只管开车用车，其他相关服务有“管家”为你想到为你办好，这样的开车生活不是达官显贵才能有的，一汽马自达4S店就能为你实现这一切。 为了让每位车主和潜在客户体验到周到、细致、尊贵的体验，为了让每一位马自达的车主都有宾至如归的感觉，一汽马自达进一步加强了对经销商的管理和培训，统一了售后服务流程，维修保养流程和工艺也再一次进行了提升。这次就请随我们走进一汽马自达首汽腾达店，感受一下一汽马自达的“管家“一般的服务。
宾至如归
这次我们走访的是北京首汽腾达汽车销售服务有限公司，它是首批一汽马自达指定的特许经销商，是北京首汽修理公司下属的汽车销售维修服务店。以汽修起家的首汽腾达具有雄厚的技术力量，拥有全套的马自达轿车专用检测、维修仪器。过硬的技术一直是一汽马自达首汽腾达店在一汽马自达众多经销商中独领风骚的资本，应一汽马自达公司的要求首汽腾达店更是加强了售后服务，以求客户在购车前后都能享受到省心，放心，贴心，舒心的服务。
由于是十几年的老店，4S店的展厅并不大，一进门就是马自达的看家车型，几个车型排放在展厅内略显局促，但合理科学的规划让每个车型都得到了全方位的展示，以玻璃和不锈钢为主要材料的展厅加上绿树叶的点缀，让整个展厅顿显温馨，让人一进入展厅就放下不少戒备心理。抱着仿佛回家一样的轻松心态去看车，我想一定是许多人所追求的吧，加上销售人员亲切的笑容和细心的讲解，我真的有种和家人聊天般的轻松。
展厅的两侧分别是维修保养中心和售后中心，我们走访时，正值假期归来，许多车主都来维修保养自己的车辆，可4S店内并不见慌乱，工作人员有条不紊地处理着各项工作，即使有排队等候的现象，也是很短暂的。维修保养工作人员会将车主的需求输入电脑，根据需求对车辆进行检查和维修，填单后就会有工作人员将车开进修理区对车辆开始进行维修保养了。每位车主都由专人负责，每个车主的需求都能照顾，这样的服务排队等待也是很值得的。
等待维修保养的车主可以到展厅后的休息区去打发一下无聊的时光，一汽马自达4S店的休息区布置和装潢同其他汽车品牌的4S店的很不一样，整体感觉就如同回到家的感觉一样，来到服务区就像是回到了自家的客厅，当然这里比家里更惬意的就是还有细致周到的服务。并不大的休息区被布置的很温馨，紫色的沙发更给人家的温暖，一落座就有服务人员端来饮料或者茶水供我们选择，在家里哪有这种好事？看看周围等待提车的车主，或上网或看电视，甚至在一旁打起牌来，还真的把这里当成了自家的客厅，豪不客气。
多快好省
大多数消费者在维修车辆的时候，最在乎的三个因素就是：质量、时间以及维修成本。为了减少客户等待，一汽马自达4S店从三个方面着手：加强门前接待，由专人引领车辆快速入位；提高工人的工艺水平和工作效率，减少单车维修时间。在体验过程中，刚好碰到一位通过 “服务预约”预约的车主，车主通过电话预约了服务绿色通道，车间就会预留专用工位来服务预约车辆，这样车主在预约的时间一到店就能直接到预约的工位进行维修保养，加快了维修的效率，也更方便车主合理安排时间。
在前台办理好手续后，车辆就会开进维修车间，一汽马自达首汽腾达店的维修车间分为两层，一层是机修车间，二层十钣金和喷漆车间。车辆的钣金维修通常是在二层进行的，这里主要是维修一些出现重大事故后损坏的车辆，为了提高维修效率，一汽马自达在2011年使用了全新的维修仪器和设备，比如斯潘内锡大梁校正仪，是意大利出品的大梁定位维修专用仪器，是专门针对马自达车型地盘参数设计的。
维修车辆开入仪器的轨道后，就有辅助仪器和电脑进行底盘精准定位。这时工作人员就可以通过按钮轻松把仪器升到维修技师希望的高度，让底盘升到半空中，通过辅助仪器的协助，轻松进行钣金维修。潘内锡大梁校正仪的优点是有效的节省了许多繁琐的操作工序，并且大幅度减少了返修率，让大梁校正更加的精准化，效率化，优质化。和传统大梁校正仪器相比，新设备可在保证质量的前提下，更大程度的降低维修成本。
一汽马自达4S店提高效率和节约成本的另一个法宝就是钣喷免伤漆修复技术，传统汽车钣金维修往往存在：工艺简单、强度无法保证、维修效率低下这三大弊病。而一汽马自达的免伤漆快修技术，很好的解决了以上三大弊病。不仅提升了服务质量，还大大缩短了维修周期，在点、线、面整形上的问题，可以百分之百地再现原车的流线与形状，平整度也近于完美，维修过后基本达到原厂水平。根据一汽马自达4S店对于以往经验测算，该维修方法维修作业时间可以减少50%。在不伤车漆的前提下，视觉上可达到原厂水平的95%。不仅如此，用料成本也可降低80%，从而实现立等可取的同时，还有效减少了维修费用。通过自己技术和服务的提升，一汽马自达4S店完美地平衡了效率和质量的问题，可以让车主在最短的时间内得到最好的服务和维修。
管家式服务
在一汽马自达4S店，有专门的售后服务人员去“跟踪”服务马自达的车主，及时提醒车主保养的里程和时间，服务人员会不定时地向车主发短信提醒，如果车主在用车修车的过程中有任何问题也可以打电话向服务人员咨询，这就是一汽马自达推出的“全心管家式服务”，“全心管家式服务”源于驰名全球的“英式管家”，通过在售后服务区的体验，“精明能干、绅士风度”是“全心管家式服务”的直观感受，售后服务人员用真心换用户心，主动联系车主，但却并不打扰车主的日常生活工作，及时提醒车主爱车用车的技巧，真正做到了车主的贴心管家。
一汽马自达首汽腾达店还组成了马自达车主俱乐部，还推出了许多车主活动，定期举行一些讲座，对新买车上路的车主开展新手上路的培训，教授新手车主一些开车技巧，让那些新手车主熟悉车辆、道路。当然，对于其他车主俱乐部的车主也经常组织自驾游或者其他讲座，将马自达的车主聚集在一起，去领略祖国的大好河山，去征服崎岖的道路，共同在一起谈论用车心得。
通过在一汽马自达4S店的一番体验，我真的感受到一汽马自达的用心，有了这样的“管家”，你就可以只管用车，其他相关服务就有一汽马自达的专业工作人员来解决，细致、周到、尊贵的服务绝对会让你安安心心地开车、用车。
马自达在中国
对于中国，马自达并不陌生。它的中国情缘，可以追溯到1998年，当海南汽车制造厂加入一汽，马自达看到了在华扩展的契机。在2001年，海马汽车在海南推出了国内首款“Mazda Premacy”普力马，打响了马自达品牌在中国销售的冲锋号，马自达品牌的3s店也开始建立。
普力马车型的热销让马自达有了更大了野心，俗话说背靠大树好乘凉，马自达又把橄榄枝抛向了实力更强大的一汽和长安。2003年马自达与一汽轿车合作推出Mazda 6，此举使马自达品牌在2003年的中国市场总销量一跃升至8万辆。2005年3月一汽马自达汽车销售公司成立。
2006年3月，马自达汽车公司参资长安福特，股权重组后的长安福特正式更名为“长安福特马自达汽车有限公司”。2006年2月27日长安集团、福特汽车公司和马自达汽车公司三方共同宣布马自达3在长安福特投产。
2007年4月9日长安马自达汽车销售公司成立。长安马自达是马自达品牌在中国重要的产品销售网络之一，目前承担着马自达2、马自达3在中国市场的品牌建设、市场销售和销售网络建设的全面市场营销工作。