篇一：网吧社会实践报告
思想政治理论课社会实践报告系 别： 国际经济贸易系 专 业： 国际经济与贸易 班 级： 全英2班姓 名： 冯梓超学 号： 1240304224联系方式： 18002211805指导教师：
报告日期：2013 年 2 月 6 日 学生姓名 冯梓超
报告题目 网吧收银员的工作启示 成 绩 评语： 评阅教师（签名） 年 月 日2012年级 经济系 国贸全英专业2班 学号1240304224 姓名 冯梓超 报告级别评定网吧，是一个主要提供互联网连接服务的公共场所。1994年，世界上第一个网吧在伦敦开业，由此拉开了网吧行业发展的序幕。1996年，深圳蛇口卡萨布兰卡咖啡馆首
次为顾客提供上网服务，国内首家“网吧”诞生了，这意味着一个新的消遣时代的来临! 卡
萨布兰卡电子咖啡馆的诞生不仅在国内外引起了极大瞩目，而且受到网民们的追捧和喜爱。
它先在深圳蛇口引起了空前轰动：十多台上网电脑被前来试用的中外人士围得水泄不通，更
成为深圳网民聚会交流的场所。正因为网吧的前身是咖啡屋，网吧又名网络咖啡屋。随着时
代的发展、科技的进步，如今网吧在中国已遍地开花。上网作为一种廉价的休闲方式，越来
越受到各个年龄段的人所青睐。年轻人可在网吧里查阅资料、看高清电影、玩网络游戏。。。
网吧行业的发展还推动了中国网络游戏产业的发展，这有利于提高游戏商家的自主创新能力，
有利于推动我国文化产业的发展！在寒假里，我曾到广州市白云区衡乐网吧应聘收银员一职，这是我人生中的第一份工作。我选择收银员这一岗位，是因为它接触客人的机会比较多，工作时间也比较 紧凑，对工作速度和反应速度的要求都比较高，这对我来说是一个绝好的锻炼机会。 作为一名网吧收银员，熟悉收费系统是做好工作的前提。只有熟悉收费系统，才能减少操作失误，为客人提供优质服务。一开始，我对网吧收费系统（pubwin 2009）一
窍不通，这给我的工作增添了不少麻烦。由于现在网吧上网实行实名制，每个客人上网前都
要出示身份证并进行身份验证。有一次，我把客人的身份证放在读卡器上进行身份验证时，
由于身份证的磁性已消失，于是我像平常一样，用扫描身份证的方式把客人的身份信息录入
电脑后，便把身份证还给了客人。1个小时后，那位客人气势汹汹地来到前台。他说自己是
会员，但上网时为什么会按临时卡的价格计费。我当时被吓蒙了，根本不知道怎么去应对。
最后，在主管的协助下，问题总算得到圆满解决。原来，客人本来就是会员，但在扫描的过
程中，录入电脑的身份证号码与证件的号码不一致，系统就会默认其为临时用户，不享受会
员优惠。
其次，要做到认真严谨。由于网吧收费并不只是简单的给钱和找零，而是要按照一个复杂且固定的电脑程序进行操作。只要稍有不慎，就很可能出现操作上的失误，给
顾客和网吧带来损失。有一次，0点过后的包时段应点选“0点至次日8点”的时间段，但我
却不小心点选了“23点至次日7点”的时间段。到了早上7点，十几位客人围在前台，他们
都在质问：“为什么7点就断网了？”我一边耐心地向客人解释、道歉，一边重新激活客人的
账号并赠送1小时的游戏时间。尽管问题得到圆满解决，但对网吧的收入造成了一定损失。
因此，收银员一定要做到认真严谨，严格按照电脑程序指示收取网费。
第三，反应速度要快、思路要清晰、做事有条理。即使有很多人催促你要快点帮他充值网费、充q币和点卡、泡方便面、买饮料零食。。。这时候，你一定要冷静。服务
完一个客人，再到下一个，不要因为别人催促你而改变自己的工作节奏。要保持清醒的头脑，
记住哪些客人给了钱，哪些没给，哪些客人还没找零。。。收了客人的钱，要立即放入抽屉，
避免将一大堆钱放在桌子上，最后分不清是哪位客人给的钱。 第四，要保持微笑，谨慎处理好客人的投诉。收银员是展示网吧形象的窗口，面对 客人合理或不合理的诉求，一定要以电脑充值记录为依据，做好解释或补偿工作， 努力为客户提供优质的服务。第五，要三“问”而后行，不能自以为是。在收取麻将房费用时，我以为只要按照电脑上麻将房收费系统的指示收取客人费用，那就万无一失了。但我万万没想到的 2012年级 经济系 国贸全英专业2班 学号1240304224 姓名 冯梓超 报告级别评定是，由于收费系统尚在调试之中，收费系统是按照4元每小时的方式计费。而实际上是
要按15元每小时的方式计费，收费系统只是用来计时而已。面对未知的事物，一定要敢于开
口去问并向身边的同事请教，不能自以为是。 第六，要站在老板的角度想问题，要把公司当做自己的家。早上要把场内的电灯关掉，
为老板节约每一度电。要严格按照网吧规定的上下班时间上下班，不迟到早退，交接班时提
前半小时到达收银台，做好交接班工作。努力推销商品，增加零售收入。 在一个月的实习期里，我发现自己有如下不足：一、应变能力较差。面对客人的不合理
投诉或紧急情况，不会灵活处理。二、没有自主意识，过于依赖主管，经常会因客人的催促
而打乱自己的工作节奏。三、沟通能力较差，与客人的交流较少，有时甚至未听清楚客人的
要求就进行操作，给自己的工作增添了不少麻烦。尽管这只是一次实习，但如果连网吧收银员这一份工作都做不好，其他工作怎么能做好
呢？只有把每一件小事做好，在工作中不断发现自己的不足并努力改进，才能把工作做得更
好。人生就像现场直播，没有预演和彩排。每一个细节、你做的每一件事都能反映出你对工
作的态度，而态度决定了你人生的高度。在这个竞争日益激烈、经验比学历更重要的社会，
只有不断接触社会，多参加社会实践并积累工作经验，才能比别人更胜一筹。这也是我从这
次社会实践中获得的最宝贵的经验。篇二：网吧打工的暑期社会实践报告 网吧打工的暑期社会实践报告实践报告主题：网吧打工
系部名称:某某大学商务外语系 专业:商务英语 年级:大三 班级: 大商英0806 姓名:某某某 学号:29 实践单位:宏憬网吧
实践时间:xx年7月9号——xx年8月22号 共43天 实践目的:俗话说实践是检验真理标准的唯一途径,实践才是硬道理。为了加强社会实践，
积累社会经验，为以后步入社会做准备打基础。我所工作的地方是一个规模较大的网吧，为
顾客上网提供便利同时经营食品饭菜买卖，我所做的工作就是为顾客服务，让他们有一个舒
适的环境，同时帮他们解决一些上网途中出现的小问题。我也希望通过这次实践来磨练我的
心智与毅力，让自己认识到赚钱的不易与辛苦，发现自己的不足，为以后就业方向找一个定
位。实践内容：我的工作主要是打扫卫生，满足顾客的需要，跟餐饮行业所做的工作差不
多。一天12个小时，没有休息，从早上8点到晚上8点，白班15天，晚班也是15天。人有
三六九等，素质高低也不一样。网吧一般下午和晚上人比较多，所以买东西的人也多，这时
就有点忙不过来了。有的顾客去晚一点就会发脾气，好像你就是为他一个人服务的，这种时
候就地解释，可有的人就是这样无理取闹，这就只由得他了这种喜欢热闹没人理自然就不会
怎么说了，独角戏缺少了观众是无趣的。在工作中，也遇到了一些好人，很有礼貌，尽量不
麻烦你，实在要麻烦你也会微笑着对你说谢谢。也许你不能选择你的出身，你对你现在的生
活并不满意，你觉得你应该处于社会的高层次，但是你可以选择你对人的方式，年可以高层
次的对人，做人，而不是把气撒在无辜的人身上同样是打工为什么要把你受过的不好的待遇
再发泄到别人身上呢，在我看来这种人也活该一辈子跟别人打工。我也发现了很多人熬夜上
网，而且是经常性的，有学生有工作者，也有中年人。我觉得这样不好即伤身体又花钱，而
且有个高中生老通宵害得她妈老要出来叫他回去吃饭睡觉，知识份子的模样儿子却 是这样，心里应该很不舒服吧。还有一对夫妇基本上天天在网吧，我就想俩人都不挣钱
哪来的钱，后来才知道他们靠游戏赚钱，这些钱应该还没他们花在上面的多吧，这样的生活
有意思吗，完全活在网络世界。实践结果：通过这次社会实践我充分认识到读书和读好书的重要性，要想过自己想要的
生活，高质量的生活不像我看到的一些人一样我必须努力才行，我也明白了父母赚钱的艰辛
与不易，也学会更耐心的与人沟通，与人为善。这次实践老板充分肯定了我的劳动成果，对
我的工作很满意也要我放寒假去做事，顾客对我的服务也很满意，说会想念我的，跟同事的
相处也很愉快，我的社交能力也得到了提高。 实践体会：无论做什么工作都要用心、耐心、专心，这样你才能做好，别人才会信任你，
喜欢你。这次实践虽然很累，但是我收获到了平常在课堂收获不到的东西，这次实践所赚的
钱也实现了我去凤凰旅游的梦想。总之，这个暑假过得很充实。有付出就会有收获，只是大
与小的问题，你要相信这一点，对所有事情朝好的方面想，心情会大不同，事情也许自然而
然会朝着好的方面发展。篇三：暑假社会实践报告---网吧管理 暑假社会实践报告
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今
社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经
验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中
的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经
济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我在暑假生活中，我去
了一家网吧打工，提前体验一下社会打工生活。在为期20天的网吧管理员生活中，我学到了
一些知识，品尝到了社会生活的酸甜苦辣。刚开始，在老板的帮助下，我学会了如何收费打票，这些看似简单的工作，实际上需要
你有足够的耐心和细心。在当管理员的日子里，我对来网吧上网的人做了一些调查。我发现，
在暑假，来网吧上网的大部分都是中学生，其中，绝大多数学生是来玩游戏的，只有极少部
分是来查资料的。在暑假，网吧从早上7点到晚上十点几乎全被广大青年学生占领。年龄较
小这以电子游戏为主，年龄打着以网上聊天为主，儿真正到网上查询资料者少之又少。并且，
我发现，网吧里几乎全都是男的，他们在网吧的时间平均在3小时以上。 于是我在思考，为什么会有这么多学生喜欢去网吧呢？在工作之余，我进行简单的思考
分析。究其原因，大概有三点。首先，中学生热衷上网的社会环境。其次，它迎合了中学生
现阶段的心理需求，许多中学生通过网上联络来缓解自己的日常生活学习压力。第三，中学
生活的单调和精神上的空虚。在总结之后，我认为，随着现在科技的飞速发展，信息社会的
到来，我们越来越离不开网络。这时候，我们应该正确上网，合理安排上网时间，不能完全
沉溺于网络游戏中。同时，通过网络来发现和了解事物，做到上网有节制，有选择。以前总是认为做学生只要做好学生就好了，学生也就是以学习为本分，可是随着社会就
业竞争压力的加大，学习固然重要，可是个人的能力却更为重要。以后毕业了，总不能带着
书本进入社会，那样总会被社会所淘汰的。记得老师曾经说过大学是一个小社会，但我总觉得校园里总少不了那份纯真，那份真诚，
尽管是大学高校，学生还终归保持着学生的身份。而走进企业，接触各种各样的客户、同事、
上司等等，关系复杂，但我得去面对我从未面对过的一切。同事，上司之间的关系都要搞好，
而且要有能力拉揽客户，要在其中证明你有能力做这个案子。记得在校举行的招聘会上所反
映出来的其中一个问题是，学生的实际操作能力与在校理论学习有一定的差距。在这次实践
中，这一点我感受很深。在学校，理论的学习很多，而且是多方面的，几乎是面面俱到；而
在实际工作中，可能会遇到书本上没学到的，又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
或许工作中运用到的只是很简单的问题，只要套公式似的就能完成一项任务。有时候我会埋
怨，实际操作这么简单，但为什么书本上的知识让人学得这么吃力呢？这是社会与学校脱轨
了吗？也许老师是正确的，虽然大学生生活不像踏入社会，但是总算是社会的一个部分，这
是不可否认的事实。但是有时也要感谢老师孜孜不倦地教导，有些问题有了有课堂上地认真
消化，有平时作业作补充，我有了更多的知识层面去应付各种工作上的问题，作为一名新世
纪的大学生，应该懂得与社会上各方面的人交往，处理社会上所发生的各方面的事情，这就
意味着大学生要注意到社会实践，社会实践必不可少。毕竟，2年之后，我已经不再是一名
大学生，是社会中的一分子，要与社会交流，为社会做贡献。只懂得纸上谈兵是远远不及的，
以后的人生旅途是漫长的，为了锻炼自己成为一名合格的、 对社会有用的人才，我要在社会实践中多多学习，总结学到的经验，真正的消化为自己
所用。
通过这次实践活动，我明白了无论什么都要努力争取，只有自己力量强大了，才能为自
己赢得荣誉，而且要有一颗真诚对待的心。篇四：网吧社会实践报告 网吧社会实践报告。
从学生到实习网管，短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业知识方面，最
主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用发展的
眼光看问题，得不断提高思想认识，完善自己。作为一名计算机从业者，所受的社会压力将
比其他行业更加沉重，要学会创新求变，以适应社会的需要。在单位里，小到计算机的组装
维修，大到服务器的维护与测试，都需要一个人独立完成。可以说，近2个月的工作使我成
长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得： 第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去网
络中心实习，心里不可避免的有些疑惑：不知道师父怎么样，应该去怎么做啊，要去干些什
么呢等等吧！踏进办公室，只见几个陌生的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养
成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“师父早”，那是我心底真诚的问候。我
总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对师
父同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和师父
们打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了师父的信任。他
们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟师父有很
好的沟通，加深彼此的了解，刚到网络中心，师父并不了解你的工作学习能力，不清楚你会
做那些工作，不清楚你想了解的知识，所以跟师父很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也
是我们将来走上社会的一把不可缺少的钥匙。通过沟通了解，师父我我有了大体了解，边有
针对性的教我一些知识，我对电脑硬件安装，网络故障排除，工作原理应用比叫感兴趣，所
以师父就让我独立的完成网吧内大小部门的网络检修与电脑故障排除工作。如秘书处的办公
室内局域网的组件，中心服务机房的服务器监测等，直接或间接保证了网吧内网的正常运行
和使用，在这方面的工作中，真正学到了计算机教科书上所没有或者真正用到了课本上的知
识，巩固了旧知识，掌握了新知识，甚至在实践中推翻了书本上旧有的不合实际的知识，这
才真正体现了知识的真正价值，学以致用。 第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，
看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。在中心时，师父就跟我说，想做电脑
网络这一块，激情与耐心必不可少，在产品更新方面，这一行业就像做新闻工作，补断的更
新，这就需要你有激情，耐心的去不断的学习，提高自己的专业水平。在一些具体的工作当
中也是这样的： 记得刚来网吧实习的时候师父安排我去综合部安装winxp操作系统，我本想
对我来说是非常简单的事，可没想到出现了很多问题，开始是硬件问题：光驱不能用使我在
一开始安装系统时就出现了急躁的情绪，然后顺利解决后，xp系统的驱动问题又让我大伤脑
筋！从一开始的声卡驱动慢慢的安装，再通过硬件监测软件查看硬件型号，到最后把系统安
装成功，用了整整两天的时间， 通过自己的捉摸，调试，自此，我算是真正的搞明白的计算
机的硬件安装，维护和更新，接着我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试，一遍又
一遍的调试安装，自 然有些烦，但我用我的热情耐心克服这些困难，问师父，查资料，一个个问题迎刃而解，
自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识在这里真的实
践了，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼
高手低，要善于钻研 。像这些工作我熬深深地感觉到每有激情与耐心是做不好的。篇五：网
吧网管.社会实践报告暑期社会实践报告系别：计算机系 专业：计算机网络技术 实践时间：2010年7月28日至8月22日，总共26天。报告正文 为相应学校号召、并在社会上锻炼一下自己。这个暑假我决定留在武汉做兼职。在这个
过程中我遇到了许多困难，从开始办留校手续起就遇到了困难，解决留校的问题后又遇到了
找工作的问题，曾一度陷于中介的困扰，被其像踢皮球一样、踢来踢去，最后我决定放弃依
靠中介介绍工作的希望。在初始做出这样的决定时，我对中介很气恼、收了钱不给好好安排
工作；准备到当地劳动局去告他们，用法律武器来维护自己的权益；后来由于另外几个同学
维权意识淡薄、不愿意去。最终我也放弃了去告他们的打算。我知道我这样做是不对的，但
我权当是钱用钱买了个教训罢了——以后决不上中介的当。在我放弃中介介绍工作的打算时，
曾起过放弃这次社会实践、打道回家的念头，而且就在此时还接到爸爸妈妈劝说回家的电话。
但我经过一系列思想斗争，最终还是决定留在武汉找工作。经过近一周时间的往返奔波、几
乎跑遍了整个武汉所有可能找到工作的地方，最终通过武汉付家坡车站附近的一个家政服务
中心找到了一个做保安的工作，当然这个是要付费的。当时我是很迫切的希望找到一份能胜
任的工作，在对方承诺付费后立马安排工作、当天上岗，而且工作是3班倒、8小时制、包
吃住、月薪900元的条件下，我才最终决定付60元的介绍费，得到这份工作！开始我也很害
怕自己又一次上当，是抱着赌一把、自己不会总这么倒霉的心态这样做的。结果我赌赢了，
真的给我安排了一个保安的工作。而且还是在国家机构——湖北省水利厅工作。得知这些，
当时甭提我有多高兴，这让我相信自己的工资、食宿条件肯定能得到保障！一开始去面试时，
我还怕自己条件不够而不被录用，结果去了就直接要了，而且还让老保安给我培训，熟悉各
项工作中要注意的问题。没过几天我就熟悉了各种工作要点，能很轻易的去各个岗位换岗。
开始给我安排的是白天上班，我很适应；后来又新来了人，就把我调到了夜晚上班，这让很
不习惯熬夜的我很不适应。开始动摇了坚持工作一个月的决心，当我想到住宿条件：空调房、
热水器洗浴、提供电视。我就又决定再坚持坚持。可是过了几天，我从同事那里得知，第一
个月要扣350元的服装费和50元的培训费，再看看给我发的是脏的旧衣服， 就顿时气愤起来，又一想上夜班对身体健康危害很大，就决定不干了。于是，我就请了
一天假回了学校，就在这次回学校我有了意外收获。路过学校的西区时，我看到一网吧门口
贴着招网管的启事，于是就进去问情况，还真的在招人。于是我就询问了具体条件，得知月
薪800元、12小时、吃住自理。尽管条件不如做保安好，但考虑到网管是个闲职、上班地点
篇二：2016年寒假网吧社会实践报告
西南科技大学
2016年寒假社会实践
实践报告
报告题目： 星晴网吧社会实践报告
作者姓名： 吴荣娇
学 院：土木工程与建筑学院
专业班级：工管1404
共青团西南科技大学委员会实践部制
日期: 2016.2.29
星晴网吧社会实践报告
摘要： 大学生作为即将进去社会的群体，应在大学期间多多参加社会实践，在实践中检验课本所学的知识，对理论知识实现最大的应用，所以在这次放寒假的一个多月时间里，我到我们镇上唯一的一个网吧找了一份收银的工作，想检验一下自己的能力，体验社会生活，也可以赚一点外快，因为网吧规模小，所以后来我才知道这个职位是集收银、保洁、服务员于一身的，值班的只有自己一个人，不过还好，因为人少，机子少，一个人也还应付得来。在这期间，我对网吧的经营，对顾客与商家的关系有了新的认识，对社会的另一方面也有了更深的体会，以及对自己的未来职业和人生也有了新的规划。
关键词： 网吧 客户 服务态度 网吧环境
正文
（一）实践目的
俗话说实践是检验真理标准的唯一途径,实践才是硬道理。为了加强社会实践，积累社会经验，为以后步入社会做准备打基础。我所工作的地方是一个规模较小的网吧，为顾客上网提供便利同时经营零食饮料买卖，我所做的工作就是为顾客服务，让他们有一个舒适的环境，同时帮他们解决一些上网途中出现的小问题。我也希望通过这次实践来磨练我的心智与毅力，让自己认识到赚钱的不易与辛苦，发现自己的不足，对社会生活有更深切的体会，为以后就业方向找一个定位。
（二）背景
网吧在大城市里早已不是什么新鲜事物,遍布在大街小巷，甚至是繁华的商业区，但是在经济相对落后,消息相对闭塞的农村,网吧却是一种新生事物.随着网吧在农村的落地生根,它也日益吸引着越来越多农村人尤其是农村中小学生的眼球。同其他新生事物一样,农村网吧的出现同样是一把双刃剑,它既有有利的一面:使农村人有机会足不出户就可以了解外面的大千世界,获取跟他们生活或者是生产密切相关的信息等;同样它也存在着有弊的一面.寒假里回到四川凉山老家的小镇，在镇上唯一一个网吧里找到一个实践机会，进行收银，清洁，商品售卖等服务工作。
（三）时间
2016年1月23日-2016年2月23日
(四）地点
四川省凉山彝族自治州会理县鹿厂镇新街星晴网吧
（五）人员
吴荣娇
（六）实践手段组成
收银、清洁、售卖商品
（七）实践活动详细叙述
网吧位于108国道旁，小镇的车站门口五十米左右，旁边是银行，对面是小镇上有名的饭店，旁边也有几个小超市，在地理位置上应该
是比较合理的。上班的时间是三班倒，一共三个班，早班从早上九点到下午四点，中班从下午四点到晚上十一点，晚班从晚上十一点上到第二天早上九点，三个值班人员轮流上，每个班上一个星期，再轮换。上早班的在接班后负责把电脑桌、显示器、键盘、鼠标用热毛巾全部擦干净，中班没什么特殊的任务，保持清洁就好，上夜班的收银员必须在第二天早上九点下班之前把所有地扫干净拖干净，把沙发摆放整齐，而每个收银员共同的任务就是为客人提供服务，包括验证身份证，俗称开机子，客人在上机的过程中有什么问题也应该帮客人解决，而且必须手工准确抄录客户的姓名，身份证号，上机，下机时间，和机号等信息，以便公安机关的检查，客人下机离开以后要用毛巾把桌面，鼠标，键盘擦干净，把地上的垃圾扫干净，客人需要什么饮料和零食也必须送到客人的座位旁。在网吧上了一个月的班，也看了不少的事物，和很多好和不好的事情，比如网吧一般下午和晚上人比较多，所以买东西的人也多，这时就有点忙不过来了。有的顾客去晚一点就会发脾气，好像你就是为他一个人服务的，这种时候就得解释，可有的人就是这样无理取闹，这就只由得他了这种喜欢热闹没人理自然就不会怎么说了，独角戏缺少了观众是无趣的。在工作中，也遇到了一些好人，很有礼貌，尽量不麻烦你，实在要麻烦你也会微笑着对你说谢谢。也许你不能选择你的出身，你对你现在的生活并不满意，你觉得你应该处于社会的高层次，但是你可以选择你对人的方式，也可以高层次的对人，做人，而不是把气撒在无辜的人身上同样是打工为什么要把你受过的不好的待遇再发泄到别人身上呢。我也发现了很多人熬
夜上网，而且是经常性的，有学生有工作者，也有中年人。我觉得这样不好即伤身体又花钱，而且有个高中生老通宵害得她妈老要出来叫他回去吃饭睡觉，知识份子的模样儿子却是这样，心里应该很不舒服吧。还有一对夫妇基本上天天在网吧，我就想俩人都不挣钱哪来的钱，后来才知道他们靠游戏赚钱，这些钱应该还没他们花在上面的多吧，这样的生活有意思吗，完全活在网络世界。还经常有一些初中生和不带身份证的成年人要求我为他们开机，按规定，网民必须是成年人并携带自己本人的身份证才能在网吧上网，所以这种时候肯定不能开啊，就和顾客解释，但是有的顾客就会不依不饶的纠缠，各种招数都用上，比如软言细语的说：“美女姐姐，你就给我开一台吧，真的，我上一会儿就走。”还有威逼的:“你开不开？不开把你们老板找来，我让他开除你。”这种时候我只能默默的在心里感叹：“哎，没文化，真的好可怕！”每当这个时候我都在心里暗暗下决心一定要好好读书，多见世面啊。因为每个网吧都有一个身份证验证机，俗称刷卡器，公安部门对上网信息进行监控，必须有身份证才能验证，开机，并不是网管想怎么开就怎么开，而且必须持本人身份证，所以也并不是网管想开给谁就开给谁的，所以，没文化真可怕，还非得纠缠着让给他开机，而作为服务人员，这种时候还必须态度良好的和顾客解释，稍稍有点不耐烦的态度就会被顾客投诉或者直接训斥。看电影里面网吧和游戏厅一直都是社会小青年爱聚集的地方，这个网吧也不例外，经常会有不读书的青年喝醉酒到网吧闹事，甚至打架，或者倒在网吧沙发上吐一地污秽物，然后一句抱歉都没有，理直气壮的就走了，如果服务人
篇三：暑期收银员社会实践报告
年寒假实践报告
学院专业
学号
姓名
交稿日期
广西师范大学美术学院
2013~2014
学院：美术学院 专业： _绘画__
年级_2012__ 姓名： _程美__ 学号:__201210601093__
实践单位： 百姓超市
实践时间：2013年1月12日 至 2014 年2月14日 共32天
一、实践目的
以往寒暑假的时候，我都会去找工作好赚些生活费，所以工作经验也积累了不少，我做过餐厅服务员、前台电话接待员、KFC外卖送货员等，从来没有在超市做过工，所以在大姐问我现在年关了很忙，要不要去给她帮忙时我同意了。
大姐开的是一家大型的超市，货很齐全，工作人员的分工也是很明确，大致就是物流，收银，进货，退货，理货等。
我主要负责的就是收银，选择这个是因为我觉得这是一份比较轻松的工作。同时因为从来没有做过就多出一份期待感、新鲜感。
刚开始的时候，是一个老员工手把手教我怎么操作，各个步骤一步步做给我看，这是一个熟练键盘的过程。刚开始总觉得自己记住了，所以就信誓旦旦表示我会了，可以自己独立完成了，可是当自己站在收银台时就不是那么回事了，心里紧张造成手忙脚乱，明明是背好的步骤，就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺利，让我不敢再冒进，还是一步一步脚踏实地的学吧。
二、实践内容
当前最要紧的的就是先学会使用收银机，收银机当顾客到收银线结账时，我要用扫描仪在商品的条形码上扫描一遍，屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数，所有商品扫描完毕时，在键盘上按一下“合计”键，总钱数就出来了，用起来简单又方便，大大提高了速度节省了时间。
接下来就是结账过程。超市有结算两种种方式，一是现金结账，二是银行卡结账。首先现金结账比较简单(本文来自：www.dXF5.com 东 星资 源 网:网吧收银实习报告)，只要告诉顾客应付多少就行了，在键盘上输入收到的金额，然后按下“现金”键，钱箱会自然弹开，屏幕上会出现应找顾客的钱数，就可以自行找钱了，不会出错。银行卡结账时，要特别小心，一定要看好钱数，多刷或者少刷都会造成损失，刷完卡后，在键盘上按“信用卡”键。如果刷错，到下机结算时就会导致账不平。
作为服务行业，收银员要详细询问顾客是否要打包袋，以及消费方式。每天与金钱打交道一定要谨小慎微，收银员在作业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误会。不可以擅自离开收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满抱怨，收银员不可以给上线员工结账，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，产
生“漏结”，以企业利益来图利于他人私利。私人物品不要带到收银台，容易与卖场商品混淆，引起误会。收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金，这样会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员徇私舞弊的怀疑，现金丢失，造成损失。不启用的收银通道必须拦挡，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间要随时注意收银台和视线所见的卖场内情况，及时为顾客服务。收银员还要熟悉卖场内的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。收银员要提醒顾客带走所有所购买商品，不要遗留。
注意离开收银台时的工作程序，离开收银台要将“暂停服务”牌放在收银台上，并用旗子将收银通道拦住，将现金及收银副本全部带走，若有顾客遗留商品，遗留商品交到服务台，并说明情况。如果收银期间需要离开收银台时，要向收银助理请示，允许后清理好收银台，锁好钱箱，拦挡收银通道，放上暂停牌，检查妥当后方可离开。
实习期间，我严守以上操作规则，希望能给顾客带来最好的服务，圆满完成我的实习任务。每天站到收银台前时都要做好准备工作，使收银台整洁，复写纸和刷卡联都要准备好，站好面向顾客。一天的工作中难免会出现各种各样的问题，在收银线外会有收银助理协助解决问题，发生重复扫描或钱箱打不开等问题时都要找到收银助理及时解决。收银员每天的工作流程大致相同，但是每天要面对的顾客形形色色，所以每天都要有热情的为顾客服务。长此以往熟练了我的收银技巧，加快了速度，而且出现的错误越来越少，都说收银是一个熟练性工种，经过实践确实验证了这一点。
三、实践结果
不知不觉中，两个月的时间过去了，这段时间里，自己学到了很多平时接触不到的知识，并且学会与顾客的沟通技巧，以及处理问题的应变能力，最重要的是自己通过工作实践，知道工作态度的重要性，只要心态改变，外界环境就会随之改变。在校园里学到的知识毕竟有限，如果能结合实践就会有更大的收获。
学校安排的实习非常有意义，对实习生颇有受益。对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。
我想学生学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，学会处理各种人际关系，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而从学校步入社会是有很大落差的，能够以实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。
实习过程中我不断学习总结，发现刚刚接触一份工作不可急功近利要脚踏实地自主学习，不能完全依赖，要自己总结思考，下次就不会犯同样的错误，人可以摔跤，却不能在同一个地方跌倒。最为重要的就是要有良好的工作状态，积极进取的心态，这样才能做好事，做对事。同时还要学会与他人配合，孤军奋战不仅效率低而且紧不慢。为人处世是我一辈子都学不完的知识，要多听多看，谨言慎行才好。我分别阐诉一下自己的观点。
1、主动学习。
工作不像在学校里学习那样，有老师布置作业，有学校安排考试，而是一切要自己主动去学去做。学习工作操作流程，学习妥善解决失误，学习怎样与员工们相处，要经常请
教老员工，他们从不吝惜自己的经验来指导我工作，让我少走很多弯路，更快的上手。
2、积极进取的工作态度。
在工作中，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。
3、团队精神。
工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。
5、为人处事。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。
通过本次实习，我的能力也有所提高。做事情会比从前更有耐心，更加细心，在工作态度上也有很好的转变。本次实习也为我即将步入社会工作奠定了基础，让我更加坚定自己的信念，努力奋斗，自强不息。