60个经典管理寓言故事
60个经典管理寓言故事-目录:目 录 第一篇 危机防范与管理 故事1 香草冰激凌有错吗天下大事, 必作于细, 天下难事, 必成于易. 无论做人. 做事, 都要注重细节, 从小事做起, 把小事做细. 故事2 破窗理论对于影响深远的小过错, 小题大做去处理, 以防止千里之堤, 溃于蚁穴, 正是及时修好第一个被打碎的窗户玻璃的明智举措. 故事3 蝴蝶效应：变故兴细微蝴蝶效应反映了混沌运动的一个重要特征：系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性. 初始条件的十分微小的变化经过不断放大, 对其未来状态会造成极其巨大的差别. 故事4 扁鹊的医术,扁鹊只从事事后控制, 却得到广泛的肯定, 扁鹊的中兄善于事中控制, 却只得到乡亲的肯定, 扁鹊的长兄精于事前控制, 却默默无闻. 这是一件很具讽刺性的事! 故事5 黑石头白石头,当外部环境发生预料之外的变化时, 要处变不惊, 临危不乱, 尽可能借助一切可以利用的资源和手段减少相关损失, 甚至通过反弹琵琶, 将坏事变成好事. 故事6 温水里的青蛙,对青蛙而言, 从天堂到地狱有多远 它不知道, 因为它根本就没有意识到自己正在走向地狱, 只有到了地狱--感到水热烫身时, 为时已晚. 故事7 虎. 驴之死,危机如同艾滋病病毒一样, 预防与控制是成本最低. 最简便的方法, 但它常常被忽略, 这正是许多管理者将危机视为日常工作中不可避免的现象的缘故. 故事8 胡萝卜. 鸡蛋还是咖啡豆,胡萝卜. 鸡蛋和咖啡豆这三样东西面临同样的逆境--煮沸的开水, 但其反应各不相同. 面对危机和困境, 我们的企业该如何反应 是胡萝卜, 是鸡蛋, 还是咖啡豆 第二篇 转型与变革 故事1 老鹰再生与蝴蝶化蛹,对于我国企业的战略转型过程来说, 是一个类似于从蛹到蝴蝶的过程, 充满了危险和痛苦, 但这也是一个企业成长的必然过程. 故事2 不拉马的士兵,在当今瞬息万变的环境里, 企业必须在变化中不断调整发展战略, 不断地清除企业中不拉马的士兵和不守鲜花的士兵, 保持健康的发展活力. 故事3 恐龙的悲剧,对恐龙的研究还使许多弱小的企业看到了商机. 恐龙并不可怕, 恐龙也有弱点. 这些小企业能够在信息社会来临之际, 充分利用信息技术带来的商业环境变化, 向恐龙们发起冲击. 故事4 将军的马,变革就是一场与潜伏已久的怪兽进行斗争的艰苦历程, 需要付出艰辛的努力. 那些无所不在的变革怪兽, 究竟有何表现呢 故事5 从鲦鱼效应到习惯性防卫具有鲦鱼效应的群体并不全是坏事, 反而有利于组织的稳定性和可预测性. 然而, 作为被管理学认定的有负面影响的鲦鱼效应, 恰恰又由于定性思维和惯性行为产生对变革的抵制. 第三篇 创新. 故事1 一美元贷款与黄金马桶,经营企业, 惟有不断创新, 以独有的特色创造与众不同的新形象和功能, 鹤立鸡群, 才能始终占领竞争的制高点. 故事2 蜜蜂和苍蝇的不同命运,当每人都遵循规则时, 创造力便会窒息. 这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的逻辑, 而坚守的结局是死亡. 故事3： 非常答案, 谁会去洗澡,传统的顺向思维只能使企业小步幅. 多阶段. 渐进式增长, 而逆向思维则驱动企业大步幅. 同步化. 跨越式成长. 故事4 死里逃生的驴子,驴子反过来思考问题, 发现了填土的另一种用途, 并借此死里逃生. 故事5 金子与大蒜,现实往往就是这样, 你先抢一步, 占尽先机, 得到的是金子, 而你步人后尘, 东施效颦, 得到的可能就是大蒜! 故事6 乌鸦学老鹰,乌鸦失败一次并不可怕, 怕的是失败了, 依然不知道自己为什么失败. 乌鸦要明白的是, 自己为什么不是一只鹰, 自己要怎样才能变成一只鹰. 故事7 三个和尚水满缸,三个和尚要吃水, 就要搞好创新, 利用引进新的机制, 采取新的绊法, 搞机制创新. 管理创新和技术创新. 故事8 美国海军的创新斗士,这个反动态保守主义的故事, 令人犹如观看一出扣人心弦的翻案剧, 即使当时序进展到21世纪的今日, 也仍然具有管理学上的警惕作用. 第四篇 竞争与合作 故事1 奔跑的羚羊,在这快者为王的时代, 速度已成为企业的基本生存法则. 企业必须突出快字, 以快制慢, 迅速应对市场变化. 故事2 范蠡贩马与协同竞争,每个企业有自己的品牌优势. 渠道优势, 善于借助别人的力量, 才是精明的商家. 故事3 果农的分享,果农自以为独车财富, 岂料独享就那么短暂, 而且还带有毁灭性的后果. 当他和大家一起分享时, 不仅自己获得了财富, 也帮助别人获得了财富, 实现了双赢. 故事4 一根救命的葱,单赢战略也叫赢-亏战略, 其结果不仅是有赢有亏, 而且往往只是小赢或短期和暂时的赢, 甚至会造成双输或双损, 导致大输或长期的损亏. 故事5 在鱼与鱼竿中选择,在故事中, 两个饥饿的人共享鱼和鱼竿, 实际上就是一种水平协同营销, 通过这种协同, 使得每一方都过上更好的生活. 故事6 智猪博弈,智猪博弈说明了在某个市场上一个占主导地位. 控制着主要市场的公司和它的一个较小的竞争对手之间可能发生的竞争情况. 第五篇 人力管理与绩效评估 故事1 一只官僚主义的熊,是专注于活动, 还是专注于最终成果, 是绩效评估思路中最常见的一个对子. 与之相关的另一个对子是专注于对个人的激励, 还是专注于对团队精神的激励. 故事2 猎狗的故事：长期的骨头与肉猎狗说我们把最好的时间都奉献给了您, 主人, 但是我们随着时间的推移会老, 当我们捉不到兔子的时候, 您还会给我们骨头吃吗 故事3 林肯不拍的马蝇,善用马蝇效应, 不但可以有效减少组织冲突, 还可以让这些拥有各种资源和能力的人积极效力. 故事4 刘邦的法宝与巴菲特的哲学,无论是什么行业的经营管理, 说到底都是琢磨人. 左右大局的, 不是什么管理技巧, 而是一种价值判断. 故事5 翁格玛利效应,翁格玛利效应传达了管理者对员工的信任度和期望值. 被管理界誉为经营之神的松下幸之助, 就是善用翁格玛利效应的管理高手. 故事6 三只老鼠. 俄罗斯矿山与罗文,企业的经营与管理本无技巧可言, 关键在于态度. 摆正态度远比做好一件事本身效用大得多. 故事7 台风. 手表与船长,有效的激励是推进个人行为改变最有用的工具之一. 故事8 鲶鱼效应呼唤补丁程序,鲶鱼效应是有条件的, 是要经过科学评估与运作的, 如果不能将鲶鱼效应放在整个人力资源开发之中全盘考虑, 就会适得其反, 酿成鲶鱼负效应. 第六篇 团队建设 故事1 蚂蚁的智慧,蚂蚁主要通过群居成员之间个体的互动进行协调. 尽管这些互动可能很原始, 但集合在一起, 它们就能有效地解决复杂问题. 故事2 v型飞雁团队,大雁在飞行中拍动翅膀, 为跟随其后的同伴创造有利的上升气流, 这种团队合作的成果, 使集体的飞行效率增加了70％. 整体经过优化设计后, 将产生1 1 2的效果. 故事3 小矮人们的力量,经过这次考验, 小矮人们能悟出以下道理：智慧不代表知识. 分享. 沟通与行动是将知识转化为成果的关键. 通过有效的团队合作, 最终将变成生产力. 故事4 管理仿生学：狼道之终极杀阵,要英雄9还是要团队 这是一个难题, 但狼群之道却给出了一个另类的答案. 故事5 新龟兔赛跑,新龟兔赛跑的故事告诉我们：动作快且前后一致的人总是胜过缓慢且持续的人, 依着自己的优势来工作, 结合所有的资源且团队合作的人, 总是打败单打独斗者. 故事6 木桶新论,一只木桶能够装多少水, 不仅取决于每一块木板的长度, 还取决于木板间的结合是否紧密. 故事7 《西游记》团队建设真经,《西游记》的故事告诉后人：什么才是团队建设的真经, 如何才能促使团队建设达到一种默契的程度, 进而实现目标. 第七篇 质量与成本管理 故事1 阿吉里斯的脚后跟,由于局部细微的弱点而导致全局的崩溃. 对产品进行零缺陷管理就是这则故事给我们的最大启示. 故事2 变形虫式管理：伟大的小气精神,变形虫式管理强化了企业的成本管理. 这种从大处着眼, 从小处着手的伟大的小气精神值得我们认真学习和借鉴. 第八篇 管理理念与战略模式 故事1 丘米地里的选择,你穿越玉米地, 要比别人更快, 手里要有更多的玉米, 而且要时刻保证自己的安全--这是玉米地游戏的三个生存要素：速度. 效益和安全. 故事2 生态位现象,一个没有能力与大企业抗衡的中小企业, 就不要去充当老虎的角色, 而甘心当一个猴子, 猴子的优势是灵活. 故事3 《红楼梦》管理模式,《红楼梦》中提供了两种不同的管理模式：一是贪婪集权型, 主要以王熙凤为代表, 二是创新分权型, 主要以贾探春. 薛宝钗为代表. 故事4 洛克菲勒的儿媳与世界银行的女婿,江湖上所谓空手套白狼, 比起真枪实弹地下套捉狼, 其难度不一定会小. 故事5 巫师 鹿骨 未来,战略同质化直接导致的结果是企业战略的缺位, 每一家企业事实上都没有战略, 大家只是在战术层面拼命厮杀, 玩一场看不见未来的狩猎游戏. 第九篇 制度与时间管理 故事1 烫火炉原则与企业制度建设制度规范是企业的法, 是烫火炉. 烫火炉的主要原则体现在不碰则不烫. 一碰即烫. 谁碰烫谁. 哪碰烫哪这四个方面. 故事2 分粥制度与三个和尚西方有句谚语： 总统是靠不住的. 个人是靠不住的, 良心是靠不住的, 利益具有无限的诱惑力, 这已经成为管理的基本假设. 靠得住的只有制度. 故事3 一只桶能够盛下些什么石块. 碎石. 沙子和水, 一只桶到底能够盛下些什么 关键是把最重要 的东西放在第一位. 故事4 让猴子们各得其所大部分管理者几乎从未意识到, 他们大部分时间都花在了下属问题上. 于是, 昂肯用背上的猴子设喻, 形象地来解释下属占用的时间是如何形成的. 第十篇 并购与多元化 故事1 海马的焦虑海马为了尽快找到金山而不断地购入其他资源, 犹如我们的企业为了追求速度和规模而盲目地去并购一样. 这种盲目地不加选择的并购, 结局只有一个, 就是消化不良, 导致最终的死亡. 故事2 麦当劳不养牛术业有专攻. 滴水能穿石. 伤其十指不如断其一指, 这些众所周知, 耳熟能详的俗语是对麦当劳不养牛, 以及专业化的最为经典. 简约的肯定. 故事3 你应该带走谁放弃现有的一些东西, 或许反而能获得更大的一片天空. 专业化就是一种更大的放弃. 第十一篇 企业文化培育 故事1 猩猩试验：暴打出来的文化猩猩试验考试我们, 企业文化通常是在一定的生产经营环境中, 为适应企业生存发展的需要, 首先由少数人倡导和实践, 经过较长时间的传播和规范管理而逐步形成的. 故事2 给猫挂铃铛与其做出一个不可能实现的决定, 不如本着务实的精神, 制定确实可行的计划, 尽早加以切实的施行. 故事3 拴马的栅栏企业领导人的话语文化. 行为文化和思想文化, 最终影响和形成了企业的企业文化. 要建立有特色的企业文化, 首先要从企业领导人的领导人文化抓起. 故事4 希丁克与摩托罗拉的跨文化拯救国际经理人必须建立更大的文化核心, 这个文化核心要像一个工具箱, 把更多的文化工具放进去, 需要用的时候你马上能调用.
60个经典管理寓言故事
· 68 个经典管理寓言故事
一、用人之道去过庙的人都知道，一进庙门，首先是阿弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。
二、鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。
三、袋鼠与笼子一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的 10 米加高到 20 米。结果第二天 他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到 30 米。没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到 100 米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？” 长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门的话！”管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、 “轻重”、 “缓急”，然后从重要的方面下手。
四、扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答： “长兄最好， 中兄次之， 我最差。 ”文王再问： “那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。
五、曲突徒薪有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客，真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者。
六、救人在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还站在哪儿。他顾不上多想，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。
七、出门古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都压得喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来，在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉得轻松了很多。把这两个故事联系在一起也许有些牵强，但他们确实有着惊人的相似之处：故事中的小战士和弟弟是幸运的，但更加幸运的是故事中的上尉和大哥，因为他们在帮助别人的同时也帮助了自己！管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？
八、鱼王的儿子有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔王’ 年老的时候非常苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。于是个经常向人诉说心中的苦恼： “我真不明白，我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他们，从最基本的东西教起，告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼，怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛。。凡是。我长年辛辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上技术比我差的渔民的儿子！” 一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们吗？”“是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。”“他们一直跟随着你吗？”“是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。”路人说：“这样说来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没传授给他们教训，对于才能来说，没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器！”
九、河边的苹果一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。
十、右手握左手桌上流行一首顺口溜： 握着老婆的手，好像右手握左手。每当有人念出：熟悉的或不熟悉的一桌子人便会意地放声笑起来，气氛立刻就轻松了。当然，这是基于人家对该顺口溜的一致理解——感觉准确，描述到位。有一天在餐桌上有人又念起这段顺口溜，男人们照例笑得起劲。后来发现餐桌上的一位女人没笑。男人们忙说闹着玩别当真。没想到女人认真地说：最妙的就是这“右手握左手”。第一，左手是最可以被右手信赖的；第二，左手和右手彼此都是自己的；第三，别的手任怎么叫你愉悦兴奋魂飞魄散，过后都是可以甩手的，只有左手，甩开了你就残缺了，是不是？一桌子男人都佩服，称赞女人的理解深刻而独到，妇人淡淡地说：有什么深刻而独到，不妨回去念给你们各自的老婆听听，看她们说些什么。男人当中有胆子大的果然回去试探老婆，果然老婆们的理解均与餐桌上的女士相同。她们都是左手，男人们当然要以左手计。而他们都是右手，他们当然作右手想。
十一、抉择一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。事后，人们议论纷纷。有的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因为妻子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果只能救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么想的。他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游。当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。”归途上，我琢磨着农民的话，对自己说：所谓人生的抉择不少便是如此。
十二、简单道理从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，是商定共同去找寻而大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。
十三、并不是你想象中那样两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不象它看上去那样。”第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源 ——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。“有些事并不象它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不象它看上去那样。”有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来……
十四、养牛之道我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇怪，于是就问道：“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？”老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。”
十五、爱人之心这是发生在英国的一个真实故事。有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价 8 万英镑，但人们很快就将它炒到了 10 万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有 1 万英镑。可是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以 1 万英镑的价钱卖给了他。完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有 一颗爱人之心就可以了。
十六、给予有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”
十七、提醒自我有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向媾走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她大模大样地顺着墙根走过去了——那堵墙没有倒。老太太很生气：“怎么不听我的话呢？！”又有人走来，老太太又予以劝告。三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细观看，然而就在此时，墙缍倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。提醒别人时往往很容易，很清醒，但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。所以说，许多危险来源于自身，老太太的悲哀便因此而生
十八、窗有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰， “那个女人的衣服永远洗不干净，看，她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样子......”直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干净。 细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉， “看， 说：这不就干净了吗？” 原来，是自己家的窗户脏了。
十九、习惯与自然一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味，自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一舔不可收，终于将驯虎人吃了。小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住。虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯（他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那只偶然尝了鲜血的老虎。
二十、留个缺口给别人一位着名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”。 “圈”/“未完成的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。 他对这些回答未置可否： “其实，这只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。”留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是企业管理用人的最高境界。
二十一、马马，本来自由自在的在山间撒野，渴了喝点山泉，累了就睡在地上晒太阳，无忧无虑。可是自从有了伯乐，马的命运就改变了，给它的头戴上笼辔，在它的背上置放鞍具，栓着它，马的死亡率已经是十之二三了，然后再逼着它运输东西，强迫它日行千里，在它的脚上钉上铁掌，马的死亡率就过半了。马本来就是毫无规矩毫无用处的动物，让它吸取日月之精化，天地之灵气，无用无为，还得以享尽天年，教化它，让它懂得礼法，反而害了它的生命。人何尝不是如此呢？在规矩的约束下我们是否也丧失了本我，成天遵循别人制定的礼义，逼迫自己去做不愿意做的事情，有限的生命还剩下多少呢？
二十二、所长无用有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你到越国去，一定会贫穷的。”“为什么？”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤足走路；白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到你的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗？”这个故事告诉人们：一个人要发挥其专长，就必须适合社会环境需要。如果脱离社会环境的需要，其专长也就失去了价值。因此，我们要根据社会得需要，决定自己的行动，更好去发挥自己的专长。
二十三、佛塔上的老鼠一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。佛塔里的生活实在是幸 福极了，它既可以在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无 法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由 休闲，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候，这 只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类， 膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！”有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠 抓住。“你不能吃我！你应该向我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。“人们向 你跪拜，只是因为你所占的位置，不是因为你！”野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包 那样把老鼠掰成了两半。
二十四、钢玻璃杯的故事一个农民，初中只读了两年，家里就没钱继续供他上学了。他辍学回家，帮父亲耕种三亩薄田。在他 19 岁时，父亲去世了，家庭的重担全部压在了他的肩上。他要照顾身体不好的母亲，还有一位瘫痪在床的祖母。八十年代，农田承包到户。他把一块水洼挖成池塘，想养鱼。但乡里的干部告诉他，水田不能养鱼，只能种庄稼，他只好有把水塘填平。这件事成了一个笑话，在别人的眼里，他是一个想发财但有非常愚蠢的人。听说养鸡能赚钱，他向亲戚借了 500 元钱，养起了鸡。但是一场洪水后，鸡得了鸡瘟，几天内 全部死光。500 元对别人来说可能不算什么，对一个只靠三亩薄田生活的家庭而言，不啻天文数字。他的母亲手不了这个刺激，竟然忧郁而死。他后来酿过酒，捕过鱼，甚至还在石矿的悬崖上帮人打过炮眼……可都没有赚到钱。 35 岁的时候，他还没有娶到媳妇。即使是离异的有孩子的女人也看不上他。因为他只有一间土屋，随时有可能在一场大雨后倒塌。娶不上老婆的男人，在农村是没有人看得起的。但他还想搏一搏，就四处借钱买一辆受扶拖拉机。不料，上路不到半个月，这辆拖拉机就载着他冲入一条河里。他断了一条腿，成了瘸子。而那拖拉机，被人捞起来，已经支离破碎，他只能拆开它，当作废铁卖。几乎所有的人都说他这辈子完了。但是后来他却成了我所在的这个城市里的一家公司的老总，手中有两亿元的资产。现在，许多人都知道他苦难的过去和富有传奇色彩的创业经历。许多媒体采访过他，许多报告文学描述过他。但我只记得这样一个情节--记者问他：“在苦难的日子里，你凭什么一次又一次毫不退缩？“他坐在宽大豪华的老板台后面，喝完了手里的一杯水。然后，他把玻璃杯子握在手里，反问记者：“如果我松手，这只杯子会怎样？“记者说：“摔在地上，碎了。““那我们试试看。“他说。他手一松，杯子掉到地上发出清脆的声音，但并没有破碎，而是完好无损。他说：“即使有 10 个人在场，他们都会认为这只杯子必碎无疑。但是，这只杯子不是普通的玻璃杯，而是用玻璃钢制作的。“于是，我记住了这段经典绝妙的对话。这样的人，即使只有一口气，他也会努力去拉住成功的手，除非上苍剥夺了他的生命……
二十五、机 会 A 在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想： 如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！ 的同事 B，也有同样的想法， ！A 他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事 C 更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字，并非说说而已。
二十六、疯子和呆子一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？”疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！”其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。
二十七、博士有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位上又太远，怎么办？博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过的水面，我博士生不能过。只听咚的一声，博士生栽到了水里。两位所长将他拉了出来， 问他为什么要下水， 他问： “为 什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？”学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团队，也应该是学习型的团队。
二十八、跳 槽 A 对 B 说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B 建议道：“我举双手赞成你报复！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开，还不是最好的时机。”A 问：？？？B 说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A 觉得 B 说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时 B 问 A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A 淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 其实这也正是 B 的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。 只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
二十九、三个金人曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
三十、鞋带有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问： “大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
三十一、我是陈阿土陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道： “GOODMORNING SIR！”陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！ ”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！ ！真是丢脸死了。陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！ ”与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！”这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。
三十二、饺子皮尖有个富家子弟特别爱吃饺子，每天都要吃。但他又特别刁，只吃馅，两头的皮尖尖就丢到后面的小河里去。好景不长，在他十六岁那年，一把大火烧了他的全家，父母急怒中相继病逝。这下他身无分文，又不好意思要饭。邻居家大嫂非常好，每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书，三年后考取官位回来，一定要感谢邻居大嫂。大嫂对他讲：不要感谢我。我没有给你什么，都是我收集的当年你丢的饺子皮尖，晒干后装了好凡麻袋，本来是想备不时之需的。正好你有需要，就又还给你了。大官思考良久，良久。。。。有一个有名的三八理论：八小时睡觉，八小时工作，这个人人一样。人与人之间的不同，是在于业余时间怎么渡过。时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，非常公平。但拥有资源 的人不一定成功，善用资源的人才会成功。白天图生存，晚上求发展，这是二十一世纪对人 才的要求。
三十三、要求有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道： “给我火，给我火！”原来他忘了要火了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说： “这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿， 反而增长了 200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。
三十四、当老虎来临时两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A 就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B 急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A 说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时，我们没有有准备好自己的跑鞋？
三十五、习惯人生父子两住山上， 每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！”有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！”牛应声而动。牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。
三十六、责任五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨披。爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？”爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都会保护比较弱小的人。”汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。这个故事告诉我们，真正的强者不一定是多有力，或者多有钱，而是他对别人多有帮助。责任可以让我们将事做完整，爱可以让我们将事情做好。
三十七、秀才赶考有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。
三十八、用途在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？”骆驼妈妈说： “当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方向。 ” 小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？”骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？”天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台=成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。
三十九、粥有七个人曾经住在一起， 分 每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。
四十、我想跟什么样的人合作曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工作。陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成功的人为你工作。成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我工作，在现阶段，我更没有这个实力。只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与更多的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人应该有以下几个特点：一。不甘心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自己找出路.二. 学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它比所有的河流都低。三。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。四。要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。五。有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家庭等等，都在沟通的内容之列。六。诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布公地谈清楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。七。有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快就拼好世界地图！ ”儿子非常委屈： “可是我真的拼好了呀！ ”记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到的？”儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完整了。所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。
四十一、堂一位行善的基督徙， 天临终后想见天堂与地狱究竟有何差异于是天使就先带他到地狱去参观到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌，桌上摆满了丰盛的佳肴.地狱的生活看起来还不错嘛不用急，你再继续看下去。过了一会，用餐的时间到了，只见一群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。可是由于筷子实在是太长了，最后每个人都夹得到.吃不到你真觉得很悲惨吗？我再带你到天堂看看。到了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴，每个人同样用一双长十几尺的长筷子。不同的是，围着餐桌吃饭的可爱的人们.他们也同用同样的筷子夹菜，不同的是，他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃. 因此每个人都吃得很愉快。
四十二、一个谎言的四十年……一个谎言的四十年……在我们的身边常常发生着令人为之动容的故事，也许就在你的身边。偶尔的我听到了这样一个故事，很感动，匆忙之余将它记了下来，无论好与不好，我希望有更多的人知道，因为那的确是一个很特别、很真实的故事……他和她的相识是在一个宴会上，那时的她年轻美丽，身边有很多的追求者，而他却是一个很普通的人。因此，当宴会结束，他邀请她一块去喝咖啡的时候，她很吃惊，然而，出于礼貌，她还是答应了。坐在咖啡馆里，两个人之间的气氛很是尴尬，没有什么话题，她只想尽快结束，好回去。但是当小姐把咖啡端上来的时候，他却突然说：“麻烦你拿点盐过来，我喝咖啡习惯放点盐.”，当时，她都愣了，小姐也愣了，大家的目光、都集中到了他身上，以至于他的脸都红了。小姐把盐拿过来了，他放了点进去，慢慢地喝着。她是好奇心很重的女子，于是很好奇地问他：“你为什么要加盐呢？”，他沉默了一会，很慢的几乎是一字一顿的说：“小时候，我家住在海边，我老是在海里泡着，海浪打过来，海水涌进嘴里，又苦又咸。现在，很久没回家了，咖啡里加盐，就算是想家的一种表现吧，以把距离拉近一点。” 她突然被打动了，因为，这是她第一次听到男人在她面前说想家，她认为，想家的男人必定是顾家的男人，而顾家的男人必定是爱家的男人。她忽然有一种倾诉的欲望，跟他说起了她远在千里之外的故乡，冷冰冰的气氛渐渐的变得融洽起来，两个人聊了很久，并且，她没有拒绝他送她回家。再以后，两个人频繁的约会，她发现他实际上是一个很好的男人，大度，细心，体贴，符合她所欣赏的所有的优秀男人应该具有的特性。她暗自庆幸，幸亏当时的礼貌，才没有和他擦肩而过。她带他去遍了城里的每家咖啡馆，每次都是她说：“请拿些盐来好吗？我的朋友喜欢咖啡里加盐。”再后来，就象童话书里所写的一样，“王子和公主结婚了，从此过着幸福的生活。”他们确实过得很幸福，而且一过就是四十多年，直到他前不久得病去世。故事似乎要结束了，如果没有那封信的话。那封信是他临终前写的，写给她的： “原谅我一直都欺骗了你，还记得第一次请你喝咖啡吗？当时气氛差极了，我很难受，也很紧张，不知怎么想的，竟然对小姐说拿些盐来，其实我不加盐的，当时既然说出来了，只好将错就错了。没想到竟然引起了你的好奇心，这一下，让我喝了半辈子的加盐的咖啡。有好多次，我都想告诉你，可我怕你会生气，更怕你会因此离开我。现在我终于不怕了，因为我就要死了，死人总是很容易被原谅的，对不对？今生得到你是我最大的幸福，如果有来生，我还希望能娶到你，只是，我可不想再喝加盐的咖啡了，咖啡里加盐，你不知道，那味道，有多难喝。咖啡里加盐，我当时是怎么想出来的！”信的内容让她吃惊，同时有一种被骗的感觉。然而，他不知道，她多想告诉他：“她是多么高兴，有人为了她，能够做出这样的一生一世的欺骗……
四十三、生气在古老的西藏，有一个叫爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就以很快的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑 3 圈，然后坐在田地边喘气，爱地巴工作非常勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广，但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕 3 圈，爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕 3 圈？所有认识他的人，心理都起疑惑，但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明，直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大，他生气，拄着拐杖艰难的绕着土地跟房子，等他好不容易走 3 圈， 太阳都下山， 爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身边恳求他： 「阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能再像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕着土地跑上 3 圈???」 爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说：「年轻时，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房地 跑 3 圈，边跑边想，我的房子这么小，土地这么小，我哪有时间，哪有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消，于是就把所有时间用来努力作。孙子问到：「阿公，你年纪老，又变成最富有的人，为什么还要绕着房地跑？」爱地巴笑着说：「我现在还是会生气，生气时绕着房 地走 3 圈，边走边想，我的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气就 消了。」
四十四、看法父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：「坐这种车的人，肚子里一定没有学问！」父亲则轻描淡写地回答：说这种话的人，口袋里一定没有钱（注：你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？）
四十五、习惯标准晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。突然，厨房里传来打破盘子的响声，然后一片沉寂。儿子望着他父亲，说道：「一定是妈妈打破的。」 「你怎么知道？」 「她没有骂人」（注：我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人 以严，待己以宽。）
四十六、酒窝大道有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。而另一个导游却诗意盎然地对游客说：诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。（注：虽是同样的情」况， 然而不同的意念， 就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事， 如何去想， 决定权在你。 ）
四十七、志愿同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。中国的老师斥之为：「胸无大志，孺子不可教也！」外国的老师则会说： 「愿你把欢笑带给全世界！」（注：身为长辈的我们，不但容易要求多于鼓励，更狭窄的界定了成功的定义。）
四十八、手环有一个欧巴桑在首饰店里看到二只一模一样的手环。一个标价五百五十元，另一个却只标价二百五十元。她大为心喜，立刻买下二百五十元的手环，得意洋洋的走出店门。临出去前，听到里面的店员悄悄对另一个店员说：「?看吧，这一招屡试不爽。(注：试探
四十九、欠着乞丐：「能不能给我一百块钱？」路人： 「我只有八十块钱。」乞丐：「那你就欠我二十块钱吧（注：有些人总以为是上苍欠他的，老觉得老天爷给的不够多、不够好，贪婪之欲早已取代了感恩之心。）
五十、风景在故宫博物院中，有一个太太不耐烦地对她先生说：我说你为什么走得这么慢。原来你老是停下来看这些东西（注：有人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的机会。）
五十一、体谅妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。小心！火太大了。赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！「请你住口！」」 妻子脱口而出，「我懂得怎样炒菜。」你当然懂，太太，」丈夫平静地答道：「我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。（注：学会体谅他人并不困难，只要」你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。）
五十二、第一名毕业典礼上，校长宣布全年级第一名的同学上台领奖，可是连续叫了好几声之后，那位学生才慢慢的走上台。后来， 老师问那位学生说： “怎么了？是不是生病了？ 还是没听清楚？“学生答： “不是的，我是怕其它同学没听清楚。 “(名与利是多少人的捆绑、多少人的心结？我们被教育要争气、要出头，但是争气出头的，不过是少数人，沉默的大众毕竟还多数。想一想，有那么多人都和你我一样，不也是很兴奋的一件事吗？）
五十三、理由充分一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车子。一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人：“老兄！算啦，你追不上的！ ““我必须追上它， “这人气喘吁吁地说： “我是这辆车的司机“(有些人必须非常认真努力，因为不这样的话，后果就十分悲惨了！然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为人知的特质终将充分展现出来。）
五十四、原来如此甲：「新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来 猛按我家的门乙：「的确可恶！你有没有马上报警？」「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。」（事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样。在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。）某日，张三在山间小路开车。正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车，而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一：“猪“张三越想越纳闷，也越想越气，于是他也摇下车窗回头大骂：“你才是猪！“才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。（不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事后生发悔意。）
五十五、后生可畏小男孩问爸爸：“是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？“爸爸回答：“当然啦！“小男孩问：“电灯是谁发明的？“爸爸：“是爱迪生。“小男孩又问：“那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？“（很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。）
五十六、不必紧张小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。医生说：“我现在还有几个病人在，可能要半小时后才能赶过去。“小明妈妈说：“在你来前，我该做甚么？“医生说：“给小明喝一杯白开水，然后用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时间了。“（Take it easy!放轻松些，生活何必太紧张？事情 既然已经发生了，何不坦然自在的面对。担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。）
五十七、钥匙一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就“啪“地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？“钥匙说：“因为我最了解他的心。“（每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。
五十八、心灵鸡汤之四——爱的力量(一)人类在探索太空，征服自然后，将会发现自己还有一股更大的能力，那就是爱的力量，当这天来临时，人类文明将迈向一个新的纪元。 ——“法”夏尔丹爱，创造出力量随处散播你的爱心，就从对你的家人开始，多一分关爱给你的孩子，你的另一半，然后你的邻居……，让每个接近你的人都有如沐春风的感觉。给别人一个关怀的眼神，一个灿烂的微笑，一个温暖的拥抱，为上帝的仁慈做见证。——泰瑞莎修女 25 年前，有位教社会学的大学教授，曾叫班上学生到巴尔的摩的贫民窟，调查 200 名男孩的成长背景和生活环境，并对他们未来的发展做一评估，每个学生的结论都是“他毫无出头的机会”。25 年后，另一位教授发现了这份研究，他叫学生做后续调查，看昔日这些男孩 今天是何状况。结果根据调查，除了有 20 名男孩搬离或过世，剩下的 180 名中有 176 名成就非凡，其中担任律师、医生或商人的比比皆是。这位教授在惊讶之余，决定深入调查此事。他拜访了当年曾受评估的年轻人，跟他们请教同一个问题，“你今日会成功的最大原因是什么？”结果他们都不约而同地回答：“因为我遇到了一位好老师。”这位老师目前仍健在，虽然年迈，但还是耳聪目明，教授找到她后，问她到底有何绝招，能让这些在贫民窟长大的孩子个个出人头地？这位老太太眼中闪着慈祥的光芒，嘴角带着微笑回答道：“其实也没什么，我爱这些孩子。”（艾瑞克?布特渥斯）
五十九、爱是所有回忆苦痛会消失，唯有真爱永留心间。父亲与我谈话时，他总是会先说一句：“我今天告诉过你我有多么爱你吗？”从这句话我能深深感受到父亲对我的爱，随着岁月的流逝，父亲已迈入老年，体力大不如前，然而我们父女间的感情却是一日比一日深厚。到了 82 岁，他已有撒手而去的心理准备，而我也想让他早日脱离病痛的折磨。我们紧握彼此的手，笑着和对方告别，但眼中仍是忍不住充满了泪水。我说：“爸，等你走后，我希望能接到你报平安的讯息。”他笑说我想法荒谬，因为爸并不相信世间有轮回转世，其实我也不太相信鬼神之说，但我的许多亲身经验却又让我不得不怀疑“另一边”的人能与我们相通。所谓父女连心，当父亲走的那一刻，我胸中也能感应到他心脏病发作的瞬间。最令我遗憾的是，碍于医院的某些规定，我竟无法在他咽下最后一口气时握着他的手。父亲走后，我 X 日祈祷能听到他的声音，每晚我期盼他能入梦来，但仍是音讯全无；4 个月以来，我听到的 只有亲友的吊唁。母亲早在 5 年前因老年痴呆症去世，失去双亲的我，即使已过中年，心里仍像孩童一样茫然无助。有一天，我躲在黑暗安静的房间里等着师傅来帮我按摩，一阵想念父亲的情绪又填满了胸口，我开始怀疑，是否自己过于殷切地期盼能听到他的声音。突然间，我发觉自己的神志敏锐异常，脑袋出奇地清楚，就算给我一长串的数字我也能加减自如，起初我怀疑自己是身在梦中，但我后来确定，这种感觉是百分之百的真实。原本混乱的思绪在脑中如水滴扰乱了静止的湖面，此时却异常的平静，我心中对这种改变惊讶不已，这让我领悟到：或许我不该如此强求想获得父亲的讯息。霎时，我在黑暗中见到了母亲的脸——她在患病前那张充满慈爱的丰润脸庞：她仍是一头白发，脸上仍旧带着笑容。母亲的影像如此真实鲜明，似乎我伸手便可触及。她的模样一如从前，我甚至闻到她最爱用的 Joy 的香水味。她静静地站在我面前，一言不发。我有些纳闷为何我想的是父亲，出现的却是母亲，同时也对许久未想起母亲而感到些许愧疚。我说：“妈，晚年的那场病让您受苦了。”母亲轻轻地将头侧到一边，仿佛表示理解我的心思。她给了我一个美丽的微笑，然后清楚他说：“不过，爱是我所有的回忆。”说完她便消失无踪了。房间突然一阵微寒，使我不禁打了个冷成。此时我深深感觉到，最重要的是我们曾对彼此付出关怀；苦痛会消失，唯有真爱永留心间。母亲这句话点醒了我，直到如今，我还忘不了与她相见的那一刻。虽然我一直没有父亲的讯息，但我深信有一天，他会出其不意地出现在我面前，再说一次：“我今天告诉过你我有多么爱你吗？”（芭比?布罗斯坦）
六十、真爱上帝啊！一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。墨西?孟德尔颂是德国知名作曲家的祖父。他的外貌极其平凡，除了身材五短之外，还是个古怪可笑的驼子。一天，他到汉堡去拜访一个商人，这个商人有个心爱的女儿名叫弗西，墨西无可救药地爱上了她，但弗西却因他的畸形外貌而拒绝他。到了必须离开的时候，墨西鼓起了所有的勇气，上楼到弗西的房间，把握最后和她说话的机会。她有着天使般的脸孔，但让他十分沮丧的是，弗西始终拒绝正眼看他。经过多次尝试性的沟通，他害羞地问：“你相信姻缘天注定吗？”她眼睛盯着地板答了一句：“相信”，然后反问他：“你相信吗？” 他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女孩。我出生的时候，未来的新娘便已许配给我了，上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。“我当时向上帝恳求：‘上帝啊！一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。’”当时弗西看着墨西的眼睛，并被内心深处的某些记忆所搅乱了。她把手伸向他，之后成了他最挚爱的妻子。（贝利及乔爱思?维塞尔）
六十一、抱抱法官让别人的生命有一点不同，有一点亮光是何等简单啊！李夏普洛是个已经退休的法官，他天性极富爱心。终其一生，他总是以爱为前提，因为他明了爱是最伟大的力量。因此他总是拥抱别人。他的大学同学给他取了“抱抱法官”的绰号。甚至车子的保险杠都写着：“别烦我！拥抱我！”大约 6 年前，他发明了所谓的“拥抱装备”。外面写着： “一颗心换一个拥抱。 ”里面则包含 30 个背后可贴的刺绣小红心。他常带着“拥抱装备”到人群中，借着给一个红心，换一个拥抱。李因此而声名大噪，于是有许多人邀请他到相关的会议或大会演讲；他总是和人分享“无条件的爱”这种概念。一次，在洛杉矶的会议中，地方小报向他挑战：“拥抱参加会议的人，当然很容易，因为他们是自己选择参加的，但这在真实生活中是行不通的。 ”他们要求李是否能在洛杉矶街头拥抱路人。大批的电视工作人员，尾随李到街头进行探访。首先李向经过的妇女打招呼：“嗨！我是李夏普洛，大家叫我‘抱抱法官’。我是否可以用这些爱心和你换一个拥抱。”妇女欣然同意，地方新闻的评论员则觉得这太简单了。李看看四周，他看到一个交通女警，正在开罚单给一台 BMW 的车主。李从容不迫地走上前去，所有的摄影机紧紧跟在后面。接着他说：“你看起来像需要一个拥抱，我是‘抱抱法官’，可以免费奉送一个拥抱。”那女警接受了。那位电视时事评论员出了最后的难题：“看，那边来了一辆公共汽车。众所皆知，洛杉矶的公共汽车司机最难缠，爱发牢骚，脾气又坏。让我们看看你能从司机身上得到拥抱吗？”李接受了这项挑战。当公车停靠到路旁时，李跟车上的司机攀谈：“嗨！我是李法官，人家叫我‘抱抱法官’。开车是一项压力很大的工作哦！我今天想拥抱一些人，好让人能卸下重担，再继续工作。你需不需要一个拥抱呢？”那位六尺二、二百三十磅的公车司机离开座位，走下车子，高兴地说：“好啊！”李拥抱他，还给了他一颗红心，看着车子离开还直说再见。采访的工作人员，个个无言以对。最后，那位评论员不得不承认，他服输了。一天，李的朋友南西?詹斯顿来拜访他。她是个职业小丑，身着小丑服装，画上小丑的脸谱。她来邀请李带着“拥抱装备”，一起去残疾之家，探望那里的朋友。他们到达之后，便开始分发气球、帽子、红心，并且拥抱那里的病人。李心里觉得很难过，因为他从没拥抱过临终的病人、严重智障或四肢麻痹的人。刚开始很勉强，但过了一会儿，南西和李受医师和护士的鼓励之后，便觉得容易得多了。数小时之后，他们终于来到了最后一个病房。在那里，李看到他这辈子所见过情况最糟的 34 个病人，顿时他的情绪变得十分复杂。他们的任务是要将爱心分出去，点亮病人心中的灯火，于是李和南西便开始分送欢乐。此时整个房间挤满着被鼓舞的医护人员。他们的领口全贴着小红心，头上还戴着可爱的气球帽。最后李来到最后一个病人李奥?纳德面前。李奥穿着一件白色围兜，神情呆滞地流着口水。 李看他流着口水时，对南西说： “我们跳过去别管他吧！ ” 南西回答：“可是他也是我们的一分子啊！”接着她将滑稽的气球帽放在李奥头上。李则是贴了一张小红心在围兜上。他深呼吸一下，弯下腰抱一下李奥。突然间，李奥开始嘻嘻大笑，其它的病人也开始把房间弄得叮当作响。李回过头想问医护人员这是怎么一回事时，只见所有的医师、护士都喜极而泣。李只好问护士长发生什么事了。 李永远不会忘记她的回答： “23 年来，我们头一次看到李奥笑了。”让别人的生命有一点不同，有一点亮光是何等简单啊！ （杰克?坎菲尔、马克?汉森）
六十二、我是重要的尊敬别人的人，同样会受到别人的尊敬。正像站在镜子前面一样，你怒他也怒，你笑他也笑。一位在纽约任教的老师决定告诉她的学生，他们是如何重要，来表达对他们的赞许。她决定采用我所提倡的一种作法，也就是将学生逐一叫到讲台上，然后告诉大家这位同学对整个班级和对她的重要性，再给每人一条蓝色缎带，上面以金色的字写着：“我是重要的。”之后那位老师想做一个班上的研究计划，来看看这样的行动对一个社区会造成什么样的冲击。她给每个学生 3 个缎带别针，教他们出去给别人相同的感谢仪式，然后观察所产生的结果，一个星期后回到班级报告。班上一个男孩子到邻近的公司去找一位年轻的主管，因他曾经指导他完成生活规划。那个男孩子将一条蓝色缎带别在他的衬衫上，并且再多给了 2 个别针，接着解释，“我们正在做一项研究，我们必需出去把蓝色缎带送给感谢尊敬的人，再给你们多余的别针，让他们也能向别人进行相同的感谢仪式。下次请告诉我，这么做产生的结果。”过了几天，这位年轻主管去看他的老板。从某些角度而言，他的老板是个易怒、不易相处的同事，但极富才华，他向老板表示十分仰慕他的创作天分，老板听了十分惊讶。这个年轻主管接着要求他接受蓝色缎带，并允许他帮他别上。一脸吃惊的老板爽快地答应了。那年轻人将缎带别在老板外套、心脏正上方的位置，并将所剩的别针送给他，然后问他：“您是否能帮我个忙？把这缎带也送给您所感谢的人。这是一个男孩子送我的，他正在进行一项研究。我们想让这个感谢的仪式延续下去，看看对大家会产生什么样的效果。”那天晚上，那位老板回到家中，坐在 14 岁儿子的身旁，告诉他：“今天发生了一件不可思议的事。在办公室的时候，有一个年轻的同事告诉我，他十分仰慕我的创造天分，还送我一条蓝色缎带。想想看，他认为我的创造天分如此值得尊敬，甚至将印有‘我很重要’的缎带别在我的夹克上，还多送我一个别针，让我能送给自己感谢尊敬的人，当我今晚开车回家时，就开始思索要把别针送给谁呢？我想到了你，你就是我要感谢的人。“这些日子以来，我回到家里并没有花许多精力来照顾你、陪你，我真是感到惭愧。有时我会因你的学习成绩不够好，房间太过脏乱而对你大吼大叫。但今晚，我只想坐在这儿，让你知道你对我有多重要，除了你妈妈之外，你是我一生中最重要的人。好孩子，我爱你。”他的孩子听了十分惊讶，他开始呜咽啜泣，最后哭得无法自制，身体一直颤抖。他看着父亲，泪流满面地说：“爸，我原本计划明天要自杀，我以为你根本不爱我，现在我想那已经没有必要了。”
六十三、礼物爱是不会老的，它留着的是永恒的火焰与不灭的光辉，世界的存在，就以它为养料。 ——左拉这个感人的故事，发生在一辆公车上，公车沿着南方偏僻公路蹒跚而行。车子里的乘客，有位瘦弱的老人，手里握着一束鲜花，车过教堂时，上来一个少女，目不转睛地看着老人的鲜花。到了老人快要下车时，他忽然冲动地将自己手中的鲜花推向少女的怀中。他赶忙解释说：“我看得出来你很喜欢这束花，我想我太太也会很高兴你拥有这束花的。我会告诉她我把花送给你了。”那女孩接受那束花后，目送老人下车，看着他慢慢走到一座小公墓的门口。
六十四、哥哥的心愿人在心中应该设身处地想到的，不是那些比我们更幸福的人，而只是那些比我们更值得同情的人。——卢梭圣诞节时，保罗的哥哥送他一辆新车。圣诞节当天，保罗离开办公室时，一个男孩绕着那辆闪闪发亮的新车，十分赞叹地问：“先生，这是你的车？”保罗点点头：“这是我哥哥送给我的圣诞节礼物。”男孩满脸惊讶，支支吾吾地说： “你是说这是你哥哥送的礼物，没花你半毛钱？我也好希望能……”当然保罗以为他是希望能有个送他车子的哥哥，但那男孩所谈的却让保罗十分震撼。 “我希望自己能成为送车给弟弟的哥哥。”男孩继续说。保罗惊愕地看着那男孩，冲口 而出地邀请他： “你要不要坐我的车去兜风？”男孩兴高采烈地坐上车，绕了一小段路之后，那孩子眼中充满兴奋地说：“先生，你能不能把车子开到我家门前？”保罗微笑，他心想那男孩必定是要向邻居炫耀，让大家知道他坐了一部大车子回家。没想到保罗这次又猜错了。“你能不能把车子停在那两个阶梯前？”男孩要求。男孩跑上了阶梯，过了一会儿保罗听到他回来的声音，但动作似乎有些缓慢。原来他带着跛脚的弟弟出来，将他安置在台阶上，紧紧地抱着他，指着那辆新车。只听那男孩告诉弟弟：“你看，这就是我刚才在楼上告诉你的那辆新车。这是保罗他哥哥送给他的哦！将来我也会送给你一辆像这样的车，到那时候你便能去看看那些挂在窗口的圣诞节漂亮饰品了。 ”保罗走下车子，将跛脚男孩抱到车子的前座。满眼闪亮的大男孩也爬上车子，坐在弟弟的旁边。就这样他们三人开始一次令人难忘的假日兜风。那一次的圣诞夜中，保罗才真正体会耶稣所说的“施比受更有福”的道理。（丹?克拉克）
六十五、勇气只要能生死相共，便是痛苦也成为欢乐了。——罗曼?罗兰 “你认为我很有勇气？”她问道。“没错，你很有勇气。”“如果我有几分勇气，那也是因为经过几位良师的启蒙，我可以举一位给你听听。多年前，我曾在史丹福医院担任义工，那时认识了一个叫丽莎的小女孩。她身患重疾，病情十分罕见，唯一能挽回她性命的机会，便是接受五岁幼弟的输血，因为她弟弟也曾罹患此病，后来奇迹般地被救活，现在体内产生出了能对抗病毒的抗体。医生向这个小男生解释了情况，问他是否愿意输血给姐姐。我见他只迟疑了半秒钟，便深深地吸口气说：‘如果能救活丽莎，我愿意。’”“进行输血时，他静静躺在姐姐身旁，见到姐姐双颊恢复红润，他不禁面露微笑。但接着他收起了笑容，脸色苍白地望着医生，用颤抖的声音问道：‘我会马上死掉吗？’”“原来他年纪太小，误解了医生的意思，以为要将全身的血都输给姐姐。”“是的，我学到了什么叫勇气，”她补充道： “因为我见到了一个榜样。”（丹?米尔曼）
六十六、大声说出你的爱谁要是不会爱，谁就不能理解生活。 ——高尔基有次我受邀前往外地，发表有关高效率管理的演讲。抵达当晚，主办单位的几个人请我吃饭，顺便聊聊明天来听演讲的是些什么听众。艾德显然是这几个人的龙头老大，块头很大，声音十分低沉。他告诉我，他是家大型国际企业的经理，主要职责是到一些分公司，去处理公司内部较为棘手的人事问题，终止一些高级主管的聘用。“乔，”他说：“我十分期待明天的演讲，因为这些人在聆听过你的高见后，就会知道我的管理方式是正确的。”他得意地对我笑道。我微笑不语，因为我知道明天的情况绝对与他想象的大不相同。第二天，艾德表情木然地听完全场演讲，然后一言不发地离开会场。三年后，我重返旧地，向相同的听众发表另一篇有关管理的演讲，我在听众群中又发现了艾德。就在演讲即将开始前，他突然站起来，扯着喉咙问我：“乔，我能先讲几句话吗？”我打趣地说：“当然，你身材如此魁梧，你爱讲几句就讲几句，我不敢拦你。”艾德于是开口：“在座的各位都认识我，其中有些人还知道我近来的改变，今天我想把亲身的体验与各位分享。乔，想必我这番话会让你感到欣慰。”“三年前的一场演讲里，乔曾表示，若想培养坚韧的意志，首先就该学习向身旁最亲近的人说声我爱你。起初我对这点颇不以为然，心想这种肉麻兮兮的话和意志坚韧能扯上什么关系？乔说坚韧与坚硬不同，坚韧如同皮革，坚硬则像花岗岩，而一个意志坚韧的人应该是思想开通，不屈不挠， 行为自律， 做事灵活，这些话我赞同，但这与爱有什么关系呢？”“那晚，我和太太两人坐在客厅的两端，脑中仍想着乔的话。霎时我发现自己竟鼓不起勇气向太太表示爱意，我好几次清了清喉咙，但话到了嘴边，只含糊地发了些声音，其余的又吞了回去。我太太抬起了头，问我刚才嘟哝了些什么，我若无共事地回答说没事。突然间，我起身走向她，紧张地将她手上的报纸拿开，然后说：‘艾丽斯，我爱你。’她好一阵子说不出活来，泪水涌上她的眼眶，这时她轻声地说：‘艾德，我也爱你，这是你 25 年来第一次开口说爱我。’”“我们当时感触万千，深深体会到爱能化解一切纷争摩擦。突然间，我像是受到鼓舞般，立刻拨了电话给在纽约的大儿子，我们已经许久没有联络了。我一听到他的声音便脱口而出：‘儿子，也许你以为我喝醉了，但我现在很清醒。我打电话来只是想告诉你我爱你。’”“他在话筒那端沉默了片刻，然后语气平静地说：‘爸，我知道你爱我，真高兴能听到你亲口告诉我，我也要对你说我爱你。’”我们开始闲话家常，聊得十分愉快。接着我又打电话给在旧金山的小儿子，告诉他同样的事，结果我们父子畅谈许久，那种温馨的感觉我从未有过。“那晚我躺在床上沉思，终于领悟了乔所说的那番话有更深一层的意义：如果我能真正地了解以爱待人的含义而且身体力行，定能对我的管理方式产生正面的影响。 ”“我开始阅读相关题材的书籍，从中吸取到不少人的宝贵经验，使我更体会到这套哲学能运用到生活的各个层面，无论是家庭或是工作。”“你们有些人知道，我彻底改变了与人共事的方式。我开始仔细倾听他人的想法；我学会多欣赏他人的长处，少计较他人的短处；我也体会到帮助别人建立信心的那种快乐。然而最重要的是，我现在了解，尊敬他人的最佳方法，便是鼓励他们发挥自己的能力，来达到大家共同努力的目的。”“乔，借着今天这个机会，我要说声谢谢你。顺便跟大家提一下，我现在是公司的副董事，领导能力颇受肯定。好了，各位，现在专心听他演讲吧！”（乔?贝顿）
六十七、多一句赞美人们相互希望得越多，想要给予对方的越多……就必定越亲密。几天前，我和一位朋友在纽约搭计程车，下车时， 朋友对司机说： “谢谢， 搭你的车十分舒适。 ” 这司机听了愣了一愣，然后说：“你是混黑道的吗？”“不，司机先生，我不是在寻你开心，我很佩服你在交通混乱时还能沉住气。”“是呀！”司机说完，便驾车离开了。“你为什么会这么说？”我不解地问。“我想让纽约多点人情味，”他答道，“唯有这样，这城市才有救。”“靠你一个人的力量怎能办得到？”“我只是起带头作用。我相信一句小小的赞美能让那位司机整日心情愉快，如果他今天载了 20 位乘客，他就会对这 20 位乘客态度和善，而 这些乘客受了司机的感染，也会对周遭的人和颜悦色。 这样算来， 我的好意可间接传达给 1000 多人，不错吧？”“但你怎能希望计程车司机会照你的想法做吗？”“我并没有希望他，” 朋友回答：“我知道这种作法是可遇不可求，所以我尽量多对人和气，多赞美他人，即使一 天的成功率只有 30％，但仍可连带影响到 3000 人之多。”“我承认这套理论很中听，但能有几分实际效果呢？”“就算没效果我也毫无损失呀！开口称赞那司机花不了我几秒钟，他也不会少收几块小费。如果那人无动于衷，那也无妨，明天我还可以去称赞另一个计程车司机呀！”“我看你脑袋有点天真病了。”“从这就可看出你越来越冷漠了。我曾调查过邮局的员工，他们最感沮丧的除了薪水微薄外，另外就是欠缺别人对他们工作的肯定。”“但他们的服务真的很差劲呀！”“那是因为他们觉得没人在意他们的服务质量。我们为何不多给他们一些鼓励呢？” 我们边走边聊，途经一个建筑工地，有 5 个工人正在一旁吃午餐。我朋友停下了脚步， “这栋大楼盖很真好，你们的工作一定很危险辛苦吧？”那群工人带着狐疑的眼光望着我朋 友。“工程何时完工？”我朋友继续问道。“6 月。”一个工人低应了一声。“这么出色的成绩，你们一定很引以为荣。”离开工地后，我对他说：“你这种人也可以列入濒临绝种动物了。”“这些人也许会因我这一句话而更起劲地工作，这对所有的人何尝不是一件好事呢？”“但光靠你一个人有什么用呢？你不过是一个小民罢了。”“我常告诉自己千万不能泄气，让这个社会更有情原本就不是简单的事，我能影响一个就一个，能两个就两个……”“刚才走过的女子姿色平庸，你还对她微笑？”我插嘴问道。“是呀！我知道，” 他答道，“如果她是个老师，我想今天上她课的人一定如沐春风。”（雅特?鲍奇华）
六十八、最后的心愿无言的纯洁的天真，往往比说话更能打动人心。——莎士比亚 26 岁的母亲凝视着她那罹患血友病而垂死的儿子。虽然她内心充满了悲伤，但同时她也下定决心，就像其它为人父母者，她希望儿子能长大成人，能实现所有的梦想。如今这一切都不可能了，因为病魔会一直缠绕着他。即使如此，她仍希望儿子的梦想能够实现。她握着儿子的手问道：“巴柏西，你曾想过长大后要做什么吗？你对自己的一生，有过什么梦想吗？”“妈咪，我一直希望长大后能成为消防队员。”母亲强忍悲伤，微笑着说： “我来想想看能不能让你的愿望成真。”当天稍晚，她到亚历桑纳州凤凰城当地的消防队，找到了消防队员鲍伯，他有一颗宽大的心。这位母亲向他解释儿子临终的心愿，并请问是否能让他坐上消防车在街角转几圈。鲍伯说：“不只这样呢，我们还可以做得更好。如果你在星期三早上 7 点把你儿子带到这里来，我们会让他当一整天的荣誉消防队员。他可以到消防队来，和我们一起吃饭，一起出勤。对了，如果你把他的尺寸给我，我们还可以帮他订做一套真正的消防制眼，附加一顶真的防火帽，不是玩具帽，上面还有凤凰城消防队的徽章，印着我们穿的黄色防水衣和橡胶靴。这些东西都是在凤凰城里制造，所以可以很快拿到。”3 天后，消防队员鲍伯带着巴柏西，帮他穿上消防制服，护送他从医院的病床到消防车上。巴柏西必须端坐在车子后面，鲍伯引领他回到消防队，他仿佛置身于天堂。当天凤凰城有 3 起火警，巴柏西每次都得出勤务。他乘坐不同的消防车，还有救护车，甚至消防队长的座车。他还为当地的新闻节目拍录影带。由于美梦成真以及加注在他身上所有的爱和关怀，令巴柏西深深感动，他比医生所预期的多活了 3 个月。一天晚上，他所有的生命迹象开始急剧下降，护士长急忙打电话通知家属到医院。然后她想起巴柏西曾担任过消防队员，因此她也打电话给消防队长，问他是否能派一位穿制服的消防队员到医院来，在巴柏西临终前陪伴他。队长回答道：“我们可以做得更好。5 分钟之内就到。你能帮个忙吗？当你听见警笛响、看到警灯闪时，请通知医院，这不是真正的火警，这只是消防队来见他们好伙伴的最后一面。请你打开他房间的窗户，谢谢。”大约 5 分钟后，一部消防车到达医院，把云梯延伸到巴柏西三 楼窗前， 14 位消防队员、位女消防队员爬上云梯进入巴柏西的房间。 有 2 经过他母亲的同意，他们拥抱他、握他的手，告诉他他们有多爱他。巴柏西咽下最后一口气前，看着消防队长说： “队长，我现在能算是真正的消防队员吗？”“算！巴柏西。”队长说。带着那些话，巴柏 西微笑着闭上了眼睛。
60个经典管理寓言故事
小海马有一天做了一个梦，梦见自己拥有了七座金山。从美梦中醒来，小海马觉得这个梦是一个神秘的启示：它现在全部的财富是七个金币，但总有一天， 这七个金币会变成七座金山。
于是它毅然决然地离开了自己的家，带着仅有的七个金币，去寻找梦中的七座金山，虽然它并不知道 七座金山到底在哪里。
海马是竖着身子游动的，游得很缓慢。它在大海里艰难地游动，心里一直在想：也许那七座金山会突 然出现在眼前。
然而金山并没有出现。出现在眼前的是一条鳗鱼。鳗鱼问： 海马兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么 去?quot;海马骄傲地说： 我去寻找属于我自己的七座金山。
只是……我游得太慢了。
那你真是太幸运了。
对于如何提高你的速度，我恰好有一个完整的解决方案。
鳗鱼说， 只要你给我四个金币，我就给你一个 鳍，有了这个鳍，你游起来就会快得多。
海马戴上了用四个金币换来的鳍，发现自己游动的速度果然提高 了一倍。海马欢快地游着，心里想，也许金山马上就出现在眼前了。
然而金山并没有出现，出现在海马眼前的，是一个水母。水母问： 小海马，看你急匆匆的样子，它想 要到哪里去？ 海马骄傲地说： 我去寻找属于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了?quot; 那你真是 太幸运了。对于如何提高你的速度，我有一个完善的解决方案。
水母说， 你看，这是一个喷汽式快速滑 行艇，你只要给我三个金币，我就把它给你。它可以在大海上飞快地行驶，你想到哪里就能到哪里。
海马 用剩下的三个金币买下这个小艇。它发现，这个神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了 多久，金山就会马上出现在眼前了。
然而金山还是没有出现，出现在海马眼前的，是一条大鲨鱼。大鲨鱼对它说： 你太幸运了。对于如何 提高你的速度，我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船，你要搭乘我这 艘大船，你就会节省大量的时间，大鲨鱼说完，就张开了大嘴。
那太好了。谢谢你，鲨鱼先生！ 小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处欢快地游 去…… 在一个盛行速度崇拜的时代，有不少管理者把诸多的管理问题归结为速度的问题，又把速度问题简化 提速的问题。
他们像那条海马一样， 对 慢 的焦虑成为他们的基本焦虑-- 我去寻找属于我自己的七座金山。
只是……我游得太慢了? 于是，他们把企业的发展战略简化为 买入 战略--用金钱来购买速度。
然而，在只有强烈的发财愿望而毫无目标管理可言，企业的经营尚处 漫游状态 时，快或慢是没有分 别的。因为此时我们找不到一个参照系来判定多快才算快，多慢才算慢。
正像我们在海马故事中看到的，为快而快的发展模式最终可能使企业被 速度之魔 耗尽资源并且欢快 地走向灭亡。
混乱的战略、模糊的目标，极可能使企业陷入一种可怕的 商业浪漫主义 之中。作为商业浪漫主义的 典型形态，漫游式经营暗中注定 通向盈利之? 其实是 通向毁灭之路 。
一个人如果没有明确的目标，没有 正业 ，他就会滋生出很多零碎的爱好和荒诞无稽的 浪漫情怀 。
对于一个企业来说同样如此。在一个市场化程度不高、客户成熟度低的商业环境中，可能有以浪漫的管理 手法获得成功的企业，可能会有诗人、哲学家式的企业家。然而随着市场逐渐成熟，客户的鉴别力和权力 意识的增强，此类企业和企业家会逐渐绝迹。八十年代在中国翻云覆雨的商界名流几年来纷纷落马，就是 一个旁证。
由此我们想到了马克思曾经讲过的哲学家和船夫的故事。
一个哲学家与一个船夫之间正在进行一场对话。
你懂哲学吗？ 不懂。
那你至少失去了一半的生命。
你懂数学吗？ 不懂。
那你失去了百分之 八十的生命。
突然，一个巨浪把船打翻了，哲学家和船夫都掉到了水里。看着哲学家在水中胡乱挣扎，船夫问哲学 家： 你会游泳吗？ 不……会…… 那你就失去了百分之百的生命。
管理寓言（2）--火鸡的故事有个人布置了一个捉火鸡的陷阱，他在一个大箱子的里面和外面撒了玉米，大箱子有一道门，门上系 了一根绳子，他抓着绳子的另一端躲在一处，只要等到火鸡进入箱子，他就拉扯绳子，把门关上。 一天，有 12 只火鸡进入箱子里，不巧 1 只溜了出来，他想等箱子里有 12 只火鸡后，就关上门，然 而就在他等第 12 只火鸡的时候，又有 2 只火鸡跑出来了，他想等箱子里再有 11 只火鸡，就拉绳子，可 是在他等待的时候，又有 3 只火鸡溜出来了，最后，箱子里 1 只火鸡也没剩。
投资者往往不了解尽快停损的重要性，当情况开始恶化时，依然紧抱着飘渺的勾想，无法客观分析状 况，以赌徒的心态，盲目坚守以致持续深陷，直至无法挽回的地步。这时平衡的心态往往比精巧的分析更 重要。适者生存 沙漠中的狐狸养了一窝小狐狸，小狐狸长到能独自捕食的时候，母狐狸把它们统统赶了出去。小狐狸 恋家，不走。母狐狸就又咬又追，毫不留情。小狐狸中有一只是瞎眼的，但是妈妈也没有给它特殊的照顾， 照样把它赶得远远的。因为妈妈知道，没有谁能养它一辈子，小狐狸们从这一天起便长大了，那只瞎眼的 小狐狸也终于学会靠嗅觉来觅食。
企业在培养业务骨干时也应在适当的培训后及时放手。独立承担责任是人才成长的必由之路，因为商 界同自然界一样：物竞天择，适者生存。管理寓言（3）垂钓者的启示（输得有道理） 经常，有人觉得自己的条件与竞争对手相同，甚至乎，还比对方优胜，何解，成绩总是不及他的呢？ 这儿有个心灵故事，希望大家读后，能启发一些思绪，自我找到答案吧。
有位年轻人在岸边钓鱼，邻旁坐着一位老人，也在钓鱼。二人坐得很近。奇怪的是，老人家不停有鱼 上钩，而年轻人一整天都未有收获。他终于沉不住气，问老人：“我们两人的钓饵相同，地方一样，为何你 轻易钓到鱼，我却一无所获。” 老人从容答道：“我钓鱼的时候，这知道有我，不知道有鱼；我不但手不动，眼不眨，连心也似乎静得 没有跳动，令鱼也不知道我的存在，所以，它们咬我的鱼饵；而你心里只想着鱼吃你的饵没有，连眼也不 停地盯着鱼，见有鱼上钩，心有急躁，情绪不断变化，心情烦乱不安，鱼不让你吓走才怪，又怎会钓到鱼 呢？” 一个人能知道自己的短处，胜券才多把握；只看到别人的成就，而不知人家背后成功的原因，已输了 一半；若此时不知检讨，只懂嫉妒或自怨自艾，那就输定了。管理寓言（4）--乌鸦学老鹰乌鸦学老鹰--你学到了吗? 鹰从高岩上飞下来，以非常优美的姿势俯冲而下，把一只羊羔抓走了。一只乌鸦看见了，非常羡慕， 心想：要是我也能这样去抓一只羊，就不用天天吃腐烂的食物了，那该多好呀。于是乌鸦凭借着对鹰的记 忆，反复练习俯冲的姿势，也希望象鹰一样去抓一只羊。
一天，它觉得练习的差不多了，呼拉拉的从山崖上俯冲而下，猛扑到一只公羊身上，狠命地想把他带 走，然而他的脚爪却被羊毛缠住了，拔也拔不出来。尽管他不断地使劲怕打翅膀，但仍飞不起来。牧羊人 看到后，跑过去将他一把抓住，剪去了他翅膀上的羽毛。傍晚，他带着乌鸦回家，交给了他的孩子们。孩 子们问是什么鸟，牧羊人回答说：“这确确实实是一只乌鸦，可是自己却要充当老鹰。” 老鹰与乌鸦的故事听起来很简单，也很可笑，但是，反思我们自己的行为，是否我们也会与犯乌鸦同 样的错误，请听下面几个故事。
A 先生在多家大公司担任过领导职位，近年在自己创办了一家管理顾问公司，公司的主要咨询项目是 战略管理与人力资源管理。在一次同行的聚会上他谈到，最近接到了一个战略管理的项目，想在 3 个月之 内结束这个项目。于是有人问他在三个月内能否完成？他自信的说可以完成，因为他以前和国外某个著名 的咨询公司合作过，2 个月就完成了战略管理咨询项目。我问他，您能做到吗？您可能掌握了一些方法论， 但是，你是否知道，国外的咨询公司都有一个强大的行业资料数据库，所以他们能够在 3 个月之内完成咨 询项目，而你没有这样的数据支持，你要作好这样的项目，可能需要更长的时间才能完成，如果想让客户 满意的话，A 听完后不以为然。
B 是一个化妆品公司老板，其赢利模式是依靠代理商打市场，由于化妆品行业竞争激烈，利润每况愈 下，B 急于寻求解决的办法。在一次化妆品展销会上，发现某品牌不依靠代理商，直接做到美容院，其生 意非常好，于是觉得自己终于找到了生意不好的原因。回来后就张罗着踢开代理商，直接做终端。朋友们 劝他说，别人直接做终端，生意很好一定有他的原因，你需要仔细的了解，他的产品特点、营销策划、行 业经验，以及他的员工素质和你都是不一样的，你一下子是学不来的，你最好慢慢消化，B 还是固执己见。
C 是西南某企业的总经理，在参加了几次人力资源管理培训后，决定引入新的竞争机制，在公司里搞 考核与末位淘汰，专家建议他说，你公司的管理基础很薄弱，你现在操作考核并进行末位淘汰是不合适的， 不但起不到激励的作用，还会引起你公司员工的反感，你只有先加强了自身的管理水平后，再运用一些新 的管理技术进行管理，他觉得自己可以成功。
乌鸦犯了两个错误，第一，它以为自己只要用老鹰的姿势就可以抓到羊；第二，它没有看清楚，老鹰 抓的是一只羊羔，而它却去抓一只公羊。乌鸦想学老鹰，其精神是值得钦佩的，但是乌鸦要认清自己，如 果要想蜕变成一只鹰的话，需要付出异常艰苦努力。而不只是简单的学习老鹰俯冲下山崖的姿势。它也许 要锻炼自己的力量、反复的磨砺自己的爪子、练习自己的眼力……只有这样，乌鸦才有可能抓到羊羔；只有 这样，乌鸦才可能变成一只老鹰。
A 后来没有在 3 个月内完成项目，而且顾客认为他是在买资料，只是简单的抄袭外国咨询公司模式。
A 经过这件事情后，反思自己的操作模式，开始建设公司自己的知识数据库，其生意逐渐好起来。
B 吃了很多苦头后又走回了老路，依然依靠代理商打天下，其生意依然不好。B 又在探索别的出路。
但是他在总结自己的失败时，依然不承认自己的考虑不成熟就开始操作，认为不成功的原因是因为自己的 手下没有按照正确的方法操作。
C 的改革失败了，遭到了大家的反对，几个月，C 后离开了公司，经过几个月的思考后，C 现在正在 另外一家公司担任重要的管理岗位，听说他现在塌实的多了。
乌鸦失败一次并不可怕，怕的是失败了，依然不知道自己为什么失败。乌鸦要明白自己为什么不是一 只鹰，自己要怎样才能变成一只鹰。我们相信，只要乌鸦有自己的信念，正确的认识自我，它最终可以变 成一只翱翔在天空的老鹰。管理寓言（5）--知了的翅膀有一天，孔子带着学生去楚国，途径一片树林，看到一个驼背老头拿着竹竿粘知了，好象是从地下拾 东西一样，一粘就是一个。孔子问道： 您这么灵巧，一定有什么妙招吧? 驼背老头说： 我是有方法的。 我用了五个月的时间练习捕蝉技术，如果在竹竿顶上放两个弹丸掉不下来，那么去粘知了时，它逃脱的可 能性是很小的；如果竹竿顶上放三个弹丸掉不下来，知了逃脱的机会只有十分之一；如果一连放上五个弹 丸掉不下来，粘知了就像拾取地上的东西一样容易了。我站在这里，有力而稳当，虽然天地广阔，万物复 杂，但我看的，想的只有 知了的翅膀 。如因万物的变化而分散精力，又怎能捕到知了呢? 其实，企业员工的培训也和粘知了类同，只是处理的对象和复杂程度不同罢了。讲到这里，许多人恍 然大悟。培训同样也可分为三个层次，第一个层次就是仅仅会做；第二个层次就是能够做到熟练，就是像 竹竿顶上放三个弹丸掉不下来 ；第三个层次就是要做到不分散精力，看的想的只有 知了的翅膀 。古人的 这个故事可以说意味深长，既告诉我们企业培训究竟需要多长时间，也告诉了我们应该培训那些内容。
在日本，一个贴商标的工人必须经过两年的培训才能上岗，这么简单的一种工作，为什么要这么做呢? 因为他们需要的是能够在最高工作境界下工作的工人。在思科(Cisco)，员工培训的时间没有规定，Cisco 认为业务和培训是一体的，培训是无时不在的。这么说来，所有良好的培训都为了达到第三个层次--那个 工作的最高境界。
上面是我看的一个故事，它强调的不是技能而是态度的改变。我们定培训目标时总强调学员完成培训 后能够做作什么，就是通过培训学员要在哪些知识、技能上有所长进。
一般情况下，一个培训目标的描述句子包含三个方面的信息： 1、 行为：粘知了 2、 标准：粘知了就像拾取地上的东西 3、 工具：使用竹竿 但对态度的改变的确复杂的多，要让学习者达到这样的境界，我们需要建立共同的愿景和配套的管理 激励措施。谁也不愿意贴一辈子商标，这也许不是光靠培训能达到的。另外是不是只想着手里的工作就好 呢？管理寓言（6）---蜜蜂和苍蝇的不同命运如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什 么情况？ 你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟 之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡 了。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来 说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智 力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了 好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口， 并因此获得自由和新生。
上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔· 韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著 名的组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。
韦克总结到： 这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、 刻板和随机应变，所有这些都有助于应付变化。
成功的设计实践总是跟实验、应变联系在一起的。打破僵化，无拘无束，保持宽松开放、生气勃勃的 环境，这是所有出色的设计管理的真谛。IDEO 公司被称作 世界上最负盛名的设计公司 。其创始人托马 斯· 凯利直言： IDEO 是一个活生生的工作实验室，永远处在实验状态中。在我们的项目、我们的工作环 境甚至我们的文化中，公司不断尝试新的想法。
他进一步说： 我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。
这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的 逻辑 ，而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到 IDEO 取经。
它们迫切想知道，怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性？ 这样的问题之所以急迫，是因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今企业面临的头 号任务。不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种 慢性疾病 ：比如，许多公司已停止印发组织结构图 了，因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都 是一件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。
过去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。
但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻 赋予事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理 （sensemaking），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧，如布拉多印第安人通过炙烤鹿骨来决 定狩猎的走向，如此方可称为真正的智慧。 为什么这样讲？由于狩猎是布拉多印第安人千百次进行的一项活动，他们得以积累丰富的有关猎物、 追踪、天气和地形的经验。通常情况下，他们会依靠狩猎队伍中经验丰富的猎手的知识和智力进行判断； 然而在外界环境的变数加大或遭遇其他特殊情况时，布拉多印第安人便会把经验搁置一旁，转而求助于非 逻辑性的 魔法 。从现代的理性人的观念来看，这样做简直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法却带来了 一些超出经验的新事物，使狩猎最终得以成功。魔法为其固定的狩猎模式引入了一个随机的变数，狩猎的 战术因此不会墨守成规，避免了由于一味遵从经验而可能造成的无效追逐，这也就是我们常说的 因以往的 成功经验而导致的失败 。智者如蜜蜂往往正是因经验而陷入死地。
企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的 蜜蜂 们随时会 撞上无法理喻的 玻璃之墙 。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。
组织（organize）的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱 的行动也比有序的停滞好得多。管理寓言（7）--“动物宝宝”的求生训练“动物宝宝”的求生训练：如何更快学习？ 生存的压力 作为进化链中最弱的一环，动物宝宝是掠食者最容易下手的目标。这些宝宝的四周暗藏着掠食者，有 时甚至在自己家里也有致命的杀手，它们从呱呱坠地起就必须学会为生存而奔跑。它们或是利用天生的藏 身本领和速度优势，或是从父母那里学会一招半式以备日后逃生之用。在动物宝宝的憨态可掬背后，隐藏 着一个严酷的现实：如果学不会跑、飞、游、爬，它们就会面临生存的危机。许多动物并不是生来就会优 雅而迅捷地移动身躯，它们必须通过学习才能掌握求生的技巧。动物宝宝要想健康长大，必须成为生存环 境的主人。它们必须尽快适应环境。大自然赋予的多种学习途径 大自然会用各种各样的方式，教会它们如何生存。这些年轻的动物宝宝，有的生来就有警觉的本能， 有的必须依靠家人的指点。 例如，牛羚懂得靠数量来作为防卫的一种方式。它们全都在数个星期的繁殖期里相继降生，一下子到 处都是不计其数的牛羚宝宝，因此，即使有些宝宝被掠食者捕杀，但它们的牺牲为其它宝宝赢得了时间， 等到牛羚宝宝长到足够强壮，它们就能摆脱敌人的魔爪。
其它动物宝宝的生存采用了更直接的手段。当斑鬣狗妈妈长时间外出捕猎时，斑鬣狗宝宝会杀死与它 性别相同的孪生手足，据说这样能提高它们的攻击性。当蓝脸鲣鸟妈妈孵化的雏鸟多出一只时，其它宝宝 会将它杀死。
活泼可爱的外表使它们非常招人喜欢，不仅是人，就连动物王国的其它成员也会为之吸引，忍不住想 要关心它们 – 这是动物宝宝求生的重要砝码。
然而，从根本上说，动物宝宝野外求生的最佳机会在于，依赖动物***养育。只有它的家庭才能教会 它野外生存所需的技巧：如何寻找食物、吃些什么、要注意什么以及怎样避开掠食者。对于那些在动物收 容机构长大的动物宝宝，它们在回归自然时或许会付出生命的代价。为了生存而竞争 尽管动物宝宝性情柔弱，但它们也会显露好战的天性。许多动物宝宝通过观察长辈们的举止，学习如 何捕猎。而其它的动物宝宝则会继承父母的某些行为方式。当动物宝宝在嬉戏中渐渐长大时，它们同时也 巩固了自己与其它同类的关系，因为它们明白，如果齐心协力将使它们的生存更为容易。
1 牛羚的宝宝必须在出生后三十分钟内站起身来迅速奔跑，才能避免沦为狮子的美餐。
2 为了生存，斑鬣狗的宝宝似乎具有攻击和杀死同胞手足的天性。
3 猎豹的宝宝中只有百分之五能活到成年。
4 大冠鹫只选择第一个孵化出的宝宝给它喂食。其它的宝宝也许只能饿死。
5 有些鲨鱼的宝宝会同类相残，它们吃掉自己的兄弟姐妹以提高自己的存活几率。
6 刚出生的树袋熊宝宝只有软糖那么大，它们必须用前肢向上攀爬，钻入***育儿袋里。管理寓言（8）--- 一只理想主义的猪最近，在国外一家管理杂志上，读到一个管理寓言，觉得有些意思，稍微作了一些改编，以飨读者： 改了革开了放，又 WTO 了，《动物庄园》一派繁荣景象，与西方资本主义国家的落寞萧条形成明显 对比。最近，在改革东风的吹拂下，动物庄园兴起了一轮房地产热，牛们猪们、鸡鸡鸭鸭都搞起了房地产， 房地产峰会、明星对话论坛此起彼伏，好不热闹。
话说动物庄园里一只理想主义的猪和一只结果导向的猪，兄弟俩不甘人后，也搞起了房地产。他们各 自组建了一个房地产公司，分别培养了一支理想主义和结果导向的职业经理人队伍。有一天，他们作了一 个约定：比赛谁的企业做得大，赚的钱最多。
理想主义的猪做事一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度。但动物庄 园作为发展中国家，大部分优秀的庄园企业在他人眼中只算得“小企业”，没有这方面的经验。于是他花了 一笔钱，请来山姆家的麦卡管理咨询顾问，引进了一套先进的绩效管理体系，有了一个宏伟的百年战略规 划。每年年终，他根据绩效评估结果奖励那些做事规范、工作完美的理想主义的猪。
理想主义的猪雄心勃勃地设想，有了这些先进的管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主 义的猪的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既 定的目标迈进。
结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。
于是他也花了一笔钱，买了一套销售和客户管理软件。通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售 结果分析客户需求的变化。他也设立了一套激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。如 果房子的销售总量高于上月，那么所有结果导向的猪都将即时受到分量不一的奖励。
一年过去了，双方比较比赛的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解， 花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？ 他花了相当多的时间到企业中去调查，发现所有理想主义的猪都在努力工作，早上唱着“早起的鸟儿有 虫吃”去上班， 晚上还自觉主动地加班， 费了惊人的时间和精力将每一件事情都打磨完美。
在管理体系之下， 所有的工作都受到层级严密的控制，同时所有工作也都依从上级的安排和指令。但由于出现一些投入巨大 但产出不大、意义不大乃至错误的事情，不少理想主义的猪备受打击，觉得挫折和沮丧。与此同时，在一 个等级森严的体系中，人们花费大量的时间去跟其他部门进行沟通，部门之间充斥着一股相互抱怨的语 气…… 他又到结果导向的猪的企业中进行考察和交流，发现他们企业制度虽然不尽完善，但个个目的明确， 行动迅速，应变灵活，人员少于理想主义的猪，但开发楼盘比自己还多。产品不算最好，但销量很好…… 这些都让理想主义的猪感到无比困惑：完美制度竟然不如粗放的管理，无论如何是一件不可思议的事 情。原因何在呢？ 最后，必须告诉大家的是，这个管理寓言原来的标题是：《一头官僚主义的熊》。管理寓言（9）--将军的马有一位勇猛的将军，在他年轻的时候，特别喜欢饮宴。每次他都喝得酩酊大醉，一边东摇西晃，一边 同女人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活，通常一周光顾一次。他的青春年 华就这样一天天虚度，自己的武艺也渐渐荒废。
终于，有一天早上，将军的母亲狠狠地训斥了他一顿，责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母 亲情真意切的话令他猛醒，将军感到惭愧万分，向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此，他开始拼 命训练，立志一心向善，成为一个品行优秀的人。
一天傍晚，在进行了整日的野外训练之后，将军又累又乏，伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮 他回家，但这天恰好是周末，也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马儿，一路上竟 带他往他的乐土去了。
当将军醒来时，他发现自己违背了对母亲所发的誓言。他又到了他不该到的地方。想到自己的失信， 将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马，这是他孩提时就伴随着他的亲密伴侣，是他除了亲人以外的至 爱。经过长久的沉默，他拔出剑来，杀了这匹马。
你是否杀了自己的马？变革是痛苦的，无论一场变革可能为你带来多大的好处， 它都会使你失去一些古老的、你所熟悉的、让你感到舒服的东西。旧习惯的根除并不那么容易。
作为企业的领导者，你必须清楚，改变人们的行为是一个巨大的挑战。人们不喜欢变化，老的做事方 式既省心，又轻易，而且步骤也十分清楚。曾有一家公司的老总，要上马一套新的软件系统，没有跟任何 人商量就采取了行动。他利用周末的时间把新软件装到了所有人的机器上。星期一早晨员工上班的时候， 一打开电脑，软件就已经在里面了，可以立刻使用。不必说，这套软件系统完全失败了。因为人们反感他 们所不知道的东西，反感变化。
这个故事的另一个寓意是，任何时候，当一家公司寻求改变旧有的东西时，它必须准备放弃旧方式所 带来的种种好处。很多公司坚持用旧的流程，是因为旧流程能够产生结果。如果你想改变这些流程，切记， 你注定会失去旧流程带来的结果。所以，在采取变革行动之前，必须仔细地计算这样做的成本。管理寓言（10）--一则管理实践管理寓言（10）之一 ---红珠寓言 红珠寓言 每场研讨会的学员在第二天下午一面忙着消化午餐，一面消化“新哲学”的同时，戴明博士总会进行一 项他所称的“笨实验”；但他保证，这项实验将令人永远难忘。
他一一拿了实验器材。
首先是一个里头装 着许多豌豆般大小红白木珠的塑胶盒；其次，是一支上面有 50 个凹洞的把杓(每 5 个凹洞一排，共 10 排， 凹洞大小与木珠相当)；然后是另一个塑胶盒；大小恰足以让把杓在里头捞珠子。
接下来的一小时里，实 验在一片欢笑中开始了。尽管现场笑声不断，这场木珠实验却深刻。凸显出一项事实：经理人为员工所设 下的标准，往往超出他们所能控制的范围。这项实验同时也显示出，如何用统计方法找出问题来源。
会场 前端成了生产线，戴明博士自己则扮演可怕的工头。他严厉地宣布：“我们的工作是‘产出’白珠，因为顾客 不收红珠子。” 他从听众中招募人员，加入生产线，并开玩笑的说：“女士优先。”他的求才启事如下：“本 公司诚征作业员六名，需要高度热忱；检验员 2 名——因为本分司作业错误百出，冗员充斥；检验长一员 ——这是本公司唯一没做错的事——检验员独立执行计算，不需寻求共识。另征记录员 1 名，此乃重要职 务……须具备书写及加法能力。因为他要负责登记姓名，并记录产量。
管理寓言（10）之二 -- 作业员各就各位 有位男士走出来，到会场前端应征记录员。
戴明博士装出一副严厉的样子质问：“你会写字吗?会写数 字吗?加法也懂?好， 请就位， 我会把你放在薪水单上。
”他以类似的方式， 录用了两名检验员和一名检验长。
(他问的问题之一是：你会数数吗?你能从一数到一二十吗?那好，去拿张纸吧。) 接着他开始招募生产线作业员。“现在我们需要 6 名有工作热忱的作业员，学历不拘，但必须有工作热 忱。好，我现在看到有一个人举手，请到前面来。1 个，2 个，3 个，4 个，5 个，6 个。好，都请到前面 来。
工作人员就位后，戴明博士开始讲解任务。他模仿工头的权威口吻说：“纪录员请准备上工。你随时可 以开始登记检验员姓名。”接着对作业员说：“6 名有工作热忱的作业员听着：你们不可以和检验员攀谈。
你们的位置就在这里(身体往右挪)”又说：“记录员要有笔，我借给你一支，不过要记得还回来。好，先写 下自己的名字。检验员、检验长、6 名热忱的作业员，请各就各位。” 戴明博士逐一查对员工身份后说：“你 们当中哪个人的素质能力是全体成员的平均水准?”他注视着其中一名作业中狄克说： “你是平均水准的那位 吗?” 狄克回答：“应该是。” 戴明说：好!站这里，那么另外 5 人都在水准之上(听众大笑)。就按这个顺序 排列。平均水准的那个人，叫狄克是吧?好，帕特、包伯、……不要太快，记录员没办法写太快。好，霍斯 特、……等一下，全乱了，擦掉重写。
“顺序对我们来说非常重要。平均水准的人排第一，接下来是帕特、包伯。别急，别太快。再来是史 帝夫、霍斯特、戴夫。” 名字依序记下来之后，戴明开始发号施令了：“你们要先经过 3 天的试用期，这段期间将会照样给薪。
我将扮演工头。但既然这里其他人都不了解我们的工作到底该做些什么，我先亲自出马。我们的任务是‘产 出’白珠子。”管理寓言（10）之三 --红珠白珠落满盘 “这个地方是有规则的，在我说出之前，先告诉我，你们愿不愿意全力以赴?”作业员一致点头。戴明 接着说：“程序是这样的，它们很明确，必须一步一步来，不可有任何改变。必须完全遵照程序，不准中途 辞职。就算你们可能被炒鱿鱼，也不可主动提出。大家都听清了吗?” 戴明博士把两个盒子中较大的那个拿 出来；里头混装着 800 颗红珠、3200 颗白珠。他右手抓着大盒子说：“我们总共有两个容器，尺寸不同， 一大一小。清楚吗?拿盒子时你们要抓住两个容器较宽的一边，懂吗?你们要把珠子从大容器倒到小容器， 从最靠近的角落倒进去，距离保持‘5 公分’。他特别强调‘5 公分’，引来一阵笑声。他一边倒珠子，一边告 诉听众：“我们的程序很严格。
他先把珠子倒到小容器，又倒回大容器，让两种珠子混合均匀。
“5 公分! 再倒回来。”他提高声调：“抓住两个容器宽的那一边，从最靠近的一角倒进去，这就是你们完成每日工作 的方法。我们的一套工作程序是：每天取 50 颗，不多也不少。任务是‘产出’白珠子——我们的标准是 50 颗，红珠子白珠子都要算，但记住，顾客不接受红珠。 “你们把珠子倒进大容器后，要拿起把杓，插入珠子堆里。把杓不要晃动，以免红珠子掉了出来。假 如红珠子掉在地上，就得停止生产。” 他停顿一下说：“你们准备开始胼手胝足的干活吧!” 戴明博士继续示范。他把把杓插进大容器里，让 50 个洞都装了珠子。虽然实际操作要比表面看起来困难，不过每位“作 业员们”最后都学会了。“把杓子往下推，推到底。拿出来，不要晃。”戴明博士在旁提醒。
他问：“你们自认为已经了解了吗?”“作业员”一致肯定地点头。
戴明博士开玩笑说： “我自己故意舀了些红珠子， 好让你们知道它们长什么样子。
” 他继续解释下一步： “带你的成果到一号检验员那里，他会大声把他算的数念出来。接着到 2 号检验员那里去，他会记下数字。
检验长则比较这些数字。” 戴明告诉检验长：计算工作由你负责。假如发现数字有出入，其中必有一人是 错的。你要负责找出来，并大声喊出正确数目。你认为工作交代得够清楚了吗?明白了吗?知道你不能有所 背离的吗?我们的程序非常严格， 正如我所描述的。
假如你对算出来的数字满意， 就可以让那位作业员离开。
一定要对结果满意，才可以放人。然后，他便可以把当天的成果倒回原来取出的容器去。清楚了吗?现在， 那位‘平均水准’的男士可以开始了。” 狄克抓起大容器，将珠子倒进小容器里，戴明博士大声吼着：“5 公 分!” 狄克把杓子挖进大容器内，努力舀取白珠子。戴明博士问其他作业员：“你们有没有认真看?注意看他 是怎么做的。如果他捞到红珠子，看他是怎么捞到的。你们要避免重蹈覆辙。” 戴明转头向听众说明：“这就带来恐惧了……”管理寓言（10）之四--红珠挣扎战 狄克装满杓子后，稍微倾斜了一下，让多余的珠子滚出来。
戴明博士告诉他：“现在，到 1 号检验员 那边去， 静静的把他计算的结果记在纸上。
然后， 到 2 号验员那里去。
检验长将会确定数目， 并宣布出来。
” 检验长保罗遵照指示，大声宣布红珠子的数目：“14 颗。” 戴明博士故作烦恼：“多达 14 颗，我要说我们 真是出师不利”。(全场爆笑)他把全部“作业员”聚在一起，对他们说：“我得让你们知道。我们的客户只收 白珠子。所以我们的职责是：制造白珠子，而不是红珠子。14 颗!”他语调哀凄。“这样一来，我们怎么立 足。” 接下来轮到第二位帕特小姐。戴明提醒她：“5 公分!慢慢来，不要晃。珠子会滚出来。把成果拿给 1 号检验员计算。” 听众听到数目是“17”时，纷纷发出不满的叹息。工头戴明看来更苦恼。他脸色阴沈沈的 的对帕特说：“我要和你谈谈。我们要产出白珠子。你刚刚有没有注意看?为什么还是产出红珠呢?我真不明 白。下一位!” 这回，第 3 位作业员马伯的成绩略有进步，只有 11 颗红珠。 戴明博士高兴的大叫：“哈!这就是我所说的改善了。不过，改善得还不够。”他转向其他作业员：“你 们都看到了是怎么做的了吧?好，我们现在开始努力改善。这就是我们所需要的……持续不断的改善。” 下 一位作业员史帝夫的成绩更好，只有 8 颗红珠。
戴明博士满意的说：“这才叫改善——持续的改善，好极 了，这就是我们所需要的。改善之处愈来愈多。一次比一次好。” 但第 5 名作业员霍斯特的红珠却增为 12 颗。戴明博士责骂道：“这不叫改善!恐怕你弄错了。”他把注意力移到最后一名作业员戴夫身上说：“好， 戴夫，现在你必须表现优异，把平均水准拉回来。” 戴夫的成绩是 9 颗红珠，是全部人中次少的。但工头戴明并不满意，他对作业员说：“我要告诉你们。
我们的程序十分严格，不准有差异。但现在成果很差。我不明白为什么差异程度这么大：史帝夫八颗，帕 特 17 颗。程序相同，进料相同，红珠也都占 20%。这么严格的程序，照理说不应有变异才对，为什么却 从 8 颗到 17 颗都有。不可思议，17 是 8 的两倍多呢。”他以无法置信的声调重复：“不应该有变异才对。
我们的程序固定，每个人都在相同的程序下工作，规则完全相同。身为工头，我只能说对你们的表现表示 失望。”管理寓言（10）之五--鼓励与施压 “现在，我们接下来继续‘第二天’的工作，还是由‘平均水准’的那个人先开始。身为工头，我希望你们 能有所进步。” 狄克“第二天”捞到 10 颗红珠，比前一天的 14 颗进步。戴明博士恭喜他说：“狄克，这就 是我所说的进步。” 下个作业员帕特只捞到 5 颗红珠，引来一阵欢呼，是目前最好的成绩。戴明博士以帕 特为例，激励其它作业员：“假如帕特只捞到 5 颗，谁都可以只捞到 5 颗。超过 5 颗的教人无法理解。我 们的程序严格，它们完全相同……只是周而复始。不该变生变异才对。” 巴伯 6 颗红珠的优异成绩，也受到称赞。接下来霍斯特 11 颗，得到“合格”的评语：“比昨天进步，既 使只有一点点，但也不错了。”他对最后一位戴夫说：“你现在得弥补同伴的不良表现了。”当戴夫捞到 11 颗时，工头戴明斥骂：“知道吗，戴夫，你要为今天整体的成果欠佳负一部分责任。”他转向所有作业员说： “我们所需要的是更好的成绩。高层主管一直盯着这些数字。他们对我们的低产出非常不满。而你们的工头 也无法理解为什么变异那么大，我不明白。继续加油吧。切记，你们的工作全靠你们的表现……不是保有工 作，就是流落街头。全看你们了。我们可以让工厂继续开着大门，否则上级就要把工厂给关了。” “第三天”帕特捞到八颗红珠的时候，工头有点失望。他说：“帕特，我不明白。昨天你只捞到 5 颗，今 天却是 8 颗。这样的差异令人无法理解。没道理啊。记住——你的职位可能不保。” “第三天”将尽时，戴 明把全部作业员召集在一起时，对他们说：“大家听着，上头一直在盯着这些数字，他们无法理解成绩为何 如此低落。他们已经决定，除非‘第四天’能有显著的改善，否则就要关厂了。你们的工作能否保住，全看你 们的表现。工厂已经入不敷出，一切就全靠你们了。要大大的改善才能继续。现在，我希望你们尽情工作。
这也许是你们的最后一天了。” 作业员继续“第四天”的工作。当最后一名作业员戴夫捞到 10 颗红珠时，戴明博士大叹：“要在这里看 到改善， 真是太难了!我不了解为什么做不到零缺点。
”其他人的数目， 分别是 5、 9、 6、 10 颗红珠。
戴明博士说：“上级一直注视着这些数字，他们非常不满意我们的生产能力的低落，已经决定关厂了。走出大 门前，请各位顺道去领工资。谢谢大家。非常感谢你们的热忱。”管理寓言（10）之六 -- 检讨满江红 始终认真记录着每位作业员红珠数目的记录员，在第四天结尾加总算出了数目，并计算出每人平均日 产量，及全体的平均日产量。
左表是用投影仪放映出来的统计图表(略 ) 工头戴明检讨成果，他说：“你们可以看到上面这些数字，这里有几次高于平均水准，几次低于平均水 准。这是什么道理，我不了解。史帝夫是第一天的当日最优人员，帕特则捞到高达 17 颗红珠，是第一天 表现最糟的一位；不过，第二天她只捞到 5 颗，是第二天的最优人员——虽然她第一天，是所有人麻烦的 根源。” 戴明博士继续说的时候，听众开始掌握到若干基本讯息，那就是：既使员工使用一模一样的工具、执 行一模一样的任务、才智一模一样，产出的结果仍会因时不同。戴明博士在假扮工头的过程中暗示听众： 事实上，经理人不该针对员工无法掌控的结果责备他们。再说，不管员工人数有多少，总有某些员工的表 现低于平均，某些高于平均。管理寓言（10）之七 -- 计算公式演示 接下来，戴明博士说明如何运用一个简单的统计公式找出变异上下限。“现在我们来稍稍计算一下…… 目前产出红珠的总数是 220，我们假设捞到一颗红珠子不会引来其他红珠，也不会排斥其他红珠；捞到任 何一颗白珠子不会引来其他白珠，或排斥其他白珠。也就是说，我们假设珠子完全独立，不受其他同色珠 子影响。” 首先，他将所产出的红珠总 220，除以捞取珠子总次数(6 个作业员做四天工作所捞取的总数)。结果 我们得出每人日平均数为 9.2。这个日平均数被称为 xˉ 。
xˉ=220/(6×4)=9.2 其次，他计算每人每日捞到红珠的平均比例 pˉ——亦即捞到的全部珠子里，红珠子所占的比例： pˉ=220/(6×4×50)=0.18 根据这些数字， 我们再用公式算出“控制上限”(UCL,Upper Control Limit )及“控制下限”(LCL,Lower Control Limit)： UCL/LCL= xˉ ± 3 / （注：此处为根号）xˉ(1- pˉ) / =9.2 ± 3/ 9.2 × 0.82 “现在，”戴明博士说：“让我们来看看结果：没有人超越上限。虽有人试着这么做，也很接近了，却功 败垂成。6 个人共试了 24 次，每次都在控制范围之内。这显示我们的统计控制做得相当不错——可是我 从来不使用‘完美’这两个字，因为根本没这回事。” 乍看之下，图中( 略 )似乎存在着某个模式；也就是说每次只要连续有 7 或 8 个点高或低于平均数，就好像有一个模式出现。但戴明博士说：“我看不到有任 何模式存在。
眼前所看到的是一个常会遇到的， 几乎呈’常态原因系统’(Constant Cause System)的情形。
现在让我们来看看变异的程度。所谓的‘常态原因系统’就是，你在计算未来的变异范围里，存在着一定的稳 定性。但让我们以最近的未来——我们所拥有的 24 次为基础视之，理应如此。虽然相关信息的确不足， 但 24 次内确是如此。假如再进行另外 48 次捞珠，便可以加上资料，重新计算上下限，结果可能还是现在 所看到的——虽然我也没有把握；因为没有人可以未卜先知，而实证资料永远不够完整。” 换句话说，如果在这套主导生产线作业的系统中，禁止改变，红珠的数目将会在控制上限下限之间波 动，但不会超出界限。管理寓言（10）之八 -- 理性的感受 戴明博士说：假如你以理性的态度预测，便能对别人描述你预测的根据在哪里，其他人也能据此批评。
假如你说：‘我预测即将下雨’……这只是个人意见，别人无法据此批评，因为他人没有批评的基础。假如我 列举出理论，也许你会想要修正我的公式，以求符合你的想法，这是很自然的。你有了这方面的知识，便 有权如此做，也应该这么做。你知道什么是理性的预测吗?它是你所能描述、所能解释、人人都可以赞同或 反对的方法。我们可以理性的预测：假如我们再进行另一次 4 天的实验，结果仍将落在上下限内。我们当 然不确知是否如此——但再进行‘4 天’，就会知道。我必须一再强调：由实验而来的证据永远不够完全。
“我看过凭着粗劣资料做出的精心之作。怎么找都找得出 25%的误差，但没有人知道。根本没有人去 考虑资料是否确实。”接着，戴明博士故意找碴，要求听众想想假如他们未曾看这场实验，会对结果作出什 么预测?假设共有 4000 颗珠子，其中 3200 颗(80%)是白珠，800 颗(20%) 红珠，则每日平均数 xˉ ， 会不会落在某个特定的数字上?部分大胆的人推论：假如日产量为 50 颗；一段时间下来，红珠的数目应该 为平均日产量的 20%，也就是 10 颗。
台下有人稀稀疏疏的喊出“10 颗”，回应戴明博士。
“我听到你们 说多少?”戴明再问：“10 颗?你们错啦。听着，这点很重要。你们没有任何根据就乱下结论。没错，全部珠 子里，红珠占了 20%——当然 50 颗里的 20%就是 10 颗。但是，为什么你们会预测平均数 xˉ 会落在 某个数字上?我没问你们是‘哪个’数字，只是说‘某个’数字? xˉ会落在某个地方是根据什么基础?为什么你们 这么说?” “机率!”台下传出答案。“我们根据‘中央极限理论’( Central Limit Theory)。”管理寓言（10）之九 -- 反复推敲求真相 “机率?’戴明博士大吼：“我们不谈机率。至于中央极限理论，我倒希望你告诉我那是什么玩意儿，我 已经有 55 年没用过它了。我不想知道这些东西，但请你告诉我，你到底是什么意思?(台下大笑)‘中央极限 理论?’把它丢掉一边去吧!那是我们教授统计时所遇到的问题之一。我们教学生错误的东西，还教得非常 好。” 另一位大胆的学员提供了一个答案：“人口数必须平均掉。” “什么叫做‘平均掉’?戴明回问：“什么是‘人口数’?我一辈子都没看过。” 传过来的回答是：“就是宇宙万 物、全人类。” “全人类?”戴明博士提醒他： 告诉我这是什么意思。我认为我们有必要好好想想，不要强不知以为知。
现在大家继续告诉我，你们根据什么基础预测 xˉ会落在什某处?为什么?在我们今天早上进行实验之前， 你们会预测 xˉ会落在某处吗?不会吧!我不是要大家发表意见。我不是提出某个东西请大家来检验。不是 这样。
你们不可以、 也不应该做出类似的预测。
“现在我们既然具备统计控制的观念， 所以我们可以说， xˉ 会落在某个数字。我们不知道它会是哪个数字。而我们只有‘4 天’，4 天看起来似乎也可以找到落点——某 处，某个数字。我们再看看资料。11.8；8.5；8.3；8.0……它们似乎有下滑的趋势，也许会朝某个数字 靠近吧?我不知道。如果再实验 4 天，也许可以了解得更多。你们说 xˉ会落在哪个特定数字呢?刚刚听到 有人小声说：‘对呀!对呀!’。你说对了。我认为会。现在告诉我，究竟会落在哪里?” “10。”同样的答案再 度出现了。
戴明博士继续说：“你们现在说它会落在 10 这个数字，你们又错了。注意，这正是你们需要学习的地 方。当然，我们每个人都在学习。但为什么你们说它会落在 10 呢?凭什么?你们毫无根据。我们目前为所 拥有的证据显示，它不会落在 10。数据呈现的是 11.8；8.5；8.3；8.0 的下滑趋势。你们为什么说是 10 呢?这是一厢情愿的想法。因为你们学习统计理论时，没有学到它的精髓，不知如何利用。告诉我，为什么 会是 10?” 一名听众坚称：“盒中有 20%是红珠，所以应该是 10。” 戴明博士答道：“应该是，实际却不是!你可 以很清楚看出它不是。为什么你说是 10。因为 50 的 20%是 10，而盒中 20%的珠子是红的。假如你用 这种态度经营事业，你就有麻烦了。” 讲到这晨，重点开始渐渐澄清。因为我们看到的平均数不是 10，而 是似乎还要低些。既然如此，必定有某些变数影响整个过程。
有位男士问：“变数是否不只一个呢?你只告 诉我们珠子的颜色有红，有白。它们大小相同吗?” 戴明博士认真考虑了一下说：“大小不同?它们当然大小不同了。它们个个不同。你知道嘛。这又如何? 这是否表示你已得到 10 以外的解答了呢?” “这么想是没用的!假如珠子与洞口不吻合，它们便无法计入样 本中了。” “你说对了”他客气的告诉这位男士，然后转头笑问听众：“我为什么要绕一大圈呢?”管理寓言（10）之十 -- 水落石出 现在，让我换个方式问。你们想为什么红珠与白珠表现不同?为什么比例不是你们所说的那样，而你 们却如此肯定?!对错误的事如此肯定，实在太糟了。这么做真的会让你陷入麻烦。告诉我为什么 xˉ可能 不会落在 10?而且可能离 10 很远? 的数目? 红珠当然和白珠不同。如果它们之间并无二致，检验员如何计算红珠红色和白色不同。任何化学家都可以告诉你，这两种色素有什么差异。对那支把杓而言，它可以感觉出红白珠子的不同。用手指去摸，感觉也不同。而且，红珠子比较大。你们中一部分浸在红色颜料中， 再铺在桌上晾干。这样就有红珠也有白珠了。红珠较大也较重。然而，你们却想告诉我， xˉ会落在 10， 因为盒子里有 20%是红珠。
把杓很重要。我已经使用 1 号杓子 30 年了；我当年教日本工程师时就是用它。这支杓子每次平均可 捞到 11.3 颗红珠， 这是实验 100 次以上得到的数值。
2 号杓子平均可能捞得 9.6 颗。
今天用的 3 号把杓， 平均可能捞到 9.4 颗或 9.2 颗。 假如你为工厂采购含灰量为 9.6%的煤炭一批，结果抵达的煤炭中，含灰量高达 11.3%，恐怕就要 辛苦一阵子才能弥补损失了。我们在类似实验中用的机械抽样，永远无法告诉我们进料(在此处是红白珠) 的实质内涵。
“假如我们所用的统计控制水准还算过得去， xˉ就会固定在某个位置——这项工作也许要花上一段时 间(也许还要再花上另外‘4 天’)。我们会建立起一套可信度 的。各位可以针对未来所需在这方面预作规划 的。假如我们现在就必须计划未， xˉ数值大约可以说是 9.2，但不能确定到底距此有多近。必须有相当大 的弹性空间才行。”-管理寓言（10）之十一 -- 结论 如同任何寓言一样，“红珠实验”也有其寓意： ----“变异”乃是过程的一部分。
----进行计划前，必须先预测人事物未来可能的表现。但任何测试(实验)过去的成绩表现既使颇具价 值，还是无法准确。
----员工都在某一个自己控制不了的系统下工作 ——既使他们努力尝试。决定成绩表现的是“系统”，而非“个人技能”。
----唯有管理阶层才能改变系统。
----某些员工的表现总在水准之上，某些总在水准之下。
戴明博士保证，任何人只要看过一眼，就永远忘不了他这个简单而“愚蠢”的实验。
“无论走到哪里，你都会看见红珠子。”管理寓言（11）---煮青蛙的故事（组织文化方面）很多人听过煮青蛙的故事。
故事是这样的： 将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却 因惰性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。 企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就 会像这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。管理寓言（12）---猴子吃香蕉（组织文化方面）提到组织变革，另外有一个四只猴子的寓言。
科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱 叫。几天后，实验者在 房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时， 就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。
于是众猴只好望「蕉」兴叹。
几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它 三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时， 有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续， 当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人 敢前去享用。
企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错 失大好机会。管理寓言（13）---老鹰喂食的故事（组织文化方面）一个适者生存的故事。
老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。
老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而 老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到 食物都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，「公平」不能成 为组织中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭 到自然淘汰。管理寓言（14）---钓螃蟹的故事（组织文化方面）组织中也应该留意与去除所谓的「螃蟹文化」。
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一 只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。
企业里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除， 久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。管理寓言（15）---土虱的作用大（组织文化方面）喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓 鱼者经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击， 因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演土虱，刺激组织成员的生存力，也未尝不 是一件好事。为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些「土虱」。只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。 管理寓言（16）--蝴蝶化蛹蝴蝶化蛹是一个激动人心的过程，同时又充满危险与痛苦。不同的蝴蝶蛹期也不同，有的几个星期有的几个月。它们身体内部的器官要重新调整。当蛹就要变成 蝴蝶时，可以看到翅膀的雏形。从蛹变成蝴蝶是自然界一种激动人心的奇观，当蛹体破裂，成熟的蝴蝶小 心翼翼地从蛹壳中艰难地爬出来，不断扑打翅膀，然后它们的身体表面的液体被风吹干，它们慢慢地展开 了美丽的翅膀，接着飞向阳光明媚的天地。
蝴蝶化蛹一般在趟开的环境中。凤蝶和粉蝶以腹部末端的臀及丝垫附着于植物上，又在腰部围着缠上 一条丝带，使身体呈直立状态，而蛱蝶、灰蝶和斑蝶则是利用腹部末端的臀棘和丝垫把身体倒挂起来，称 为悬蛹弄蝶则多在化蛹前结成丝质簿茧，以保护自己。化蛹地点在树皮下、土块下、卷叶中等隐蔽处，去 度过其一生最危险的时期和不利的季节。
蛹在外表上静止不动，但其内部进行着剧烈的变化：一方面破坏幼虫的旧器官，另一方面组成成虫的 新器官。担任这个任务的是血液中的血球细胞。这种破坏同时伴随着创新的过程，一般数天至数个星期内 完成。在完成痛苦的变化改造后，蝴蝶就蜕去蛹壳，变成成虫，这次脱皮而羽化成美丽的蝴蝶。
对于中国企业来说是一个类似于从蛹到蝴蝶的过程，充满了危险和痛苦，但这也是一个企业成长的必 然过程。有了良好的基础，再加上努力的工作，必将成为美丽的蝴蝶。管理寓言（17）---蝴蝶效应一只小小的蝴蝶在巴西上空煽动翅膀，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴。这就是混 沌学中著名的“蝴蝶效应”。
1960 年， 美国麻省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气预报”问题时， 在计算机上用一组简化模型模拟 天气的演变。他原本的意图是利用计算机的高速运算来提高技期天气预报的准确性。但是，事与愿违，多 次计算表明，初始条件的极微小差异，均会导致计算结果的很大不同。
由于气候变化是十分复杂的，所以在预测天气时，输入的初始条件不可能包含所有的影响因素（通常 的简化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素却可能对预报结果产生重大影响， 导致错误的结论。由此，洛伦兹认定，尽管拥有高速计算机和精确的测量数据（温度、风速、气压等）， 也难以获得准确的长期天气预报。
对于一个企业来说研究“蝴蝶效应”具有重要意义，它可以帮助企业发现许多细微的但却对企业的发展 具有重要影响的问题管理寓言（18）----鲶鱼效应在海上捕获的沙丁鱼极不容易活着返港，聪明的渔民便在槽内放一条以吃小鱼、贝类等为生的鲶鱼， 而沙丁鱼要想躲过 被吃 的恶运，就必须在鱼槽内拼命不停地游动，最终大部分的沙丁鱼都能活着返港。
经济学家把这一由于鲶鱼的功劳而导致的现象用于企业管理和产业发展，称之为 鲶鱼效应 。
面对市场竞争的加剧，以及国内外经济的进一步融合，如果把外资作为“鲶鱼”，那么中国的企业必须 学会象沙丁鱼一样学会生存的技巧、适应游戏的规则。管理寓言（19）--吃休克鱼张瑞敏有一个非常生动的 吃休克鱼 的的管理哲学。在中国，人们往往将企业间的兼并收购比喻为 吃鱼 ，或是 大鱼吃小鱼 （大企业兼并小企业），或 是 小鱼吃大鱼 。在市场经济发达的国家，企业的兼并经过三个阶段： 第一个阶段是大鱼吃小鱼，亦即弱肉强食； 第二个阶段是 快鱼吃慢鱼 ，技术先进的企业吃掉落后的企业； 第三个阶段是鲨鱼吃鲨鱼，亦即强强联合。 但是在中国，国企之间的兼并，却不会出现这三种情况，因为是国有的，企业只要有一口气，就不会被吃， 且 小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各得其所（张瑞敏语） 。
死鱼 就根本不能吃。这是中国的国情决定 的。张瑞敏的管理哲学正是建立在这个基础上的，既不能吃活鱼，又不能吃死鱼，唯有吃 休克鱼 ，也就 是处于休克状态的鱼。
企业的表面死了，但是肌体还没有坏，企业的管理有严重问题，停滞不前，只是处于休克状态。
海尔迄今的近 20 起兼并案，被收购的多是 休克鱼 ，这些企业的亏损总额超过５亿元人民币，但是重 组之后，盘活的资本总额超过１５亿元人民币。管理寓言（20）-- 蚁群效应蚂蚁的世界一直为人类学与社会学者所关注，它们的组织体系和快速灵活的运转能力始终是人类学习 的楷模。蚂蚁有严格的组织分工和由此形成的组织框架，但它们的组织框架在具体的工作情景中有相当大 的弹性，比如它们在工作场合的自组织能力特别强，不需要任何领导人的监督就可以形成一个很好的团队 而有条不紊地完成工作任务。
蚂蚁做事很讲流程，但它们对流程的认识是直接指向于工作效率的。比如，蚂蚁发现食物后，如果有 两只蚂蚁，它们会分别走两条路线回到巢穴，边走边释放出一种它们自己才能识别的化学外激素做记号， 先回到巢穴者会释放更重的气味，这样同伴就会走最近的路线去搬运食物。从工效学的角度看，人类的工 作过程（流程和具体动作）都可能存在多余环节，提高工作效率的一个重要途径就是如何去发现和减掉那 些多余环节。比如一个收破烂的，成天在小区里高叫 有废铁、报纸、玻璃拿来卖 ，如果改成 收废铁、报 纸、玻璃 或直接叫唤 废铁、报纸、玻璃 ，大家都明白他是来干什么的，但工效学的概念则是减少了不必 要的动作，节约了成本，提高了效能。我们每个人在抱怨政府和别人的办事流程烦琐复杂时都应该向蚂蚁 学习，学会反思自己对工作甚至生活各环节的管理。
蚂蚁做事有分工，但它们的分工是有弹性的。一只蚂蚁搬食物往回走时，碰到下一只蚂蚁，会把食物 交给它，自己再回头；碰到上游的蚂蚁时，将食物接过来，再交给下一只蚂蚁。蚂蚁要在哪个位置换手不 一定，唯一固定的是起始点和目的地。有一家大型零售连锁店就运用了这个模式来调整其物流仓储中心的 工作流程。以前，该仓储中心用区域方式捡货，如果上一手没有完成，下一手只能等着。由于每个人的工 作速度有差异，而且因为仓储中心的商品品种很多，即便同一个人对不同商品的工作捡货速率也存在差异， 这种区域方式捡货容易造成老是有人在等待别人完成工作以便接手的情况。蚂蚁模式则是，一个人不断捡 出商品，一直到下游有空儿来接手工作后才再回过头去接手上游的工作。为了提高这一工作链的整体效率， 他们把速度最快的员工放在最末端，速度最慢的放在最上游，运用蚂蚁模式，使生产效率比以前提高了 30％。要在团队工作的情景中保持较高的工作效率，最主要的是要解决工作链上的脱节和延迟，不同岗位 之间的替补与支持正是解决这一问题的有效方式。
可见， 蚁群效应 的优势集中表现为：弹性---能够迅速根据环境变化进行调整；强韧---一个个体的弱 势，并不影响整体的高效运作；自组织---无须太多的自上而下的控制或管理，就能自我完成工作。蚁群效 应无疑是现代企业在组织发展中所梦寐以求的。管理寓言（21）---南风法则“南风”法则也称为“温暖”法则，源于法国作家拉封丹写过的一则寓言：北风和南风比威力，看谁能把 行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛冽寒冷刺骨，结果行人把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动， 顿时风和日丽，行人因为觉得春意上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
这则寓言形象地说明了一个道理：温暖胜于严寒。领导者在管理中运用“南风”法则，就是要尊重和关 心下属，以下属为本，多点人情味，使下属真正感觉到领导者给予的温暖，从而去掉包袱，激发工作的积 极性。管理寓言（22）---鱼缸法则鱼缸是玻璃做的，透明度很高，不论从哪个角度观察，里面的情况都一清二楚。
“鱼缸”法则运用到管理中，就是要求领导者增加各项工作的透明度。各项工作有了透明度，领导者的 行为就会置于全体下属的监督之下，就会有效地防止领导者滥用权力，从而强化领导者的自我约束机制。 管理寓言（23）---刺猬法则两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又 冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而 又不致于被扎。
“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导者要搞好工作，应该与下属保持亲密关系，这样 做可以获得下属的尊重。与下属保持心理距离，避免在工作中丧失原则。管理寓言（24）---热炉法则每个单位都有自己的“天条”及规章制度，单位中的任何人触犯了都要受到惩罚。
“热炉”法则形象地阐述了惩处原则： （1）热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的——警告性原则。领导者要经常对下属 进行规章制度教育，以警告或劝戒不要触犯规章制度，否则会受到惩处。
（2）每当你碰到热炉，肯定会被灼伤。也就是说只要触犯单位的规章制度，就一定会受到惩处。
（3）当你碰到热炉时，立即就被灼伤——即时性原则。惩处必须在错误行为发生后立即进行，决不拖 泥带水，决不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。
（4）不管谁碰到热炉，都会被灼伤——公平性原则。管理寓言（25）---木桶法则“木桶”法则的意思是： 一只沿口不齐的木桶，它盛水的多少，不在于木桶上那块最长的木板，而在于木桶上最短的那块木板。
要想使木同多盛水——提高水桶的整体效应，不是去增加最长的那块木板长度，而是下工夫依次补齐木桶 上最短的那块木板。
“木桶”法则告诉领导者：在管理过程中要下工夫狠抓单位的薄弱环节，否则，单位的整体工作就会受 到影响，人们常说“取长补短”，即取长的目的是为了补短，只取长而不补短，就很难提高工作的整体效应。
此外，人能否做成事取决于最短的能力或资源。管理寓言（26）----蜜蜂和苍蝇六只蜜蜂和同样多只苍蝇被装进一个玻璃瓶中，瓶子平放，瓶底朝着窗户。
这时蜜蜂呢，不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之 内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。
蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来 说，玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智 力越高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们 的智力，蜜蜂才灭亡了。
那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了 好运气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口， 并因此获得自由和新生。
这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机应 变，所有这些都有助于应付变化。
本故事讲的是设计创新和设计管理，而成功的设计实践总是跟实验、应变联系在一起的。打破僵化， 无拘无束，保持宽松开放、生气勃勃的环境，这是所有出色的设计管理的真谛。当每人都遵循规则时，创 造力便会窒息。这里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的 逻辑 ，而坚守的结局是死亡。 管理寓言（27）---狩猎的印第安人居住在加拿大东北部布拉多半岛的印第安人靠狩猎为生。他们每天都要面对一个问题：选择朝哪个方 向进发去寻找猎物。他们以一种在文明人看来十分可笑的方法寻找这个问题的答案： 把一块鹿骨放在火上炙烤，直到骨头出现裂痕，然后请部落的专家来破解这些裂痕中包含的信息--裂 痕的走向就是他们当天寻找猎物应朝的方向。
令人惊异的是，用这种完全是巫术的决策方法，他们竟然经常能找到猎物，所以这个习俗在部落中一 直沿袭下来。
从管理学的角度来看，这些印第安人的决策方式包含着诸多 科学 的成分，尽管他们对 科学 这一概 念一无所知。
首先，在每一天的决策活动中，他们无意中将波特所说的 长期战略 （参见本刊 2001 年 8 月号发表 的《谁需要长期战略》）寓于战术（朝哪个方向去打猎）中。按通常的做法，如果头一天满载而归，那么 第二天就再到那个地方去狩猎。在一定时间内，他们的生产可能出现快速增长。但正如彼得· 圣吉说的，有 许多快速增长常常是在缺乏 系统思考 、掠夺性利用资源的情况下取得的，其增长的曲线明显呈抛物线状 --迅速到达顶点后迅速地下滑。如果这些印第安人过分看重他们以往取得的成果，就会陷入因滥用猎物资 源而使之耗竭的危险之中。
其次，他们没有使决策受制于某个人或某些人的偏好和判断，而是把它置于一种决策系统之中。打猎 实际上是猎人与猎物之间的博弈，如果猎人的行为受制理性选择，那么他们实际上是在以不自觉的方式训 练对手（猎物）。结果，猎人自己的行为方式对于对手（猎物）来说变得越来越透明，越来越容易对付， 对手变得越来越聪明，猎人自己的核心竞争力越来越下降，直至最后丧失。
这使我们想到了 磨光理论 ：信息的效用有赖于其独享性，如果一个信息被充分共享的话，它的优势 和效用就被 磨光 了。因此，决策行为是悖论式的。所谓信息，就是 被消除了的不确定性 ，决策行为一 方面要力图消除不确定性，追求透明度，另一方面又要维护不确定性，保持不透明。管理中有明显的理性 成份，所以它具有科学性；但它不仅仅是科学性的，而且富于艺术性甚至是巫术性。管理实际上是在确定 性与不确定性、透明与不透明之间走钢丝。一个成功的管理者身上，往往同时具备科学家、艺术家和巫师 的素质。 管理寓言（28）---虎怒断足山间小路上，老虎踏进猎人设置的索套之中，挣扎了很长时间，它都没能使自己的一脚掌从索套中解 脱出来，眼见猎人一步一步逼近，老虎一怒之下，奋力挣断了这条被套住的脚掌，忍痛离开这危机四伏的 危险地带。（原文：）人有置系蹄者而得虎。虎怒，决蹯而去。虎之情，非不爱其蹯也，然而不以环寸之 蹯，害七尺之躯者，权也。
老虎断了一只脚自然是很痛苦的，但是如果因此而保存了性命，则是一个聪明的选择，所谓「断尾求 生」。美国奇异公司的前执行长威尔许曾经把许多业绩不在业界前两名的事业部门关闭，某银行把七百多 亿元的不良资产出售给资产管理公司，这些都是痛苦的决定，但是为了整体的利益，经营者必须当机立断， 拿出勇气和魄力做出决定。管理寓言（29）--鹦鹉救火一只鹦鹉从别处来的这座山，山上的飞禽走兽都对它很友善，鹦鹉在这里的日子过得相当舒适自在， 但此处虽好，却不是自己久留之地，鹦鹉还是离开了这些给它带来欢乐的伙伴，飞到别处去了。
不久，这座山发生火灾火焰高耸入天，在远处的鹦鹉看见后，将身子钻进水里，要用羽毛上的水珠浇 灭火山，天神对鹦鹉的这种行径很不理解，鹦鹉回答说：「我也知道我这点小力救不了火，但我曾经在这 山上居住过， 山里的动物们曾带我如兄弟， 我实在不忍心见它们面临这场大火， 只好尽我所能来帮助它们！ 」 天神对鹦鹉的话很感动，就把大火灭掉了。
（原文：有鹦鹉飞集他山，山中禽兽辄相爱重。鹦鹉自念虽乐，不可久也，便去。后数月，山中大火。
鹦鹉遥见，便入水沾羽，飞而洒之。天神言：「汝虽有志意，何足云也！」对曰：「虽知不能救，然尝侨 是山，禽兽行善，皆为兄弟，不忍见耳。」天神嘉感，即为灭火。） 这个故事跟愚公移山有点像，但更加入了感人的友谊。一个人要靠自己的力量去完成一件艰巨的任务 是不容易的，如果有贵人相助就简单得多，但是贵人（天神）并不是随意帮助别人的，所谓天助自助者， 自己不努力，是不能寄望得到别人的帮助；如果所从事的任务是基于一项伟大的情操，则更容易得到别人 的帮助，大家一起共襄盛举。 管理寓言（30）--道见桑妇晋文公领兵出发准备攻打卫国，公子锄这时仰天大笑，晋文公便问他为何仰天大笑，他说：「臣是笑 我的邻居啊！当他送妻子回娘家时，在路上碰到一个采桑的妇女，便按耐不住就去和采桑的妇女搭讪，可 是当他回头看自己的妻子时，发现竟然也有人正勾引着她。我正是为这件事而发笑呀！」晋文公听了之后， 领悟他所说的话，就打消了进攻卫国的念头而班师回国，还没回到晋国，就听说有敌人入侵晋国北方。
（原文：晋文公出，会欲伐卫。公子锄仰天而笑。公问何笑。曰：「臣笑邻之人有送其妻适私家者， 道见桑妇，悦而与言。然顾视其妻，亦有招之者矣。臣窃笑此也。」公寤其言，乃止，引师而还。未至， 而有伐其北鄙者矣。） 我们常常注意某个人或者某家公司会取代我们的地位威胁到我们， 因此想尽办法去防范他或者打击他， 殊不知螳螂捕蝉，黄雀在后，瞻前难以顾后，无法防范周延，因此最好的方法是注意自己的情况，跟自己 比，让自己一天比一天进步。管理寓言（31）--古木与雁庄子对着山中因大而无用因而免于遭砍伐的参天古木说：“这棵树恰巧因其不成材而能享有天年。” 晚间，庄子到友人家中作客，主人殷勤好客跟家里地仆人说：“家里有两只雁，一只会叫，一只不会叫， 将那一只不会叫的雁杀来宴客。” 庄子的学生听了很疑惑，向庄子问道：“老师，山里的巨木因为无用而保存了下来，家里养的雁却因不 会叫而丧失性命，我们该采取什么样的态度来对待这繁杂无序的人世呢？”庄子回答说：“还是选择有用和 无用之间吧，虽然之中的分寸太难掌握，而且也不符合人生的规律，但已经可以避免许多争端而足以应付 人世了。” 没有用的树木却能够被保存下来；但不会叫的雁会被杀死，这两者之间的分寸究竟应如何拿捏？实在 很难用一个绝对的标准去衡量，然而企业经营者至少应该明白，事情的过与不及都是不对的，管理本来就 是在拿捏轻重缓急，经营者的智能也在于此。 管理寓言（32）--攘鸡者曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之道”，那人回 答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全不偷了。” （原文：今有人日攘之鸡者，或告之曰：“是非君子之道。”曰：“请损之，月攘一鸡，以待来年，而后 巳。”如知其非义，斯速巳矣，何待来年？有非常多的企业经营者，明知道公司内部存在许多带改进的问题，但总是下不了决心剑及履及地去执 行，找各种理由来推托敷衍，最后造成公司经营不善或面临倒闭。管理寓言（33）---捕鼠之猫一个越国人为了捕鼠，特地弄回一只擅于捕老鼠的猫，这只猫擅于捕鼠，也喜欢吃鸡，结果越国人家 中的老鼠被补光了，但鸡也所剩无几，他的儿子想把吃鸡的猫弄走，作父亲的却说：“祸害我们家中的是老 鼠不是鸡，老鼠偷我们的食物咬坏我们的衣物，挖穿我们的墙壁损害我们的家具，不除掉它们我们必将挨 饿受冻，所以必须除掉它们！没有鸡大不了不要吃罢了，离挨饿受冻还远着哩！” 利与弊往往是事情的一体两面，很难分割，为了对付某甲，引进某乙，有时某乙的危害还更甚于某甲。
公司的经营者为了防止员工发生弊端，引进种种制度，但制度的本身也是一种可观的成本，因此中间的轻 重权衡，就有赖经营者的智能了。管理寓言（35）---大儒盗墓一群儒生半夜到野外盗墓，先生担心天亮后会被人发现，一面催促弟子加快速度，一面询问进展情况， 弟子报告说：“贴身的衣物还没脱下来，死人的口中还含着珠子，难怪古人诗中说，‘麦苗青青，长在山坡’， 活着不做善事，死后含着珠子有什么用呢？”先生便指示道：“你不妨揪住死尸的发髻，按住他的下巴，用 铲子敲打他的下颚，慢慢地分开牙齿，小心地取出嘴里的珍珠，千万不要弄破了。” 以前总是以为只有在大陆上如西安、南京等古都才有人盗墓，但是最近在台湾居然发生了多起盗墓事 件，在鬼月中活人抢死人财物，真是不可思议！盗墓者还给自己找理由，认为死者生前不做善事，死后含 着珠子有甚么用？可是盗墓者却没有想到自己不思振作，反而跑去挖人家坟墓，是多么缺德的事！ 君子爱财，取之有道，企业的经营，也不是甚么钱都要去赚，我们固然要为企业赚取利润，但也不应 忘记要走正道，做一些对社会有助益的事。管理寓言（36）---老虎畏狗一只猎狗一不留神掉进动物园的老虎笼子里，围观的人都以为猎狗死定了。然而，出人意料的事发生 了，人们看到的是威风凛凛的猎狗，步步进逼，不可一世；而 凶猛 的老虎却是一味退缩，流露出恐惧的 神情，雄风不再。
猎食是老虎的求生本能。为了在恶劣的环境、激烈的竞争中存活下来，老虎必须不断提升猎食的技能。
因而在人们的印象中，老虎就是凶猛的代名词。但是，把它放在动物园，经过长时间的饲养却连只本来是 其爪下物的老虎都害怕了。
在实际工作中，我国普遍存在 报喜不报忧 的现象，大到一个国家，小到一个组织、一个企业，乃至 个人，均是如此。
报喜 固然重要，但 报忧 才是关键，它能让我们明白自身的不足，及时的加以纠正。作为企业，我 们不要被暂时的繁荣所迷惑，也许繁荣的表面掩盖了许多我们不曾注意到的小问题。
不积跬步，无以至千 里；不积小流，无以成江河 ，这些看似很小的问题，经过长时间的积累，必定形成特大 洪涝灭害 。
同时，客观的自然规律表明，繁荣的背后就是萧条。因而危机的存在是必然的，且来临时，是无声无 息的。这就要求我们企业时刻保持高度的危机感与紧迫感，既 报喜 又 报忧 ，变压力为动力，不断变革， 不断创新，不断提升 猎食 的技能，以便在日益激烈的竞争中立于不败之地。 管理寓言（37）--猴子大象法则大象可以踩死猴子，但猴子也可以骚扰大象，使大象遭遇挫折。大象体积越大，猴子的胜算就越大。
无论是如同大象一样的规模庞大的公司；还是如同猴子一样行动灵活的小公司，任何一家公司要想成 功，最重要的是在市场上竞争。