篇一：妇女文明礼仪培训
勃） “礼”是礼节,“仪”是仪式,“礼节”是把礼节仪式化。 谁是“礼仪”的制定者和发布者？回答是:没有。礼仪虽然没有特殊的机构去制定和管理,社会上却有出色的礼仪专家,他们
收集整理社会中好的礼仪方式,不断地教育和传播,形成了人们约定俗成的礼仪规则。非常神
奇,礼仪这种东西既没有法规保障,也没有权力强制,却可以在相应的社会空间里广泛流传。左
右这其中的是人的面子和尊严。越是社会上层的人就越需要礼仪,当然这其中也有虚荣(真实
值得提倡,但是在某种意义上讲,真实并不等于美,如墙)。因此,礼仪的核心是给人舒适和尊重:比如桌位要有主次,介绍要有前后,穿衣要有场合,
送礼要有讲究等等。让他人舒适,感到被尊重,无疑显出了彼此的面子和尊严。 礼貌人人要有,
但礼仪却更多的是“上层”人士所需要的隐形的华服。谁在这个社会属于“上层”,谁就越需
要礼仪。国际知名品牌比小品牌公司的需求度高,外企机构普遍比国内机构的需求度高,大企
业老板比员工的需求度高,发达国家人士比落后国家人群的需求度高,等等。 既然如此,你或你的单位,还有你的国家,如果要走“上 层”就得学习和用好礼仪,这不需要什么特别的道理。 刚才讲的是我们为什么要学习礼仪?俗话说:人往高处走。当今社会经济繁荣,物质丰富,
人们普遍生活在衣食无忧的条件下,追求一种高尚、有品位的生活就成了大多数人的需求。那
么我个人认为,追求高尚、有品位的生活就应该从有品位和高尚的言行举止开始。“礼仪”分好多种,有社交礼仪,商务礼仪,餐饮礼仪,生活礼仪等等。每一种礼仪里面还
包含着相关相近的各种事物的礼仪,今天我着重讲一下属于社交礼仪范畴的一些知识。我希望
通过今天的讲座,对我们在座的每一位朋友在今后的工作、生活及社会交往中有所帮助。我的
讲座内容参照了《晓梅说礼仪》一书的有关内容,又融入了我多年积累的一些知识、经验和个
人对“礼仪”的理解,算不上给大家当老师,只是借这次机会与大家做个交流,欢迎大家事后提
出异议一起探讨。
第一部分文明礼仪
（别拿别人的错误来惩罚自己）。从来不拿自己折磨别 人，也从来不拿别人折磨自己。哪个背后无人说？谁个背后不说人？让大家都喜欢你，
往往是不可能的，我们应该争取让多数人喜欢上我们。孔子对待别人指责的态度是：我总是
很幸运，有缺点，别人总能及时指出来。圣人的境界如此高尚，难道不值得我们去反思、去
效仿吗？
男人要具备强烈的责任感，为事业、为家庭，你负起了应付的责任，你就是高山，伟岸、
成功和幸福就会拥抱你；男人还要学会宽容，由于宽容，一部分男人成了“智者”，另一部分
成了“大丈夫”。
女人要自强、自立、自爱、自重。要心自高，站且直。有人说：“女人没有性感，要有漂
亮；没有漂亮，要有可爱；没有可爱，要有年轻；没有年轻，要有温柔——”这告诉我们一
个道理：美好的东西是无限的，重要的是看你能不能变为自己的。人不是因为美丽才可爱，
而是因为可爱才美丽。不要只是把自己打扮成一朵鲜花，要努力成为别人眼中一道美丽的风
景。
名礼仪，知人心，希望通过我的讲座来启发大家为创建和谐社会做点什么。 可参阅、收看金正昆教授的讲座。金正昆：中国人民大学国际关系学院外交系教授，中
国礼仪泰斗。2008年奥运礼仪顾问，cctv—《百家讲坛》礼仪专栏撰稿人。 第一讲仪表礼仪
在座的各位,记得有这样一句话:“世界上任何美好的东西,在任何一个角落都是可以吸引
和打动人的”。你想做一个讨人喜欢的人吗?你想做一个被人接纳、富有魅力、甚至能够影响
他人的人吗?那你必须要学会集纳好的东西,从好的事情做起,从一点一滴做起。这些好的东西
可能是品德、可能是善良、也可能是得体的服饰、洁净的气味、温暖的微笑,当然还有生活中
的礼貌和礼仪。
一、仪容礼仪
人们通常说:以貌取人,和他人交往第一眼就会给别人留下深刻印象,这种印象来自于你
的外表和举止。―个人的仪表不仅能体现你的个人的文化修养,也可以反映出你的审美趣味。
穿着打扮得体,不仅能赢得他人的信赖,还可以给人留下良好的印象,提高与人交往的能力。我
们首先应该牢记的是,不要仅仅为了某一天而刻意修饰自己,而是平时就要注意收拾自己的头
发、面容、体形等等。因为好的仪表是一种习惯,一种贯穿在点滴行为中的修养。注意个人社
会形象
1、我们先从发部说起。你最初引起别人注意的是头部和脚部。无论穿多么漂亮的衣服,
头发乱蓬蓬,鞋子也很脏,会给人邋遢的印象。通常,职业人士的发部应以整齐、简单、明快、
较少修饰的发型为主,要勤洗,定期修剪和保养。女士头发最好不挡住眼睛,出席正式场合最好
将长发挽束,头发 上不宜佩戴花哨夸张的发饰。男士头发长不超过7厘米，段不为0。
2、面容。要保持面部的清洁,男士每天需将胡须刮干净,有黑头、暗疮及时清除、治疗,
还要保持牙齿的清洁和口腔的清新,班前及出席重要场合前不可食用带有强烈气息的食品,如
果有口气,可以用漱口水或口香糖去除气味,一定不要在他人面前嚼口香糖,这样做不礼貌,让
人感到缺乏修养，没素质。女性化妆要得体。现今的社交礼仪中, 女性化妆是一个基本礼貌。礼貌的化妆要遵循什
么时间、什么场合、做什么的原则(国际惯用3w原则)。对大多数女性来讲可分为“基础妆”
和“时尚妆”两大类,基础妆是比较正统的，原则性的适宜一些隆重的场合,突出个人身份和
格调。时尚妆,前卫、个性突出,是纯粹展示自己化妆乐趣的选择。职业妆的色彩切忌过浓过
艳,妆容应讲究精细,以淡雅色彩为主,既要适合我们的工作场合,也能够表达出你的品味。建
议使用肉色粉底,褐色或咖啡色眼影,唇膏应选择与自己唇色接近或略深一点的色泽,不勾勒
眼线、唇线,不用假睫毛,不涂睫毛膏。在工作场合,最好的化妆是既让自己漂亮了，又没让别
人看出来已化妆了,这就达到了化职业妆的目的。“妆成有若无”就是这个道理。记住：你的
妆容是职业礼貌的表现而不是为了突出时尚效果。化妆要形成一种习惯(国内外妇女生篇二：
妇女培训策划书 上妇女素质提升 培训策划书 二0一三年十月 培训策划书目录 一、目的 二、目标 三、培训规划 四、培训方式 五、培训专题与内容
六、培训效果 七、说明
一、 目的
为了配合市妇联组织实施的“妇女素质提升”项目，发挥心理咨询师协会强大的培训力
量，全面提升市辖区妇女的人文素养、生活技能、生活态度和生活方式，为新时期“妇女素
质提升”工作增光添彩。 二、目标通过有组织、有目标的系列培训活动，使参加培训的人员在以下方面获得提高和收获：
（一）普通群众
1、明白什么是沟通，初步掌握正确的沟通技巧。 2、树立正确的亲子理念 3、提高处理
人际关系的能力 4、知道什么是心理健康 5、知道基本文明礼仪 6、培养提高生活质量的意
识 7、了解各种常见疾病的防治 8、健康管理、健康知识的普及 9、了解生活中的法律常识 （二）
务工人员、在职职工
1、明白什么是协作，初步树立团队意识。 2、如何快乐工作，提高工作效率。 4、提高
岗位技能水平，提高个人执行力；
5、提高人际关系处置能力。 6、提高个人心理健康和文明素养。 （三）创业人员
1、树立做企业的信念，了解企业与作坊的不同。 2、改善和提高理念，掌握现代管理工
作方法与技巧。 3、提升塑造团队能力和水平和营销水平。 4、初步树立企业品牌建设理念
和方法。 5、提升团队建设的意识和建设的能力。 6、提高个人心理健康和文明素养。 7、
提高公共关系处置能力。 三、培训规划以心理咨询师协会培训师资为支撑和保障，对培训工作做如下规划：
（一）层次划分
按照实际情况，分层次实施培训，具体划分三个层次： 1、普通群众
2、在职职工、务工人员 3、创业人员。 （二）实施步骤 培训实施规划时间分为三个阶段，可以分时期进行。
1、第一阶段，进行全员普及培训，主要进行基本素质与能力的培训。
2、第二阶段，分类别，重点进行专项能力培训。
3、第三阶段，在专项能力培训基础上，进行生活能力提升与素养提升培训。 四、培训
方式
以保证培训教学效果和提高培训成效为前提，以现代培训理念为指导，积极运用新型培
训组织方式，主要采用以下方式：
1、互动式培训讲座； 2、团队户外活动。其中，以运用互动式培训讲座为主要授课形式的专题培训班为主要常规培训形式，其它
培训方式依据具体培训内容需要，个别采用。
五、培训专题与内容
依照培训实施步骤，按时期（或年度）、分专题进行。 （一）计划专题内容示例 篇三：文明礼仪知识培训讲稿文明礼仪知识培训讲稿 ---政务活动礼仪 第一部分政务接待礼仪
第一章 礼仪概论
一、礼仪的概念
礼仪：即礼节、礼貌。礼：即对别人的尊重。仪：即礼的具体表现形式。
二、古今中外关于礼仪的理论古人云：“仓廪实而知礼节”从半个多世纪前哲学家马斯洛在人的需求的五个层次：即生存的需要、安全的需要、社
会交往的需要、受尊重的需要以及自我实现的需要中后三个较高层次的需要中均涉及到人际
交往，而这些都需要礼仪作为重要前提。
三、礼仪的种类
礼仪存在于我们生活、工作、对外交往的方方面面。与我们密切相关的礼仪，如社交礼
仪、政务礼仪、商务礼仪、办公礼仪等等。
四、礼仪的三个精髓
1
（1）克己复礼（自律）
（2）礼仪的黄金法则与白金法则
（3）礼仪的时代变迁与灵活运用
五、为什么要讲礼仪？
礼仪是我们工作、生活和社交的润滑剂，它能够融洽人际关系，加强同事之间的协作、
上下级之间领导与配合、增加商业活动中的互惠互利，促进中外交流的顺利进行。同时也是
当今中国构建和谐社会的重要元素。
第二章 政务礼仪概论
一、什么是政务礼仪？
是指国家政府部门的公务员在执行国家公务中所应当遵守的礼仪规范。
二、广义
国际礼仪、社交礼仪；在招商引资、与企业打交道的过程中，我们需要遵循商务礼仪；在接
待上级领导以及我
2们的日常工作中，我们又需要遵循政务礼仪、办公礼仪。所以，各种礼仪是相互联系，
不可分割的。
第三章 日常工作及办公文件管理礼仪
一、工作计划的制定在日常的接待工作中，如能提前制订好计划，可令我们的日常工作更有目标和方向感，
减少工作的随意性，同时避免因工作繁忙造成的遗忘耽误了重要的事。特别是在我们对外交
往的过程中，国际型大公司、国外政府部门，特别注重计划与提前预约，有的单位提前半年
或一年，至少两、三个月，就将未来的工作计划和预算制定出来，如要改变他们的计划，是
非常困难的，因为每一个时间段和每一个环节以及预算都扣得很紧。因此，如能够提前计划
安排、提前与对方联系，不仅能保证我们工作的顺利完成，同时也体现了中国的政府公务员
的良好素质，体现了你对对方的时间的尊重。
二、如何制定工作计划？
（1）在每月的第三个星期，将已知的下月即将进行的工作任务列在一张表上，然后将它
们分类为紧急、较紧急、一般和缓办四类；
（2）将任务按紧急、较紧急、一般和缓办的顺序依次排在下月的计划上，并在任务下放
注明必须完成的最后期限。
3
（3）每月的最后几天，再根据情况变化作适当的调整，使计划更加周密。
（4）可以更加提前安排的工作，应尽早在计划中体现出来。（如在三月时即将七月的“民
俗文化节”须联系的国外单位列在计划中，尽早同对方联系，以便安排，保证计划的顺利实
施，如对方不能安排时间参加，也可及时调整，保证计划的顺利进行）
（5）每月在制定下月计划时，总结本月计划执行过程中出现的问题和新情况，以便作适
当的调整。
（6）准备一个有年、月、日的计划本，在上面将每日的工作安排、同别人约见的具体时
间写上，临时增加的也写在上面，方便日后查询和写总结，也能保证预约的事情不被遗忘。
（7）如有特殊和紧急情况，应对计划作出及时的调整。
三、办公文件管理的重要性？在日常的工作中，特别是政府工作人员的日常工作中，有许多的文件需要整理、分类和
归档，如这项工作及时地完成，会给我们的工作带来很多的便利，提高我们的工作效率，起
到事半功倍的作用。否则，我们会花费很多的精力用于文件的翻找。不需要时天天见，需要
时找不见。同时，对文件的管理是否得当也是体现我们工作能力的重要方面，因此应该引起
我们足够的重视。
4
四、办公文件的管理方法
（1）每天在下班前的固定时间（如下午5点）对桌面的文件进行清理，将文件进行分类，
如分为内部文件与外部文件，内部文件又可以分为：本部门文件和其他部门文件，外部文件
可分为：上级文件、政府相关部门文件、企业文件等。
（2）文件也可根据时间段来分类：如2006年文件、2007年文件等，或是根据文件相关
的内容来分类，如2006年甘孜州招商引资洽谈会，2007年康定民俗文化节等，分类的方法
多种多样，以归类和查找起来最方便为原则。
（3）定期清理销毁档案中已过时效且无须保存的一般性文件，以减少档案管理的负担。
（4）对文件进行编号，并将编号及文件名称、内容做成一览表，输入电脑，以方便查询。
（5）将刚刚收到和需要发出的文件放在两个不同的文件栏里，并在文件栏上贴出“收入”
和“发出”的标识，方便文件的管理。
第四章 组织会议的礼仪
一、会议最能体现一个单位的团体意识、整体素质及个人修养。（设定会议，分组讨论）5篇四：文明礼仪培训材料2文明礼仪培训材料
1、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（对）
2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，
第一支曲子应选自己带来的朋友跳）
3、在国际交往中，在位臵的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是
“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）
4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，
握把都向右表示就餐完毕）
5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。（错，应招呼
侍者更换干净的餐具）
6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领
口，以防弄脏衣物。（错，不可挂在领口）
7、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的
一侧。（错，客人走内侧，主人走外侧）
8、正规舞会上，通常不宜独舞，也不提倡两名同性共舞（对）
9、作为大会的接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务
高低，应先把主人介绍给客人， 让客人优先了解情况。（对）
10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对）
11、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。（错，是不
挂任何东西）
12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色
为首选。（错，不是袜子，是公文包）
13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对）
14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干
扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）
15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对）
16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数
人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的）
17、参加交际型派对通常不宜早到，可以迟到三、五分钟。（对）
篇二：文明礼仪方案
txt">根据《中共**市直属机关工作委员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》（*直宣字?2012?*号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高**干部职工文明礼仪素质，提升**文明形象，经局党委批准，决定开展**干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作的落实，确保实效，现制定如下工作方案：一、培训目的
通过开展文明礼仪培训，使**干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪意识，努力打造一支作风优良的**队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现**队伍讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
（一）仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方面的规范进行学习。
（二）基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规
范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
(三)窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
（一）局系统文明礼仪师资培训(5月份)。局机关党委、市***培训中心组织，邀请礼仪培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
（二）各单位文明礼仪全员培训(6月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
（三）培训考核演练(8月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明服务和岗位技能展示演练活
动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求
（一）各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。
（二）参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。
（三）干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选文明单位、先进单位挂钩。
**局机关党委
二〇一二年四月二十六日
篇三：文明礼仪培训方案
员会关于开展“礼仪进机关”活动的通知》（*直宣字?2012?*号），为进一步深化我局文明创建工作，切实提高**干部职工文明礼仪素质，提升
**文明形象，经局党委批准，决定开展**干部职工文明礼仪培训活动，为切实抓好此项工作
的落实，确保实效，现制定如下工作方案：
一、培训目的
通过开展文明礼仪培训，使**干部职工熟悉和了解文明礼仪的基本知识，增强文明礼仪
意识，努力打造一支作风优良的**队伍，使其拥有审慎的思想、真诚热情的关怀、专业周到
的服务、亲切优雅的行为，能够在实际工作中身体力行地去践行文明礼仪规范，较好地展现
**队伍讲文明、重礼仪、团结友善、热情服务的良好形象。
二、培训内容
（一）仪容仪表规范。仪容仪表规范主要从着装、发型、鞋帽、妆容、胸卡或胸牌等方
面的规范进行学习。
（二）基本礼仪规范。基本礼仪规范主要从举止礼仪规 范、基本语言规范、办公室礼仪规范、电话礼仪规范、会议礼仪规范、乘车礼仪规范、
电梯礼仪规范、用餐礼仪规范等方面进行学习。
(三)窗口服务规范。窗口服务规范主要以工作规范(提前到岗、岗前准备，接待服务规范、
窗口服务的“三个主动”、“五个一样”)；与人沟通(耐心听取意见，虚心接受批评，诚恳感
谢建议，自身失误立即道歉，受了委屈冷静处理，拿不准的问题不逃避、不否定、不急于下
结论)；服务异议的处理(异议情况处理原则，倾听的技巧，沟通的技巧)等方面进行学习。
三、培训安排
（一）局系统文明礼仪师资培训(5月份)。局机关党委、市***培训中心组织，邀请礼仪
培训专家和市文明委领导分别以公共服务礼仪、文明服务公约和职业道德建设为主题举办讲
座，从各单位选派文明礼仪小教员开展集中培训。
（二）各单位文明礼仪全员培训(6月份)。各单位制定培训计划，以市局培训教材为读
本，结合本单位工作实际，采取由小教员授课、看礼仪光盘、开座谈会、举办知识竞赛等多
种形式进行培训，在全体干部职工中掀起学礼仪、讲文明的热潮。
（三）培训考核演练(8月份)。按照市局安排，进行分层次的考试考核工作，开展文明
服务和岗位技能展示演练活 动，通过形式多样的活动，推动培训工作并检验培训成果。
四、有关要求
（一）各单位要高度重视文明礼仪培训工作，选派骨干参加全系统文明礼仪师资培训班，
精心组织好本单位的培训工作，提供必需的人力、财力保障，确保培训工作落到实处。
（二）参加集中培训人员，要提高认识，端正态度，珍惜此次培训机会，在保证自己学
好的同时，协助单位领导抓好本单位的培训工作。
（三）干部职工文明礼仪培训考核情况与年终评先、评优挂钩，各单位培训情况与评选
文明单位、先进单位挂钩。 **局机关党委
二〇一二年四月二十六日篇二：文明礼仪培训方案 金沙县荣盛出租汽有限责任公司关于出租汽车从业人员文明礼仪培训教育 的培训方案为认真落实县委办、县政府办《关于印发《金沙县“文明礼仪素质提升工程”教育培训
方案》的通知》（金委办字【2011】182号）以及金沙县公共客运交通管理局金城客发【2011】
09号文件精神，结合当前正在开展的“整脏治乱”“满意在金沙”活动，以“抓秩序、抓卫
生、抓服务、提升文明礼仪素质”为核心，全面树立服务行业形象，为金沙一创、一建、一
提升做贡献。为此，结合公司管理实际，制定本教育培训方案。
一、指导思想
以县委、政府文明礼仪素质提升工程以及整脏治乱有关文件会议精神为指导，全面贯彻
落实科学发展观，以提高广大出租汽车从业人员文明礼仪素质为目标，围绕“讲文明、树新
风、知礼仪”主题，加大对从业人员的教育培训，规范从业人员言行，传播文明礼仪知识，
着力提高从业人员文明素质，为金沙县“一创、一建、一提升”工程做出积极贡献。
二、教育培训内容
职业道德，仪容仪表，工作礼仪，涉外礼仪，文明语言（普通话）
三、时间安排
为确保培训教育工作的连续性，我司培训时间定为每月17、18日两天，特殊情况临时通
知进行。
四、组织领导
1、为保证本方案的顺利执行，工作有序开展，公司特成立培 训领导小组，具体组成人员如下： 组 长：孙守康
副组长：张 波
成 员：刘朝云 范兴海 熊 晟 领导小组设办公室在安全科，由张波同志负责组织本方案实施。 电 话：0857-7229889
2、领导小组负责文明礼仪培训资料的编制和培训教育工作
五、工作要求
1、各部门、人员要高度重视，精心组织，要充分认识“文明礼仪素质提升工程”是精神
文明建设的重要组成部分，是树立企业良好形象，提升金沙人文风貌，培养公民良好素质的
一项基础性工作，意义重大，必须切实抓好落实，抓出成效。
2、各工作人员要认真做好宣传工作，积极营造“人人讲文明、人人重礼仪”的良好氛围。
3、各人员要认真履行工作职责，切实开展好各项工作，对不认真履职人员，按公司相关
制度追究其责任。 金沙县荣盛出租汽车有限责任公司 二ｏ一一年十二月一日篇三：礼仪培训方案 幼儿园教师礼仪培训方案教师是“人类灵魂的工程师”，教师不仅仅是教授知识的源泉，而且还是传承文明的导师，
教书育人的园丁，以身作则的楷模。而文明礼仪是文明社会的行为规范，是全体社会成员必
须遵守的行为准则，是一个人文明道德修养的外在表现形式。因此，为了提高教师的师德素
质，更好的树立教师形象，我们将开展面向全体教师的礼仪培训活动。活动目标：
1．通过礼仪培训，提高全体教师的职业道德规范和道德准则。
2．通过礼仪培训，提高教师的整体形象，发挥教师的人格魅力，使教师真正赢 得学生、家长的尊重与信任。
3．营造高尚、和谐、文明的校园礼仪环境。 活动时间：
2014年5月27日
活动对象：
全体教师
活动流程：
1. 第一环节：教师礼仪之情景表演游戏规则:
击鼓传花，听鼓声传花朵，鼓声停，花朵落在谁的手里谁就来表演，如表演时需要搭档，
可以自己选择。
表演内容：
（1）有领导要来幼儿园视察，园长让你去大门口接待。你给领导带路，把他引导到园长
办公室。
（2）你要参加一个学术讲座，但是当天你是迟到了。讲座已经开始，你要进入会场听讲
座。期间，你看到手机震动，家长打电话给你，询问你幼儿最近在幼儿园的表现。
（3）你请一个朋友吃饭，你们走进餐厅。入座后，服务员后来倒茶并把菜单拿给你。用
餐期间你打了个喷嚏。吃完后你们一起走出餐厅。
2.第二环节：教师礼仪之我问你答 游戏规则：当主持人抛出问题后，老师自由抢答。 我问你答内容：
（1）教师仪表
干净：身上无异味，无异物。整齐：整整齐齐，一丝不苟。文雅：显得有教养，有文化品位。 美观：符合常规的审美标准，和谐得体，自然朴实。
（2）教师行为举止
a．体态(站姿、走姿、坐姿、交谈姿式手势)：姿态端正、大方、自然、规范 （a）体态
挺拔，站立自然，两手自然下垂，面带微笑。 （b）走姿稳健轻快，两臂自然摆动，双目平视，不左顾右盼，随时问候家长、同事和幼
儿。
（c）交谈姿势以坐姿为主（忌双手抱胸前、靠墙、歪斜、双手插在口袋里），自然亲切，
对幼儿可采取下蹲、对坐等方式，尽量与交谈方保持相应的高度。 （d）坐姿：面对幼儿端
坐，双腿并拢，双手自然摆放。（忌坐幼儿桌子、跷二郎腿或脚伸的很长）b.日常办公
（a）遵守时间——按时上下班，有事请假，带班不离岗。 （b）学习开会——准时到会，专心聆听，认真做笔记，真诚交流，手机静音。（忌讲闲
话、玩手机、乱丢纸张、随意进出等） （c）使用物品——轻拿轻放，节约水电。（d）生活用餐——文明用餐，离开时主动清理桌面。（忌挑选食物，乱扔剩饭菜，高声
谈论）
（3）教师课堂礼仪
a.不能体罚和以侮辱、歧视等方式变相体罚学生。 b.不强词夺理，讲粗话、脏话，不恶意伤人。c.不中途打断学生发言，不讽刺挖苦学生，不回绝学生的问题。
(4)教师社会交往礼仪篇
a.见面礼仪b.交谈礼仪
c.接电话礼仪
d.接待来访礼仪
3.第三环节：教师礼仪之评头论足 游戏规则：
设计三种情景，并事先安排老师表演情景，由下面的老师通过抢答的方式来评论。 评头论足内容：
（1）教师仪表
（2）教师课堂上的行为举止
（3）教师语言附：
教师礼仪培训主持词
老师们：
下午好！
【情境表演】——
马上快到“六一”儿童节了，作为幼儿教师的我们，可以说是标准的“孩子王”，那就趁
儿童节到来之际，我们来回温一下童年，玩个小游戏吧：击鼓传花。 规则：
听鼓声传花朵，鼓声停，花朵落在谁的手里谁就来表演一个情境，如表演时需要搭档，
可以自己选择。
情境：
a.有领导要来幼儿园视察，园长让你去大门口接待。你给领导带路，把他引导到园长办
公室。
b.你要参加一个学术讲座，但是当天你是迟到了。讲座已经开始，你要进入会场听讲座。
期间，你看到手机震动，家长打电话给你，询问你幼儿最近在幼儿园的表现。c.你请一个朋友吃饭，你们走进餐厅。入座后，服务员后来倒茶并把菜单拿 给你。用餐期间你打了个喷嚏。吃完后你们一起走出餐厅。刚才三组老师给我们带来了精彩的表演，但是各位有没有发现他们的表演中有没有存在
什么问题？他们的礼仪规范吗？符合教师的身份吗？我们通过下面的学习就会知道了。 我国素有礼仪之邦的美称，温文尔雅历来被视为有教养的表现。现代社会，礼仪更是人
际交往的桥梁，为人处世的艺术，国民素质的重要体现。何为礼仪？
礼仪，是尊重自己，尊重别人的一种规范的表现形式。 “师者，传道、授业、解惑也”，教师不仅是知识的传授者，更是文明的传承者，教师的
仪容仪表、举止谈吐、待人接物等都应成为学生和社会的楷模。何为教师礼仪？
教师礼仪，是教师在工作、待人接物、为人处事等方面的规范化做法。 今天我们将从以
下四个方面来学习与我们息息相关的礼仪知识：教师仪表、行为举止、课堂礼仪、社交礼仪。
（一）教师仪表
教师仪表是指教师的教养和形体给外界的整体感受。它表面上表现为教师的外形、服饰、
表情动作、神态举止等自然状态，实则包含深刻丰富的社会属性。它体现着教师的自身修养
和对教育对象的尊重与否，反映出学校管理是否严格，是“身教”的体现。教师的仪表总则
应做到干净、整齐、文雅、美观。
【我问你答】——
（规则：当主持人抛出问题后，老师自由抢答。）
（二）行为举止
教师的行为举止包括体态姿势和日常办公行为两部分。其中体态又包括站姿、坐姿、走
姿、交谈姿势。总体要求应该做到姿势端正、大方、自然、规范。 在交谈中除了姿势要注意，教师使用的语言也需要重视。必须使用文明用语。 上课语言：
使用普通话，用词规范，语气柔和，忌大声呼叫。生活语言：亲切关爱，体贴入微。不讲粗话、脏话，训斥幼儿。
【我问你答】——
（三）课堂礼仪
课堂礼仪是指教师在课堂这一特定场所进行教育教学工作时所必须遵守的规范。它体现
着以学生为本，尊师爱生，师生平等的师生关系。它是师生双方共同完成教育教学任务的重
要保证，是全面提高教育质量的重要条件。
【我问你答】——
（四）社交礼仪
一般来说，社会交往礼仪涉及社会生活的方方面面，它除了对各种合适的身姿做出规定
外，还包括见面、拜访、接待、用餐等基本礼节。社会交往是一门学问，也是一种艺术，它
具有许多方法和技巧。
【我问你答】——
【评头论足】——
通过上面的学习，大家应该已经了解不少礼仪知识了吧，下面我们有一个余兴节目“评
头论足”，来检验一下大家的学习成果。规则：设计三种情景，并事先安排老师表演情景，由下面的老师通过抢答的方式来评论，
指出不足之处。
评头论足内容：
（1）教师仪表
（2）教师课堂上的行为举止
（3）教师语言篇四：文明礼仪培训活动内容4机关文明礼仪知识第一部分 基础知识
礼仪是一个人、一个组织道德修养和文明程度的标志。
一、礼仪的概念
“礼”：表示敬意的通称。如敬礼、礼貌等等。 “仪”：指法律、准则，典范、表率，程序、形式，容貌、风度，等等。
二、礼仪的原则
具有普遍性和指导性的六条原则如下：
（一） 尊重原则
尊重是礼仪的基础和灵魂。尊重包括自尊和尊重他人。自尊是人非常重要的需要，一个
人有了自尊，才有上进心，才能自信、自强，进而才会有能力、有本领和有成就。尊重他人
主要是指尊重对方的人格，对人要诚心诚意，做到宽厚、宽容、大度。
（二） 守信原则
真诚守信是建立良好人际关系的基本条件。我们在与人的交往中，要心口一致，表里如
一，言行一致。
（三） 平等原则
平等是礼仪的特征之一。在礼仪面前人人平等，务必做到上下一致、长幼一致、男女一
致。
（四） 得体与适度原则