〔摘 要〕现代信息技术主要是指以电子技术，特别是微电子技术作为前提，集控制技术、通信技术、计算机技术为一体的综合性技术，也是当今世界影响最广、发展最快的新技术。在图书情报服务中应用现代信息技术，不仅可以优化图书情报部门的服务水平和服务质量，而且可以大大提高图书情报文献信息的传递、存储、处理、使用效率。因此，作为21世纪的带头技术，现代信息技术在图书情报服务中的应用将对此产生深远影响。
〔关键词〕图书情报服务；现代信息技术；文献资源；信息服务
ＤＯＩ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００８－０８２１．２０１２．０２．０１８
〔中图分类号〕Ｇ２５２.８ 〔文献标识码〕Ａ 〔文章编号〕１００８－０８２１（２０１２）０２－００６７－０４
Library and Information Service in the Modern Information
Technology and Application AnalysisZhang Lei
（Library，Central Instituite for Correctional Police，Baoding 071000，China）
〔Ａｂｓｔｒａｃｔ〕Modern information technology mainly refers to electronic technology,especially micro-electronics technology as the prerequisite,control technology,communication technology,computer technology for integrated technology,is the world?s most influential,the fastest growing new technology.In the library and information service in the application of modern information technology,not only can optimize the library information service level and service quality,but also can greatly improve the library literature information transmission,storage,processing,use efficiency.Therefore,in twenty-first Century as the leading technology,modern information technology in library information service application will have a far-reaching influence.
〔Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ〕books and information service in the modern information technology literature information resource service
现代信息技术的重要方面就是信息存储技术。根据美国《科学》等相关杂志的报道，日本理化研究所正在进行研究的原子团存储技术即将研制成功，通过此项技术的应用，将可以使存储容量比现在半导体存储器的存储容量增加大约千万倍，在一个仅有10厘米直径的光磁盘上就可以存储96万年的每天20版报纸的信息容量。
１ 现代信息技术包含的内容
现代信息技术主要是指以电子技术，特别是微电子技术作为前提，集控制技术、通信技术、计算机技术为一体的综合性技术。现代信息技术的发展和应用，向人们展示了图书情报服务的广阔发展前景，也预示着图书情报服务方式向一个新的方向进行转变。在图书情报服务中应用现代信息技术，不仅可以优化图书情报部门的服务水平和服务质量，而且可以大大提高图书情报文献信息的传递、存储、处理、使用效率，加速了图书情报服务的现代化进程，改变了传统图书情报服务的被动、单一、传统服务模式，拓展了服务范畴，提高了服务水平和质量。文章对现代信息技术对图书情报服务的影响及图书情报服务部门如何更好迎接挑战进行深入分析和研究［１］。
以现代信息技术为基础是图书情报服务社会化的基本特征之一。现代信息技术作为目前影响全球新技术革命的核心领域，更是图书情报工作现代化所必然涉及到的领域，主要包含以下4个关键技术。
１.１ 计算机技术
现代信息技术的主导是计算机技术。目前，世界各国特别是欧洲共同体、美国、日本等国家正在研制第五代计算机技术，这种计算机是超大规模集成新型计算机体系结构、软件工程、人工智能、电路等综合产物，其主要特征是其智能化水平和程度都得到显著提升，能够像人一样进行推理、联想、学习的计算机系统，类似于人的大脑功能，能够十分便捷进行图像输入和使用自然语言，即使是那些未经过训练的使用者也可以熟练进行操作。建立在新技术和理论基础之上的知识信息处理系统如果产生和应用，将可以大大促进知识检索系统和知识库的发展出现新的突破，对图书情报工作产生十分明显的推动作用。
１.２ 数据库技术
近年来，数据库技术得到迅速发展，主要表现在趋于成熟的基于集中式数据库系统基础上不断推动分布式数据库系统的发展。当人工智能和数据库进行相互结合以后，人工智能便可以借助数据库技术把系统充分应用到实践中，数据库将在人工智能的帮助下，增强系统强有力的推理和表达能力，从而使数据库不断向知识库的方向进行发展，工作站和微机等应用将向声音、图像、数据、文字综合一体化的方向进行发展；人工智能、局域网、声音输出和输入装置、图像识别系统等相关技术的发展，将促使一些直接面向用户、可以使用户便捷地进行人机对话的各种多媒体图书情报系统出现［２］。80年代后期，利用计算机来表达人在思考过程中知识的非线性结构的超文本技术出现并快速发展，在实践中得到充分运用；数据库利用技术出现多样化趋势，例如在联机检索服务系统中，用户如果需要一些自己经常使用到的数据，将可以通过自建专用数据库、套录等方法进行重复利用，使资源增值；在图书情报服务系统中，通过主机的高性能检索系统，例如通过Uploading等方法，实现局部数据在整个系统中都可以得到共享。
２０１２年２月第３２卷第２期图书情报服务中的现代信息技术应用分析Ｆｅｂ.，１.３ 网络通信技术
基于各种迹象来看，现代信息技术将向可能集中人类所有可能采集、传播、加工的信息媒体方面进行深化和拓展，例如将从现在仅仅包含了人类外部信息交流媒体的多媒体技术向人脑、基因等人类自然形态的信息多媒体技术方向进行发展，从而可能引发一场向人类自然形态信息多媒体技术拓展和深化为标志的现代信息技术革命，这对于人类发展而言将具有十分深远的影响和划时代的意义，对于图书情报服务而言具有十分重要的影响［３］。
２ 现代信息技术对图书情报服务的影响
２.１ 现代信息技术对图书情报服务人员的影响
在现代信息技术的影响下，图书情报服务人员必须要具备信息获取、信息加工、信息利用及信息创造方面的能力，要能够熟练掌握全新的网络知识和现代化设备，了解光盘数据库检索方式和关联机专题数据库，不仅要能够使用图书馆的联机目录进行图书情报查询，而且还要能够通过远程登录来检索异地的图书目录检索。要能够在计算机操作过程中，排除可能出现一般故障的实践能力和经验，同时还要能够轻松自如进行网络交流和人机对话。要具有培养用户在网络环境中能够利用文献信息和信息意识，使其能够利用各种情报源进行教育。
现代信息技术对于图书情报服务人员而言，特别是对于图书情报服务人员结构来讲，更是一种多样化的动态知识体系，不仅要能够熟练掌握现代信息技术、相关学科知识、英语知识、专业知识，而且还要具备一定的社会实践能力和创新意识［４］。但是，我国图书情报服务人员整体素质来看，人员文化程度较为偏低，大部分图书情报服务人员都习惯于传统图书情报服务方法和管理方式，对于图书馆中的现代信息技术应用了解较少，甚至一些人还成为现代信息技术的“文盲”。因此，传统意义上的图书情报服务人员不仅面临着严重的生存危机，而且直接影响到图书情报服务发展。
２.２ 现代信息技术对于馆藏建设的影响
传统图书情报服务往往关注与馆藏数量和馆藏质量方面的建设，而现代信息技术在图书情报服务中应用以后，图书情报服务的质量好坏不再完全取决于馆藏数量和馆藏质量，更为重要的是取决于图书情报服务是否应用现代信息技术，为客户提供更为完善、更为及时、更为准确的图书情报信息服务。这就要求各个图书情报服务部门要将工作重心从馆藏建设转移到现代信息技术的应用服务能力提升方面，要努力完善现代信息技术应用的基础设施，不断提高现代信息技术服务能力，拓宽现代信息技术的服务范围。
２.３ 提高了文献资源共享的效度和信度
文献资源效度是指文献资源满足情报用户需求的精确性和全面性，新都是指可共享的文献资料可靠程度、质量状况、水平。在图书情报服务中，现代信息技术的应用可以提高文献资源共享的信度和效度。第一是“全”。在图书情报服务中，要能够运用最先进的现代信息存储技术，对现有文献信息进行最大限度的搜集，以此来保证检索的文献信息完备性。要能够运用先进的通信手段，通过国际联机检索世界各地区、各个国家的数据库，从而保证文献信息检索有较高的查全率；第二是“准”。用户在进行图书情报信息检索的时候，可以充分发挥国际联机检索系统功能强的优势，根据自己的需要通过不同的检索途径来检索信息［５］。人机对话由于可以随时进行调整修改检索策略，在信息检索时候十分方便，所以可以使文献检索有较高的查准率。第三是“新”。频繁的数据更新反映出世界上的信息在不断更新，这是各种类型的数据库最为典型的特征。用户通过这些数据库进行信息检索，可以及时获得世界各国科学技术最新发展的各种信息和文献资料。
３ 现代信息技术在图书情报服务中应用完善对策
３.１ 要接受现代图书情报服务思想，不断树立信息服务意识从现代图书情报发展的趋势来看，目前世界各个国家的大中型图书情报服务部门都已经提供了各种图书情报信息服务，并且世界范围内的图书情报服务一体化趋势也越来越明显，图书情报服务部门作为一个信息服务机构，向各种文献资源用户提供各类信息服务是必然发展趋势和选择。因此，各类图书情报服务部门和管理人员一定要接受现代图书情报服务思想，结合本单位的实际情况，开展多层次、多门类、多系统的信息资源服务，搞好各类信息资源的搜集、整理、加工工作，及时向用户提供最新的指导性、超前性的文献信息资源。
３.２ 加强图书情报馆藏建设
３.２.１ 要兼收电子型文献和纸质型文献
随着图书档案文献资源向网络化、数字化、电子化发展趋势越来越明显，新世纪的图示情报资源也应该是以电子型资源为主。为了促使我国图书情报事业的发展，必须要将图书情报馆藏向电子型文献方向进行转变。但是，从我国图书情报服务发展现状来看，电子型文献资源和纸质型文献资源共存还将继续持续一段时间，甚至是一个相当长的时间。许多服务对象不适应计算机网络阅读方式，而是将相关资源打印出来以后再进行阅览，说明纸质型文献资源还是很有存在的必要，甚至是在一个相当长的时期内都是存在的。为更好提供图书情报服务，必须要将纸质型文献资源和电子型文献资源兼收。
３.２.２ 图书情报馆藏建设要能够突出特色
我国原有图书情报服务水平衡量标准时文献馆藏量，出现“重藏轻用”的问题。但是，随着现代信息技术在图书情报服务中的应用，“协作采访，联合编目，联机查询，馆际互借”这个设想将可能实现。一般而言，由于高校的读者专业性较强，应该加强专业特色的文献档案资源收藏，注重针对性和实用性，从而提高档案文献资源的利用率，并通过馆际档案资源的互借、互阅、互联，充分利用档案资源，真正做到“小藏大用”的目标。因此，在图书情报服务中，特别是在馆藏建设中，一定要突出特色服务。
３.３ 要通过现代信息技术来促使图书情报服务的现代化３.３.１ 要拓展信息服务的特色
随着现代信息技术的不断发展，促使图书情报服务具有前所未有的特色和形式，例如虚拟图书馆和电子论坛等出现，图书馆的知识数据库和专家系统不仅能够对用户提出的各种咨询问题进行答复，还能够就一些较为复杂的问题进行逻辑推理和演绎，给出相应的专家论证方案和结果。并且，还能够指导和帮助读者通过计算机网络等现代信息技术或者是图书馆的终端网络来检索数据库中的丰富文献资源。
３.３.２ 要能够不断强化图书情报系统的信息检索功能
随着电子信息源和信息检索技术的进步及拓展，图书情报系统的信息检索功能不再局限于传统的文献资源输出和查找，将向多元化方向开始发展，要通过图书情报处理多种载体文献资源信息，甚至是随着计算机网络的普及和电子图书馆的建设和相关查询费用的降低，读者可以摆脱地域时空制约，仅需要一个计算机互联网络系统便可以拥有一个全球图书馆，也就是所谓的虚拟图书馆，读者可以通过虚拟图书馆获取更准确、更完整的信息资源库，最大限度满足自己的信息需求。
３.３.３ 要采用文献采集和加工的信息资源管理模式
出版发行的电子化，将使得同一个文献可能以更多的媒体形式得以出现，要求图书情报服务工作必须要改变传统的单一信息资源采集模式，向多版本、多媒体、多渠道方向进行转变，明确文献资源电子化发展趋势，从而不断拓展电子文献资源的采集途径。在文献资源分编加工方面，要能够充分考虑到电子出版物的特征，重新对加工工序和方式进行改进，从而使电子文献资源更好得到管理和加工整理，在现代信息技术应用到图书情报服务中以后，可以实现文献资源采编业务工作自动化管理，从而实现共享编目成果、集中编目的目标。
３.４ 要不断提高图书情报服务部门管理人员素质和能力无论是传统的图书情报服务部门还是现代图书情报服务部门，都需要有较高素质和能力的管理人员为用户更好提供文献信息服务，只是在现代信息技术条件下，图书情报服务部门管理人员有更高素质和能力要求，他们不仅需要承担着文献资源信息搜集、加工和处理的重任，而且还需要发挥专业优势，扮演者专家指导性的角色，要能够在文献资源信息和终端用户之间起着中介作用，要能够通过和用户的联机对话，指导他们更好使用图书情报系统检索工具，使其能够在浩瀚如烟的网络信息中获得更多所需的文献资源信息和情报。因此，在新的要求和挑战中，图书情报服务部门管理人员必须要能够不断加强学习掌握现代信息技术，如果不及时进行知识和能力的更新，将难以适应现代图书情报服务发展要求，甚至会难以立足于图书情报服务工作。在现代信息技术在图书情报服务中应用以后，图书情报服务部门管理人员不仅需要有强烈的使命感和责任感、较强的思维分析能力、开拓进取的创新精神、扎实的图书馆实际操作技能和业务知识、一丝不苟的工作态度，而且还要能够熟练掌握现代信息技术，更要能够掌握较高的外语水平和扎实的图书馆文献信息专业基础理论知识、较强的综合分析能力、渊博的科学知识、良好的文化修养、先进的经营管理理念。因此，图书情报服务部门管理人员要能够适应以上的能力和素质要求，必须要不断加强图书情报服务部门管理人员的继续教育，才能够使其胜任现代信息技术在图书情报服务中的应用要求，才能够在文献资源信息和终端用户之间更好扮演专家角色。
４ 总 结
总之，现代信息技术的发展和应用，向人们展示了图书情报服务的广阔发展前景，也预示着图书情报服务方式向一个新的方向进行转变。通过现代信息技术的应用，为客户提供更为优质的图书情报服务，是目前最便捷、最广泛的服务形式。现代信息技术在图书情报服务中的应用，加速了图书情报服务的现代化进程，改变了传统图书情报服务的被动、单一、传统服务模式，拓展了服务范畴，提高了服务水平和质量。
参考文献
［１］李华婷.现代信息技术对图书情报服务的影响［Ｊ］.安阳师范学院学报,2001，(6):82-85.
［２］罗力可.现代信息技术的发展对图书情报服务工作的影响［Ｊ］.高校图书馆工作,2009，(4):10-11.
［３］刘俊瑞.第二次信息技术革命与图书馆［Ｊ］.津图学刊,2007，(3):42-47.
［４］彭缕.现代信息技术对传统图书情报服务的冲击与影响［Ｊ］.石油管理干部学院学报,2001，(6):30-41.
［５］刘红卫.现代信息技术与图书馆情报工作［Ｊ］.新乡师专学报,2007，(9):53-57.