保研专业知识问答（管科） 注：会的问题开头可以回答“感谢老师的提问，我自知才疏学浅，对xxx学科的理解只是九牛一毛，如果有说的不对的地方还请您批评指正”。
不会的但有自己理解的问题开头可以回答“非常感谢您的提问，但是我目前还没有接触过这个领域，不知道我可不可以先按照我自己的理解说一下，希望老师能批评指正” 完全不会回答的问题开头可以回答“非常感谢您的提问，但是我目前还没有接触过这个领域，以后学到这个问题我会非常努力认真的学习的。” ? 一．管理学 中文：管理学是少有的没有一条死板的定义的学科。它的本质是人们在认识客观事物的基础上，通过决策、计划、组织、领导和控制,合理配置各项资源，以期达到共同目标的活动。最开始的时候人们更看重对人的管理，因为管理关系毕竟是管理人的关系，管理物资只是产品关系。不过现代的管理系统已经更加完善，人财物各项资源都是管理的重要对象。同时也更强调管理的创新性，无论是管理方法还是管理人员的人格魅力都处处体现着管理学的科学性与艺术性。我有一个不成熟的理解，我认为管理的科学性恰好是艺术性的有力论证。管理学的科学系体仁者见仁，智者见智，单单管理职能就在法约尔的五职能基础上衍生出了多种理论，科学与实践相结合，创造出无限可能，是非常有趣味的艺术。
英文：什么是管理学？它是一门科学，运用系统方法研究管理活动，它也是一门艺术。更具体的来说管理学就是管理者为达到甚至超越某一个目标，充分发挥自己的计划、组织、领导、控制等职能，合理配置使用现有的人力、物力以及财力。
Management?is?a?science,using?the??systematic??methods??to?research management?activities,?it?is?also?an?art.?More?specifically,management?is?the?managers?to?achieve?even?beyond?a?certain?goal,?to?give? full?play?to?their?own?planning,?organization,?leadership,?controland? other?functions,?rational?allocation?of?the?use?of?the?existing?human,material?and?financial?resources. ? 二．生产运作 中文：生产运作可以被称为狭义的生产管理学，注重对生产运作活动进行组织，计划和控制。主要为生产的日程管理和在制品管理。传统上还是以工业尤其是制造业为研究对象的，现代在第二三产业应用也非常广泛。而广义生产运作管理的内容可分为生产运作系统的定位管理、设计管理和运行管理三大部分。我个人有一个不成熟的理解，现代的生产运作管理并不再是仅仅满足于生产关系的管理，柔性生产组织方式越来越适应社会的要求，同样，对于人的管理，包括对顾客满意度的管理和员工人性化管理越来越得到加强，更能体现生产运作管理的有效作用。
? 英文：生产运作管理：针对生产运作活动的一系列计划、组织等的管理活动，它的目标是高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和提供满意服务。Production?and?operations?management,?production?and?operation activities?in?a?series?of?planning,?organization?and? management?activities,?its?goal?is?efficient,?low?cost,? flexible?and?timely?production?of?qualified?products?and?to?provide?satisfactory?service ? 三．项目管理：
中文：项目管理同样是一门实践性很强的学科。将知识，工具，技能和技术应用于项目活动，在时间，知识，保障的维度保证满足项目要求。我有一个不成熟的理解，我个人认为，项目管理的艺术性也非常强，因为它除了计划与控制之外，对变化的管理更是惊心动魄。关键就在于一个“早”字。尤其在做PQM项目质量管理的时候，从产品的研发到客诉的整个阶段，尤其是MP阶段，“早知道，早预防，早解决”是一个很关键的方针。当代对多项目的管理研究也在逐步深入，不管是项目群还是项目组合管理，都可以提高组织的整合性，具有战略性和动态性，提高资源的最佳利用率。
英文：项目管理是运用专门的知识、技能、工具和方法，使项目能够在有限资源、有限时间，实现或超过设定的需求和期望的过程。它是一次性的任务Project?management?is?the?process??that?use?specialized? knowledge,?skills,?tools?and?methods,?to?achieve?or?exceed? expectations??in?the?limited?resources,?limited?time。?It?is a?one-time?task ? 四．企业战略管理：
中文：企业战略就像是汽车的方向盘，是企业的发展方向。她不仅要引领企业内部的运营和资源规划，还要确定如何在目标顾客的心目中建立差异化定位。战略的三大管理要素为定位，模式和活动。要有让竞争对手绞尽脑汁都难以跟进的定位，有一个最适合自己生活方式，并要保证这个生活方式可以顺利的实施。我有一个不成熟的理解，我认为在战略上，“产品品牌”比“企业品牌”更有优势，因为战略核心以品类作为出发点，战略规划的目的就是让每个产品品牌成为目标顾客的首选，而从发展为强势品牌。（康师傅） 英文：企业战略管理就是通过分析、预测、规划、控制等手段，充分利用企业的人、财、物等资源，以达到优化管理，提高经济效益，达到企业战略总目标的目的。
Enterprise?strategy?management?is?through?the?analysis,? forecasting,?planning,?control?and?other?means,?make?full?use?of?the?enterprise"s?human,?financial,?material?and?other? resources,?to?achieve?optimal?management,?improve?economic? efficiency,?achieve?the?goal?of?enterprise?strategic? objectives. ? 五．管理信息系统：
中文：管理信息系统是一个由人、计算机及其他外围设备等组成的能进行信息收集、传递、储存，加工维护和使用的系统，要最大限度的利用计算机和网络通讯技术加强企业的信息管理。我个人认为，如果片面的理解，可以说它是一个巨大的神省时省力的信息网库，是为管理者准确及时的提供数据，作出重要决策的技术手段。无论是某个公司最普通的OA、MOSS，SAP系统，还是整个电商的运营，电子信息系统都功不可没。所以我这个学期正在准备考数据库三级，如果有可能也希望下学期继续考四级，尽快将管理信息系统的基础工具学的更扎实。
英文：管理信息系统是由人和计算机设备组成并用于管理信息的系统。信息是管理上的一项极为重要的资源，关系到企业能否做出正确的决策。所以在强调管理、强调信息的现代社会中管理信息系统越来越普及。[2]??[2]? The?management?information?system?is?a?system?that?is? composed?of?human?and?computer?equipment?and?is?used?to? manage?information.?Information?is?one?of?the?most important?resources?in?the?management,?which?is?related?to? the?enterprise"s?ability?to?make?the?right?decisions.?So?it is?becoming?more?and?more?popular?in?the?modern?society? which?emphasizes?the?management?and?the?emphasis?on?the? information. ? 六．质量管理：
中文：从质量检验阶段，到统计质量控制阶段，再到全面质量管理阶段，质量管理经过了漫长的改善。质量管理是一个系统，以成果为导向，保证组织系统能够符合原定的计划。质量管理是看质量是否符合标准，是预防，不是检验，更不是救火。质量由质量成本来衡量，质量免费但是并不是赠品。通过有效的管理，预防，鉴别加错误成本可以做到小于营业额的2.5%。其实克劳士比的零缺陷理论就是工作标准，但在以“情”为管理特色的中国很难实行。质量管理具有全面性、系统性、长期性和科学性的特点。我认为，质量绝不只是质量部门和生产部门的事情，需要所有的员工高度重视共同努力，同时质量管理是永无止境的管理过程，要持续改进；
质量体系管理体系、机制方法的建立具有科学性，国内对于各种质量体系的引进也造就超越了最起初的9000体系，14000,18000,20000都在逐步引进。在今年下半年，9000也会出2015最新版，更强调风险和服务，弱化了文字化信息文件，也更体现了质量管理的时效性。
英文：质量管理是为实现质量目标进行的管理活动，通过确定质量方针、质量目标，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来实现的全部活动，Quality ?management?is?to?achieve?the?quality?objectives?of? management?activities,?through?the?determination?of?quality,? quality?objectives,?and?through?the?quality?system?in?the?? quality?planning,?quality?control,?quality?assurance?and????? quality?improvement?to?achieve?the?full?activity. ? 七．市场营销：
中文：市场营销简单而言，就是让自己的产品或服务满足顾客的要求，通过细分市场，并从中确立自己有能力提供为之服务的并可获利的目标市场。其精髓就是在合适的时间地点，用卖家愿意接受的价格买给消费者且能获得消费者的满意，一直维持到售后，以后有需要时还会返回购买。在市场营销观念中，我是比较赞成社会市场营销观念的。市场营销要统筹兼顾企业利润、消费者需要的满足和社会利益，在不同环境中要用不同的的方式、手段去解决问题。现代思想中更注重顾客满意度和保持度，电子商务的兴起和营销中的道德问题也值得关注。
英文：市场营销是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程，在变化的市场环境中，旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程 Marketing refers to the marketing staff to carry out business activities, marketing activities, the process of change in the market environment, to meet the needs of consumer needs, to achieve business goals of business processes ? 八．运筹学：
运筹学被很多人称为实践性最强的学科，最早是英国为了解决空袭的早期预警而提出的，它的跨学科性使它可以融于各学科且能与各学科平衡发展。主要是用定量化、模型化尤其是数学模型，通过分析，实验等方法对讲机管理系统中人财物等有限资源进行统筹安排，为决策者提供有依据的最优方案，以实现有效管理。主旨其实就是优化。应用领域非常广，在线性规划，整数规划，动态分析，网络分析，运输，存贮，博弈论等方面有着十分广泛的应用。我个人认为，运筹学的发展会更加依赖于计算机的发展，它所能设计的领域也会随之越来越宽。
? 九．对可靠性的认识：
可靠性是指产品在规定的条件下，在规定的时间内完成规定的功能的能力。可靠性研究是从美国对电子设备的可靠性研究开始的，它是产品工程化的重要组成部分，同时也是实现产品工程化的有力工具。虽然现在应用主要在电子，机械，建筑等领域，但我相信可靠性的应用领域也会不断扩宽，会有更完善的理论基础。
? 十．电子商务：
比尔盖茨说，21世纪要么电子商务，要么无商可务。最浅显的理解是商务活动网络化，我们平时接触最多的是比如淘宝、美团等购物网站的企业之间(B2B)、企业和消费者之间(B2C)，个人和个人C2C的等商业交易。但是电子商务的范围因该非常广泛，还要包括网络营销、网站推广、物流管理、经济学、财务会计、市场营销、商务谈判等等知识。电子商务活动要有商业背景，以电子技术作为支撑的基础。是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，包括公司间和公司内利用电子邮件(E-mail)，电子数据交换(EDI)，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。
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