之凝结》 B．《共同原则宣言》
C 《公众关系学》 D．《有效公共关系》
4．公共关系学是(C )。
A．归属于关系学的范畴 B．归属于大众传播的范畴
C 一门独立的学科 D．归属于市场营销的范畴
5．公关广告既属于公关活动的一部分，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( A)。
A．长期性和系统性 B．公益性和福利性
C 目的性和效益性 D.季节性和时尚性
6．组织开展公共关系活动的基础是( C)。
A. 公共关系意识 B．公共关系观念
C．公共关系状态 D．公共关系策划
7．1906年，艾维·李发表的著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》
C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》
8．公共关系的主体是（）
A．组织 B．公众
C．传媒 D．个人
9．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的( B )。
A. 优化环境功能 B. 提高素质功能
C．塑造形象功能 D．协调关系功能
10．组织与公众主要联结的方式是( C )。
A. 大众传播 B．人际沟通
C. 传播沟通 D．舆论宣传
11．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
12．搞开放组织活动(D )。
A．应完全公开 B．应加强保密工作
C. 只公开组织的过去 D. 既公开又不能泄密
13．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。
A．从事实出发 B．从专家意见出发
C. 从理想出发 D．从利益出发
14．自我与他人、个人与个人的传播活动属于( B)。
A．自我传播 B. 人际传播
C. 组织传播 D. 大众传播
15．展览会的类型，属于按项目分的是( D)。
A．宣传展览会 B．室内展览会
C. 露天展览会 D．专项展览会
16．( B )直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A. 政府关系 B．社区关系
C．媒介关系 D．员工关系
17．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是( B )。
A．报纸 B．互联网 C. 电视 D．广播
18．组织要想建立良好的内部公共关系，首要的问题是（ D ）
A．满足员工物质和精神的需要 B．进行感情沟通
C．掌握川人之道 D．理顺内部关系
19．认真了解受害者的情况，实事求是地承担相应的责任，并诚恳地道歉是( A )。
A．受害者对策
B．组织内部对策
C. 业务往来单位对策
D．上级主管部门对策
20．人们看到企业的产品广告、标志、名牌等，就能联想到企业全心全意为顾客服务的精神、精良的产品质量，属于企业CS战略的( D )。
A. 理念满意 B. 产品满意
C. 行为满意 D．视听满意
21．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是(C )。
A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略
C市场跟进者战略 D．市场独占者战略
22．我国第一家专业公共关系公司成立于（ B ）
A．1984年 B．1985年C．1986年 D．1987年
23．我们通常所说的攀比心理是指(D )。
A. 从俗心理 B．求美心理
C. 偏好心理 D. 同步心理
24．反映组织社会影响大小的客观指标是(C )。
A．美誉度 B. 且信誉度
C. 知名度 D．成熟度
25．在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是( A )。
A．名品战略 B．名家战略
C. 名人战略 D．名门战略
26．公共关系人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息，属于公共关系调查中的（ B）
A．民意调查法 B．间接调查法
C．公众座谈法 D．直接调查法
27．对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众是(B )。
A．逆意公众 B．顺意公众
C. 独立公众 D. 边缘公众
28．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特利普出版了一本具有权威性的著作——
（ D ）。
A．《公众舆论之凝结》B．《共同原则宣言》
C．《公众关系学》 D．《有效公共关系》
29．（ A ）是壮会公众对一个组织机构的全部看法和评价，它通过公众的态度得以表现。
A．组织形象B．组织信誉
C．公众态度D．企业美誉
30．在按照公众的态度对公众进行分类时，组织最希望（ B）的态度得到根本性的转变。
A．顺意公众B．逆意公众
C．边缘公众D．独立公众
31．（ D）是指组织在经济工作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。
A．公众导向规律 B．管理职能规律
C．行为约束规律 D．舆论监督规律
32．（A ）是指组织在自身运作中对其发生的具有重大破坏性影响，造成组织形象受到损伤的意外事件进行全面处理，并使其转危为安的一整套工作过程。
A．危机公关B．公关活动
C．问题管理D．舆论调查
33．首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（ D ）
A．马斯洛B．阿什C．霍夫兰 D．布林
34．人有不同的气质，一般认为，最适合担任公关工作的是( A)类型的人
A. 多血质 B．黏液质
C．胆汁质 D．抑郁质
35．利用市场领导者宣传给公众头脑留下的一些空隙，迅速加以补充，从而占有一个重要位置的经营战略是( C )
A．市场领导者战略 B．市场挑战者战略
C. 市场跟进者战略 D．市场独占者战略
36．（ B ）的用人原则，是面向社会，根据人的能力广选人才的一种用人原则。
A．用人施任，任人唯贤 B．广选博择、正视能力
C．取人之长、忍人之短 D．发现人才、培养人才
37．公共关系决策性职能的首项主要内容是：（ B ）。
A．发现问题、加强管理 B．咨询建议、决策参谋
C．防患未然、危机处理 D．创造效益、寻求发展
38．举行新闻发布会需要做好会前准备工作，而做好这项工作的首要条件是（C ）。
A．选择会议地点 B．确定参会人选
C．确定会议主题与时间 D．确定会议主持人和发言人
39．( A )是新闻事件的最突出的特点，只有构思新颖、独特的媒介事件，才能引起记者的注意。
A. 新奇性 B．公众的兴趣 C. 名人效应 D．社会影响
40．公共关系案例编写的原则有：（ D ）。
A．客观性、全面性和动态性
B．阅读案例、确定重点和深入分析
C．专题型、综合型和信息型
D．真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性
41．巴纳姆的公共关系手段是（A）。
A．编制神话B．双向平稳
C．实事求是D．投公众所灯
42．组织开展公共关系活动的基础是( C)。
A. 公共关系意识 B．公共关系观念
C. 公共关系状态 D．公共关系策划
43．1906年，艾维·李发表了著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》
C. 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》
44．在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是（ D ）
A．随意公众 B．逆意公众
C．边缘公众 D．顺意公众
45．建设型公关主要适用于组织发展的( D)。
A. 严重失调时期 B. 顺利发展时期
C. 稳定时期 D．初创时期
46．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是(A )。
A. 倒金字塔结构 B．并列结构
C. 顺时结构 D．金字塔结构
47．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D)。
A．按所属关系 B．按发生关系的时序
C. 根据重要性程度 D．根据态度
48．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( A)。
A. 晕轮效应 B．刻板效应
C. 选择效应 D．首因效应
49．对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是( C)。
A. 记忆度 B．收视率
C. 注意度 D．对比度
50．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（ A ）
A．社交需要 B．安全需要
C．生理需要 D．自尊需要
51．在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指( D )
A．约为3.65— 9米
B．约为0.45— 1.22米
C．约为1.22—— 3.65米
D.0.45米 以内
二、 多项选择题
1．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( CDE )。
A．首要公众 B．内部公众
C. 潜在公众 D．知晓公众
E. 行动公众
2．公共关系产生的社会条件是(ABCD )。
A. 理论条件 B．经济条件
C．政治条件D．技术条件
E．民众条件
3．根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为( CDE )
A．首要公众 B．内部公众
C. 潜在公众 D．知晓公众
E．行动公众
4．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD)。
A．真实 B．客观
C. 公正 D．全面
E．正义
5．公共关系的基本要素包括( BDE)。
A．资金 B．组织
C. 环境 D．公众
E．传播
6．电视作为大众传播媒介的缺点包括( ABCE )。
A. 记录性较差 B．公众选择余地小
C. 接收方式不灵活 D．制作周期长
E．制作费用高
7．公共关系涉及的学科有( ABCDE)。
A．伦理学 B. 管理学
C. 社会学 D. 营销学
E．传播学
8．爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有( AB)。
A. 《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》
C. 《有效的公共关系》 D．《原则宣言》
E．《公共关系原理》
9．把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( ABCD)。
A. 真实 B．客观
C. 公正 D．全面
E．正义
10．处理公关危机的预案包括的步骤有( BCDE )
A．封锁消息 B. 查清事实
C. 公布事实 D. 控制舆论
E．总结经验
11. 组织公关广告的主要形式包括( ABCD )
A. 组织广告 B．响应广告
C. 公益广告 D．祝贺广告
E．产品广告
12．艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是( AD)。
A．公众必须被告知 B．投公众所好
C．凡宣传都是好事 D．说真话
E．双向沟通
13．公众的基本特点是(ABDE )。
A．同质性 B群体性