1993年5月2日，海肮首航海口至北京航线，标志着海肮正式运营。 1993年6月，海航法人股在全国证券交易自动报价系统正式上市交易，成为全国航空运输企业中的首家上市公司。
1995年9月，美国航空投资有限公司与海航正式签署协议，美方向海航投资2500万美元，用于扩大海航机队规模，共同拓展航空市场。至此，海航成为国内首家中外合资航空运输企业，这标志着中国民航在对外开放的进程中迈出了新的一步。
2000年1月，海航集团经国家工商行政管理局批准组建，由此，公司也进入了一个本土化的扩张阶段。从2000年到2008年，海航集团从单一的航空产业发展成为一家以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱产业的现代服务业综合运营商，产业覆盖航空、物流、金融、旅游、实业、商业、机场管理和其他相关产业。截至2010年12月，海航集团资产规模为2014.62亿元，营业总收入达647亿元，为社会提供9万多个就业机会。
2011年6月16日，“2011年中国最佳雇主”评选结果在上海正式公布，海航集团等十家企业成功入选。评选机构怡安翰威特咨询公司通过对参评单位的企业文化、员工进取度、企业领导力与执行力、人力资源业务创新度、员工奖励机制等方面进行详细评估，并经过问卷调查、EOS审计、PPI审计、CEO访谈、现场观察等程序，最终由外部专家学者组成的独立评审团评选推出十大最佳雇主。而此前，海航集团已连续多年获得中华英才网评选的大学生最佳雇主称号。
回顾18年的发展历程，海肮事业已经超越了国家、肤色、民族、信仰、文化、语言等界限，遍布全球，不断从成功走向优秀，从优秀走向卓越，并逐步成长为受世人尊敬的企业。那么海肮的人力资源管理体系是如何支撑起这样的发展速度的呢?带着这样的疑问，《HR经理人》采访了海航集团执行副总裁黄?先生。
用人之道，诚信为本
墨子说：“言不信者，行不果。”自古以来，诚信―直被视为道德的标尺；而对于一个企业来说，诚信更是立业之本。相应地，在用人方面，海航非常看重的一个素质就是诚信。
黄?告诉笔者，海航集团一开始就遇到一个与其他同类企业不同的环境，注定了要走一条不平常的路――没有基础，没有品牌，一切从零开始。那究竟依靠什么来打天下呢?只有依靠用户的信赖。所以，“诚信”从一开始就成为海航生存的起点和根基。海航从最初的1000万元进行定向募集，当月募集到2.5亿元，然后向银行贷款引进了第一架飞机。这些年来，海航一直在用优质的服务、良好的企业信誉来谋发展，可以说海航是靠诚信起家、发展并取得了社会的认可。
在海航集团快速发展期间，海航集团董事长陈峰代表集团董事局发布了《关于深入开展“诚信、业绩、创新”管理理念变革的倡议书》，指出：诚信是基石，是海航的信誉之源、立身之本、发展之基。号召全体干部员工认真贯彻学习，塑造全面的、丰富的诚信价值观。随后，人力资源部门连续举办了多期管理干部“诚信、业绩、创新”体制变革研讨班，定期召开工作总结暨经验交流大会，不断巩固学习实践成果。
随后，海航集团为构建系统化、标准化并贯穿于海航员工工作与言行中的诚信体系，在全集团范围内大力推进诚信体系建设方案的制定与实施工作，人力资源部组织基层员工学习《论“诚信?业绩?创新”》企业文化学习材料，并要求集团各单位全体员工正式做出书面的诚信承诺，签署《诚信承诺书》文本，无论是集团高管还是普通员工，都要履行“诚信承诺”。从此，签署并学习《诚信承诺书》成为新加入海航一个必须的环节，这个传统―直在全集团延续。
由此，在海航人员招聘过程中，这样的一种诚信精神和文化也被传递给每个渴望加盟海航的潜在候选人。据黄?介绍，海航人力资源部要求每个候选人应聘的时候都填写一份诚信承诺书，就是候选人要承诺如果违反诚信原则，他将不会被录用，这相当于一个双方的协议，候选人在公司可以存在一些公司政策内允许的过失，但是绝对不能说谎，诚信是海航最高的一条原则。所以，公司人力资源部会对候选人的简历进行相应的信息核实，一经发现弄虚作假，无论候选人多优秀、多能干，都不会予以录用。
通过所有员工的齐心协力，海航集团、海南航空股份有限公司分别荣获“中国十大诚信企业”和“中国百家诚信示范企业”称号。此外，海航集团的诚信建设成果还被收入《诚信致胜――中国诚信企业十大成功案例》一书。
HPT管理训练营，精心培养储备干部
“天时不如地利，地利不如人和”，海航集团把人才当作公司最宝贵的资源，建立了完整的人才选拔和培养机制。集团强调员工个^发展与企业发展需求的统筹安排，秉持任人唯贤，“能者上，平者让，庸者下”的用人原则。对于在业务领域表现优秀的员工，集团会提供高层次的专业培训机会，让其在专业领域深入发展，成为专家；对于优秀的管理干部，海航为其提供哈佛大学商学院、北大光华管理学院、长江商学院等教育机构的进修机会。比如2010年，海航共投入4.22亿元用于各级管理干部与员工的培训，参加各类培训人数达13.5万人次。
诚信是基石，是海航的信誉之源、立身之本、发展之基，也是海航最高的一条原则，
给年轻的高潜质人才一个出口
自2009年起，为拓宽人才发展渠道，加快海航集团国际化发展步伐，满足集团国际化人才需求，并完善集团管理人才储备和人才梯队建设。海航集团人力资源部决定每年都开展HPT(High Potential Talents，高潜质人才)管理训练营。根据HPT计划，海航每年会选拔20名优秀员工进入该训练营，为其提供相应的培训和辅导，HPT计划从此成为后备干部选拔培养的配套制度。HPT是一个突显海航特色的产物，它逐步结合国际化人力资源培训模式，以能力素质模型为基础，通过强化培训与管理岗位挂职锻炼，使这些高潜质人才快速成长，为公司的年轻人才提供了良好的发展平台。
在实施过程中，HPT管理训练营首先会借助专业测评工具实施人选的选拔，并在这个过程中保证选拔的科学性、公平性和针对性，同时保证人才与选拔要求的匹配度。其次，集团为HPT学员定制了为期一年的培养计划(包含知识拓展、素质提升、任职实践)；并安排HPT学员优先参加各类管理课程培训(含境外培训)，参加企业挂职锻炼，列席集团年中(终)会议以及参加重大商务活动，根据表现给予优先任职晋升机会，进行统一且个性化的职业生涯设计。最后，集团全程对HPT学员进行跟踪考核，实行优胜劣汰。一次典型的HPT管理训练营介绍
2009年10月16日，历经半年的选拔考核、管理课题思路汇报评审等程序，有20位HPT学员参加的管理训练营拉开了序幕，在海口美兰基地 综合楼五楼会议室举行了开班典礼。首先人力资源部HPT项目经理向与会人员通报了项目进展和下阶段培养的安排；接着，集团领导对入选HPT的学员表示祝贺，并结合工作和生活着重向他们阐述了如何设定目标、准确定位的方法和理念，要求他们在平时的工作中深入探索、志向高远，切实提升自身管理水平；随后，训练营班长和学习委员先后代表HPT学员发言；在晚间的培训准备会上，训练营全体班委会集体亮相并做就职演说，每位参训学员则向大家介绍自己的姓名、部门和主要从事的工作内容以及兴趣爱好等，以便让学员彼此相互熟悉，相互了解，并能在随后的学习中紧密团结、共同进步。
在进入正式训练后，管理训练营第一阶段的主要内容是海航企业文化和管理技能拓展培训。作为海航集团的HPT学员肩负着承接海航将来的使命，需要充分了解正在从事的这项事业的意义和使命，以便更好地发挥主观能动性，更关键的是，学员将来要走上不同层级的领导岗位，充分理解公司和集团的意图及一些政令的原因，可以更好地发挥领导力和执行力，从而最大程度保证“主观能动性”用在了最合理最有效的地方。
例如，在海南航空发展战略课程上，学员们了解到一幅宏伟的蓝图：
1.成为世界级品牌，中高端旅客的首选，提供多产品、多层次的服务。
2.国内运营以北京、海口为双总部，多基地，干支结合，可以覆盖大中城市；国际以欧美及俄罗斯为主，逐步通达全球。
3.短期品牌定位Skytrax四星，长期品牌努力方向为Skytrax五星(注：海南航空已于2011年年初获得Skytrax五星航空公司称号)。
通过学习，学员们了解了如何在集团公司的发展策略指导下利用集团资源优势将品牌打响，而不是各子公司单独作战；了解了如何执行集团的战略部署，并进行必要的支持完成母公司的一些附加任务；也了解了子公司的建立不宜封闭，不宜独立完成各自职能，而应配合母公司的宏观调控，利用局限性资源完成任务。
在合规管理的授课上，老师通过生动的案例讲解了集团合规管理的发展和重要性，“事后管理不如事中管理、事中管理不如事前管理”的思想深植于学员们心中。在财务管理课上，老师结合实际，旁征博引，从财务的角度讲解了现代企业的发展方向和扩张模式，现代管理不仅要对消费者负责，而且要对投资人负责……
2009―2011年，HPT计划已经做了3期，培养高潜质人才60人，而且他们都已走上重要的管理岗位。
完美实习生计划，增强校园影响力
海航的发展十分迅速，尽管也需要大量有经验的社会人才，但公司仍然十分看重校园招聘。为了吸引到更多优秀且适合自己的大学生人才，海航将校园招聘的流程往前延伸，开展了“完美实习生计划”。
“完美实习生”是海航集团倾力打造的精品实习品牌，2011年该活动最终在全国范围内选拔了完美实习生共50名，并分配至海口、北京、上海三地安排实习。海航集团为每个实习生量身打造了实习课题，配备了一对一的实习导师，全部完美实习生在获得丰厚的实习补贴的同时，还体验了国内首家五星级航空公司的服务、星级酒店住宿，享有特别订制的惊喜完美实习装备礼包，并优先参评“海航?慈航精英学子奖学金”，享受海航集团校园招聘“面试直通”资格。
完美实习生活动的特色
海航完美实习生活动和一般企业实习活动的最大区别在于，海航完美实习是以活动为载体，通过这个平台，为全国青年学生提供一个聚会交流的年度盛会，打造国内大学生实习的企业“黄埔军校”，让实习生通过实习活动，提升职业技能，成为今后企业管理岗位的高潜质人才；同时也提升个人修养，成为社会发展的有益推进者。全国的年轻人可以得到国内领先的职业技能培训；体验现代服务业综合运营商的优质服务品质；突破传统的事务性实习，以项目课题为核心，进行管理技能拓展；通过这个平台与国内优秀的年轻人进行思想交流，并在实习过程中结成长久的友谊；当然，他们在实习过程中也将能感触中国改革开放的前沿实践，为将来的人生发展奠定象牙塔之外的必备经验，成就人生中最完美的实习经历。
一个完美实习生的成长故事
2010年，23岁的小王刚刚大学毕业就参与了海航集团一家全新公司的筹建，这在很多人看来是不可思议的，但在海航，这确实是不争的事实。实际上，在进入海航之前，小王就已经对公司有了充分的了解，这完全得益于他毕业前参加的一项由海航集团组织的“完美实习生活动”。
2009年7月，小王就作为“完美实习生”的一员，开始了在海航的实习生活，与他一起获得实习机会的，还有来自北京大学、清华大学、复旦大学等30余所国内知名高校的优秀大学生。实习活动采用了导师制、课题制的双轨制实习模式，导师每日批阅实习生的实习日志，定期与其交流，以及时发现他们在实习期间遇到的问题和困难，并给予及时的帮助；同时，实习生在导师的指导下要完成专业程度较高的实习课题调研报告。
尽管实习期只有一个多月，小王的实习生活却丰富多彩。不仅接受了公司组织的“职业化塑造”培训，参观了海航在海南的企业及重点项目，还参加了“海航?完美实习生”博客、拍客大赛等一系列活动，用互联网平台随时记录下在海航实习期间的点滴与感悟，并与同学们分享，从而进一步加深了对海航的理解和热爱。
在结业典礼上，来自海航集团的领导还特意为“完美实习生”们做了一次精彩的演讲，小王清晰地记得在那个实习送别晚会上，不少实习生因为不舍而热泪盈眶。
2010年，小王和其他6个刚毕业的年轻人一起被海航集团录取，没多久便遇上了公司举办的首届“青年创业计划”。7个年轻人一拍即合，报名参加了这一活动，没成想他们的创业项目，竟最终赢得了所有终审评委的好评，获得了大赛亚军。仅仅是获奖还不够，海航集团还支持他们把创意变成一家公司，于是这群年轻人刚一毕业就圆了很多人多年后才可以实现的创业梦想。
完美实习生计划不仅为海航找到了一批批的精英学生人才，而更为关键的是，这一计划的执行在大学生群体形成了良好的口碑效应，深化和扩大了海航在校园的影响力，为持续的人才招募奠定了良好的基础。
多元化福利，激发海航活力
为了吸引到优秀人才，海航开出的薪酬是极具竞争力的，而在福利方面的措施则更具创新性和吸引力。从福利货币化到福利多元化
2011年年初，海航集团旗下思福汽车租赁有限公司客服部员工周某，在海南望海国际大酒店完成了海口海航城第2285套住房的购房手续。至此，海航集团为专门解决员工住房问题的安居工程完成了海口地区的选房工作。海口海航城住房认购的成功落幕，标志着海航响应国家加快推进保障性安居工程建设，满足人民群众的基本住 房需求的政策迈出了成功的一步，用独具开创性的方式诠释了海航“以人为本”、“关爱员工”的企业文化精髓。
执行副总裁黄?对记者这样表示，其实海航创办以来很长一段时间执行的都是福利货币化的政策，不想走“企业办社会”的老路，然而由于中国社会转型过快，全民的保障能力没有及时配套跟上，从而导致了诸如住房等社会保障问题。在海航集团逐步做大，有能力跟员工一起分享发展成果的时候，就开始考虑做一些福利多元化的设计和安排。
在海航，目前除了国家规定缴纳的社会保险之外，集团多元化的福利项目还包括：住房保障、带薪休假、伙食补助、上下班接送或交通补贴、带薪培训或教育补助、本企业股票或期权优先权、娱乐或体育活动、家庭特困补助、家庭慰问金、抚恤金、工伤残疾补助、重病补助、旅游或疗养、节日礼物或优惠实物分配等等。比如对于家庭困难职工，在元旦、春节双节期间会发放董事局关爱津贴，2010年共发放1574万元；在员工保障性安居工程建设方面，不仅在海口地区完成选房，而且还在北京、上海、天津、海南、西安、长春、兰州、宝鸡、舟山等地全面展开建设，公司所建设的保障房建完以后按成本价卖给员工，每位购买到保障房的员工单单一套房子就可以节省几十万元的费用。集团至今已建设员工住房上万套，与市场价相比累计让利约达67亿元。
多元化福利发挥出积极影响
海航集团多元化福利的实施给员工带来了更好的满意度，进而为企业发展储备了更大的能量。
首先，多元化福利恰当地提供了员工所需的物品，提升了员工的满意度。由于每个人得到的都是自己需要的物品，自然他的需要满足程度要大于或等于他被动收到公司统一发放的福利物品的满足程度。
其次，这些福利发挥了维系和稳定员工队伍的作用。如果员工选择某大件福利项目(比如住房)，他就需要为公司奉献相当长一段时间，才能达到消费该福利项目的条件。
再者，由于自助式福利可以预支，这样当员工在本人购买力不足的情况下购买了某大件物品时，员工就需要努力工作，以期在公司的绩效考核中取得更多的福利购买力。
另外，多元化的福利也给予人才更大的认同感。这种方式体现了企业的人情化关怀，有利于凝聚人心，增强员工的归属感，激发员工奋发有为的动力和活力。
尽管提供各种各样的福利项目需要企业让渡部分利润，操作中的工作难度也比发放货币化福利大得多，而且像补贴性住房这样的福利也没有很好的可重复性，但是员工在某种程度上拥有对自己福利形式的发言权，工作满意度和对公司的忠诚度得到了较好的提升，因为这种做法表示了对他们的尊重及处理事情的务实态度。这使得海航更富有人情味和温暖感，更容易培育融洽的人际关系，让人感到海航贴心的关怀和帮助，从而在共同目标的驱动下，海航员工的主动性、积极性和创造性得到了更大的发挥。由于中国社会转型过快。全民的保障能力没有及时配套眼上。从而导致了诸如住房等社会保障问题。在海航集团逐步做大。有能力眼员工一起分享发展或果的时候，就开始考虑做一些福利多元化的设计和安排，
中西兼容，构建适合自身成长的文化
海航的高速发展与其企业文化的建设密切相关。自创立之初，海航集团就十分重视企业文化建设。在海航的领导人和广大员工的共同参与下，人力资源部不断协同推进集团的企业文化建设，逐渐使得海航集团培育出了自成体系的“海航文化”。海航文化汲取了中国传统文化的精华，同时吸收了西方现代管理思想，实现了两者的和谐统一。海航企业文化的发展演进主要经历了酝酿、形成、深化等三个阶段。
文化的酝酿
海航于1993年1月由海南省航空公司经规范化股份制改造而成，1993年5月2日正式开航运营。在1993年之前的筹备、初创阶段，海航的条件十分艰苦，员工来自五湖四海，各项制度也处于建设之中，客观上需要企业文化这个软实力来凝聚大家的力量，实现企业的超常规发展。公司领导集体以改革的思路统揽全局，提倡“凝聚、奉献、腾飞”的企业精神，克服了重重困难，创建了地方民航运输企业迅速崛起的新模式。这为海航文化的形成和发展奠定了基础。
文化的形成
随着企业业务的不断发展，海航集团开始全面构建现代企业制度，成为中国民航建立现代企业制度的第一家企业。从管理制度角度看，海航发展的起点无疑是很高的。尽管如此，海航领导层仍认为，制度是刚性的，任何严格的制度也不可能做到面面俱到。现代企业制度只是改变企业体制和运营机制问题，而作为现代企业制度生存的土壤――人文环境，并不是一构建就能够适应的，现代企业制度只有与中国的文化环境相结合才能发挥其功能。集团董事长陈峰对企业文化做出了这样的生动比喻――窗户和玻璃中间还需要有腻子，否则不能合缝，而企业文化就是企业管理中的腻子。因此，在海航组建伊始，决策层就非常重视企业文化建设，将企业文化建设升格为企业目标的一个层面。当时，海航的企业目标是“创立一个公司、造就一批人才、创建一种制度、创造一种文化”，其中，“创造一种文化”就是指海航集团员工必须不断地为发展和完善企业文化负责任，必须善于总结人类社会改造和征服自然的一切成果，最快掌握和运用世界最新技术，结合海航自身的实际情况，推陈出新，创造出符合历史潮流、导向社会发展的新文化。
在文化的选择上，海航把视点聚集在中国传统文化上。中华民族思想库中有很多宝贵的遗产，运用传统文化教育和感化员工的效果非常好。中国文化的内涵就是“以人为本”、“做人的学问”。在实践探索的基础上，海航逐渐形成了“内修中华传统文化精粹，外融西方先进科学技术”的企业经营管理思想，在企业内部树立了两面旗帜：一面是以中国传统文化为企业文化内涵的内治之道，另一面是以现代企业制度为管理体制的外用之术，将中国传统文化的深厚浑朴与西方管理的锐利求新有机结合起来。正是以独特的企业文化为依托，海航集团才得以开拓出一条快速发展之路。
文化的深化
企业的文化理念形成之后，需要进行宣贯，并融入员工的日常行为中。为此，海航聘请青年学者邓英淘从国学大师南怀谨先生所撰《论语别裁》中精选出13万字，编辑出版了《中国传统文化导读》，作为企业文化教育的必读教材，对内对外发行了2万余册，发挥了很好的教育意义。海航还出版了集企业文化精华的《海航同仁守则》，告诉大家做人的道理，告诉大家如何不虚度有限的人生。该守则人手一册，启发了员工的思想。此外，海航还编辑出版了多种报刊，如《金鹏通讯》、《管理研究》、《学习与研究》等，使企业文化伴随着海航的发展壮大而吐故纳新，不断向前发展。
窗户和玻璃中间还需要有腻子，否则不能合缝，而企业文化就是企业管理中的腻子，
后记
在访谈接近尾声时，黄王=F感言，他不喜欢搞“运动”，认为人力资源管理最好的状态就是平安无事，就是荀子说的“物至则应”。“物至则应”意味着要经常适应事物，好比影子与形体相似，回响与发声相随一样。这要求公司的管理体系要足够健全，要有足够的张力，无论是公司快速发展或是要收缩“过冬”，它都能达到“物至则应”。当然这需要很多年的积累，很多年的智慧，也需要一种体系的延续，而海航才刚18岁，今后还有很长的路要走……