信访接待工作总结范文1
一、思想重视,组织领导
维护全县信访稳定,做好综治创建工作,是贯彻落实科学发展观,构建和谐社会,推动我县经济社会发展进程的重要举措,是事关全局,造福全县百万人民的大事。
对此,全局上下从主要领导开始,都十分重视综治创建工作,认真学习和贯彻中央五部委《关于实行社会治安综合治理责任制的若干规定》以及县委、县综治委的有关文件精神,充分认识做好综治创建工作的重要意义。
在年初,我们对信访局综治创建工作领导小组进行了调整充实,制定了信访局综治创建工作规划和综治创建工作责任制,确定主要领导为第一责任人,分管领导为直接责人,各科室具体负责指导、协调、检查督促综治创建工作,确保将综治创建工作时时抓在手上,落实在具体工作中。
二、维护信访稳定工作的各项措施
履行好信访工作职责,就是抓好信访局综治创建工作。今年以来,我们不断强化工作措施,信访稳定工作水平在去年基础上有了新的提高。
(一)开展创建文明接待室活动。年初,我们制定了文明接待室创建工作计划,明确创建工作指导思想,明确三无、四好、五有的创建目标,并明确接待科科长为创建工作具体责任人。在日常工作中,接待科工作同志,按照创建计划,对照目标要求,精心组织实施,耐心接待群众来访,及时接受群众投诉,热心帮助群众解决反映的问题,努力化解各类矛盾纠纷,受到广大来访群众的好评,群众满意度明显提高。
(二)加大交办会办督办工作力度。今年以来,我们进一步完善信访案件的交办、会办、督办工作制度,围绕大信访工作格局建立和完善信访工作机制,健全组织网络,规范工作秩序,信访总量与去年同期相比均有大幅回落。1-8月份全县共交办、转办信访案件410余件,会办疑难信访问题24件,重点督办72件,下发督查通报4次。特别是8月份扎实开展了信访突出问题集中处理活动,交办了61件重点信访问题,与县两办等单位组成三个专项督查组,对交办的重点信访问题逐一督查过堂,并编发了督查通报,县分管领导王建亚书记还专门就通报作了批示,有力地推动了各单位化解和处理重点信访问题的速度和进度。(三)不断加强信息预警和应急处置工作。通过建立健全信息报送制度,加强不稳定因素排查,及时对信访信息进行研判分析,对其中重要信息或可能引发集访的苗头,及时以信息直报形式向县有关领导汇报,并根据领导指示及时向有关单位和部门进行电话预警或发内部传真...
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