SNS网站，也称为社交网络服务(Social Network Service)，通常是指为用户建立各种相应联系、交流的互联网应用服务。与博客、微博、BBS等一样，也是一种社交媒体。最主要的特征是：这种类型的网站是以现实中各种人际关系为基础，并不断扩张的有效人际关系网络平台。
聚人黏人
SNS网站开发了众多的娱乐和互动项目，最著名的是“偷菜”、“抢车位”等等游戏，这使得网民驻留在网站上的时间远远超过了其他类型的网站，甚至成为占用网民上网时间最长的网站。这样一来，不断增加的高素质用户和超长的驻留时间，让SNS网站的媒体价值连城。目前国内数家SNS网站已经将网民圈占得所剩无几，使SNS网站成为极庞大的推广平台。
易于应用
对于中小企业来说，SNS网站营销远远比其他的网络媒体更适用。虽然博客和BBS在网络营销中的应用已经非常广泛了，但是这些媒体使用的要求太高，必须有优质的内容，才能吸引到点击率，你可以看到，在网上活跃的博主和BBS版主总是极少数的人。而SNS网站则不同，只是需要轻轻地利用鼠标点击就可以进行与用户的互动，大大降低了企业使用媒体传播的难度。
强大的互动能力
这是SNS能长期发展下去的主要原因。如果只是简单的一些网络应用和娱乐的话，SNS网站也很容易被其他网络娱乐所替代。但是，基于现代互联网技术的发展，SNS网站能够不断地开发新的应用。特别是在网络营销领域，它与原来的推广方式大不同，以往的广告推广都是你说消费者听，但是在SNS营销下，成了企业与消费者之间的对话和互动。不仅你可以说，消费者也可以利用之间的页面发出自己的声音，或支持企业，或否定企业。
消费者之间、消费者与企业之间都可以在极短的时间内形成意见的统一，成为声势浩大的网络力量。之前的“贾君鹏事件”、“犀利哥事件”正是在多种网络媒介交互作用的推动下，成为了一时的社会热点。
目标用户高度集中
做推广最主要的是要找对人、说对话。利用平面媒体和广播媒体虽然推广的范围也十分巨大，但是这里面有多少会是你的目标客户呢?对于目标客户对广告和品牌的反应，也是知之甚少。而SNS网站用户的特征可识别的，而且这种识别非常简易。SNS网站中的用户常常会登记各种个人信息，具有相同偏好的人群会组成兴趣小组，互相交流同好。
比如在豆瓣网上，就有专门的豆瓣电影、豆瓣音乐和豆瓣读书三个频道。豆瓣用户可以根据自己的偏好加入到相应的小组，并且交流互动，甚至还可以发起线上和线下同城活动，加强自己的偏好。
这些小组的成员逐步就成为各自喜欢领域的意见领袖，能够对该领域的人产生影响。对于企业而言，博得这些意见领袖的好感，是最佳的网络营销方式。他们不仅会在网络上为你形成舆论阵地，而且还能将这些影响扩散出去。
病毒式传播
谈到病毒式营销，很多人会想起邮件营销。但是那种信息往往被视为垃圾信息，招人讨厌。但是，SNS网站用户则喜欢将自己喜爱的文章、照片、视频等信息从网络上汇集并分享出去。而用户之间可以实现主动的分享功能，就形成了用户自发地将信息从一个人际圈传播到另外一个人际圈。
最有趣的例子就是最近火爆网络“犀利哥事件”，该事件由杭州网民发现后，通过SNS网站发表了数张照片之后，由于照片本身具有吸引力，引起了网民自发地传播。最后这个事件在网络上一炮而红，而更具新闻性的是，网民自发的对事件进行跟踪报道，使得事件持续了近一个月的超高关注度，最终反映到现实当中，成为各方关注的社会焦点。
[案例]
建立群组，润物细无声
在人人网有一个叫做“苹果学院”的营销群组，加入的用户已达34万多人，用户可通过与苹果的产品结为好友等行为获得积分，有了积分可以购买苹果的虚拟物品，还有机会参与抽奖，积分最高者可获得苹果的产品；用户通过与苹果实体零售店或苹果产品结为好友，可随时获得苹果产品和苹果实体店的最新信息，比如哪个实体店有优惠信息，苹果产品的最新升级信息等等。
这就是苹果公司充分利用了SNS网络的优势，让用户与企业产品之间形成了一个沟通的渠道。当用户登录SNS网站的时候，可方便地看到苹果产品或者零售店的最新消息，对企业而言，这比接收邮件方便而且有效。从零售店的访问页面和用户浏览看，光北京某一地区一个零售店的好友就有近2000人，从留言效果看，很多用户也表示愿意去实体店看看。这样，不仅仅是品牌的推广，也从实际上推动了销售。
利用小组平台，将各个分散的忠诚消费者聚集起来，不仅可以以企业和产品为纽带加深消费者的联系，也成为企业在网络上与消费者沟通的有效渠道，为企业制定切合实际的营销策略提供了最直接的调研资料。当然，组建网上族群，必须是具有一定的“群众基础”的消费品牌，对于新品牌而言，利用小组进行网络推广有一个逐步开发的过程。