篇一：大学生现代礼仪PPT演讲
关
于
大
学
生
现
代
礼
仪
的
论
文 关于大学生现代礼仪的论文 摘要：大学生是大学校园的主体，大学生和谐的人际关系是构建和谐校园的重要因素。
然而，目前一些大学生的礼仪素养现状却令人担忧。而“礼仪”作为道德的外化和社会公认
的行为准则，对大学生的思想道德水准的提升具有非常重要的外部强化作用。加强对大学生
的礼仪教育，有利于大学生道德修养的提高，有助于大学生个人身心健康的发展，有利于构
建和谐校园，时大学生个人的未来发展也具有积极作用。
（一） 大学生礼仪教育的必要性 对个人来说，礼仪是一个人思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。一个人的
审美情趣、文化品位、人文素养等都最终通过他的仪表、仪态、言行举止等外显出来。一个
人的言谈举止、仪表、仪态不仅关系到个人形象，也会影响到其所在学校乃至整个社会的精
神面貌，是一个国家社会文明程度、道德风范和生活习惯的反应。 当今社会是一个礼仪的社会，中华传统礼仪是中华民族传统美德宝库中的珍品之一，是
中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。当代大学生是祖国的未来，民族的希
望，知书达理、待人以礼，应是当代大学生的一个基本素养。不论是在日常生活还是商务活
动中礼仪都是我们每个人都必不可缺的一项基本能力。
（二）大学生人际交往存在的问题 知书达理、待人以礼，应是当代大学生的基本素养，是高素质人才的必备条件，是时代
赋予大学生的基本要求。然而，在我们身边所看到的种种现象都表明，部分大学生礼仪修养
的现状与时代对于大学生的文明礼仪要求形成了一定的反差。 大学没有了父母的督促与教导,老师也不像以前那样管得严,更强调的是我管理。这就使
许多大学生把规章制度抛在了脑后。于是,在校园,可以看到许多和谐的现象。比如学生乱穿
马路,破坏公共财物;在课堂上睡觉、接打手机;衣着不整进出教学场所;在图书馆、阅览室的
书刊上乱写乱画或将自己喜欢的资料撕下来据为己有;在教室和实验室搞“墙壁涂鸦”和“课
桌文化”;随地吐痰、乱说脏话、自习室大声讲话、寝室深夜打电话、践踏草坪等等缺少自我
约束的失礼行为。走出校门,这些学生更是肆无忌惮,放松对自己的要求,既妨碍和影响了他人,
又损坏了大学生自身的良好形象。 大学生在人际交往中比较缺乏交往的知识、策略和技巧。在语言表达方面，有的大学生
语言表达能力差，词不达意，话不得体，或言不由衷，或尖酸刻薄，在人际交往中很容易造
成别人的误解甚至给别人带来伤害。在人际交往经验方面，有的大学生人际交往经验不足，
不知道怎样与不同性格类型的人交往，不知道如何关心别人，也不知道如何表现自己，更不
会协调复杂的人际关系。在交际礼仪方面，有的大学生严重缺乏礼仪知识。现代交际礼仪泛
指人们在社会交往活动过程中所形成的应共同遵守的行为规范和准则。一些大学生不知道交
际礼仪，不遵守礼仪规范和准则，因而不知道如何运用社交礼仪来发挥礼仪应有的效应并创
造最佳人际关系状态，从而影响交际质量。此外，大学生在人际沟通技巧、人际关系维持技
巧、创造人际关系技巧等方面也存在许多缺陷。
（三）大学生礼仪缺失的原因首先，作为接受教育的主体，大学生自身的人文素养特别是礼仪修养的培养，无不与他
们自己的学习态度、学习兴趣、生活方式息息相关。在大学校园里，大学生们大部分时间精
力会花在考取各种证书和英语、电脑的过级复习上，即便在课余时间阅读一些人文书刊，多
只是为消遣解阎。而真正有目的地选择阅读礼仪文化、社交礼仪类人文书刊，真正有意识去
拓展礼仪知识面，提升自身礼仪素养的学生的确不多。一份调查结果显示，5％的大学生认为
人文课程是“不实用，学了没用”的课程。大多数大学生尚不能正确认识人文课程和人文素
养在人的整体素质中的重要地位和作用，忽视人文课程对于人的人生观、价值观以及道德修
养的影响。因而，对于《大学生礼仪修养》等人文课程学习、关注和重视不够，导致大学生
自身的人文素养特别是礼仪素养欠缺。 其次，在家庭教育方面。有些家长本身就不注重自己的礼仪修养；也有些家长由于升学
竞争、就业困难等诸多社会现实原因以及父母“望子成龙”心理的影响，对子女最基本也是
最重要的要求是学业成绩，他们常常忽视对子女全面素质的重视与培养，人际交往教育也往
往受到忽略；更有少数家长受社会不正之风影响，甚至对孩子的无礼行为予以庇护和纵容。还有网络方面的影响。部分大学生沉迷于网络不能自拔，忘却了现实生活。这部分同学
往往是人际关系最为紧张的。上网成瘾使大学生对网络世界产生情感依赖，大大减少参加日
常社交的机会和时间，从而疏远现实的人际交往。研究发现，人们花在网络的时间越多，实
际生活中的朋友就越少，同时越感到孤独和沮丧。三是网络交往的虚拟性也为虚拟的甚至是
带有欺骗的人际关系提供了方便，容易产生信任危机。网上人际信任危机可能会影响大学生
的现实人际交往，导致现实交往中对他人真诚性的怀疑和自身真诚性的缺乏，进而影响自己
与他人良好人际关系的建立与发展。最后，社会因素。随着我国经济体制改革的不断深化,传统的价值观被打破,重实效讲效
益等实用主义价值观念被人们普遍认同和接受。受其影响,大学生的价值取向也趋于实用化,
他们更加注重个人专业能力的提升,关注现实生活和物质利益。尽管高校思想政治教育工作不
断取得新的进展,但大学生礼仪修养的现状却不容乐观,社会上存在的各种不道德、不文明、
有失礼仪的现象无不对正处于各种观念初步形成时期的大学生带来消极影响。大学生们对传
统的社会伦理价值标准的认同度普遍降低,表现出反社会规范行为,如违纪行为的泛化,酗酒
打架屡见不鲜,对偷盗行为不以为然,等等。更重要的是青年人还缺乏对新旧观念整合的能力
和经验,不能有效地运用自我防卫机制,这样必然会导致他们道德困惑、认知失调和心态失衡。
所以,在个人社会化的过程中,如果大学生没有受到来自社会 的足够示范和指导,就会使得他们的礼仪素养有所缺失。
（四）加强学生礼仪教育的对策
1.加强大学生人际交往教育。大学时代是礼仪理性的升华阶段,学生都有强烈的社交意识
和自尊意识,迫切希望得到别人的肯定和尊重,但是却容易按照个人的理想模式去和别人交往,
自然容易产生理想与现实的矛盾,造成大学生特有的困惑和苦恼。为此,在高校开设礼仪课程,
讲授礼仪知识,能引导学生主动去认识、探讨什么是“礼”,什么是“仪”,如何才能让社会所
接受。通过对这些问题的讨论、分析,让学生真正明白要做到知礼、懂礼和守礼。另外，学校
可针对学生的具体情况，利用班会、团会，对学生进行礼仪常识专题教育．如“礼仪与传统”、
“各种场合的礼仪规范”、“礼仪的表现形式”、“礼仪修养”等等。在讲完每一个专题之后．教
师可教导学生进行讨论并主动找出自身的不足。学校还可以座谈会、演讲会、辩论会、礼仪
规范知识竞赛等丰富多彩的有效形式，强化学生对礼仪知识的理解和掌握。
只有这样，学生才有可能把所学的礼仪知识运用到具体的行为中去。通过对大学生开展
礼仪教育，我们希望在学校时就培养他们懂“礼”的意识，事事讲“礼”、处处有“礼”的行
为和习惯。这样，我们既可以促进大学生相互交往沟通，也防止了校园生活中的各种摩擦，
为大学生构筑良好的人际关系，构建诚信友爱的校园环境搭建了良好的平台。
2.组织多种礼仪比赛。良好礼仪行为的形成需要依靠礼仪的践行。学生要多了解礼仪知
识,但对礼仪的学习不能只停留在礼仪知识掌握的面上,习得礼仪规则是容易的,但是在不同
场合、不同对象面前恰如其分地运用不同的礼仪形式,就不容易了。丰富多彩的校园文化活动,
不仅为大学生学习课本以外的知识提供了机会和舞台,而且也是大学生接受礼仪教育的主要
途径。学校应组织学生开展健康向上的、丰富多彩的校园文化活动，激发他们人际交往的积
极性和主动性，增加他们的交往频率，鼓励大学生积极参与各种校园礼仪活动和社会公益活
动,让他们展示礼仪的魅力和大学生的风采。使他们既在交往的实践中锻炼自己，又在互相帮
助、互相尊重的群体氛围中增进了解，加深友谊，设身处地去体味、感受良好的人际关系。
另外，还要组织学生参加社会实践活动，扩大他们的交往范围，使他们学会与更多的人合作
与交往。开展“明礼诚信”活动,制定修身计划,发挥礼仪的自律作用。开展“校园文明大家
谈”活动,发动全校师生寻找校园不文明现象。开展“讲文明树新风”主题辩论赛、演讲比赛、
小品表演等活动,弘扬文明礼貌之风,使不文明行为无处藏身。
3.教师示范引导学生。教师作为人类灵魂的工程师，理应成为学生礼仪的典范。古人云：
其身正，不令则行，其身不正，虽令不行。教师的言行对提高学生的礼仪水平具有潜移默化
的作用,高校要对教师进行职业道德、社会公德教育,突出礼仪训练与实践,规范他们的言谈举
止、着装仪态,使大学生能够得到来自教师的足够示范和指导。身教重于言教，广大教师要重
视自己的礼德修养，以自己的彬彬有礼的表率作用潜移默化地影响学生。榜样的力量是无穷
的。在学校树立典型，可使学生学有先进，做有榜样。许多学校开展文明学生、文明班级，
行为规范合格生、示范生。文明礼仪之星的评选活动，各种礼仪先进的评选可激发学生勇于
竞争的积极性，在竞争中相互比较、相互督促、共同进步。篇二：大学生现代社交礼仪 大学生现代社交礼仪
郑淋 08园艺班 0813010032
【摘要】中国是礼仪之邦，作为一名新时代的大学生，懂礼仪，知廉耻对我们当代大学
生来说尤其重要。但是作为礼仪之邦的当代中国大学生在社交礼仪方面表现的是越来越不尽
如人意，如何改变当代中国大学生的面貌，使他们成为懂礼仪，知廉耻的新时代青年是一个
亟待解决的问题。本文以西昌学院为例，通过分析社交场合常见的心里状态，结合自身的实
际谈谈如何培养自己良好的社交心理的途径和方法。
【关键字】大学生 社交礼仪西昌学院 引言
随着现在国际化程度的越来越高，人们的交往越来越平凡，国际上的合作越 来越密切。而社交礼仪是人们的基础，好的社交礼仪有助于形成良好的公众形象，培养
我们良好的道德品质，提高人们的修养，规范人们的行为。当前，如何培养当代大学生良好
的社交心理成为我国必需面对和解决的问题。因此，研究大学生的现代社交礼仪具有重要的
现实意义。
一、 大学生与社交礼仪的关系a) 大学生、社交礼仪的定义大学生是在高等学校读书的学生包括大专，高职，本科学士，硕士研究生，
【1】社会新技术、新思想的前沿群体、国家培养的高级专门人才。 大学生是祖国未来的希望，是祖国未来的建设者，是祖国各项事业建设的接 班人。因此加强对我国大学生的思想道德教育尤为重要。
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质，交际能力等【2】。社 交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深
厚友谊，取得支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对取得事业成功大有
获益。
b) 大学生与社交礼仪的关系大学生身强力壮，有上进心充满活力，他们是年轻有活力一族的代表。是祖 国未来各项事业建设的接班人，培养他们成为爱祖国，爱人民掌握现代科学文化知识，立志成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义现代化建设事业的合格人
才，做无产阶级革命事业的接班人。大学生的形象不仅是代表着个人的形象，在现在国际合
作越来越频繁的今天他们的一言一行都代表着国家的国际形象。这就需要加强对大学生的社
交礼仪方面的教育，使他们具有良好的社交心理，在各种社交场合都能轻松自如地应对，给
人们留下良好的印象。更好的融入社会这个大家庭中。
二、 西昌学院的概况
西昌学院前身为1939年北洋大学工学院内迁至西昌创建的国立西康技艺专 科学校，距今已有70余年的办学历史。2003年5月8日经教育部批准由西昌农业高等
专科专科学校、西昌师范高等专科学校、凉山大学、凉山教育学院合并组建省属全日制普通
本科院校. 学校设置12个二级学院，另设思想政治教育部和继续教育学院；49个本科专业
和专业方向，涵盖了理、工、农、管、文、法、教7个学科门类，22个二级学科；4个省级
特色专业，农学、彝语言文学学科已取得了副教授评议权；14门省级精品课程，41门院级精
品课程。面向全国十九个省、自治区、直辖市招生。现有全日制在校生13459人，外国留学
生18人，
【3】 成教生8502人，按教育部各类学生统计折合计算，共14333人。 a) 西昌学院学生在利益方面存在的问题 中国改革开放三十年了，中国的经济发展在突飞猛进，人均消费水平在日益 升高。中国呈现一种生计勃勃的繁荣景象，但在繁荣景象的背后却存在着种种危机。其
中最严重的是中国大学生的质量在不断地下降。现在的大学生，平均素质真的差了很多，没
礼貌、狂、敖，以为自己上了大学就很了不起，狂妄自大，目无尊长。在学校学生们的行为
动作都十分随便，夏天学生穿背心，穿拖鞋上课的现象十分普遍。学生们平时的业余生活也
表现的十分低俗，在图书馆里学习看书的人是越来越少了，取而代之的是打牌，上网，谈恋
爱，这些低俗的校园生活严重影响了在校大学生的学习。在文明礼貌方面也表现的不尽如人
意，在校园随处可以听到脏话，野话，这些肮脏的话语很难想象竟然是出自当今大学生之口。
打架斗殴的现在也在校园屡禁不止，这些的校园环境已经严重影响了在校大学生的学习和生
活。
三、 社交场合常见的心理状态 a) 胆汁质
神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应强;外倾性明显;情绪兴奋性高;
控制力弱;反应快但不灵活。
心理特点：坦率热情；精力旺盛，容易冲动；脾气暴躁；思维 敏捷； 但准确性差；情感外露，但持续时间不长。 b) 多血质
神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应性强;具有可塑性;情绪兴奋 性高;反应速度快而灵活。
心理特点：活泼好动,善于交际;思维敏捷;容易接受新鲜事物;情绪情感 容易产生也容易变化和消失,容易外露;体验不深刻。
c) 粘液质
神经特点：感受性低;耐受性高;不随意反应低;外部表现少;情绪具有稳 定性;反应速度不快但灵活。心理特点：稳重，考虑问题全面；安静，沉默，善于克制自己；善于忍 耐。情绪不易外露；注意力稳定而不容易转移，外部动作少而缓慢。 d) 抑郁质
神经特点：感受性高;耐受性低;随意反应低;情绪兴奋性高;反应速度慢，刻板固执。
心理特点：沉静、对问题感受和体验深刻；持久；情绪不容易表露；反
【4】应迟缓但是深刻；准确性高。
四、 培养大学生具有良好社交心理的途径和方法a) 仪表仪容礼仪
人们首次见面最先看见的就是一个人的外貌和穿着，好的仪容仪表可以给你 留下好的印象，为下一次的交往打下良好的基础。人们都有这样的认识，第一印象好则
什么都好，第一印象差则一差百差。好的仪表仪容不仅体现对他人的尊重，也有利于维护自
尊。有助于人与人之间的沟通。因此好的仪表仪容在我们的社交活动表演着十分重要的角色，
我们应该注重中自己在社交场合中自己的着装。 i. 讲究卫生，衣着整洁。 人们在着装是不一定非要穿什么名牌高档服装才算好的着装，因为在对于我们大学生而
言，现在还处在读书消费期间，自己还没有固定的收入，那些高档的服装对我们来说可以说
是奢侈品，我们没有能力去消费。而且如果我们盲目的追求名牌高档服装的话会使我们陷入
相互攀比的境地，这样既不利于我们大学生之间社交的进行，而且还会影响到我们大学的学
习和生活。因此只要我们讲究卫生，衣着整洁，大方得体就行了。这样依然可以给别人留下
良好的印象，使你成功的和他人进行社交活动。 ii. 强调和谐美
在着装的时候因考虑到衣服是否与自己的合适。因为每个人的体型肤色都不一样，同一
件衣服穿在别人身上很合身，很好看。但是穿在你的身上就不一定好看，合身了。因此我们
在着装时就要穿适合自己的服饰了，而不是看到别人穿什么好看自己也去穿相同的服饰。另
外在穿着时还应考虑到自己的穿着与即将出席的场所是否协调，会穿着打扮的人总会在合适
的场所穿合适的服饰，给人一种十分舒服的感觉。如果我们在上体育课时穿着西装和皮鞋，
这样出现在运动场上给人的是一种十分不协调，不舒服的感觉。b) 仪态礼仪
仪态礼仪是社交形象的重要组成部分，在社交活动中可以传达思想感情，世界上至少有
70多万种表达思想感情的态势动作。一个人的仪态可以真实昭示其内心的心理活动，可以表
现关系的亲疏尊卑。
i. 体姿礼仪
体姿礼仪包括站姿礼仪、走姿礼仪、坐姿礼仪。一个具有良好体姿的人可以给你留下深
刻的印象。在社交场合中，人们的一言一行都是你本人气质的体现。我们是祖国未来的希望，
在平时的行为举止中应表现出阳光，积极向上的一面。作为大学生的我们在平时与别人交往
的时候，应特别注意自己的言行举止。作为接受过高等教育的我们，应该在与人交往表现的
彬彬有礼，显得有礼貌。体姿应该给人很优雅的感觉，谁不喜欢和一个懂礼貌，动作优雅的
人交往呢。
ii. 表情礼仪
表情是发生在颈部以上各部分的情感体验的反应。基本面部表情：快乐、惊讶、恐惧、
篇二：关于文明礼仪PPT
1.封面 文明礼仪 从我做起五（1）中队中队主题会
2.出旗
3.队歌
4. 请读一读：你好，请，谢谢，对不起，没关系，再见
5.诗朗诵《文明仪伴我行 到处盛开文明花》（背景选一首好听的音乐）
6. 小品 《值日生》
7. 故事联讲
8.快板书《我是文明小标兵》
9.齐唱《歌声与微笑》（把音乐拷在里面）
10.退旗曲篇二：文明礼仪培训活动内容4 机关文明礼仪知识第一部分 基础知识
礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。
一、礼仪的概念
“礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。
二、礼仪的原则
具有普遍性和指导性的六条原则如下：
（一） 尊重原则
尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个
人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人
主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。
（二） 守信原则
真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如
一，言行一致。
（三） 平等原则
平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一
致。
（四） 得体与适度原则得体与适度是礼仪的基础和出发点。过犹不及，过分的热情与礼貌会让人不舒服。礼仪
运用得过了头或不到位，都不能正确表达敬重之意。要把握好分寸，做到自然得体，恰到好
处，在不同场合下，对不同对象都要彬彬有礼、不卑不亢、落落大方。
（五） 沟通与交流原则沟通是礼仪的手段。工作中，当我们遇到障碍和矛盾时，就应及时与对方交流，作好解
释工作，在交流中达成共识和谅解，
（六） 宽容原则
宽容是化解矛盾和冲突的有效手段，也是调解人际关系的润滑剂。
三、机关文明礼仪的定义机关文明礼仪是工作人员在履行职能与人交往时应遵守的行为准则，并向对方表达友好
和善意的过程。是单位形象和个人文明修养的表现形式。我们强调机关文明礼仪的建设，其目的主要是改变工作人员已有的陋习，转变工作作风，
提高工作效率。
作风问题无小事。作风正，队伍强，事业兴。工作作风不正，就会失去群众的信任。作
风问题不解决，就会影响单位的整体形象，甚至会阻碍发展的步伐。
要转变工作作风，就要树立“一荣俱荣，一损俱损”的观念和“群众利益无小事”的思
想，牢记“一切为了市民乘客满意”的服务宗旨。在工作中，增强服务意识、大局意识和责
任意识，克服推诿扯皮、“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良作风，切实做到微笑服
务、主动服务、优质服务。因此，作为机关工作人员，我们一定要多学习机关礼仪，反复琢磨修炼，养成良好的习
惯，不断提高自己，更好地为人民群众服务，树立良好的个人形象和集体形象。 第二部分 机关活动礼仪
一、会议礼仪
出席会议时，机关工作人员都应严格要求自己，不应出现以下几点失礼之举：
1、 迟到早退；2、四处走动；3、交头接耳；4、接听手机；5、闭目养 神；
6、会场吸烟
二、办公礼仪
办公礼仪是工作人员在办公室内应遵循的礼仪规范，办公室工作人员的日常工作礼仪应
做到：
（一） 精神饱满
1、工作人员在办公时间应保持旺盛的精力，以饱满的热情为群众服务，全力以赴地努力
工作。不可睡眼惺松，无精打采。
2、工作人员在办公室的坐姿、步态要文雅，举手投足要符合职业身份。迎来送往时要讲
文明礼貌，见面时要打招呼问好。进入别人办公室要先敲门，不可不打招呼就随便闯入。
3、要保持办公室窗明几净，整洁有序。桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、
用具要摆放整齐。
（二） 勤于工作
1、要有事业心和责任感，按照规定的权限和程序认真履行职责，不拖延，不推诿，不马
虎应付，不得过且过。
2、要养成专心、细心的工作习惯，不应三心二意，左顾右盼，更不能粗枝大叶、丢三落
四。
3、要自觉遵守作息时间和请销假制度，不迟到，不早退，不无故旷工。
4、不要在工作场所和工作时间办理一些与工作无关的事情或利用工作之便处理个人私事。
（三） 待人接物与同事间的关系
1、与同事的关系。要做到互相支持，互相信任。要以诚相待，尊重别人，不骄不躁，不
分新疏。应注意以下细节：
（1）对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮助。
（2）物质上的往来应一清二楚。同事之间相互借钱、借物等，应记在备忘录上，提醒及
时归还，以免引起误会。
（3）不在背后议论同事的隐私。
（4）对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。
2、与上级的关系。要增强服从意识，下级服从上级，服从命令听指挥，应注意以下细节：
（1）尊重领导并注意维护领导的威信。
（2）服从领导在工作方面的安排。
（3）对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。
（4）在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。
（5）应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。
3、与下属的关系。领导要摆正与下级的关系，对下级要多关心、支持、体谅和爱护。
（1）要尊重下属。
（2）要善于听取下属的意见和建议。
（3）要宽待下属。
（4）要努力提高个人的人格魅力，使下属心服口服。
（5）要放手使用德才兼备的下属，多肯定、多鼓励。
4、与外来访客的关系工作人员在接待外来访客时，要做到热情周到、真诚帮助，一视同仁、不厌其烦。应注
意以下细节：
（1）对待登门来访者，要以礼相待。客人来访，应主动起身迎接，热情问候，不要不理
不问。称呼上要有礼貌，谈话中应有问必答，不厌其烦，客人告辞时，应起身相送，握手作
别，互道再见。
（2）遇到群众上门相求，要来者不拒，有求必应，真心实意地尽一切可能帮助来访者。
（3）对来访者要平等对待，一视同仁，不要分三六九等，亲疏有别，更不可凭个人好恶
行事，让来访者感到“门难进，脸难看，话难听，事难办”。
（4）接待来访者时，应端正工作态度，任劳任怨，认真做好每一项工作，为他们排忧解
难。
5、引荐客人
工作人员在办公室里经常会遇到来访者要求与单位领导见面，通常需要引见和介绍。因
此要遵守引见礼仪规范。应注意以下细节：
（1）在引导客人时，通常应走在客人左前方与客人保持一定距离，忌把背影留给客人。
（2）在引导客人的同时，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的概况，不应只顾
闷头走路。
（3）在进领导办公室之前，应先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可贸然闯入。叩
门时应用手指关节轻叩，不可用力敲打。
（4）进入办公室后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。介绍时需注意措辞，
应用手示意，但不可用手指指着对方。
（5）介绍的顺序一般是把客人介绍给主人。如果多位客人同时来访，应按职务的高低，
按顺序介绍。
（6）在领导起立或与客人告别后，再引导客人走出办公室。出门后应轻轻把门带上，切
忌关门用力过重。
6、接物规范
工作人员工作中递物与接物时要讲究礼仪规则。应注意： 在递物时，应双手递，以示对对方的恭敬与尊重。如果是文件、名片等，应将正面朝向
对方；如果是尖利的物品，就将尖利一方朝向自己，而不应指向对方。在接物时，应双手接，对接过来的物品要表示关注，同时要点头示意或道谢，不能漫不
经心。
（四） 电话礼仪
使用电话是工作人员用来同外界传递信息、维持联络的一种最常规的手 段。工作人员需要掌握必要的通话常识，从而树立自己和本单位的良好的电话形象。
1、工作人员拨打公务电话，应尽量选择在办公时间内进行，不要拖到下班后；通话时间
宜短，最好不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”；通话过程中的措辞要讲究，表述要得体，
证据要谦恭；打电话的过程要集中精神，不可做诸如与旁边的人聊天、吃东西、四处走动之
类的事情。
2、工作人员接听电话，宜在铃声响过两声后再拿起话筒，不宜铃声一响
就接电话，也不应有意拖延；接到拨错了号的电话，不要责怪对方，而应耐心给以解释
并尽可能给对方提供帮助；依据电话礼仪的规范，接听电话后受话人所讲的第一句话，应由
向对方的问候和自我介绍这两项基本内容所构成，同样，作为发话者亦是如此；最后，通话
完毕后一定不要忘了说声再见。
3、工作人员作电话记录，要注意的是平时务必要做好准备，记录簿和笔等都要放在最近
的地方，用时方便拿取；另外，对于一些重要的内容，为避免出现错误，通话时不妨让对方
重复一遍，以核实无误。
第三部分 工作人员个人仪表礼仪 个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举
止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外
在表现。其核心是尊重他人，与人友善，表里如一，内外一致。
（一）个人礼仪的内容
1、显性的内容：如仪容仪表、仪态举止、谈吐、着装等；
2、隐性的内容：如知识、修养、品行等。
（二）容貌、容姿礼仪
1、工作人员的头发修饰。头发整洁、发型得体是个人礼仪的基本要求。
2、工作人员的面部清洁。面部清洁除勤洗脸外，应注意保持面部美观整洁。
3、工作人员的手部清洁。要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯。
4、工作人员的化妆。应遵守和掌握有关的规范：
（1）淡妆上岗；（2）扬长避短；（3）整体协调；（4）遵守成规。
5、工作人员应保持微笑待客
（1）要保持微笑；（2）要善于微笑。 同时注意做到：
（1）笑不犯忌；（2）表现和谐；（3）声情并茂。
6、工作人员的眼神礼仪
运用眼神时，应注意下述四点：
（1）部位。不能“目中无人”，通常是注视对方的双眼、额头、眼部至唇部和眼部至胸
部等四处。
（2）角度。最符合工作人员的身份的注视角度有两种。一是正视。二是仰视。
（3）方式。最适合工作人员的有直视、凝视和环视三种。
（三）服装、服饰礼仪一般的原则是：要与年龄协调，要与形体协调，要与身份和职业相适合，要与所处场合
相协调，穿着要合时宜。
（四）言谈举止礼仪
1、言谈举止要得体、大方、适度。
2、言谈的礼仪规范，说话要因人而异，看对象说话要考虑以下状况：
（1）性别状况；（2）年龄状况；（3）看场合说话；（4）看时间说话。
3、工作人员言谈应注意的细节：
（1）态度端正；（2）神情专注；（3）表达得体；（4）准确简洁；（5）生动通俗；
（6）文明礼貌。 第四部分 职业道德礼仪
工作人员履行职责要使用文明用语。 最常用的礼貌用语是“十字箴言”：“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”《濮阳市民文明用语》包括：您好 请谢谢别客气 对不起没关系 您需要
帮忙吗拜托了 愿意为您效劳 劳驾打扰了很抱歉真不好意思 请多指教请多关照 请稍候欢迎光临再见认识您很高兴欢迎您到濮阳
篇三：文明礼仪方案 干部职工文明礼仪培训方案 根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》（*直宣
字?2012?*号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高**干部职工文明礼仪素质，提升
**文明形象，经局党委批准，决定开展**干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作
的落实，确保实效，现制定如下工作方案：
一、培训目的
通过开展文明礼仪培训，使**干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪
意识，努力打造一支作风优良的**队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到
的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现
**队伍讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
（一）仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方
面的规范进行学习。
（二）基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规 范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、
电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
(三)窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、
窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感
谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下
结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
（一）局系统文明礼仪师资培训(5月份)。局机关党委、市***培训中心组织，邀请礼仪
培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲
座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
（二）各单位文明礼仪全员培训(6月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读
本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多
种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
（三）培训考核演练(8月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明
服务和岗位技能展示演练活 动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求
（一）各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，
精心组织好本单位的培(本文来自：Www.dXF5.com 东星资源 网:生活礼仪ppt)训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。
（二）参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学
好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。
（三）干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选
文明单位、先进单位挂钩。 **局机关党委
二〇一二年四月二十六日篇四：文明礼仪培训教材
第一章 什么是礼仪 什么是文明礼仪？
篇三：中华文明礼仪PPT
中华文明礼仪常识
中国具有五千年文明历史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著
称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深
远的影响，其内容十分丰富，涉及的范围十分广泛，几乎渗透于社会的各个方面。 文明礼仪常识之一--基本礼仪个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合
体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整
洁清爽、端庄大方。
一、仪表仪态礼仪
保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天
修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补
妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。 站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意
识的小动作。女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。穿紧身短裙时，脚跟靠近，
脚尖分开呈“v”状或“y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。 坐姿
入座时动作应轻而缓，轻松自然。不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地
坐下。女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩
部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放
在膝盖或椅子扶手上。
离座时，应请身份高者先离开。离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站
好再走，保持体态轻盈、稳重。走姿
行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，
脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。 遵守行路规则，行人之间互相礼让。三人并行，老人、妇幼走在中间。男女一起走时，
男士一般走在外侧。走路时避免吃东西或抽烟。遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，
应靠路边站立，不要防碍交通。
二、交谈礼仪
态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。谈话时不可用手指指人，做手
势动作幅度要小。谈话者应保持一定距离。在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关
系的异性避免长时间攀谈、耳语。对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。同时与几
个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的
话。
不可出言不逊、强词夺理。不可谈人隐私，揭人短处。不可背后议论他人，拨弄是非。
不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的
态度包容异已或回避话题。忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。遇有攻击、
侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。
三、服饰礼仪
服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是
一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。公务场合
着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。
全身衣着颜色一般不超地三种。男士着装
男士穿着西装时务必整洁、笔挺。正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单
色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。按照国家惯例，
西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“v”字领毛衣，以保持西装线条美。 衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬
衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和
袖口不能外露。
领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。西装
穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。 穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，
深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与
长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。 女士着装
办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的
职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。坦露、花哨、反光的服饰是办
公室所忌用的。较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选
择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。年轻女性的
短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒适、方便、协调
而不失文雅。
饰物
佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。
遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。 男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。女性饰物种类繁多，
选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。吊唁
时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。文明礼仪常识之二--社交礼仪社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。一个人生活在社会上，要想让别人尊
重自己，首先要学会尊重别人。掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建
立、保持、改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。
一、问候礼仪
问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。
和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。
如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，
如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你
越长越漂亮了”等待。
二、称呼礼仪
在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又
体现对他的重视。
称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括
经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先
生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用
“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。
使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，
关系远为先。
三、介绍礼仪
介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的
过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一
般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。 为他人作介绍
应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年
纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。 介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不
相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。被人介绍
被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并
说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。 男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男
士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男
士握手，则可以先伸出手来。自我介绍
可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的
注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，
语调要热情友好，态度要谦恭有礼。
四、握手礼仪
握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不
戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男
士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多
人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要
用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得
太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重
对方。
五、名片礼仪
在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交
活动的重要工具。
递送名片 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：
“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于
递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及
远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。 接受名片
接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然
后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未
结束，不必急于将对方的名片收藏起来。 存放名片
接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应
放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。
六、电话礼仪
打电话的礼仪
电话是人们最常用的通讯工具。打电话时，要考虑对方是否方便。一般应在早上八时后
晚上十时前。拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。通话时，语言
要简洁明了。事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。在办公室打电话，要照顾到其它电
话的进出，不可以久占线。接听电话礼仪
电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。要认
真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。应备有电话记录本，对重要的电话做好记
录。电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。 手机礼仪
使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，
铃声不能给公众传导错误信息。开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。非经同意，
不能随意动别人的手机或代别人接听手机。不要用手机偷拍。
七、网络礼仪
如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。网络礼仪
要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。网上的道德和法律与
现实生活是相同的。
文明礼仪常识之三--工作礼仪工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。具体而言，注重服饰美、
强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。
一、接待礼仪
接待来访
接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导前来了解 情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，
互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题
要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。引见介绍
对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领
导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导
办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再
把客人介绍给领导。如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。介绍
完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。乘车行路
工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领
导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先
开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。
二、同事礼仪
领导对下属礼仪
对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。接受下属服务时应说“谢谢”；当
下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对
下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲
切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。 下属对领导礼仪
尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。遇到领导要主动打招呼，进门时主
动礼让。与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是
非。向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。汇报
时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。汇报结束后，领导如果谈兴犹
存，应等领导表示结束时才可告辞。同事之间礼仪
同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。在与同事交流和
沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。不要过于坚持自己的观点，要懂得礼节性的捧场
院。不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。
三、会务礼仪
会场安排礼仪
要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。将需用的文
具、饮料预备齐全。凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其
姓名的桌签。
排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。当领导同志
人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；
当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2
号首长排右边，其他依次排列。听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。签字仪式，主人在左边，客人在右边。双方其他人数一般对等，按主客左右篇二：浅谈
中华文明之礼仪 -
浅谈中华文明之礼仪 姓名：刘方祥 学号：201106423中国素有“礼仪之邦”之称，礼在中国社会的政治、文化、生 活中占有极其重要的地位。在古代中国，上自朝廷的军国大政，下至民间的冠婚丧祭，
无不是在礼的规范下进行的，因此，礼制成为中国古代社会生活中最具权威的制约因素，而
尊礼、重礼、守礼、行礼也成为中华民族的优良传统。 从理论上讲，礼起源于人类为调整主客观矛盾，寻求欲望与条件之间的动态平衡的要求。
从形式上讲，礼与敬神、祭神等祭祀活动密切相关，祭祀鬼神和先祖便成为“礼仪”的最初
源头。随着社会的发展，礼也由最初的祭神习俗演变成为调整人们社会关系的行为准则。礼
规范人类行为的目的，则是为了维护狭隘的统制阶级的利益。 从现有的文献来看，“礼”是到西周才发展成为一整套以维护宗法等级制为核心的礼制。
周礼经过不断充实、发展，内容非常繁杂，涉及的方面较为广泛，而其核心内容就是遵循“尊
尊”、“亲亲”原则，通过稳定统治阶级的内部关系，维持稳定的统治秩序。 作为一种全社会所遵循的基本规范，礼制从诞生开始，就带有阶级统治的烙印。西周时期，礼制已经较为完善，周人以“尊礼”著称。但随着各国争霸、战争不断，礼
制秩序不断被打乱，继而只剩下一些空洞的礼仪。春秋时期，伦理道德修养渐渐成为礼的主
要内容。孔子将“仁”的道德内容注入到礼中，将其创新的仁的观念，注入到礼的躯壳中，
改变了旧礼中不仁的成分，树立起有仁的精神之新礼。自西汉武帝重举礼制大旗之后，历代
封建统治者对礼制日益重视并不断强化，则礼制一直伴随着历史的脚步，直至今日已衍变成
了各种礼仪文明。
礼制的内容包括凶礼、宾礼、军礼、嘉礼。吉礼为五礼之首，是对天神、地祇、人鬼的
祭祀典礼。北京的天坛、地坛就是明清时期，历代帝王祭拜天地的场所。还有，古代人用一