2015年个人工作总结 ? 时光飞逝，匆匆一年已经过去，回想20**年一年以来的工作，在总行领导、部门领导的关心指导下，在各部门同事的帮助下，我认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好的完成了领导安排的各项工作，在思想觉悟、业务素质、待人接物等方面都有了一定的提高，现将一年以来的工作总结如下：
一、坚持学习，不断提高思想素质和工作能力。
作为一名中共党员，在日常的生活、工作和学习中，我始终以一名中共党员的标准严格要求自己，认真贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，始终保持坚定正确的政治立场和方向，始终坚持发挥党员的先锋带头模范作用，开展工作积极主动，不怕苦、不怕累，努力践行一名共产党员的标准。在生活中，积极向周围领导和同事们学习，只有加强学习，才能使自己在思想上、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。20**年，我通过刻苦努力的学习，考取了广东省农合机构中级信贷资格证书，通过了经济专业技术资格考试（中级）。
二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。
过去的一年里，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。我在电子银行部的岗位是电子渠道管理岗，主要负责对本行电子银行产品的应用、推广工作进行指导和管理，统计、分析本行电子银行产品推广情况，推动业务发展，同时兼任部门运行维护岗，配合做好全行电子设备的维护工作。我坚持学习电子银行方面的规章制度，在学习新知识的同时我也提出我的个人见解并付诸实践，制定切实可行的 营销方案，更好的指导平时的工作。
（1）完成制订、修改电子银行业务的各项规章执行、流程化体系文件，为我行流程化银行建设打下坚实基础；
20**年间，参与修改、制订网上银行业务管理办法等8个电子银行业务制度文件、管理办法，规范了辖内营业网点拓展电子银行业务，有效防范业务风险，促进各项业务健康发展。
（2）做好电子银行业务的宣传工作，提高了我行电子银行产品的知名度；
开展银行卡主题宣传活动，内容包括安全用卡、网络安全、金融IC卡应用，活动形式采用户外宣传、派发宣传单折、LED滚动屏宣传。通过宣传活动，向广工银行卡用户传播用卡安全、防诈骗、网络安全知识，提供公众风险防范意识。。
（3）开展电子银行业务培训，提高业务操作水平；
为使全行业务人员熟悉电子银行业务开办流程、业务操作、风险防范，20**年间，我参与了人力资源部组织的新员工入职业务培训和部门举办的业务培训，培训内容包括银行卡、手机银行、网上银行、微信银行、自助设备、三资平台等新业务，参与人数共**0人次，夯实电子银行业务知识基础，有效提高了前台业务人员的业务水平。
（4）根据我行业务实际情况制定了切实可行的营销方案，大力的推动了我行电子银行业务的发展。
为保证全行电子银行业务考核指标的完成，根据往年电子银行业务推广经验和我行实际情况，制定了电子银行业务活动方案，更好的指导各网点开张营销工作。其中银行卡新增8207张，手机银行新增3765户，完成POS清算金额22445万元，完成电子替代率56.42%。
（5）积极落实全行电子设备、网络维护工作；
保持突发情况的快速响应，及时的处理网点、部门的各种故障，为各部门、网点开展工作业务的连续性提供了强有力的报障。配合运营部做好冠字号系统的上线准备工作，与部门的同事通力合作，按时完成了辖内20个网点、1个清算中心的网络线路布放、系统布置工作，确实保证我行冠字号如期上线。
三、工作中存在的不足和改进措施。
回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现在以下几个方面：
（1）业务知识不够全面，业务素质有待提高。在今后的工作中，我将保持高度的学习热情，不断的提高自身的综合能力和业务技能；
（2）创新意识和进取意识不足，不能有效的结合自身专业特长和岗位实际进行业务创新。今后的工作中，我必须不断探索岗位开展工作的方式、方法，立足实际，开阔眼界，提高创新能力，加强主观能动性。
以上是我的2015年度工作总结，我将努力克服自身的不足，在行领导、部门领导的带领下，立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，与全行同事团结一致，为我行经营效益的提高，为各项工作目标的完成作出自己的努力。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 本人签名：
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 日期：?? 年? 月? 日 本文来自https://www.zaidian.com/