学厦航心得交流 近一段时间以来，厦航强化高品质服务意识、精心打造优质软环境的先进事迹引起很大反响。根据交通集团关于贯彻落实苏树林省长学厦航批示精神的通知要求，我在公司领导的具体部署安排下认真学习厦航经验，以实际行动服务企业、基层和群众。
学厦航，究竟该学什么？怎么学？这是我们学习的关键。学厦航，就要学其经验的本质：时刻不忘企业肩负的社会责任，全心全意为人民服务，致力于打造优质软环境。学厦航，就要强化责任和服务意识，结合自身实际，提供形式多样的服务，而且要不断提升服务品质，满足企业、基层与群众的需要。
市场经营部作为公司重要的对外服务窗口部门，如何为公司打造优质服务品牌，为客户提供多种多样的精细服务，不断创新变化服务内容和形式是我们学厦航的出发点和立足点。作为公司市场经营部的挂职干部，我积极配合集团本部做好内贸集装箱市场调研工作，分别到南平、三明等地区拜访物流企业及生产企业，全面的了解福州市场的内贸情况，并配合相关航线的船公司拓展内贸集装箱业务，为公司后期拓展内贸集装箱业务打下基础。同时，在实际工作中, 认真履行自己的岗位职责，积极帮助解决问题，配合财务部对各家内贸船公司的应收账款及时地进行催收，确保应收账款及时到 账。
另外，我认识到：向厦航学习，站位要高，对服务的认识要深入到位，才能学到厦航经验的本质，而不是学样子、做表面文章。身为市场部副经理，我更要狠抓自身学习，加强对各种知识的学习，努力提高自己的综合素质和实际工作能力，不断开阔自己的视野，增长自己的才干，提高自己的综合素质。从更宽的视野来认识服务，在更大的范围为客户提供优质服务，服务好项目，为公司发展打造优良的环境。
下阶段学厦航活动中，我将增强为员工服务意识，主动掌握员工思想情况，了解下情，将心比心，换位思考，了解员工最需要的有效管理措施。把解决思想问题与解决实际问题相结合，加强对员工心灵的关心，不断提高自身管理水平。